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        淺析海南省旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展策略

        2020-03-23 06:10:33高美玉
        今日財(cái)富 2020年5期
        關(guān)鍵詞:旅游服務(wù)

        高美玉

        旅游服務(wù)貿(mào)易在海南省的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中占有核心的地位,是海南省GDP的重要組成部分。隨著國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化和發(fā)展,為了適應(yīng)國(guó)際旅游市場(chǎng)的需求,海南的旅游服務(wù)貿(mào)易也需要在新的形勢(shì)下進(jìn)行不斷的演變。本文針對(duì)具體問題,提出了一定的發(fā)展策略。

        一、抓住重要客源地,擴(kuò)展新市場(chǎng)

        將目前客源地市場(chǎng)的重點(diǎn),仍然放在俄羅斯、日本、韓國(guó)和港臺(tái)地區(qū),以及一些東南亞國(guó)家,盡力遏制俄羅斯市場(chǎng)出現(xiàn)下滑的局面。繼續(xù)打造海南省高端旅游服務(wù)品牌的形象,增加旅游營(yíng)銷的投入。加大對(duì)宣傳力度以及宣傳資金的投入。利用國(guó)家政策支持,展開機(jī)票優(yōu)惠,免稅購(gòu)物等旅游產(chǎn)品的扶持政策,塑造海島旅游的品牌形象。同時(shí)提升美國(guó)、澳大利亞、德國(guó)、和歐洲市場(chǎng)的品牌影響力。拓展境外客源市場(chǎng)的開發(fā)戰(zhàn)略,對(duì)客源市場(chǎng)進(jìn)行重新布局,采取有效措施開發(fā)哈薩克斯坦,塔吉克斯坦,吉爾吉斯斯坦等俄羅斯周邊地區(qū)國(guó)家的市場(chǎng),努力挽回這些俄語系國(guó)家的市場(chǎng)份額。一些新興的經(jīng)濟(jì)體國(guó)家,如印度、巴西、和一些非洲國(guó)家,將成為未來旅游業(yè)新的消費(fèi)主力軍,應(yīng)該對(duì)這些國(guó)家進(jìn)行高度重視,提前進(jìn)行市場(chǎng)布局。

        二、開發(fā)創(chuàng)新旅游產(chǎn)品多元化發(fā)展

        隨著旅游群體越來越年輕化、個(gè)性化,游客對(duì)旅游的體驗(yàn)等追求也日益多樣化和年輕化。海南在旅游產(chǎn)品的開發(fā)上,可以借鑒其他國(guó)際以及濱海海島國(guó)家前衛(wèi)的開發(fā)經(jīng)驗(yàn),在旅游主題上追求多元化的發(fā)展,建立將自然資源和歷史文化與高端旅游度假、時(shí)尚運(yùn)動(dòng)元素等相結(jié)合的旅游綜合開發(fā)形式。形成開發(fā)不同層次的旅游產(chǎn)品需求,既有滿足大眾度假需求的旅游產(chǎn)品,又能滿足個(gè)性化時(shí)尚的旅游產(chǎn)品,并且兼顧中高端需求,打造多元化發(fā)展的道路。在近海旅游項(xiàng)目中,可以開發(fā)帆船沖浪,潛水海釣等海上運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目,舉辦一些海上運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目比賽可以吸引運(yùn)動(dòng)員和游客。為自駕游和戶外驢友,提供便利的自駕游營(yíng)地和探險(xiǎn)項(xiàng)目,利用當(dāng)?shù)氐臒釒仲Y源,開發(fā)原生態(tài)探險(xiǎn)項(xiàng)目,吸引驢友穿越;用自然風(fēng)光,打造環(huán)保旅游新概念。針對(duì)一些喜愛美食的游客,島內(nèi)可以定期舉辦一些相關(guān)的海南美食節(jié),利用當(dāng)?shù)氐奶厣朗澈兔朗澄幕袼左w驗(yàn)等交流活動(dòng)。但是在這些活動(dòng)中,政府應(yīng)對(duì)此監(jiān)管,監(jiān)督餐飲的衛(wèi)生條件和服務(wù)水平。并且對(duì)餐飲的價(jià)格進(jìn)行監(jiān)督,避免出現(xiàn)價(jià)格欺詐的情況。同時(shí)針對(duì)臺(tái)灣新加坡和東南亞等地區(qū)和國(guó)家的游客可以主打親情牌,開發(fā)尋親游,溯源,故鄉(xiāng)游等情感旅游產(chǎn)品。

