摘要：在大數(shù)據(jù)時代下，圖書館的服務(wù)面臨著一場前所未有的挑戰(zhàn)，必須創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，制定完備且符合大數(shù)據(jù)時代的策略，才能夠保證圖書館的順利發(fā)展。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)時代 圖書館服務(wù)創(chuàng)新 策略

大數(shù)據(jù)時代的到來極大地影響了圖書館傳統(tǒng)模式下的服務(wù)手段，所以，圖書館必須制定出全新的服務(wù)模式來應(yīng)對突發(fā)狀況以及挑戰(zhàn)。懂得利用大數(shù)據(jù)自身的特點來拓展圖書館服務(wù)，是現(xiàn)今研究的重要方向，可以保證圖書館的高質(zhì)量服務(wù)，也是推動圖書館發(fā)展的一項重要內(nèi)容。

一、大數(shù)據(jù)時代下圖書館的服務(wù)創(chuàng)新內(nèi)容

（一）明確服務(wù)創(chuàng)新內(nèi)容的實踐基礎(chǔ)

圖書館傳統(tǒng)的服務(wù)模式無法更好地滿足大眾需求，只有利用大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，制定新的服務(wù)模式，為圖書館的服務(wù)打造出一個適應(yīng)新模式的環(huán)境條件，之后再結(jié)合服務(wù)手段的不斷優(yōu)化，有效提高圖書館服務(wù)質(zhì)量。創(chuàng)新圖書館服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容，除了擁有傳統(tǒng)的圖書館以及數(shù)字圖書館功能，還要掌握采集、整合、推送等操作手段，最大限度地利用所儲存的信息資源，滿足群眾對圖書館服務(wù)的多元化需求，為圖書館創(chuàng)新服務(wù)模式的實施打下堅實基礎(chǔ)。

（二）創(chuàng)建圖書館服務(wù)的新模式

在大數(shù)據(jù)時代，圖書館原有的服務(wù)模式已不能滿足大眾需求，圖書館管理層必須對自身發(fā)展有清晰的認(rèn)知，尋找適應(yīng)時代的新服務(wù)模式。由于圖書館自身的不可移動性，可以考慮建設(shè)圖書館異地資源服務(wù)模式，再結(jié)合大數(shù)據(jù)時代的特點，有效保障大眾在享受異地資源服務(wù)的同時，感受到獲取資源的便捷性和時效性，增強他們的服務(wù)體驗。另外，圖書館服務(wù)可以融合互聯(lián)網(wǎng)以及遠(yuǎn)程控制等多種元素，更好地服務(wù)大眾，滿足他們不同的資源需求，為圖書館發(fā)展謀一條持久發(fā)展的道路。

二、大數(shù)據(jù)時代圖書館服務(wù)創(chuàng)新的具體策略

（一）樹立“以人為本”的服務(wù)理念

大數(shù)據(jù)時代，大眾獲取資源有多種途徑，不僅僅限于圖書館。因此，圖書館的服務(wù)要想和新產(chǎn)生的相關(guān)服務(wù)途徑相抗衡，必須表現(xiàn)出它堅持以人為本的服務(wù)理念，讓大眾感受到它服務(wù)所在的獨特之處。堅持以人為本，主要是要求圖書館在服務(wù)過程中，能夠重視讀者的需求，積極維護讀者的合法權(quán)益，才能讓讀者更依賴圖書館。當(dāng)然，這種理念是需要貫穿到圖書館服務(wù)理念全過程的，每一個環(huán)節(jié)都不可忽視。在了解讀者需求后，迅速為他們提供準(zhǔn)確的文獻資料，在他們提供有關(guān)服務(wù)意見時，要予以重視，保證為讀者提供一個舒適、安心的閱讀環(huán)境。

（二）完善圖書館服務(wù)功能

在大數(shù)據(jù)時代背景下，圖書館傳統(tǒng)服務(wù)方式不能很好地滿足讀者個性化需求，所以，對服務(wù)功能的改善勢在必行，而且需要融入現(xiàn)代化技術(shù)手段，才能夠保障為讀者提供更加滿意的服務(wù)。在傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)中，一般都是為讀者提供所需要的文獻資料，現(xiàn)在這樣的服務(wù)方式會被很多便捷的查詢服務(wù)平臺替代。所以，圖書館可以嘗試擴大服務(wù)范圍，合理地搜集讀者日常閱讀數(shù)據(jù)，建立讀者閱讀信息表，包括閱讀時長、閱讀類型等。根據(jù)這些信息制訂讀者“個性化”閱讀表。讀者可以隨時查看這些內(nèi)容，對自己平時的閱讀情況有更多了解，也讓讀者看到了圖書館主動對他們進行的人性化服務(wù)，對圖書館的發(fā)展有著很大的積極作用。

（三）實現(xiàn)資源共享

圖書館將文獻資料進行系統(tǒng)性的管理以及資源共享，是大數(shù)據(jù)時代背景下圖書館服務(wù)創(chuàng)新的重要途徑之一。在圖書館服務(wù)中實現(xiàn)資源共享，實際上就是能夠在一定范圍內(nèi)，特定的人員或者機構(gòu)共同分享文獻資料。實現(xiàn)資源共享之后，會給讀者帶來較為詳細(xì)的文獻資料，最大程度地滿足讀者要求。

（四）培養(yǎng)創(chuàng)新人才，提高管理人員的整體素質(zhì)

在圖書館服務(wù)創(chuàng)新中，需要高度重視圖書館工作人員的能力提升。注重對圖書館工作人員多方面服務(wù)能力的挖掘、培養(yǎng)、創(chuàng)新，可以為圖書館改革提供更多途徑，獲取更多可能。另外，要加強館內(nèi)管理人員整體素質(zhì)的提升，通過創(chuàng)新培訓(xùn)方式迅速提高其職業(yè)技能，保證每一個管理人員都可以有專業(yè)的技術(shù)操作及局面掌控能力，從而實現(xiàn)快速采集、整合網(wǎng)絡(luò)信息資料，短時間內(nèi)滿足讀者所需，確保圖書館相關(guān)事宜有條不紊地進行，為讀者營造更加舒適的閱讀環(huán)境。

三、結(jié)語

大數(shù)據(jù)時代已經(jīng)來臨，圖書館面臨的挑戰(zhàn)和機遇都是前所未有的，必須順應(yīng)時代的潮流，實施自我突破的改革策略。圖書館服務(wù)改革的內(nèi)容除了明確其實踐基礎(chǔ)以外，還要制定新的服務(wù)模式，通過樹立“以人為本”服務(wù)理念完善圖書館服務(wù)功能，實現(xiàn)資源共享，培養(yǎng)創(chuàng)新人才、加強管理人員整體素質(zhì)等具體策略有效提高圖書館服務(wù)效率，為圖書館今后的順利發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。

參考文獻：

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[2]楊海燕.大數(shù)據(jù)時代的圖書館服務(wù)淺析[J].圖書與情報，2012（04）.

（作者簡介：吳婷婷，女，本科，張掖市甘州區(qū)圖書館，助理館員，研究方向：讀者服務(wù)創(chuàng)新）（責(zé)任編輯 葛星星）