劉以秦　王小　信娜　辛穎

2020 年2月15日，一名市民在雪中前行。當日，受強冷空氣南下影響，武漢氣溫驟降，午后迎來雨雪天氣。圖/ 新華

2020年2月23日早晨，在武漢某方艙醫(yī)院住院的劉靜，去找醫(yī)生詢問排隊核酸檢測名單?！懊刻烀總€病區(qū)平均有7個檢測名額，符合條件先排隊，過兩天就能檢測了，符合標準就能出院?！眲㈧o告訴《財經(jīng)》記者。

距離武漢“封城”已過去一個月。1月23日10時起，武漢市公共交通暫停運營;無特殊原因，機場、火車站離漢通道暫時關閉，恢復時間另行通告。

劉靜沒看見自己的名字，但她沒有焦慮，安心排隊，等待出院，等待去見已分開一個月的兩個孩子，等待一切恢復正常。

自進入2月，武漢的街道幾無行人，每過兩三個街角，便能看到公安執(zhí)法人員。街道兩旁，超市、便利店、水果店大多關閉。只有時不時穿過身邊的外賣遞送員，才讓人感受到些許生活氣息。

居住在小區(qū)高樓中的人想看看這座城市，只能透過窗戶張望。“大家都無聊地天天趴在玻璃上看，有人下樓遛狗都會被拍照發(fā)群里”。一位當?shù)鼐用駥Α敦斀?jīng)》記者說。

面對傳播能力超強的新冠病毒，武漢打的是一場“隔離”戰(zhàn)，只有切斷病源傳播，才能停止疫情擴散。

經(jīng)過一個月，戰(zhàn)場已從醫(yī)院內(nèi)隔離擴大到全市，每個社區(qū)都被封閉成孤島。

過去一周是武漢“封城”以來，市民經(jīng)歷過的最嚴隔離。雖然自2月11日起，武漢實行社區(qū)封閉式管理，2月16日為數(shù)不多還在營業(yè)的超市內(nèi)，早晨還是人頭攢動，戴著口罩的人們經(jīng)過體溫檢測后可從半封閉的通道進入。然而，六天后，各超市已經(jīng)不允許個人進入采購，只能團購。

2月17日-19日，武漢開展三天集中拉網(wǎng)清底大排查，以社區(qū)為基礎，旨在徹底排查各類病人和密切接觸者。疫情防控進入關鍵時刻，為了守住武漢這座城市，全體武漢人都做出了犧牲。

經(jīng)歷31天艱難考驗之后，武漢疫情防控已經(jīng)從無序走向有序。但千萬居民的生活從無序到有序才剛剛開始，這個疫情核心區(qū)的社會經(jīng)濟全面恢復，還面臨很多挑戰(zhàn)。

“懇請協(xié)調(diào)解決病人收治事宜”

1月21日前后，當武漢疫情警報響起的時候，大多數(shù)人還沉浸在春節(jié)長假一家人團圓喜樂的氛圍中。

“封城”前兩天，武漢人王琛還在計劃春節(jié)自駕游，他周圍的朋友們也在討論過年怎么玩，回憶那幾天，他覺得好像所有人都在擔心武漢，只有武漢人自己沒有感覺到。

“‘封城之前，武漢市政府的表現(xiàn)太正常了，甚至還計劃給大家免費派送景點門票?！蓖蹊「嬖V《財經(jīng)》記者。

武漢大學的一位教授在1月20日帶領十幾人的學生團隊到社區(qū)衛(wèi)生服務中心進行日常調(diào)研，“我是研究公共衛(wèi)生的，但當時都不清楚疫情的嚴重程度?！?/p>

劉靜雖然已經(jīng)意識到風險，但這天是公公的頭七，雖然電話拒絕了所有親友來家中祭拜，但同一個小區(qū)的哥哥和嫂子總是要在一起坐坐。“要不留下來吃個晚飯吧?！眲㈧o對自己的話印象深刻。事后她說，早知道就不吃了，當時有些輕微咳嗽的嫂子，也成為了她唯一接觸的病源。

