尹玉秀

摘 要：供電企業(yè)工會(huì)作為基層工會(huì)組織，可直接為職工提供最為具體的服務(wù)，是工會(huì)工作的前沿和基礎(chǔ)。近年來(lái)，國(guó)網(wǎng)伊犁供電公司工會(huì)堅(jiān)持依法履行職責(zé)，把滿足職工美好生活的需要作為工會(huì)工作的方向，堅(jiān)持面向基層、重心下移，通過(guò)維護(hù)員工合法權(quán)益，實(shí)施解困暖心工程，幫助員工成長(zhǎng)成才，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工共同發(fā)展，努力構(gòu)建企業(yè)與員工命運(yùn)共同體，使企業(yè)改革發(fā)展成果更加公平，惠及廣大職工，切實(shí)把企業(yè)的關(guān)愛(ài)和工會(huì)組織的溫暖送到職工心中，不斷突顯了工會(huì)工作的價(jià)值，增強(qiáng)了工會(huì)工作的吸引力和凝聚力，促進(jìn)了電力企業(yè)的健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：工會(huì)服務(wù);職工陣地

一、工會(huì)職工陣地建設(shè)運(yùn)行情況

1.覆蓋全面。工會(huì)職工服務(wù)組織體系的基本形成?？h級(jí)公司均已建立了職工服務(wù)中心，全面實(shí)現(xiàn)了職工服務(wù)中心（職工服務(wù)站）的全覆蓋。

2.管理規(guī)范。配置有標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合公司實(shí)際，對(duì)各級(jí)職工服務(wù)中心（服務(wù)站）提出明確的服務(wù)要求、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)內(nèi)容。各級(jí)工會(huì)要堅(jiān)持同部署、同落實(shí)、同改進(jìn)軟硬件建設(shè)，推動(dòng)職工服務(wù)中心（服務(wù)站）規(guī)范運(yùn)營(yíng)、真情為職工辦事。

3.服務(wù)到位。一是注重服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，服務(wù)陣地根據(jù)自身定位提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，把工會(huì)的職責(zé)履行到位。二是注重服務(wù)特色化，注重根據(jù)職工需求開展特色服務(wù)。

二、存在問(wèn)題分析

據(jù)調(diào)查分析，各級(jí)職工服務(wù)中心（服務(wù)站）在職工服務(wù)和支持、各級(jí)職工的維護(hù)和保護(hù)等方面存在一些問(wèn)題。

1.利用率不高。一是宣傳不到位，對(duì)員工服務(wù)崗位的功能、地址、外觀標(biāo)識(shí)宣傳不夠，存在不知道、不能用、不想用的現(xiàn)象。二是布局不合理，存在一些不足，如過(guò)于集中，或遠(yuǎn)離工作人員，或隱藏空白。三是供需不協(xié)調(diào)，供需矛盾突出。四是服務(wù)缺乏吸引力，即服務(wù)的針對(duì)性和吸引力不足以滿足員工的需求。

2.作用發(fā)揮受限。一方面，崗位管理人員大多是兼職人員，沒(méi)有經(jīng)過(guò)專業(yè)、系統(tǒng)的培訓(xùn)，服務(wù)不夠?qū)I(yè)，制約了崗位的作用。另一方面，后續(xù)運(yùn)維資金缺乏投入機(jī)制。另外，一些責(zé)任不明確，考核不落實(shí)，制約了服務(wù)質(zhì)量的提高。

三、進(jìn)一步加強(qiáng)工會(huì)職工服務(wù)陣地建議

1.完善保障機(jī)制。一是健全人事保障機(jī)制。要配置專職人員，完善兼職人員隊(duì)伍，用好志愿者隊(duì)伍，加強(qiáng)隊(duì)伍培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)有人做專業(yè)工作，有專業(yè)人員做專業(yè)事情。二是完善經(jīng)費(fèi)保障體系。研究行政業(yè)務(wù)外委，推動(dòng)購(gòu)買服務(wù)解決服務(wù)崗位人員問(wèn)題。三是完善員工需求調(diào)查機(jī)制。堅(jiān)持問(wèn)職工所需，圍繞職工需求推進(jìn)崗位建設(shè)。

