李志宏

[摘? ? ? ? ? ?要]? 近些年來，我國移動商務(wù)領(lǐng)域處于飛速發(fā)展狀態(tài)下。應(yīng)對新型電子商務(wù)移動平臺的出現(xiàn)與迅猛發(fā)展，國家在2019年重新修訂了中職專業(yè)目錄，并將移動商務(wù)的新增專業(yè)（專業(yè)代碼122300）列入。雖然電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展了將近20年，已然趨于成熟，而該類專業(yè)的移動商務(wù)人才培養(yǎng)模式弊端也躍然紙上：中職學生雖然接受了全方面的商務(wù)營銷專業(yè)知識，但是他們卻缺少上崗工作的能力，為避免校企脫軌，中職學校對移動商務(wù)人才的培養(yǎng)應(yīng)以就業(yè)崗位為切入點，改變原有的移動商務(wù)人才培養(yǎng)模式。

[關(guān)? ? 鍵? ?詞]? 中職;移動商務(wù);人才培養(yǎng)模式

[中圖分類號]? G712? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻標志碼]? A? ? ? ? ? ? ? [文章編號]? 2096-0603（2020）38-0054-02

在我國移動端商務(wù)活動、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展的背景之下，市場對中職移動商務(wù)人才數(shù)量需求呈現(xiàn)逐漸增大的趨勢，為跟上市場人才需求的變化，中職學校亟須創(chuàng)新移動商務(wù)人才培養(yǎng)模式。本文分析了我國移動商務(wù)領(lǐng)域發(fā)展趨勢、中職學校的電子商務(wù)人才教育現(xiàn)狀，最后提供培養(yǎng)移動商務(wù)專業(yè)人才的相關(guān)建議，希望可使中職移動商務(wù)學生在就業(yè)時能滿足企業(yè)的需求，同時也希望中職移動商務(wù)專業(yè)的學生能在其領(lǐng)域擁有長遠的發(fā)展空間。

一、我國移動商務(wù)發(fā)展趨勢

全球化背景之下，移動商務(wù)領(lǐng)域處于蓬勃發(fā)展道路上。為了與現(xiàn)代移動商務(wù)服務(wù)經(jīng)濟相適應(yīng)，許多企業(yè)對職員提出掌握基本的計算機知識要求，并且要求他們熟悉與網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的業(yè)務(wù)，如直播銷售、短視頻類銷售等內(nèi)容營銷模式。移動商務(wù)其實是電子商務(wù)的升級轉(zhuǎn)變，近些年來，正因為電子商務(wù)朝著移動商務(wù)的方向轉(zhuǎn)變。而隨著移動網(wǎng)購用戶數(shù)量增多，大部分在PC端網(wǎng)購的用戶購物行為已轉(zhuǎn)移到手機、平板等移動應(yīng)用端上。隨著社交電商模式快速發(fā)展，成了網(wǎng)絡(luò)營銷引流擴張的新方式，90%以上的網(wǎng)購用戶將以移動端為主要消費渠道。因此移動端營銷的活動已被公認為是當下電子商務(wù)領(lǐng)域中最具有潛力的發(fā)展方向。

二、在中職教育背景下，移動商務(wù)人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀

在移動商務(wù)飛速發(fā)展的情境下，人們生活的任何方面都被移動商務(wù)影響，如在辦理相關(guān)證件時、在利用購物平臺消費時都能體現(xiàn)出移動商務(wù)的便捷，可以說，移動商務(wù)發(fā)展使其與人們生活的方方面面關(guān)系更加緊密了。毫無疑問，社會對移動商務(wù)人才的需求會隨著行業(yè)的飛速發(fā)展而增大，所以國家為了使人才培養(yǎng)呈遍地開花之勢以及滿足移商企業(yè)的需求，中職學校的移動商務(wù)專業(yè)不容忽視。

結(jié)合現(xiàn)實而言，移動商務(wù)人才的培養(yǎng)過程具有系統(tǒng)性和綜合性。但是中職學校卻忽略了移動商務(wù)人才培養(yǎng)的特點，試想，中職學校沒能把握移動商務(wù)人才培養(yǎng)過程的特點，移動商務(wù)專業(yè)的發(fā)展也難以順利進行。對中職學校來說，移動商務(wù)課程具有多學科的特點，它所涉及的學科內(nèi)容比較多，學校關(guān)于移動商務(wù)專業(yè)學生的培養(yǎng)計劃和目標很混亂。而且，中職學校沒有根據(jù)中職學生的特點進行培養(yǎng)計劃制定，例如在移動商務(wù)活動運營實務(wù)、移動端平面設(shè)計教學的時候，內(nèi)容偏深;在講授社群營銷相關(guān)內(nèi)容時，教學內(nèi)容卻比較泛濫，忽視中職學生的特點，會導致該專業(yè)人才培養(yǎng)缺失有效性。除外，中職移動商務(wù)專業(yè)的學生在學習過程中缺少對實踐性操作的訓練，探究其中原因，如下：很多中職學校缺乏訓練設(shè)備和場地，該專業(yè)的教師缺乏直播營銷、App營銷等相關(guān)的實踐經(jīng)驗，因為他們中很少有相關(guān)企業(yè)的工作經(jīng)驗，所以他們在教學時難以結(jié)合企業(yè)具體要求。還有對中職學生來說，該專業(yè)的實習機會很少，所以移動商務(wù)專業(yè)的中職學生一般都是“紙上談兵”，學生的專業(yè)操作技能沒有得到有效開發(fā)，因此中職移動商務(wù)專業(yè)的學生質(zhì)量還有待提升。對中職教育來說，建立具有綜合性和系統(tǒng)性的移動商務(wù)人才培養(yǎng)體系是行之有效的。

