肖文　王舒

摘要：幼兒園和家庭之間的緊張關(guān)系越來越受到社會的重視，明確兩者間出現(xiàn)矛盾的原因才能有效解決其矛盾。運用訪談法，結(jié)合相關(guān)文獻進行調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)推諉歸責(zé)、溝通不當(dāng)及觀念差異是產(chǎn)生家園矛盾的主要原因?？赏ㄟ^完善園所管理體系、加強教師專業(yè)能力及摒棄社會不利影響等策略進行調(diào)整、改善。

關(guān)鍵詞：矛盾;觀念差異;專業(yè)素養(yǎng)

近年來，不斷出現(xiàn)的“家園事件”影響著家庭和園所之間的關(guān)系，導(dǎo)致兩者間的矛盾逐漸升級。糾其原由，教師和家長在教育觀念方面表現(xiàn)的不同、大眾和幼教從業(yè)人員在職能和地位方面存在的差異發(fā)揮著重要的作用。當(dāng)前家園間呈現(xiàn)的困難局面，無形中帶給幼兒教育諸多不利的影響。本研究從幼兒園的管理體系、教師的專業(yè)素養(yǎng)及社會的客觀影響等方面提出具體的調(diào)適策略，以促進幼兒的健康成長為落實點，以期營造和諧的家園氛圍，真正做到家園共育。

一、再現(xiàn)案例，矛盾現(xiàn)狀

如果給家園矛盾一個合理的詮釋，可將其看作是幼兒園和家庭兩個“個體”在對幼兒進行共育的過程中，因雙方的理念、態(tài)度、行為等無法達成共識而產(chǎn)生的沖突。不難發(fā)現(xiàn)，在多數(shù)園所兩者之間的相處關(guān)系并不十分理想，矛盾案例不勝枚舉，其類型也不盡相同。

【案例一】

壯壯平時好動，愛打架，他總會在有意或無意間傷到其他幼兒，平平被傷到的次數(shù)最多。偶然的一天平平也開始攻擊其他小朋友，而且次數(shù)逐漸增多。老師后來得知，是平平爸爸告訴他，如果有小朋友欺負他，就一定打回去。

【案例二】

小多在班級像個小霸王，平時比較任性還總會破壞東西，老師曾多次與其家長溝通，都沒有效果。老師只能利用其在園時間，幫他改正了很多壞習(xí)慣;但一個假期過后，小多又恢復(fù)了以往的樣子。

以上兩則案例，在幼兒園內(nèi)比較常見，看似是簡單的生活場景，實則是阻礙家長和教師關(guān)系的屏障。家長可能會認為教師無法有效解決幼兒之間的沖突，而教師則會認為在幼兒教育問題上，家長應(yīng)該和自己協(xié)商，而不應(yīng)該采取與教師相悖的教育方式。長此以往必然會造成諸多的誤解，從而深化矛盾。

二、立足實踐，追溯成因

（一）推諉歸責(zé)引矛盾

受家庭成員、社會環(huán)境、身心發(fā)展等多重因素的影響，處于學(xué)前期的幼兒總會偶然性的或在一段時間內(nèi)，出現(xiàn)一些不同以往的心理或行為問題。無論是教師還是家長在發(fā)現(xiàn)幼兒存在某些異常行為舉動時，總會下意識的將責(zé)任歸咎于對方。

【案例三】

一個尋常的星期二的中午，一貫按時午睡的仔仔變得燥動不安，難以入眠，甚至影響到了同班的其他孩子。老師嘗試以各種方式引導(dǎo)仔仔入睡都不見效果，于是找到仔仔媽媽反映情況，問及是否家里出現(xiàn)了什么問題。仔仔媽媽卻認為是老師有問題，直接將事情反映到了教學(xué)主任處，至使矛盾升級。

案例中，我們不難發(fā)現(xiàn)，家長的舉動反映的是教師教育的不盡責(zé)，甚至是對教師專業(yè)能力的質(zhì)疑，而教師則單方面的判斷是家庭因素導(dǎo)致，也未從班級內(nèi)部管理、幼兒身心發(fā)展階段性變化等方面尋找問題源由。雙方在面對幼兒的問題時各執(zhí)所思，沒有多方面的探析原因，責(zé)任指配過于分明，至使無法達成共識，引發(fā)矛盾升級。