1月22日，湖北啟動突發(fā)公共衛(wèi)生事件二級應急響應機制。當晚，武漢即將“封城”的消息傳出。一位當?shù)鼐煲彩堑谝粫r間在網(wǎng)上看到這個消息，很快他接到指令，“不能出武漢。待命?！?/p>

此時，除61家開設發(fā)熱門診的武漢本地醫(yī)院，武漢市衛(wèi)健委在1月22日公布了第二批7家收治新冠肺炎病例的定點醫(yī)院，并由7家綜合醫(yī)院幫扶，擴容安排3000余張病床收治新冠肺炎疑似和確診病例。

當大多數(shù)人還在議論“封城”信息真假難辨時，出現(xiàn)癥狀的人群已經(jīng)超負荷地涌向武漢各醫(yī)院。醫(yī)院外聚集著排隊掛號的患者，掛不上號的人開始在各家醫(yī)院奔走。

1月23日零點剛過，武漢一家定點醫(yī)院的一位醫(yī)生坐立難安，他打電話給《財經(jīng)》記者說：“幾家定點醫(yī)院都在武漢市中心區(qū)域，無法收治住院的患者在醫(yī)院間輾轉，已經(jīng)成為移動的傳染源，必須盡快控制。”

“封城”前一日，武漢發(fā)熱門診量激增至約1.3萬人次，此后一直到1月28日，武漢每天的發(fā)熱門診量一直保持在萬人次以上。

1月23日凌晨2點，武漢“封城”信息正式公布，這一天也是1月份武漢各醫(yī)院壓力最大的一天，發(fā)熱門診量達最高點，14486人次。

“封城”當日，劉洋被派到定點醫(yī)院武漢七醫(yī)院支援。那時七醫(yī)院發(fā)熱門診排隊候診人群已蜿蜒至院外街道。經(jīng)過20多個小時排隊，1月23日凌晨2點多，李帆的父親終于在七醫(yī)院門診觀察室接受輸液治療。觀察室內(nèi)外，擠滿了戴著口罩的人群。

而在這之前的24小時內(nèi)，李帆和家人在武漢走了四家醫(yī)院。

1月24日就是庚子鼠年除夕，劉洋的記憶里只剩下黑壓壓的人群。他被人群圍繞，被嘈雜的聲音圍繞，咳嗽和抱怨交疊。

幾乎被擠爆的各大醫(yī)院外，還彷徨著無數(shù)病人。1月24日，時任湖北省委書記蔣超良要求，武漢市對所有疑似患者一律無條件收治，并進行有效隔離。隨后武漢決定中心城區(qū)區(qū)域實行機動車禁行管理，火神山、雷神山醫(yī)院工程先后啟動。

華南海鮮市場所處的武漢江漢區(qū)政府，曾在1月30日、2月1日兩次向武漢市新冠肺炎防控指揮部醫(yī)療救治組及副市長陳邂馨請示，“懇請協(xié)調(diào)解決病人收治事宜”。

2020年2月20日，武漢武昌區(qū)一個被封閉的小區(qū)。攝影/《財經(jīng)》記者王小

“目前仍有142例確診病人無法收治入院，其中紅十字會醫(yī)院65例，其他醫(yī)院77例，情況異常危急”。這是《財經(jīng)》記者獲悉的當時情況，江漢區(qū)四家定點醫(yī)院，在醫(yī)療條件差、醫(yī)護人員缺乏、醫(yī)療資源有限的情況下，收治了大量病人。

1月28日，劉靜的嫂子打電話來告訴她，在醫(yī)院進行CT檢查，“肺部感染呈毛玻璃狀”，但是沒有辦法進行核酸檢測，只能居家隔離，這一等就是十天。

“現(xiàn)在吃就是天大的事”

這是王琛第一次一個人過年。他計劃去超市買點好吃的，跑了幾家超市，貨架空空蕩蕩的，只好買了幾盒泡面?；氐郊野l(fā)現(xiàn)停水了，他只能吃泡面干。他在朋友圈寫道：“我回來與你同舟共濟，可你要把我餓死?！?/p>