三、中職移動商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)建議

移動商務(wù)專業(yè)具有很強的應(yīng)用性，所以中職教育要加大力度建設(shè)該專業(yè)，此外專業(yè)教師和領(lǐng)導要重點關(guān)注移動商務(wù)專業(yè)學生的培養(yǎng)，制訂有效的人才培養(yǎng)目標和計劃。以下是關(guān)于培養(yǎng)中職移動商務(wù)專業(yè)人才的建議。

（一）教學目標應(yīng)制訂為培養(yǎng)企業(yè)一線工作人員

對中職學校來說，移動商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)目標可以幫助企業(yè)培養(yǎng)一流的移動商務(wù)人才。以此為教學目標，是滿足企業(yè)用人需求的保證之一。為了可以得到保證，移動商務(wù)專業(yè)的教師應(yīng)該根據(jù)中職學生的特點，制訂具有合理性的教學目標和專業(yè)培養(yǎng)計劃，把學生專業(yè)技能的培養(yǎng)當成重要任務(wù)。

移動商務(wù)的培養(yǎng)目標可以定位為：掌握移動商務(wù)專業(yè)知識和技術(shù)技能，面向互聯(lián)網(wǎng)和相關(guān)服務(wù)業(yè)、零售業(yè)、批發(fā)業(yè)，從事移動互聯(lián)網(wǎng)的移動營銷、內(nèi)容運營、客戶關(guān)系管理、網(wǎng)絡(luò)社群營銷等新媒體營銷、推廣運營工作崗位，在生產(chǎn)、服務(wù)一線工作的高素質(zhì)勞動者和技術(shù)技能人才。其中具體包括以下幾點。

1.了解移動商務(wù)基本知識，包括行業(yè)動態(tài)、發(fā)展方向及相關(guān)術(shù)語。

2.掌握新媒體營銷的相關(guān)知識，能根據(jù)業(yè)務(wù)需要，按時按量完成下達的新媒體運營任務(wù)。

3.掌握新媒體運營日常工作中客戶服務(wù)的相關(guān)知識和技能，充分了解客戶需求，收集用戶反饋，分析用戶行為及需求。

4.掌握移動互聯(lián)網(wǎng)自媒體平臺如微博、微信、論壇、百度知道、貼吧、問答等第三方免費平臺的日常運營技巧，發(fā)掘移動互聯(lián)網(wǎng)營銷新渠道、社交平臺營銷新模式。

5.具備獨立運營微信公眾號的能力，為粉絲策劃與提供優(yōu)質(zhì)、有高度傳播性的內(nèi)容，策劃并執(zhí)行微信營銷日?；顒蛹案櫨S護，積極探索微信運營模式。

6.熟練應(yīng)用抖音、淘寶直播、小紅書、微信、頭條號等網(wǎng)絡(luò)自媒體平臺進行內(nèi)容運營，輸出優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，吸引精準的粉絲，實現(xiàn)社會化客戶服務(wù)。具備CRM客戶關(guān)系管理能力，使用社會化營銷實現(xiàn)平臺增粉，提高品牌關(guān)注度和粉絲的活躍度，及時與粉絲互動。

7.具備移動商務(wù)視覺設(shè)計能力，掌握無線店鋪商品拍攝的基本技巧及圖片處理技術(shù)，能根據(jù)企業(yè)要求，獨立完成商品拍攝和圖像處理，達到較好的視覺營銷效果。

8.具備新媒體第三方平臺資源收集及合作媒體的外聯(lián)工作能力。

9.掌握軟文寫作、文案策劃能力，具有較強的運營管理、專題策劃、信息采編整合能力。

（二）加強移動商務(wù)專業(yè)教師隊伍建設(shè)