（二）溝通不當(dāng)是導(dǎo)線

人與人之間最重要的連接方式是溝通，溝通結(jié)果的好壞往往取決于是否使用了相對恰當(dāng)?shù)姆绞?。然而，無論是在實踐案例還是以往研究文獻中，教師和家長之間矛盾的起因總是先以溝通不當(dāng)為導(dǎo)線，慢慢點燃了彼此心中的“怒火”。論及溝通問題的緣由，首先是由于教師與家長溝通的次數(shù)相對較少，部分家長不免會產(chǎn)生“老師不重視我家孩子”的想法。部分經(jīng)驗相對匱乏的教師不能很好地解答家長提出的問題，使家長質(zhì)疑其能力。其次，面對不同育兒類型、不同教育背景、不同職業(yè)身份的家長時，教師不能很好地運用溝通技能隨機應(yīng)變，有時只因一句相對不太恰當(dāng)?shù)脑捳Z就會促使家園緊張關(guān)系的升級。

（三）觀念差異是根本

現(xiàn)在的家長大多出生于八十或九十年代，基本上都接受過高等教育，從事的職業(yè)也各不相同。由于個人生活閱歷的不同致使他們教育子女的方式也大相徑庭，其教育觀念的差異不僅體現(xiàn)在家庭中，與學(xué)校的差異也格外顯著。雖然多數(shù)幼兒的父母知識儲備豐富，但像幼兒教師一樣接受到系統(tǒng)、專業(yè)的幼兒教育學(xué)習(xí)的一定屈指可數(shù)，所以在幼兒教育方面教師一定是相對權(quán)威者。但總是存在一部分家長將自己的想法、意愿強加于幼兒身上，并對教師的教育內(nèi)容、方式等方面提出不同程度的要求。

【案例四】

離園前賀賀媽媽對老師說：“趙老師，咱們孩子自從上了小班連首古詩都不會背，到小學(xué)肯定跟不上，人家別的幼兒園都學(xué)，咱們平時不教嗎？”

案例中，我們不難發(fā)現(xiàn)家長望子成龍的迫切心理，雙方教育觀念的不同，往往在無形中促使家園矛盾生成。

三、多輪聯(lián)動，促成和諧

家園矛盾的發(fā)生并非一朝一夕之事，也絕非單方面因素導(dǎo)致。盡量避免家園矛盾發(fā)生的前提應(yīng)是教師、家長、幼兒園三方以促進幼兒身心健康發(fā)展為核心做到合力的同時，分別采取相應(yīng)的舉動措施，真正將矛盾遏制在萌芽階段。

（一）深調(diào)整：完善園所管理體系

一是應(yīng)對措施是首要。我們不難發(fā)現(xiàn)，家長工作一直是幼兒園教育活動中一項較為重要的工作，大部分幼兒園都存在家園矛盾問題，即使是一些星級公辦園所、集團化連鎖園，矛盾也是屢見不鮮。但當(dāng)問題來臨時，各園所采取的應(yīng)對措施存在著明顯的差異，這就是為什么同樣的矛盾會引發(fā)不一樣的發(fā)展導(dǎo)向。事實上，幼兒園構(gòu)建完善的家長工作管理系統(tǒng)，對于化解問題來說將起到事半功倍的效果。此外，幼兒園也應(yīng)該開辦各種形式的活動，如成立“家長學(xué)?！保垖＜疫M行定期講座，并為家長提供一定的講義材料，更好地為家長傳遞與園所同步的育兒知識;組織各類的家長社團，如“家長自律聯(lián)盟、老年社團、話劇團及酷爸籃球社”等，以更好地促進園所與家庭之間的互動。

