●程清 廖琦瑋 肖軍

近日，南方電網(wǎng)公司對外發(fā)布優(yōu)化用電營商環(huán)境三年行動(dòng)服務(wù)舉措，南方電網(wǎng)廣西電網(wǎng)公司同步落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)舉措，努力在2021年底前實(shí)現(xiàn)城市地區(qū)160千瓦以下、農(nóng)村地區(qū)100千瓦以下小微企業(yè)用電報(bào)裝“零投資”，2022年底前實(shí)現(xiàn)所有低壓居民和低壓小微企業(yè)客戶用電報(bào)裝“零上門、零審批、零投資”以及高壓客戶用電報(bào)裝“省力、省時(shí)、省錢”。

“十三五”期間，廣西電網(wǎng)公司深入踐行“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨，創(chuàng)新抓好簡環(huán)節(jié)、減資料、壓時(shí)間、降成本各項(xiàng)措施的落實(shí)，電力營商環(huán)境實(shí)現(xiàn)“易快好省”，公共行業(yè)滿意度連續(xù)8年在廣西排名第一。特別是2020年，廣西電網(wǎng)公司抓“六穩(wěn)”促“六?！保惦妰r(jià)政策剛性執(zhí)行，電力大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)服務(wù)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，廣西“獲得電力”指標(biāo)邁入國內(nèi)先進(jìn)行列。2020年廣西全社會(huì)用電量2025億千瓦時(shí)，同比增長6%，增速位居全國第六位。

欽州供電局服務(wù)小分隊(duì)了解欽州港用電需求 馬華斌/攝

機(jī)制更活、舉措更實(shí)：重點(diǎn)規(guī)上企業(yè)開工率創(chuàng)五年最好水平

“供電企業(yè)很給力，根據(jù)我們投產(chǎn)計(jì)劃，提前把線路建好，讓我們的生產(chǎn)整整提前了一個(gè)月?！睆V西鋼鐵集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，防城港供電局加快220千伏潭赤一、二線的建設(shè)，幫助廣西鋼鐵集團(tuán)實(shí)現(xiàn)2020年6月份提前投產(chǎn)。

“在困難的時(shí)候，政府和供電部門給我們送來復(fù)工‘大禮包’?！蹦蠈幯軕c紙漿有限公司副總經(jīng)理潘雪飄介紹，該公司2020年通過電力交易節(jié)約電費(fèi)250余萬元，加上優(yōu)惠政策，用電成本大幅降低，生產(chǎn)經(jīng)營有序推進(jìn)、步入正軌。

防城港供電局工作人員上門服務(wù)廣西盛隆冶金有限公司 岳浩/攝

2020年，面對疫情影響，廣西電網(wǎng)公司嚴(yán)格落實(shí)階段性降電價(jià)政策，為企業(yè)降低用電成本69.3億元，惠及客戶約150萬戶；對全區(qū)16個(gè)重點(diǎn)行業(yè)、33萬家企業(yè)用電數(shù)據(jù)精準(zhǔn)畫像，為自治區(qū)、14個(gè)設(shè)區(qū)市黨委政府科學(xué)決策提供支持；對自治區(qū)重大項(xiàng)目及“雙百雙新”209個(gè)項(xiàng)目實(shí)施“一企一策”服務(wù)，推動(dòng)全區(qū)500家規(guī)模以上企業(yè)12月開工率最高達(dá)86.5%，創(chuàng)五年最好水平。

效率更高、成本更?。壕用瘛⑿∥⑵髽I(yè)、10千伏單電源用戶辦電五?。▍^(qū)）用時(shí)最少

“感謝供電企業(yè)出力出錢，給我們雪中送炭?！痹鴳椛菑V西玉林北流市一家主營鮮果產(chǎn)銷小微企業(yè)的負(fù)責(zé)人，他介紹說，2020年，在疫情之下，企業(yè)辦電項(xiàng)目立項(xiàng)不到1個(gè)月，12根電桿就立起來，大容量變壓器裝到基地門口，而且供電配套由供電企業(yè)出資建設(shè)，為企業(yè)節(jié)省30多萬元的開支，幫助企業(yè)成功從鮮果種植向加工產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。