中職學校應(yīng)該鼓勵移動商務(wù)專業(yè)的教師把握教學之外的時間，讓他們在假期到電子商務(wù)企業(yè)進行相關(guān)實踐工作，有了到相關(guān)企業(yè)一線工作的經(jīng)驗之后，該專業(yè)教師對專業(yè)領(lǐng)域的資源信息和發(fā)展趨勢的認識就更加深刻，不但能夠提升教學的有效性，同時也可根據(jù)“工作過程系統(tǒng)化”等課程開發(fā)路徑進行課程體系的重塑。

此外，中職學?？梢蚤_展多樣的教師培養(yǎng)工程，加速專業(yè)教師的成長，如大力開展教師的評級活動、成長計劃。中職學校也應(yīng)該加深對移動商務(wù)專業(yè)的研究，學?？梢猿闪⒁粕探萄薪M，開展產(chǎn)學研等多樣性的教研活動。比如，中等職業(yè)學校強抓移動商務(wù)專業(yè)組教科研工作，把教學與科研以及教學理論與實踐等進行結(jié)合。移動商務(wù)專業(yè)教研組的功能亟須得到強化，專業(yè)科研的相關(guān)制度也應(yīng)被完善，學校可以要求教師定期推動“產(chǎn)—教—研”的循環(huán)轉(zhuǎn)化，主動、及時地將行業(yè)工具、技藝轉(zhuǎn)化為教學標準，一支真正專業(yè)的移動商務(wù)教師隊伍便應(yīng)時而生。

（三）提高學校和教師對移動商務(wù)專業(yè)學生的理論要求

就目前來說，中等職業(yè)學校以及教師對移動商務(wù)專業(yè)學生的理論要求比較低，導致該專業(yè)學生很難在相關(guān)專業(yè)課堂上聚精會神，而在實際的理論課堂中，學生會對專業(yè)理論產(chǎn)生枯燥感，認為學習理論是毫無用處的，教師對學生產(chǎn)生的枯燥感置之不理，久而久之，學生因為枯燥和不受約束，慢慢地就不重視專業(yè)理論的學習。理論在專業(yè)實踐學習中起著不可替代的指導作用，為杜絕忽視專業(yè)理論現(xiàn)象的發(fā)生，中等職業(yè)學校和教師應(yīng)提升對移動商務(wù)學生的理論學習要求，特別是市場營銷等基礎(chǔ)理論的掌握。在教師授課時，教師可以結(jié)合移動商務(wù)領(lǐng)域的實踐操作進行講解。如果學生掌握專業(yè)理論便事半功倍。

（四）在掌握專業(yè)理論的基礎(chǔ)上，應(yīng)加大學生實訓課所占的比重

對移動商務(wù)專業(yè)的中職學生來說，理論知識是重點，對其應(yīng)用和現(xiàn)場實際操作能力的檢驗更是重中之重?？梢哉f，學生實訓課是實現(xiàn)移動商務(wù)專業(yè)教學目標的重要環(huán)節(jié)，結(jié)合實際來說，在課堂上，教師的講解應(yīng)該結(jié)合與時俱進的企業(yè)移動平臺，如“兩微一抖”等內(nèi)容營銷平臺;還可以利用互聯(lián)網(wǎng)進行移動商務(wù)的業(yè)務(wù)操作，讓學生掌握社群運營技巧，演練如何建立完善的社群體系，如何通過裂變、分享等機制，增加用戶對平臺的粘性。

（五）校企合作、產(chǎn)教融合培養(yǎng)模式是必由之路

校企合作培養(yǎng)模式的構(gòu)建其實也是加強移動商務(wù)學生實踐操作能力的一種必要手段。固有且傳統(tǒng)的教學模式很容易因為缺乏實踐教學而與時代脫節(jié)，所以在新形勢要求下，中等職業(yè)學?？梢圆扇「Ｍ馄髽I(yè)一起培養(yǎng)學生的模式，結(jié)合實際來說，比較實用的模式有兩種：定單式培養(yǎng)模式和雙元制學徒的培養(yǎng)模式。定單式培養(yǎng)模式就是中職學校根據(jù)企業(yè)實際需求來制訂人才培養(yǎng)計劃，所以企業(yè)可以參與教學制定。待學生畢業(yè)之后，相關(guān)企業(yè)可接收技能合格的移動商務(wù)專業(yè)學生。而雙元制學徒培養(yǎng)模式可以總結(jié)為學生學習和工作實踐同時進行，這種模式下，學生具有雙重身份，他們既是學生也是企業(yè)員工，對學生來說，挑戰(zhàn)會更加大。

總而言之，制訂與電商領(lǐng)域發(fā)展相適配的人才培養(yǎng)計劃很重要，如今的移動商務(wù)學生趕上了電商發(fā)展黃金時代，移動商務(wù)技術(shù)給中職學生帶來了就業(yè)機遇與挑戰(zhàn)。中職學校要為移動商務(wù)發(fā)展貢獻力量，為該領(lǐng)域輸送專業(yè)人才。

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◎編輯 張 慧