袁 健 袁林靜

新媒體技術(shù)在高校后勤黨組織疫情防控工作中的作用

袁 健 袁林靜

[西南林業(yè)大學(xué)]

在抗擊新冠肺炎疫情戰(zhàn)爭中，高校后勤黨組織要科學(xué)有效運用網(wǎng)絡(luò)新媒體工具和平臺，落實疫情防控政治責(zé)任，突出黨建引領(lǐng)和“兩個作用”發(fā)揮，堅定師生戰(zhàn)“疫”信心，為有效落實疫情防控任務(wù)提供堅強的政治保障和組織基礎(chǔ)。

新媒體；高校；后勤黨組織；疫情防控

教育部《關(guān)于做好高校疫情防控后勤工作的通知》指出，高校后勤系統(tǒng)要充分發(fā)揮后勤黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員干部的先鋒模范作用，堅定站在疫情防控第一線，提倡通過后勤網(wǎng)站、微信公眾號、服務(wù)APP等開展疫情防控宣傳，為高校疫情防控工作提供有力支撐和保障。在“互聯(lián)網(wǎng)+”新業(yè)態(tài)、新形態(tài)蓬勃發(fā)展的今天，高校后勤黨組織要科學(xué)、有效運用各類網(wǎng)絡(luò)新媒體工具和平臺發(fā)聲指導(dǎo)，主動適應(yīng)勢態(tài)發(fā)展，突出黨建引領(lǐng)和“兩個作用”發(fā)揮，創(chuàng)新新媒體在校園疫情防控常態(tài)化背景下的“內(nèi)容供給”與“輸送路徑”，全方位提升后勤管理水平、服務(wù)質(zhì)量、保障能力和運營效率，為學(xué)校奪取疫情防控和返校復(fù)課的“雙勝利”提供堅強的政治保證和組織保障。

一、新媒體在高校后勤黨組織疫情防控中的積極作用

（一）堅持政治統(tǒng)領(lǐng)，把新媒體做成校園疫情防控凝心聚力、科學(xué)防治的重要載體

新冠疫情發(fā)生初期，由于公眾對疫情突然來臨形成的“應(yīng)激反應(yīng)”和“未知恐懼”，短時間內(nèi)曾出現(xiàn)干擾和降低了全社會齊心協(xié)力防控疫情的焦點認(rèn)知和協(xié)調(diào)效率。高校后勤黨組織切實擔(dān)負(fù)起屬地防控工作的重要責(zé)任，提高政治站位、堅持正面發(fā)聲、主動靠前服務(wù)，借助釘釘、微信、微博等拓寬師生互動的橋梁和平臺，主動提升新媒體“自組織”的角色和功能，智能化地科學(xué)防范和加強網(wǎng)絡(luò)治理工作，高頻度轉(zhuǎn)發(fā)主流媒體平臺的權(quán)威聲音，通過信息對沖堅決凈化、清除和“免疫”謠言[1]，提高師生對疫情的科學(xué)認(rèn)知、科學(xué)防治水平，為抗擊疫情強信心、暖人心、聚民心，傳遞眾志成城、全力以赴、共克時艱的強大正能量，營造萬眾一心抗擊疫情的輿論氛圍，助力校園疫情防控更加精準(zhǔn)高效運轉(zhuǎn)。

（二）筑牢思想陣地，讓新媒體成為突出后勤黨組織和黨員兩個作用發(fā)揮的有力支撐

當(dāng)前我國新冠肺炎疫情防控工作已從應(yīng)急狀態(tài)轉(zhuǎn)為常態(tài)化。高校后勤黨組織須將校園疫情防控工作和基層黨組織建設(shè)緊密結(jié)合起來，借助黨建論壇、網(wǎng)上黨校、黨員之家等智慧黨建云平臺，及時宣傳報道學(xué)校在防控疫情方面的新部署、新舉措，積極挖掘宣傳疫情防控工作中的師生典型和先進(jìn)事跡，講好防疫抗疫一線感人故事，確保線上學(xué)習(xí)領(lǐng)悟“不打烊”，線下防控防護(hù)“不間斷”。引導(dǎo)后勤廣大黨員正確理性看待疫情，組織黨員突擊隊、黨員服務(wù)隊等一線服務(wù)戰(zhàn)斗群體，堅決在疫情防控工作中爭先鋒、做表率、勇?lián)?dāng)，卓有成效地做好本職工作，用實際行動踐行共產(chǎn)黨員的初心和使命，為校園疫情防控提供有力的支撐和保障。

