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摘 要：我國市場經(jīng)濟(jì)建設(shè)最近幾年發(fā)展非常迅速，很多企業(yè)猶如雨后春筍發(fā)展迅速。如今市場競爭激烈，各企業(yè)紛紛制定營銷對策，以期可以獲取更多的利潤。市場營銷隨著時(shí)代發(fā)展不斷出現(xiàn)一些新變化，現(xiàn)如今傳統(tǒng)營銷方式受到嚴(yán)重沖擊，局限日益凸顯。借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，應(yīng)用大數(shù)據(jù)，可以廣泛獲取客戶需求信息，突破地域限制，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)時(shí)代;市場營銷;機(jī)遇與挑戰(zhàn)

引言

近年來，我國市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展推動(dòng)我國各行業(yè)發(fā)迅速，使得我國整體經(jīng)濟(jì)建設(shè)有了更大的提升。大數(shù)據(jù)時(shí)代下，各類信息資源呈現(xiàn)海量規(guī)模、爆發(fā)式增長，企業(yè)在營銷戰(zhàn)略分析上，更應(yīng)該分析大數(shù)據(jù)，獲取市場需求，進(jìn)而轉(zhuǎn)變營銷觀念，推進(jìn)企業(yè)綜合效益的持續(xù)增長。

1大數(shù)據(jù)給市場營銷帶來的機(jī)遇

1.1有助于擴(kuò)大市場

市場營銷學(xué)十分重視二次銷售，需要加強(qiáng)市場開發(fā)，充分挖掘客戶需求，盡量使客戶成為“回頭客”“忠實(shí)客戶”。實(shí)際營銷工作中，采用傳統(tǒng)營銷思路與方法，難以了解客戶需求，難以進(jìn)一步開發(fā)市場，往往一次銷售占絕對比例，二次銷售很難達(dá)成，進(jìn)而對企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生影響，已經(jīng)日益難以適應(yīng)時(shí)代?；诖髷?shù)據(jù)技術(shù)，可以通過交叉銷售的方式開展?fàn)I銷活動(dòng)，能夠通過對用戶在網(wǎng)絡(luò)上的行為、習(xí)慣信息進(jìn)行分析，推送相應(yīng)產(chǎn)品、服務(wù)，提供針對性服務(wù)，有助于開拓市場，提升客戶滿意度與企業(yè)效益。

1.2有利于滿足消費(fèi)者長尾需求

大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來有利于企業(yè)品牌市場營銷過程當(dāng)中滿足消費(fèi)者長尾需求，開拓品牌市場提升品牌優(yōu)勢。大數(shù)據(jù)時(shí)代下企業(yè)對于長尾巴經(jīng)濟(jì)的把控成本大大降低，企業(yè)可以通過數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)過濾的方式，向消費(fèi)者提供符合其長尾需求的多樣化商品，滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求開拓品牌市場，為企業(yè)創(chuàng)造出更加豐富的細(xì)分品牌。

1.3依托大數(shù)據(jù)分析，對客戶需求進(jìn)行科學(xué)預(yù)測

在傳統(tǒng)營銷中，企業(yè)往往很難全面收集、掌握客戶信息，只能通過客戶基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，如年齡、性別、聯(lián)系方式、職業(yè)等進(jìn)行分析、預(yù)測，對客戶數(shù)據(jù)分析不準(zhǔn)確，無法精確鎖定客戶消費(fèi)行為及習(xí)慣。大數(shù)據(jù)背景下，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，可以精確、全面挖掘客戶信息，了解客戶真實(shí)需求。由此，企業(yè)在市場營銷策略優(yōu)化時(shí)，可以根據(jù)用戶真實(shí)需求做出科學(xué)預(yù)判，并瞄準(zhǔn)客戶需求，投放適宜的產(chǎn)品，提升企業(yè)產(chǎn)品市場影響力。

1.4擴(kuò)大競爭范圍，改變競爭形態(tài)