1月25日，大年初一。早晨王琛拉開窗簾，看著外面霧蒙蒙的天空和空無一人的街道，“完全沒有任何過年的氣氛?！?/p>

“就好像是一個巨人突然倒下了，”王琛說，“我沒覺得自己可憐，我為武漢這座城市難受?！?/p>

其后疫情數(shù)據(jù)一天天上升，武漢人和外界每天都揪著心。2月中旬，疫情數(shù)據(jù)看似有所轉好時，2月11日武漢宣布實行社區(qū)封閉式管理，每三天一戶一人可以出去購物。

“我們小區(qū)天天在群里喊話不要出門，說是有通行證才能上街，不然出去會有人查，看你有沒有單位證明。我朋友是在醫(yī)院上班，她就是有醫(yī)院證明才能去上班?！崩顣粤x說，她在過去的一周都沒有出門，只在2月22日出門一趟，“我去拿順豐的快遞，他要求自提”。

李曉義本來還想出門順便買點東西回去，結果商店都關了，便利店不對個人，只能在網(wǎng)購平臺下單，然后外賣員送貨入社區(qū)。

自2月16日社區(qū)管理更嚴，小區(qū)一律封鎖，一些老式小區(qū)甚至用木板把路口封死。一些大型超市也不再接受任何個人消費，必須以社區(qū)為單位，出具證明后才能購買物資。超市、菜場也不再允許個人進入。

李曉義加入了10多個微信購物群，有蔬菜群、米面群，各群甚至細分到還有貓糧的團購。“現(xiàn)在吃就是天大的事，微信群里從睜眼聊到熄燈就是吃。”

2020年2月26日，武漢大學人民醫(yī)院門診部。攝影/《財經(jīng)》記者 王小

作為志愿者，王琛收到的求助信息大多來自普通居民，買不到菜，買不到藥，買不到奶粉，買不到狗糧貓砂，他繼續(xù)為這些求助信息奔走。

如何保障這些居民的日常生活，是新的重任。為了解決買菜問題，武漢市組織了9家電商企業(yè)推出“社區(qū)團購菜”。但網(wǎng)購平臺并不能覆蓋所有角落，志愿者陳星旭告訴《財經(jīng)》記者，社區(qū)團購菜的品種有限，價格較高，一些時候也不新鮮，且很多獨居的老人不會使用電商團購。

一位業(yè)主在業(yè)主微信群里說，下午有老人要她幫忙買魚，她一直以為這位老人去她兒子家了。老人沒有微信，外界信息來源有限。

“那段時間真的好難”

生活物資由社區(qū)統(tǒng)一負責采購分發(fā)，一個中型社區(qū)居民數(shù)量接近1萬人，社區(qū)工作人員排查發(fā)熱病人的工作仍在繼續(xù)。

2月3日，武漢七醫(yī)院核酸檢測室外，排在前5位的人一夜未歸。最前面的中年人緊了緊外衣，“我從昨天晚上8點鐘一直到現(xiàn)在”，終于能坐在最前面時，心里才踏實。

但這一天的檢測規(guī)則又變了。早上8點鐘，一位身穿防護服的高個子醫(yī)生拿著幾頁A4打印紙，列著序號、姓名等信息。劉洋用擴音器朝著門外焦急等待的人群大喊，頭一天打電話通知的人今天才能做核酸檢測，也就是必須在這名單上。