2.深化職工技術(shù)創(chuàng)新競(jìng)賽。一方面，要加強(qiáng)工會(huì)與各專業(yè)部門的合作，認(rèn)真制定專業(yè)勞動(dòng)技能競(jìng)賽實(shí)施方案，策劃和組織各類技術(shù)競(jìng)賽、崗位培訓(xùn)、勞動(dòng)競(jìng)賽，開展業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽等活動(dòng)，確保各類競(jìng)賽活動(dòng)公平公正，為優(yōu)秀專業(yè)人才脫穎而出創(chuàng)造良好的環(huán)境和條件。另一方面，要努力推薦專業(yè)知識(shí)扎實(shí)、專業(yè)技能過(guò)硬、競(jìng)賽成績(jī)突出的員工參加上級(jí)舉辦的專業(yè)考試和各類技能競(jìng)賽，展示才干，提高技能，鼓勵(lì)他們?nèi)プ鼍媲缶屡始夹g(shù)高峰。

3.創(chuàng)新搭建職工隊(duì)伍建設(shè)平臺(tái)，為公司發(fā)展儲(chǔ)備專業(yè)人才。以創(chuàng)新為導(dǎo)向，提升競(jìng)賽等級(jí)，主動(dòng)溝通承辦伊犁州直電力行業(yè)職工緊急救護(hù)、變電運(yùn)維、變電檢修和輸電專業(yè)等勞動(dòng)技能大賽，為職工搭建了更廣闊展示才能的舞臺(tái)，有效引領(lǐng)職工“比業(yè)務(wù)、學(xué)技能”，以激情、智慧和汗水為黨旗增輝，唱響時(shí)代強(qiáng)音。

4.創(chuàng)新“工會(huì)+職工文化”，為工會(huì)工作“樹正氣”。職工文化建設(shè)是提高職工素質(zhì)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的重要途徑，是發(fā)展和諧勞動(dòng)關(guān)系推進(jìn)和諧企業(yè)發(fā)展的重要手段。公司工會(huì)持續(xù)開展文體活動(dòng)，將“不忘初心、牢記使命”主題教育融入到工會(huì)各項(xiàng)活動(dòng)中，組織舉辦學(xué)勞模演講比賽、乒乓球賽、美文誦讀、職工攝影、文學(xué)詩(shī)歌作品征集以及慶祝新中國(guó)成立70周年等系列主題文體活動(dòng)，利用工會(huì)文化陣地做好主題宣傳，增強(qiáng)廣大職工的政治認(rèn)同、思想認(rèn)同、理論認(rèn)同、情感認(rèn)同。

5.關(guān)愛(ài)職工。公司工會(huì)堅(jiān)持實(shí)施“冬送溫暖、夏送清涼、平時(shí)送關(guān)愛(ài)”慰問(wèn)活動(dòng)。通過(guò)開展困難職工幫扶、關(guān)懷慰問(wèn)等工作，傳遞公司黨委對(duì)職工的關(guān)心和關(guān)愛(ài)。重大節(jié)日重點(diǎn)走訪慰問(wèn)一線班組、重點(diǎn)工程。傳統(tǒng)節(jié)日為職工發(fā)放慰問(wèn)品，生日送祝福，退休離崗迎送座談、婚育喪病必慰問(wèn)等，推動(dòng)普惠性服務(wù)更廣泛惠及廣大職工，為公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展積極發(fā)揮了工會(huì)的助推力作用。同時(shí)，搭建職工文化活動(dòng)中心，為職工設(shè)立健身運(yùn)動(dòng)、心靈驛站、職工訴求、休閑書吧、舞蹈瑜伽、籃球羽毛球、乒乓球、臺(tái)球、棋牌等互動(dòng)服務(wù)區(qū)，加強(qiáng)專業(yè)文體健身運(yùn)動(dòng)的培訓(xùn)指導(dǎo)服務(wù)，為職工提供互動(dòng)交流、貼心服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)會(huì)家合一的服務(wù)模式。