（三）凸顯政治功能，借力新媒體把后勤黨組織的意圖變成疫情防控的有效舉措

高校后勤黨組織把統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和助力學(xué)校師生返校復(fù)學(xué)作為檢驗基層黨組織政治功能和組織力的試金石，利用新媒體精準(zhǔn)推送、直達(dá)受眾、學(xué)習(xí)便利、分享快捷等特點,借助學(xué)習(xí)強國APP、云黨課、掌上黨校等數(shù)字手段扎實推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育的常態(tài)化和制度化，確保教育、管理、監(jiān)督黨員不掉線，組織、宣傳、凝聚、服務(wù)群眾不斷線。通過設(shè)立疫情防控專題網(wǎng)站、“共抗疫情”公眾號、健康狀態(tài)填報系統(tǒng)等編織信息化戰(zhàn)“疫”網(wǎng)，把“蔬菜直通車”“網(wǎng)上門診”“線上點餐”等服務(wù)APP運用作為開展黨建工作的有效補充，凸顯政治功能，引領(lǐng)后勤各級黨組織和黨員共同做好服務(wù)師生工作，把后勤黨組織的意圖變成黨員、職工參與疫情防控的有效舉措，為廣大師生提供“無接觸”式服務(wù)，在打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)中積極主動履職，有效發(fā)揮作用。

二、新媒體在高校后勤黨組織疫情防控中面臨的挑戰(zhàn)

（一）整合信息、應(yīng)對輿情的能力有待提升

萬物互聯(lián)時代復(fù)雜多變的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,各種聲音在網(wǎng)絡(luò)空間聚集、交鋒、博弈、碰撞，演化出復(fù)雜多變的“信息疫情”，尤其是高校不同部門間在參與疫情疫情防控的過程中，可能會出現(xiàn)的各自為戰(zhàn)、信息不對稱或資源整合不足等狀況,少數(shù)高校后勤從業(yè)人員對數(shù)據(jù)采集、流轉(zhuǎn)、融合、使用等各個環(huán)節(jié)的安全風(fēng)險重視不夠，基于大數(shù)據(jù)、云計算技術(shù)在“疫情”基礎(chǔ)信息整合、關(guān)聯(lián)對比、統(tǒng)一推送的能力也有待提升?；ヂ?lián)網(wǎng)上的“輿論疫情”真真假假，紛繁復(fù)雜，可是，我們介入疫情輿情引導(dǎo)的主動性不強，未能很好地把握“時度效”，通過“疫情地圖”“辟謠平臺”等多種新媒體平臺幫助師生直觀地了解疫情實時動態(tài)、甄別虛假消息的辦法不多，這也給高校應(yīng)對輿情帶來巨大的壓力和考驗。

（二）數(shù)據(jù)挖掘、監(jiān)測分析能力尚存差距

疫情防控前期，面對各類社交媒體平臺上的大量繁雜疫情信息，一些高校后勤新媒體技術(shù)的使用還不熟練，基于特定行業(yè)的知識沉淀以及數(shù)據(jù)挖掘分析能力尚存差距，運用大數(shù)據(jù)、人工智能、云計算等數(shù)字技術(shù)，在疫情監(jiān)測分析、防控救治、資源調(diào)配等方面支撐作用發(fā)揮方面尚存差距。在利用學(xué)校疫情防控信息管理平臺，有效探析數(shù)據(jù)背后隱藏的疫情規(guī)律，把握疫情數(shù)據(jù)的整體關(guān)聯(lián)性、層次結(jié)構(gòu)性、先后時序性，消除學(xué)校各級組織的時空界限、信息壁壘，為校園疫情防控提供“全景”數(shù)據(jù)應(yīng)用效果仍有局限。借助新媒體平臺實施果斷靈活動態(tài)管理，解決跨層級、跨部門疫情防控信息在傳遞中失真、失準(zhǔn)問題，增強校園疫情防控工作的針對性和有效性等方面還有許多薄弱環(huán)節(jié)和短板需要改進(jìn)和完善。