大數(shù)據(jù)時(shí)代，促使企業(yè)信息逐漸透明化、公開化，面對激烈的市場競爭，企業(yè)經(jīng)營范圍逐漸模糊，品牌成為市場競爭的第一要素。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，良好的企業(yè)品牌可以影響顧客的消費(fèi)傾向，企業(yè)需要結(jié)合產(chǎn)品功能、外觀設(shè)計(jì)、品牌形象等打造全新的企業(yè)形象，提升顧客的好感度，減小網(wǎng)絡(luò)對企業(yè)的沖擊。企業(yè)需要具有創(chuàng)新意識(shí)，結(jié)合市場變化，及時(shí)更新產(chǎn)品和服務(wù)，保護(hù)品牌形象，提高消費(fèi)者對企業(yè)的信賴，以質(zhì)量佳、服務(wù)好的企業(yè)形象占據(jù)市場份額。企業(yè)在開展電子營銷時(shí)，可以借助營銷網(wǎng)站對顧客的消費(fèi)觀念進(jìn)行引導(dǎo)，結(jié)合產(chǎn)品信息和品牌信息推廣企業(yè)，提升消費(fèi)者對企業(yè)品牌的熟悉度。通過定期更新產(chǎn)品信息、提供在線服務(wù)等提升企業(yè)的知名度和美譽(yù)度，增加目標(biāo)客戶數(shù)量，形成顧客和產(chǎn)品之間的良性循環(huán)。

1.5有助于與客戶長期保持良好關(guān)系

當(dāng)前，市場銷售的產(chǎn)品有明顯的同質(zhì)化問題，這一情況對銷售工作產(chǎn)生一定負(fù)面影響，提高了競爭壓力。在這一形勢下，要想長遠(yuǎn)、穩(wěn)定發(fā)展，就必須給客戶更符合需求的服務(wù)，并且要盡量與客戶建立長期關(guān)系，讓客戶認(rèn)可本企業(yè)的服務(wù)與產(chǎn)品才能站穩(wěn)腳跟。利用大數(shù)據(jù)，可以了解客戶需求，根據(jù)市場需求開展產(chǎn)品研發(fā)、銷售、服務(wù)，可以明顯提升產(chǎn)品研發(fā)科學(xué)性，滿足市場需求，讓客戶滿意;根據(jù)客戶反饋，也可以提供更優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，進(jìn)而贏得客戶信任，建立長期關(guān)系。

2市場營銷面臨的挑戰(zhàn)

2.1營銷服務(wù)質(zhì)量的可控性不強(qiáng)

由于大數(shù)據(jù)發(fā)展時(shí)間并不久，該模式下的市場營銷服務(wù)質(zhì)量難以得到有效控制。如果營銷服務(wù)質(zhì)量不佳，將會(huì)對消費(fèi)者的滿意度帶來影響。而在電商模式下，物流環(huán)節(jié)是影響營銷服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，因此，企業(yè)應(yīng)從物流服務(wù)的提升入手，促進(jìn)營銷服務(wù)質(zhì)量的提升。

2.2市場營銷方案使用期限縮短

從企業(yè)市場營銷方案規(guī)劃與制定來看，市場營銷策略關(guān)系到企業(yè)營銷目標(biāo)的達(dá)成。當(dāng)下，大數(shù)據(jù)無處不在，企業(yè)的市場營銷方案，通?？梢匝永m(xù)3-5年，但在信息瞬息萬變條件下，市場環(huán)境變化更快，企業(yè)營銷方案必須要跟著市場需求而變動(dòng)。由此，原先制定的市場營銷方案，其期限就大大縮短。

2.3營銷人員需要有更高的能力、素質(zhì)

以往營銷學(xué)上的經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)日益與當(dāng)前時(shí)代脫軌，營銷方式、理念、市場環(huán)境在這幾年發(fā)生極大變化并且依然在快速發(fā)展中。在這一形勢下，營銷人才畢業(yè)后不久就需要更新知識(shí)方可跟上時(shí)代。這一發(fā)展形勢對營銷人員能力、素質(zhì)提出了更高要求。

