梁霜
鴻茅藥業(yè)獲“社會責任獎”,引發(fā)了民眾很大的情緒波動。諷刺的是,這獎拿到手里還沒捂熱,就被中藥協(xié)收回。
2019年12月26日,在頒獎5天之后,中國中藥協(xié)會在官網(wǎng)發(fā)布了致歉函,宣布撤銷對內(nèi)蒙古鴻茅藥業(yè)有限責任公司的表彰,并把工作出現(xiàn)偏差歸責于“疏于審查和管理,尤其對于‘鴻茅藥酒事件,在社會公眾輿論中的影響認識不足,引起廣泛質疑”。
此次“頒獎”風波,最終以迅速撤獎,致歉回應公眾告終,表面上看是溫酒斬華雄。但事實上,卻更像中藥協(xié)面對自身公信力危機時,上演的一出揮淚斬馬謖。
作為行業(yè)協(xié)會,如果鴻茅藥酒真的夠資格評獎,在這種時候,中藥協(xié)就應該站出來,說出理由,列舉其在2018年的社會責任表現(xiàn),說明它不僅有錯,也盡到了責任?,F(xiàn)在撤銷,不僅自傷八百,還把企業(yè)再坑了一次,更像是轉移矛盾,推卸自己的責任。
稍微關注鴻茅藥酒事件的人,自然知曉其“跨省抓人”風波,由人民日報社主管主辦的《健康時報》更發(fā)文指出,鴻茅藥酒的廣告宣傳在江蘇、遼寧、山西、湖北等25個省市級食藥監(jiān)部門都曾被通報違法,被暫停銷售數(shù)十次。
直到今天,公眾關切的一些問題,鴻茅藥業(yè)并未澄清。到底是怎樣的標準,讓中藥協(xié)能夠心安理得地為之頒發(fā)“社會責任獎”?
此前,中藥協(xié)的一名工作人員曾回應媒體稱,評獎肯定有標準,也有評的依據(jù),但不方便透露。同時該工作人員強調,“這是我們行業(yè)內(nèi)的事,過去是過去,我們評的是當下和公司的將來。不要盯著人家的過去不放”。
協(xié)會有“不便公開的行業(yè)標準”,群眾自有掂量的一桿秤。只是中藥協(xié)大概忘了,自己頒發(fā)的是“社會責任獎”。當所謂“社會責任獎”無視社會風評、不談企業(yè)責任,榮譽與社會的認可度背離的時候,頒獎就不過是“自娛自樂”。
令公眾質疑的地方還在于,中藥協(xié)在此次事件中表露出來的態(tài)度。從“我們的標準不便透露”到“不要盯著人家的過去不放”,再到“我們誠懇接受各方就此事對我們的批評指正”,中藥協(xié)致歉的表態(tài),可能大部分都是出于對公眾憤怒的安撫,致歉函也僅用了輕描淡寫的“把關不嚴”等字樣。
但是,哪怕稍微用點時間,做一下起碼的網(wǎng)絡搜索,獎項風波可能就不會發(fā)生。撤回表彰難抵有心之過,可能連他們自己也心知肚明,一系列回應不過是挽救公信力的無奈補救,當規(guī)則和信任被玩壞,遠遠不是一封致歉函就能力挽狂瀾。此次事件后,中藥協(xié)如何恢復聲譽,履行好促進中藥行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的責任,是長期的課題。
值得警惕的是,在多次整治下,類似的評獎亂象仍不時發(fā)生并見諸報端,只是沒有像此次涉及鴻茅藥酒,掀起很大聲浪。
網(wǎng)友說,“這個獎,一個真敢頒,一個真敢領?!睂櫭┧幘贫?,互聯(lián)網(wǎng)時代,公眾的記憶力沒那么容易糊弄。更多的企業(yè)也應該看到,犯錯的代價是巨大的。與其去領一個名不副實難以推敲的“社會責任獎”,企業(yè)應該做的,是更多些對產(chǎn)品的敬畏,對消費者的敬畏。