6.持續(xù)改革創(chuàng)新。一是在職工服務(wù)崗位運(yùn)行模式上尋求創(chuàng)新，不斷探索高效、高效的運(yùn)行模式;二是在職工服務(wù)崗位服務(wù)內(nèi)涵上尋求拓展，不斷開展適應(yīng)形勢(shì)需要、滿足職工需求的工會(huì)服務(wù);三是尋求職工服務(wù)崗位服務(wù)模式改革，不斷推出大眾化、便捷化、快捷化的服務(wù)模式。

7.示范引領(lǐng)推進(jìn)人才隊(duì)伍建設(shè)。依托勞模創(chuàng)新工作室，建立專業(yè)人才孵化基地。組織技術(shù)專家和技能大賽獲獎(jiǎng)?wù)叩絼谀?chuàng)新工作室授課，為現(xiàn)場(chǎng)其他員工解惑解惑，加強(qiáng)互動(dòng)與溝通，進(jìn)行一對(duì)一的實(shí)際操作指導(dǎo)，傳授獨(dú)門技能，讓大家有好點(diǎn)子，繼承和發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新和技術(shù)，同時(shí)，開展師帶徒、結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)，納入基層單位和一線隊(duì)伍績(jī)效考核體系。以教師導(dǎo)師制為量化評(píng)價(jià)指標(biāo)，引導(dǎo)高新技術(shù)人才弘揚(yáng)勞動(dòng)模范精神，幫助他們毫無(wú)保留地傳技能、幫技能、帶隊(duì)。知識(shí)型、創(chuàng)新型、智能型、技能型人才隊(duì)伍為安全、穩(wěn)定、高效能提供有力的人才支撐企業(yè)健康發(fā)展。

8.推進(jìn)信息化建設(shè)。按照“爭(zhēng)取公司黨委和行政的資金支持，整合工會(huì)內(nèi)部資源，充分利用優(yōu)勢(shì)資源，調(diào)動(dòng)職工廣泛參與”的思路，努力推進(jìn)職工服務(wù)崗位的信息化建設(shè)。一是要提高職工服務(wù)崗位現(xiàn)有服務(wù)的信息化率。建立線上心理疏導(dǎo)站、網(wǎng)上電子書屋等線上員工服務(wù)崗位，實(shí)現(xiàn)員工服務(wù)崗位線上線下互補(bǔ)、相互促進(jìn)。二是利用信息技術(shù)，整合現(xiàn)有人員服務(wù)崗位資源。要努力建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)服務(wù)體系，整合現(xiàn)有的各種服務(wù)設(shè)施，促進(jìn)工會(huì)網(wǎng)絡(luò)與線下的深度融合。更方便我們及時(shí)發(fā)布工會(huì)信息，辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，提供服務(wù)項(xiàng)目，傾聽職工感受，開展互動(dòng)交流。

四、總結(jié)

國(guó)網(wǎng)伊犁供電公司工會(huì)將繼續(xù)全面貫徹落實(shí)中國(guó)工會(huì)十七大精神，牢牢把握工會(huì)工作新時(shí)代主題，為職工提供具有工會(huì)特色的普惠性、規(guī)范性、精準(zhǔn)性服務(wù)，使工會(huì)在職工需要時(shí)看得見、靠得住，不斷打造“服務(wù)企業(yè)、服務(wù)工會(huì)、服務(wù)員工”的工會(huì)工作金字招牌，集聚人氣，得到企業(yè)和員工的認(rèn)可，讓職工滿意。在新電力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的新征程中，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大職工共同建設(shè)和共享更加幸福美好的家園。

參考文獻(xiàn)：

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