3基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的營銷策略

3.1提供精準(zhǔn)營銷

現(xiàn)如今民眾物質(zhì)生活日益豐富，對產(chǎn)品和服務(wù)也有了更多要求，消費(fèi)欲望明顯提升。在實(shí)際工作中可以發(fā)現(xiàn)，不同消費(fèi)群體往往會(huì)在特征上表現(xiàn)出一定的差異性。例如不同消費(fèi)群體的職業(yè)構(gòu)成、年齡、性別、收入情況等，購物偏好、購物觀念都有差異。所以，對于企業(yè)來說，必須了解各個(gè)消費(fèi)群體在消費(fèi)上表現(xiàn)出的特征，針對特征策劃營銷。在營銷工作中，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)，能夠?qū)⒖蛻暨M(jìn)行群像分類，推測可能需求，想客戶所想，提供客戶所需。大數(shù)據(jù)讓企業(yè)鎖定消費(fèi)者實(shí)際需求以及購物偏好，根據(jù)消費(fèi)者歷史消費(fèi)數(shù)據(jù)分析、提煉，獲取準(zhǔn)確信息，通過大數(shù)據(jù)讓客戶可以獲得更貼心的服務(wù)，提高客戶滿意度。例如，在網(wǎng)購購物中，某顧客購買了一件襯衣，基于大數(shù)據(jù)分析，獲知顧客的購物喜好、價(jià)位偏好，根據(jù)最近顧客瀏覽商品記錄，獲得顧客購物需求，可以根據(jù)大數(shù)據(jù)分析推薦對應(yīng)風(fēng)格的商品，主動(dòng)出擊，為顧客提供其很有可能需要的產(chǎn)品。這一方法可以節(jié)省顧客挑選時(shí)間，也有助于借助第一次交易達(dá)成的良好印象促成二次銷售，進(jìn)一步拉近關(guān)系。

3.2建立品牌營銷與戰(zhàn)略管理系統(tǒng)

法經(jīng)濟(jì)學(xué)視野下要想提升企業(yè)市場營銷的變革創(chuàng)新，還應(yīng)該切實(shí)加強(qiáng)品牌營銷與戰(zhàn)略管理系統(tǒng)的建設(shè)工作。為了切實(shí)保障企業(yè)在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下建立起極具生命力的強(qiáng)勢品牌，企業(yè)就必須要根據(jù)自身的實(shí)際特點(diǎn)，建立起專屬的品牌營銷和戰(zhàn)略管理系統(tǒng)，通過大數(shù)據(jù)手段對企業(yè)品牌進(jìn)行系統(tǒng)化的市場調(diào)研和品牌設(shè)計(jì)，為企業(yè)提供一條最具營銷效果的品牌營銷戰(zhàn)略，形成內(nèi)外一體的品牌營銷機(jī)制，切實(shí)提升企業(yè)品牌的市場作用，為企業(yè)提升更多的品牌價(jià)值和品牌收益。

3.3引入優(yōu)秀大數(shù)據(jù)人才，提升企業(yè)大數(shù)據(jù)應(yīng)用水平

大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)市場營銷策略的變革，需要專業(yè)的人才和技術(shù)團(tuán)隊(duì)來支撐。人才是核心競爭力要素，企業(yè)要結(jié)合大數(shù)據(jù)營銷需要，引進(jìn)和加強(qiáng)優(yōu)秀人才的培訓(xùn)，特別是將大數(shù)據(jù)人才充實(shí)到市場營銷隊(duì)伍中，形成人才合力，共同應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)營銷。企業(yè)可以通過外聘方式，聘請優(yōu)秀人才;可以采用定向培養(yǎng)方式，與高校及科研機(jī)構(gòu)展開人才共享;可以展開專業(yè)化培訓(xùn)活動(dòng)，鼓勵(lì)市場營銷人員學(xué)習(xí)大數(shù)據(jù)技術(shù)，拓展知識(shí)結(jié)構(gòu)。來順應(yīng)大數(shù)據(jù)發(fā)展需要，為企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型奠定基礎(chǔ)。

結(jié)語

大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)必須注重提高營銷人員素質(zhì)、能力，注意信息安全問題，不斷優(yōu)化營銷渠道，創(chuàng)新營銷模式，充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)的技術(shù)優(yōu)勢，使企業(yè)贏得市場，穩(wěn)步發(fā)展。

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