當天的名額是190人。隊伍立馬松動，隨著大聲的抱怨，人們擁至門口。接近20分鐘后，人群漸漸恢復平靜，大家不得不接受新規(guī)則。

劉洋回憶，那段時間自己不斷重復著相同的答案，什么時候開始檢測，在哪里排隊，怎么取結果，他的音帶因長時間劇烈運動而變得嘶啞。

這一突出變化，源自武漢的“應收盡收、應檢盡檢”之戰(zhàn)。

2月2日晚，武漢市疫情防控指揮部召開視頻調(diào)度會，要求“四集中”：確診、疑似、發(fā)熱及密切接觸者全部集中收治隔離。

所謂全部收治，主要是重癥病人，接到重癥醫(yī)院和定點醫(yī)院;輕癥病人，則安排進入各個方艙醫(yī)院和隔離點。

《財經(jīng)》記者獲悉，2月5日上午，武漢市新冠肺炎疫情防控指揮部召開的會議，要求各區(qū)在未來兩天內(nèi)，即最晚至2月7日，完成武漢市所有疑似病例的核酸檢測。除了疑似病例的檢測，這次會議還提出爭取在2月5日晚24時，收治所有確診病人。

2月8日，劉靜病發(fā)，她去醫(yī)院做了檢測。2月14日，她被確診為新冠肺炎，2月15日被送到一家方艙醫(yī)院。這是武漢為收治輕癥病人，利用體育館等大型公共設施臨時創(chuàng)建的。

那一段時間，整個武漢都在為增加床位不遺余力。2月1日，火神山醫(yī)院進入搶工高峰期，一位工程負責人告訴《財經(jīng)》記者，那3天他總共只睡了3個小時，在老家的妻子發(fā)高燒，6歲的孩子在家照顧她，“那段時間真的好難”。

2月4日，火神山醫(yī)院接受首批45位患者，整個醫(yī)院建成后能提供1000張床位。2月8日，武漢雷神山醫(yī)院交付使用，逐步放開1500張床位。武漢首批3家“方艙醫(yī)院”陸續(xù)啟用，用于收治輕癥患者。

此外，各方面想方設法提高物資和人員支援。2月5日，武漢的核酸檢測最高能力已經(jīng)達到每日6000份-8000份。截至2月12日，國家衛(wèi)健委共派出189支醫(yī)療隊、21569名醫(yī)護人員馳援湖北，各方才稍稍松口氣。武漢協(xié)和醫(yī)院的一位醫(yī)生連續(xù)工作一個月，終于在2月初獲得幾天假期，武漢市中心醫(yī)院也在此時開始安排輪休。

2月10日，湖北省衛(wèi)健委書記、主任雙雙被免職。隨后，湖北省和武漢市主要領導相繼更換。2月13日，應勇出任湖北省委書記，王忠林任武漢市委書記。

從2月初開始，志愿者王琛又有了信心，打電話來求助的病人數(shù)量明顯變少。

負責物資捐贈的武漢市紅十字會工作量也逐步穩(wěn)定。1月24日，武漢市紅十字會開通了17部電話，一開始打來電話的幾乎都是要捐款捐物，由于不斷有紅十字會相關的負面消息，接聽組接到了大量指責的電話，一位紅十字會工作人員告訴《財經(jīng)》記者，那幾天，志愿者經(jīng)常被罵哭。

2020年2月4日，武漢火神山新型冠狀病毒感染肺炎?？漆t(yī)院開始正式接診新型冠狀病毒感染的肺炎確診患者。圖/ 新華

之后，打電話過來要捐贈的人逐漸變少，更多的是來查詢物資和款項流轉情況。到2月底，武漢紅十字會接聽組的電話已經(jīng)減少到11部，接聽組的志愿者最高峰時有100多位，如今大部分停止了志愿者工作。

一位曾經(jīng)在接聽組工作的志愿者告訴《財經(jīng)》記者，捐贈物資變少了，感覺自己也發(fā)揮不了太大的作用，于是離開紅十字會，轉去做幫助醫(yī)療隊的支援工作。

武漢各方面的情況在改善，但疫情擴散的壓力仍然很大。

醫(yī)院發(fā)熱門診終于“閑了”

2月14日，武漢春日的氣息愈加濃郁，路邊樹上小朵的宮粉梅成簇開放，引得稀疏的路人停駐、拍照。當天，中央赴湖北指導組發(fā)布消息：要打好武漢保衛(wèi)戰(zhàn)、湖北保衛(wèi)戰(zhàn)全面總攻。

