黃色檸檬狀的肥皂放在紅色的網(wǎng)袋中，掛在水龍頭上，是這個(gè)時(shí)代每所日本小學(xué)最自然不過(guò)的一幕。洗手處懸掛的檸檬狀肥皂，成為每個(gè)日本人內(nèi)心深處的溫馨回憶。日本MAX株式會(huì)社從日俄戰(zhàn)爭(zhēng)前就開(kāi)始制造、銷(xiāo)售檸檬狀肥皂，公司創(chuàng)建于1905年，創(chuàng)始人就是大野范子的曾祖父。位于大阪的事務(wù)所和工廠曾被戰(zhàn)火吞噬，2年后重建，在被大火燒光的地方慢慢恢復(fù)。

大野范子曾經(jīng)聽(tīng)祖父說(shuō)過(guò)，保護(hù)惡劣衛(wèi)生環(huán)境中人們的健康和生活公共基礎(chǔ)設(shè)施是日本MAX株式會(huì)社的使命。為了讓人們能夠享受洗手帶來(lái)的快樂(lè)，MAX公司開(kāi)始制造檸檬狀肥皂。1957年，公司從大阪市遷到八尾市，1976年更名為“MAX”，1997年，增設(shè)了奈良工廠，在長(zhǎng)達(dá)100多年的公司發(fā)展歷史中經(jīng)歷了以上幾個(gè)階段。

1999年，為了公司新事業(yè)的發(fā)展，大野范子從香料制造廠辭職。如果肥皂只是單純用來(lái)洗手的話，海外的廉價(jià)產(chǎn)品也有幾種，不過(guò)，那個(gè)時(shí)候，說(shuō)起中元節(jié)和歲末的禮品也就是肥皂和入浴劑了，這兩種產(chǎn)品都具有一定的附加值。但是，隨著時(shí)代變化，這種“形式上的贈(zèng)與答謝”習(xí)俗漸漸消失，日本這種禮品市場(chǎng)此后越來(lái)越萎縮。

支撐MAX株式會(huì)社支柱的禮品銷(xiāo)售額持續(xù)下跌，公司經(jīng)營(yíng)陷入危機(jī)。全球人口激增導(dǎo)致食物原料短缺，進(jìn)一步推高了生產(chǎn)肥皂的原料——棕櫚油價(jià)格高企，加上日元匯率波動(dòng)，原料占比急劇上升，企業(yè)被逼入絕境。在這樣的背景下，大野范子決定親自出任公司新事業(yè)的OEM，她采取的戰(zhàn)略思想，不是擴(kuò)大承包商的銷(xiāo)售量，而是親自動(dòng)手研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品，更新公司設(shè)備，提高公司產(chǎn)品的品質(zhì)管理水平和技術(shù)水平。

在公司商品開(kāi)發(fā)方面，大野范子勇于迎接新領(lǐng)域的挑戰(zhàn)，將研發(fā)方向轉(zhuǎn)向滿(mǎn)足消費(fèi)者細(xì)微需求的個(gè)人護(hù)理，特別是洗面用的肥皂和低刺激性無(wú)添加肥皂、抑制手粗糙和炎癥的藥用肥皂等，開(kāi)拓了MAX公司的產(chǎn)品市場(chǎng)。

2009年4月，大野范子繼承父親的衣缽，成為公司第5任社長(zhǎng)。為了盡快掌握經(jīng)營(yíng)方面的技能，她利用晚上和休息日到商業(yè)學(xué)校進(jìn)修。期間恰逢丈夫工作調(diào)動(dòng)，大野范子不得不乘坐新干線到很遠(yuǎn)的公司去上班。身心俱疲、心力交瘁之下，在一次工作中，她下身出血，確診為子宮癌，隨即入院治療。作為公司一線指揮官，上任不足半年就不得不離開(kāi)。

1 對(duì)敏感肌膚也沒(méi)有刺激的清潔產(chǎn)品

經(jīng)過(guò)手術(shù)治療，大野范子身體暫時(shí)得到恢復(fù)，之后發(fā)現(xiàn)癌癥轉(zhuǎn)移，被迫再次住院治療。由于癌癥4次轉(zhuǎn)移，她反復(fù)住院出院，子宮癌已經(jīng)發(fā)展為重度4期，病情險(xiǎn)惡。35歲就遭遇人生最大危機(jī)，大野范子抱著無(wú)論如何也要做點(diǎn)什么的心態(tài)，積極、頑強(qiáng)地繼續(xù)“生存”下去，在艱難中度過(guò)了無(wú)數(shù)個(gè)日日夜夜。一方面她專(zhuān)心投入放療、抗癌治療，另一方面，她采取飲食療法，徹底改變以往的飲食習(xí)慣，攝取充足的蔬菜和膳食纖維，努力使身體恢復(fù)到原來(lái)的健康狀態(tài)。堅(jiān)持這樣治療一段時(shí)間后，奇跡終于發(fā)生了。2013年9月，大野范子完全回歸職場(chǎng)?；仡櫯c病魔斗爭(zhēng)4年多的經(jīng)驗(yàn)，這為她以后前進(jìn)的道路指明了方向。