        三、深化旅游市場(chǎng)管理優(yōu)化旅游環(huán)境

        政府在旅游業(yè)管理中要加大監(jiān)督作用和導(dǎo)向職能,設(shè)立以政府為主導(dǎo)的相關(guān)旅游管理委員會(huì)等職權(quán)機(jī)構(gòu)。深入與旅行社酒店的監(jiān)督和合作,為旅游企業(yè)組織和牽頭,通過市場(chǎng)化的手段和行政監(jiān)督管理協(xié)調(diào)政府旅游部門以及旅游企業(yè)之間的合作來往,讓地方旅游機(jī)構(gòu)和企業(yè)參與到政府旅游管理部門的決策中,實(shí)現(xiàn)政府和企業(yè)相互合作,促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展。同時(shí)政府應(yīng)加大對(duì)旅游業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的監(jiān)督,舍棄地方保護(hù)主義作風(fēng),該取締的取締,該糾正的糾正,切實(shí)保護(hù)游客的利益和生命安全,讓游客做到安心旅游,放心消費(fèi)。建立良好的公共服務(wù)體系,在機(jī)場(chǎng)商業(yè)區(qū),購(gòu)物店配套各種語言版本的領(lǐng)導(dǎo)指示和旅游手冊(cè),讓旅客詳細(xì)的了解當(dāng)?shù)氐穆糜涡畔?。在面?duì)旅游突發(fā)事件時(shí),應(yīng)妥善處理,從根本上排查對(duì)外旅游服務(wù)貿(mào)易可能出現(xiàn)的矛盾和問題,降低突發(fā)事件發(fā)生的概率,從根源上杜絕惡性突發(fā)事件的產(chǎn)生,維護(hù)好海南旅游服務(wù)貿(mào)易的品牌形象。

        四、科學(xué)規(guī)劃增強(qiáng)對(duì)旅游自然環(huán)境的保護(hù)

        在對(duì)旅游自然資源的開發(fā)中要做到科學(xué)規(guī)劃,做到合理開發(fā)。在開發(fā)過程中做到最大限度的對(duì)自然環(huán)境進(jìn)行保護(hù)。開發(fā)前用合理的評(píng)估對(duì)自然環(huán)境的影響;評(píng)估當(dāng)?shù)刈匀画h(huán)境的承受能力,杜絕盲目開發(fā)。在自然環(huán)境和旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的衡量過程中,將想保護(hù)自然環(huán)境放在基礎(chǔ)和首位。政府在監(jiān)管過程中應(yīng)增加和環(huán)保部門的合作,擬訂可持續(xù)性發(fā)展戰(zhàn)略,堅(jiān)持開發(fā)和保護(hù)相結(jié)合的原則,做到海島資源的合理開發(fā)。在景區(qū)運(yùn)營(yíng)過程中,應(yīng)充分對(duì)自然環(huán)境的可承受能力進(jìn)行必要的評(píng)估。設(shè)置游客數(shù)量預(yù)警機(jī)制,當(dāng)游客數(shù)量達(dá)到或者超過自然環(huán)境承載能力時(shí),應(yīng)對(duì)人數(shù)進(jìn)行人為的控制,及時(shí)疏導(dǎo)分流。加大旅游環(huán)保的宣傳力度,增強(qiáng)游客的環(huán)保意識(shí)、增加環(huán)保宣傳欄、環(huán)保警示牌。在自然環(huán)境敏感脆弱的地區(qū),增加環(huán)保督導(dǎo)人員,并且要及時(shí)阻止和處罰破壞環(huán)境的行為。對(duì)于遭到破壞的自然資源,應(yīng)及時(shí)截?cái)嗥茐脑搭^、及時(shí)的進(jìn)行保護(hù)、并進(jìn)行科學(xué)的修復(fù),避免遭到二次破壞。

        五、利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),完善信息化服務(wù)體系

        近年來,隨著我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)不斷的發(fā)展,我國(guó)的手機(jī)網(wǎng)絡(luò)和信息化水平,已經(jīng)達(dá)到世界領(lǐng)先的地位。利用我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),拓展線上線下,網(wǎng)絡(luò)和旅游服務(wù)貿(mào)易相結(jié)合的多種網(wǎng)絡(luò)旅游服務(wù)體系。建立網(wǎng)絡(luò)咨詢網(wǎng)上預(yù)訂和旅游景點(diǎn)介紹網(wǎng)站等一系列的配套網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。建立綜合性的旅游門戶網(wǎng)站,整合網(wǎng)上旅游資源信息。探索數(shù)據(jù)化、信息化的新型旅游服務(wù)形式。在這種以網(wǎng)絡(luò)為主導(dǎo)的旅游服務(wù)模式下,可以將景區(qū)交通旅游基礎(chǔ)設(shè)施查詢、旅游交通引導(dǎo)、和公共服務(wù)、道路救援、安全救助等配旅游配套服務(wù),實(shí)現(xiàn)信息化多語種操作,打造一個(gè)海南省旅游服務(wù)貿(mào)易信息化平臺(tái)。(作者單位:沈陽師范大學(xué))

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