當戰(zhàn)場從醫(yī)院轉向社區(qū)，各定點醫(yī)院已經(jīng)大不相同。2月22日上午11點左右，武漢七醫(yī)院核酸標本采集室外的門口，劉洋難得有空閑坐一會兒，手邊的擴音器變得多余。

這一天，七醫(yī)院的發(fā)熱門診罕見地空空蕩蕩。二樓診室門外無人等候。一位導診的工作人員說，近一周，一天也就五十幾個人，大多是隔離酒店的疑似患者來進行復查，或者將要復工的人進行體檢排查。

武漢市目前核酸檢測能力達到每天2.5萬人次。2月21日，武漢市臨床診斷、疑似、發(fā)熱患者、集中隔離點的密切接觸者“四類人員”核酸檢測存量已全面清零;從2月22日開始，武漢市計劃對有必要進行核酸檢測的人做到日清日結。

收治確診患者的醫(yī)院穩(wěn)定下來，社區(qū)人員的工作量卻絲毫未減，只是重心轉移。所有發(fā)熱病人的第一通道就是社區(qū)，社區(qū)負責每日記錄居民的身體狀況，聯(lián)系醫(yī)院就診，還包括接送。

2月15日，武漢遭遇大風和雨雪，劉靜在當天收到電話通知收拾行李，趕去一家方艙醫(yī)院?！按蟛糠至鞒潭己芫o湊?！敝埃?月14日拿到核算陽性診斷結果后，一個小時左右，就有市政府工作人員向她打電話確認病情。

當晚劉靜主動給社區(qū)打電話聯(lián)系如何進入方艙醫(yī)院隔離，但未聯(lián)系上。2月15日早上，隔壁社區(qū)工作人員來電，主動提出到劉靜家中進行全面消毒，但確認地址后發(fā)現(xiàn)不在管轄范圍內(nèi)。當天中午，劉靜所在社區(qū)來電，告知她去往方艙醫(yī)院的接送事宜。

下午2點，司機逐個來接，一車8個人，開到青山方艙醫(yī)院后，對方說名單上沒有她的名單。經(jīng)核對才知，她應送到沌口方艙醫(yī)院。劉靜說，“車上沒有別的工作人員跟著，也不能怪司機。那天風雪交加，我們還安慰司機師傅，別著急，慢慢開?！?/p>

武漢市洪山區(qū)某社區(qū)，工作人員已經(jīng)連軸轉了一個月，一位社區(qū)負責人告訴《財經(jīng)》記者，每天她接到的求助電話超過100個，早期社區(qū)工作人員防護裝備有限，不敢直接接觸發(fā)熱病人，“我們已經(jīng)盡了最大的努力了”。在物資充足后，還要應對各種繁瑣的工作流程，包括填表、拍照合影、各級政府部門的對接等等，“我一個人就要對接6個領導”。

更重要的任務還等著他們。為真正完成隔離任務，全面排查被再次提出。2月17日-19日，武漢開展三天集中拉網(wǎng)清底大排查，以社區(qū)為基礎，徹底排查清楚各類病人和密切接觸者。

為此，2月16日湖北省要求，城鄉(xiāng)所有村組、社區(qū)、小區(qū)、居民點實行24小時最嚴格的封閉式管理。

“幾次排查下來，這次是最嚴的，至少我確實接到電話，也有人上門?！鄙鲜鑫錆h大學教授回憶此前排查工作一直不夠徹底。

“2月9日，社區(qū)每天入戶統(tǒng)計就是應付差事，給鏈接登記、報平安、留下聯(lián)系方式后就不管了，我第一天主動登記，再接下來的兩天沒登記也沒人打電話給我?！币晃晃錆h市民告訴《財經(jīng)》記者。

武漢一位家住武漢協(xié)和醫(yī)院附近的居民告訴《財經(jīng)》記者，他們需要每天自己量體溫，然后在小區(qū)群里報備，但是不報也沒人催。由于有的小區(qū)需要每天填報體溫兩次，小區(qū)業(yè)主當志愿者，對接網(wǎng)格員，幫忙統(tǒng)計和催促。