（三）基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、統(tǒng)籌協(xié)同機(jī)制亟待完善

在疫情防控的特殊時期，部分高校后勤信息化建設(shè)定位仍停留在“教學(xué)輔助部門”，地位模糊不清，還處于“可有可無”被邊緣化的狀態(tài)，后勤部門自有的技術(shù)團(tuán)隊人員不足、技術(shù)不全面，其支撐平臺、工具平臺等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還不夠完善，無法快、穩(wěn)、準(zhǔn)為學(xué)校疫情防控各級組織提供及時響應(yīng)和需求。還有些高校后勤黨組織在構(gòu)建新媒體平臺時，從數(shù)據(jù)安全、運維安全等維度考慮,對系統(tǒng)域內(nèi)應(yīng)用進(jìn)行封閉式管理，基于大數(shù)據(jù)自建的應(yīng)用與互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用融合不夠，模塊之間存在壁壘，各渠道數(shù)據(jù)信息共享不暢，各部門統(tǒng)籌協(xié)同、互聯(lián)互通缺乏動態(tài)聯(lián)系，不僅難以減少線下的工作量，甚至還會加大人員流動性接觸，增加交叉感染的風(fēng)險。

三、發(fā)揮新媒體在高校后勤黨組織疫情防控工作中作用的有效路徑

（一）以數(shù)據(jù)整合共享為切入點，提升新媒體有效參與疫情防控的“增效功能”

要以提高學(xué)校管理、服務(wù)、決策的效率和水平為目的，按照頂層設(shè)計、應(yīng)急統(tǒng)籌雙贏的建設(shè)思路，促進(jìn)數(shù)字技術(shù)與校園疫情防控的深度融合，充分展現(xiàn)數(shù)字技術(shù)對疫情防控科學(xué)性有效性的賦能作用，進(jìn)一步提升新媒體的“功能增值”。一是運用大數(shù)據(jù)、智能化技術(shù)手段，搭建一個及時、精準(zhǔn)、高效的疫情防控信息管理平臺，及時對各發(fā)布來源的數(shù)據(jù)進(jìn)行有效整合，通過網(wǎng)絡(luò)新媒體的多層次發(fā)布給權(quán)威信息的傳遞提供技術(shù)平臺與社會心理認(rèn)同保障，實現(xiàn)點對點、不間斷、滾動式動態(tài)管理和數(shù)據(jù)及時更新，形成信息閉環(huán)，促進(jìn)數(shù)據(jù)更加準(zhǔn)確、更具實效。二是推進(jìn)一體化在線服務(wù)平臺和“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”系統(tǒng)建設(shè)，尋求與政府平臺的有效對接，推動數(shù)據(jù)共享，利用新媒體即時、互動的特點，打造突破層級、時空限制的在線監(jiān)測、在群“蹲點”服務(wù)，實現(xiàn)服務(wù)師生零距離、多領(lǐng)域、全覆蓋，打通群防群治“最后一米”。三是調(diào)整后勤網(wǎng)站和黨群服務(wù)中心建設(shè)思路和方向，從信息公開、輿論引導(dǎo)等方面更多延伸至“米袋子”“菜籃子”等公共服務(wù)領(lǐng)域，“指尖”上解決師生衣食住行需求，眾“云”助力筑牢校園疫情防控防線。