二是措施還需深調(diào)整。相對完善的矛盾處理體系應(yīng)包括以下幾個方面：首先，樹立“防患于未然”的意識。即加強對新入職教師家園合作方面的培訓(xùn)工作，培訓(xùn)形式可多樣化，涉及案例需真實具體。其次，將問題遏制在萌芽初期。即采取各種措施防止矛盾的發(fā)展升級。再次，運用規(guī)范有效的解決方式。即矛盾真正發(fā)生不可逆時，應(yīng)派專人負責(zé)，妥善處理。最后，事后總結(jié)反思。即通過再次論及矛盾原委總結(jié)有針對性的解決方法。當(dāng)然矛盾解決與否，關(guān)鍵在于園所教師的團隊凝聚力與個人素養(yǎng)能力，所以擁有一支高素質(zhì)的專業(yè)教師團體也顯得格外重要。

（二）重培養(yǎng)：提升教師專業(yè)能力

一是專業(yè)素養(yǎng)是關(guān)鍵。從教育層面來說，教師個人的專業(yè)素養(yǎng)直接制約著家園之間的關(guān)系。比如，當(dāng)幼兒升入大班時，大多數(shù)的家長都會對幼兒的一日活動產(chǎn)生質(zhì)疑，尤其針對每日的教育活動時間，總會問及一些問題：為什么不學(xué)一些小學(xué)的知識，孩子入小學(xué)跟不上怎么辦等等，不愿孩子輸在起跑線的父母難免焦慮，這就需要教師及時用專業(yè)理論消除家長的疑慮。能夠消除家長疑慮的不僅僅是教師自身的專業(yè)功底，也體現(xiàn)在教師的溝通能力和表達能力上，因為矛盾的起因常以雙方溝通不當(dāng)開始。

二是用心傾聽巧表達。作為一名教育工作者要善于傾聽，傾聽的不僅僅是幼兒的話語，更多的是家長的內(nèi)心世界。那么如何做到用心傾聽、有力表達呢？首先，莫忽視與家長溝通的必要性。一些教師認為自己做好本職工作，細心照顧、教育幼兒就可以了，卻不常與家長溝通，導(dǎo)致一部分家長認為自己的孩子不受重視，從而心存不滿，這往往成為矛盾發(fā)生的主要導(dǎo)線，所以多與家長溝通應(yīng)是教師工作中的重要組成部分。其次，要善于傾聽，并與家長站在同樣的角度?！巴硇摹蓖俏覀兠總€人所欠缺的，如果教師在用心傾聽家長表達意愿的同時，還能夠站在家長的角度思考問題，用真誠、尊重的態(tài)度給予解答，必然會得到家長的認可。

（三）善思考：摒棄社會不利影響

一是每遇問題思三分。矛盾來臨時，對于經(jīng)驗相對匱乏的教師總會表現(xiàn)得格外緊張，甚至出現(xiàn)害怕的心理，而家長也會表現(xiàn)得異常激動，直接將問題放大。無論是教師還是家長，所欠缺的都是理性面對問題的意識，這往往也是導(dǎo)致矛盾升級的關(guān)鍵，所以遇到問題雙方應(yīng)將調(diào)整心態(tài)放首位，再綜合多方面考慮矛盾根源。從另一層面來說，幼兒園對于教師的心理疏導(dǎo)工作也格外重要。處于一線的教師不僅工作繁重，而且要時刻關(guān)注幼兒動態(tài)，長期處于精神高度緊張壓力下，必然會產(chǎn)生負面情緒，園所要及時動察教師工作狀態(tài)，做出適當(dāng)調(diào)整。同時，幼兒園也要重視對家長的育兒指導(dǎo)工作，引導(dǎo)他們學(xué)會甄別社會各類信息，做到“取其精華，去其糟粕”。

二是多種形式達協(xié)調(diào)。矛盾的發(fā)生多是基于教師和家長在育兒方面存在的差異，若想兩者做到步調(diào)一致，幼兒園發(fā)揮著不可估量的作用。比如園級家委會作為幼兒園與家長之間溝通的橋梁，在矛盾發(fā)生時理應(yīng)發(fā)揮其作用，做好協(xié)調(diào)工作。再者幼兒園應(yīng)打造家園一體氛圍，多聘請專家普及育兒知識講座，利用多種方式組織家園共育的活動，讓家長走進課堂，感受幼兒在園生活，體味教師的一日工作，真正讓教師與家長達到教育共識，做到育幼的一致性。

參考文獻：

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（責(zé)任編輯：趙春艷）