據(jù)了解，為壓縮全流程接電用時(shí)，廣西電網(wǎng)公司不斷自我革新，實(shí)現(xiàn)居民和小微企業(yè)、高壓10千伏及以上客戶辦電流程不超過2～3個(gè)環(huán)節(jié)，用電資料不超過2～3份。2020年，居民、小微企業(yè)、10千伏高壓單電源用戶平均辦電用時(shí)分別為1.2天、1.74天和23天，在南方電網(wǎng)五?。▍^(qū)）用時(shí)最少。“十三五”期間為重點(diǎn)區(qū)域客戶延伸業(yè)擴(kuò)投資界面降低客戶接電成本21.3億元，全面實(shí)施160千伏安及以下小微企業(yè)低壓接入，實(shí)現(xiàn)小微企業(yè)零成本接電，減少各類用戶接電成本9.83億元。

停電更少、體驗(yàn)更好：指尖點(diǎn)單、數(shù)據(jù)跑腿、一鍵直達(dá)

近日，“南網(wǎng)在線”智慧營業(yè)廳上線。通過“南網(wǎng)在線”APP，用戶實(shí)現(xiàn)用電報(bào)裝“一鍵直達(dá)”，刷臉即能辦電；故障報(bào)修可實(shí)時(shí)查看“搶修小哥”搶修復(fù)電進(jìn)展；系統(tǒng)推薦最近的電動(dòng)汽車充電樁……電費(fèi)查詢、用電報(bào)裝、更名過戶、電費(fèi)代扣、停電報(bào)障、用電分析、欠費(fèi)復(fù)電等業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)辦電“一次都不跑”。

供電人員走訪欽州魯花食用油有限公司，為企業(yè)量身制訂用電方案 馬華斌/攝

近年來，廣西電網(wǎng)線上辦電渠道進(jìn)一步擴(kuò)寬，廣大用戶不僅可以在95598互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一服務(wù)平臺，“愛廣西”“南網(wǎng)在線”APP等辦理各項(xiàng)用電服務(wù)，還與廣西政務(wù)一體化平臺渠道實(shí)現(xiàn)互通互聯(lián)，推動(dòng)12個(gè)供電局派駐市政中心，14個(gè)地市出臺水電氣業(yè)務(wù)“一窗受理”、“一事通辦”實(shí)施辦法，讓客戶暢享“指尖點(diǎn)單、數(shù)據(jù)跑腿、服務(wù)上門”，實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上辦、掌上辦、指尖辦”，辦電更便捷、高效。截至目前，95598互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一服務(wù)平臺注冊用戶達(dá)561萬人，遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)比例達(dá)98.98%，客戶充分體驗(yàn)到“一次都不跑”“無感用電”帶來的便捷。

柳州市廣西柳螺香科技食品有限公司自動(dòng)化生產(chǎn)線開足馬力生產(chǎn)，安全、可靠、便捷的電力服務(wù)保障了螺螄粉全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展 鄒振遠(yuǎn)/攝

不僅辦電更便捷，用電體驗(yàn)也更好，供電可靠性更高，停電更少。2020年,廣西低壓客戶平均停電時(shí)間8.73小時(shí)/戶，比2016年降低16.07小時(shí)，下降64.8%。在此基礎(chǔ)上，廣西電網(wǎng)公司還將采取一系列有力舉措，努力實(shí)現(xiàn)2022年底前，地級行政區(qū)的中心區(qū)、市區(qū)、城鎮(zhèn)、農(nóng)村地區(qū)用戶年均停電時(shí)間將分別壓減至2小時(shí)、5小時(shí)、9小時(shí)、15小時(shí)以內(nèi)，或年均同比壓縮8%以上的目標(biāo)。