（二）以科學(xué)精準(zhǔn)施策為突破口，積極探索智能化疫情防控格局

堅持問題導(dǎo)向、效果導(dǎo)向，實現(xiàn)各類資源的有效鏈接，及時利用新媒體發(fā)聲和傳聲，助力校園疫情防控精準(zhǔn)施策。一是推動黨建工作與信息化技術(shù)的深度融合，讓黨建信息化平臺成為開展校園疫情防控的主陣地，使“互聯(lián)網(wǎng)+黨建”成為教育管理黨員的重要途徑、傳播黨的聲音的重要渠道和開展黨建服務(wù)的重要載體，為發(fā)揮各級黨組織和廣大黨員干部積極投身疫情防控提供有效平臺，引導(dǎo)廣大后勤員工正確理解、積極配合、科學(xué)參與校園疫情防控。二是利用“云端簽到”“健康上報”及其他各種APP工具，建強用好疫情防控大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，著力形成“匯集—分析—研判—推送—核查—反饋”的數(shù)據(jù)應(yīng)用閉環(huán)，強化大數(shù)據(jù)在疫情防控中的場景應(yīng)用[2]，在充分應(yīng)用中實現(xiàn)“數(shù)戰(zhàn)數(shù)決”，進(jìn)一步提高防控精準(zhǔn)性、有效性，推動疫情防控工作更加科學(xué)化、精細(xì)化、智能化。三是依托互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)賦能智慧餐飲、智慧公寓、智慧物業(yè)等構(gòu)建智能化服務(wù)平臺，通過可視化的疫情監(jiān)控，實時定位師生校內(nèi)的運動行為軌跡，精確的梳理校內(nèi)疫情防控各類數(shù)據(jù)和信息，為校園疫情態(tài)勢研判、疫情防控部署提供技術(shù)支撐，實現(xiàn)校園疫情防控和防疫力量的合理分配和精準(zhǔn)施策。

（三）以線上線下融合為主抓手，聚焦疫情防控，優(yōu)化內(nèi)容供給，激發(fā)黨組織內(nèi)生動力

要把疫情防控作為“不忘初心、牢記使命”主題教育常態(tài)化的重要實踐，堅持守正創(chuàng)新，優(yōu)化內(nèi)容供給，激發(fā)內(nèi)生動力，以線上線下融合為主抓手，構(gòu)筑搭建起聯(lián)防聯(lián)控、群防群控的嚴(yán)密防線。一是搭建學(xué)校防疫物資儲備智能平臺，動態(tài)掌握疫情防控物資儲備情況，實現(xiàn)對應(yīng)急物資采購、庫存、配送等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的全鏈條管理[3]，將線下服務(wù)搬上“云端”，確保線上物資需求精準(zhǔn)、線下物資“點對點”匹配優(yōu)化。二是創(chuàng)新“黨建+云網(wǎng)格”模式，堅守“黨建”主心骨，通過線上線下聯(lián)動實現(xiàn)不同網(wǎng)格之間的互聯(lián)互通、聯(lián)防聯(lián)控，有效融通不同網(wǎng)格之間的信息、物資和管理壁壘，全面系統(tǒng)地了解和分析校園安全勢態(tài)和服務(wù)成效，激活疫情防控“神經(jīng)末梢”。三是構(gòu)建 “互聯(lián)網(wǎng)+黨建”智慧模式，推動黨建信息化云平臺和疫情防控平臺的有效融合。依托微信公眾號、網(wǎng)站、短視頻等新媒體平臺，向廣大黨員推送中央、省、市關(guān)于疫情防控的最新精神，及時報道各級黨組織和廣大黨員在疫情防控中的先進(jìn)事跡，讓廣大黨員群眾隨時隨地掌握政策以及防護(hù)知識，實現(xiàn)“線上”自我教育，“線下”對標(biāo)爭先，進(jìn)一步增強黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力。

[1]高藝璇.突發(fā)公共衛(wèi)生事件中網(wǎng)絡(luò)謠言傳播探析——以新冠肺炎疫情相關(guān)謠言為例[J].新聞研究導(dǎo)刊，2020（07）：16.

[2]陳偉.疫情防控實踐中的大數(shù)據(jù)體系建設(shè)[J].人民論壇，2020（08）：52.

[3]徐連林.數(shù)字技術(shù)提高疫情防控科學(xué)性有效性[N].光明日報，2020-05-11（05）.

中國教育后勤協(xié)會教育后勤疫情防控專項課題“新媒體時代高校后勤黨組織在疫情防控工作中作用發(fā)揮的創(chuàng)新探究”（項目編號：ZXYBKT202087）

（責(zé)任編輯：楊書元）