華中師范大學近日發(fā)布的一份網(wǎng)絡調(diào)查問卷，取樣1500人，其中約60%的人不清楚小區(qū)內(nèi)是否有確診、疑似患者未隔離，70%的人不清楚是否有密切接觸者未隔離。

小區(qū)需向居民公示具體信息，如疫情警示?！拔覀冃^(qū)沒貼任何疫情警示，也沒有社區(qū)向業(yè)主通報，最后業(yè)主強烈要求下在2月14日發(fā)通知，才知小區(qū)有11例確診、8例疑似?！边@位居民所在的單元有2例確診病例、1例疑似病例，所以他和家人避免出門，一周下一次樓，除非訂購肉、菜等生活必需品。

“終究還是希望可以挺過去”

生活物資緊缺之下，一些現(xiàn)實困難也在武漢出現(xiàn)。

志愿者陳星旭發(fā)現(xiàn)，“封城”后經(jīng)濟拮據(jù)的老人是最困難的。他了解到，一位老人為了節(jié)約幾元菜錢，偷偷翻墻跑出社區(qū)，想自己去外面買菜。

一位公安廳刑偵人員在2月20日發(fā)微信朋友圈稱，下基層守小區(qū)門禁很艱難，“小區(qū)有一位86歲的婆婆以前每天各種理由出門采購，最終只拎一盒方便面回來。這幾天全封閉后，社區(qū)工作人員和志愿者苦口婆心，今天，還是鄰居幫她確認她每天喝的10元一斤的酒已經(jīng)賣完了，終于才放棄出門?！?/p>

各種物資緊缺的情況下，有人無償捐贈物資，也有人試圖渾水摸魚。

2月18日，武漢東西湖區(qū)的恒大城小區(qū)，業(yè)主微信群里有人發(fā)出消息，稱可以團購活魚，10斤100元，包括草魚、鯽魚和花鰱，可以送貨上門。

一位業(yè)主付款后，晚上10點左右，在小區(qū)的一個封鎖的出口處收到魚，當時天已黑，她沒有看清袋子里的東西，回到家后，才發(fā)現(xiàn)只有白鰱魚和鳊魚，且大部分都是死魚。

“如果按照他說的標準，價格已經(jīng)是平時的兩倍了，我們能理解物價上漲，但是不能理解欺騙?！痹摌I(yè)主告訴《財經(jīng)》記者。

但她也不敢去討要說法，一些業(yè)主告訴她，疫情期間能夠在社區(qū)里賣物資的，都是和社區(qū)有關系的人，盡量不要招惹。

“不是所有小區(qū)都能夠控制好，有些小區(qū)團購每天上午10點一次，大家取物品間隔1米，但是有些小區(qū)管理稍混亂，團購不斷，取貨時也人挨人，這或許會影響隔離效果。"上述武漢大學教授說。

全國各地支援武漢的醫(yī)護人員陸續(xù)到來。武漢一家有78間房的酒店在2月20日被征用，安置一批支援武漢的醫(yī)護人員。酒店經(jīng)理對《財經(jīng)》記者說，先安排，沒談費用，現(xiàn)在不是時候。

前來接洽的是一位中年男子，胸前掛著“志愿者”的牌子，他在學校工作，被抽來做聯(lián)絡工作，他將會負責這批援漢醫(yī)護人員生活的方方面面，如酒店無法供應伙食，他要幫忙統(tǒng)一安排訂餐。

2月22日，武漢市防控指揮部公布前一日疫情相關數(shù)據(jù)，“四類人員”中，確診患者一欄，居家為零。

完成隔離，這是武漢防控疫情、恢復健康的第一步，雖然后面的路還長。

王琛現(xiàn)在更擔心的是自己的生計，由于工廠不能開工，他也沒有穩(wěn)定的收入來源，員工的工資不能斷，銀行的貸款利息每天都在增加，他不知道還能挺多久，但“終究還是希望可以挺過去”。

（文中劉靜、劉洋、李帆、李曉義為化名）