回歸職場(chǎng)后，大野范子著手研發(fā)了泡沫溫和的肥皂“SUAWA”系列（沐浴液、泡沫洗面奶），見(jiàn)圖1。按壓“SUAWA”瓶子的噴嘴，就會(huì)擠出奶油般柔軟細(xì)膩的泡沫。MAX株式會(huì)社獨(dú)創(chuàng)的“肥皂AWA”技術(shù)（正在申請(qǐng)專(zhuān)利）可以產(chǎn)生緩沖效果，手感更加柔和，并且能夠迅速?zèng)_洗掉。使用這款產(chǎn)品，肌膚的角質(zhì)層不容易剝落，可有效保護(hù)皮膚的屏障機(jī)能，即使肌膚脆弱的消費(fèi)者也大可放心使用。

圖1 泡沫溫和的肥皂“SUAWA”(左)及“SUAWA”的奶油狀泡沫(右)

大野范子想方設(shè)法理解敏感肌膚人群的苦惱，但是，實(shí)際上她并沒(méi)有弄清楚。與病魔抗?fàn)幍倪^(guò)程中，她的一頭秀發(fā)脫落，肌膚也變得通紅，哪怕僅僅是洗澡的時(shí)候，她也想著放松身心，治愈疾病。無(wú)論什么樣的肥皂和沐浴皂，對(duì)像日本神話中因幡之白兔那樣的皮膚都會(huì)產(chǎn)生過(guò)于強(qiáng)烈的刺激。肥皂和沐浴皂沾到皮膚上就會(huì)感覺(jué)疼痛難忍，最喜歡的泡澡也成了一種無(wú)法忍受的痛苦經(jīng)歷，這反而激發(fā)了大野范子的斗志，她堅(jiān)信自己一定能夠戰(zhàn)勝病魔，同時(shí)也能研制出可滿(mǎn)足消費(fèi)者消除肌膚煩惱的產(chǎn)品。這種決心就是大野范子研制對(duì)肌膚無(wú)刺激清潔產(chǎn)品的原動(dòng)力。

2 瞬時(shí)起泡的pocket（凹陷）形狀

“SUAWA”系列肥皂在日本獲得了不錯(cuò)的口碑，越是重度皮膚病患者，評(píng)價(jià)越好，想必是該系列肥皂解決了這些消費(fèi)者的煩惱了吧。2016年，該公司將“肥皂AWA”技術(shù)用到護(hù)膚品中，向市場(chǎng)推出適合敏感肌膚的郵購(gòu)品牌“肌樂(lè)Placenta”。該品牌中加入了高度精煉的低刺激美容成分“十勝Placenta”，有泡沫洗面奶和美容液兩種產(chǎn)品，在口碑網(wǎng)上剛一亮相就成了香餑餑，躋身熱銷(xiāo)榜前列。

2018年2月發(fā)售的“肌樂(lè)Platinum Placenta”洗面皂，造型獨(dú)特，形似蒜臼。之所以作成蒜臼狀，是因?yàn)榉试砼c空氣、水混合時(shí)，即使采用“起泡”網(wǎng)袋，如果浸濕的肥皂不借助水的力量，也無(wú)法實(shí)現(xiàn)瞬時(shí)起泡。日本MAX株式會(huì)社事先將肥皂本身制作成能留住水的蒜臼狀凹陷（pocket），在洗臉時(shí)不用充足的水，也能立刻產(chǎn)生適量的泡沫（圖2）。

圖2 “肌樂(lè)Platinum Placenta”洗面皂

雖然這個(gè)創(chuàng)意本身非常簡(jiǎn)單，但要從起泡方面展開(kāi)研究。這種“凹陷狀瞬時(shí)起泡”（專(zhuān)利申請(qǐng)中）洗面皂，泡沫濃度不會(huì)因水?dāng)嚢柽^(guò)度而降低，并且泡沫不易破裂，只要水和肥皂不低于最低限度即可，從環(huán)保角度講也是一大優(yōu)勢(shì)。通過(guò)改變肥皂形狀，以達(dá)到更佳的起泡效果，這種獨(dú)特的著眼點(diǎn)是前所未有的。

因更加旗幟鮮明地“打造解決肌膚煩惱的商品”而帶來(lái)的銷(xiāo)量顯著增長(zhǎng)，是MAX株式會(huì)社的“無(wú)添加生活”系列產(chǎn)品（圖3）。一直以銷(xiāo)售固體肥皂為主的嬰幼兒用品市場(chǎng)，自數(shù)十年前開(kāi)始涌現(xiàn)出很多的的品牌產(chǎn)品，大野范子滿(mǎn)腦子想的都是讓肌膚溫和的“純白色AWA”“保護(hù)全家人的肌膚”的產(chǎn)品形象。作為MAX株式會(huì)社長(zhǎng)期暢銷(xiāo)的商品，今后應(yīng)該重點(diǎn)發(fā)展這類(lèi)產(chǎn)品。

圖3 “無(wú)添加生活”皂基沐浴液

說(shuō)起身體清潔用品，國(guó)際上有這樣的定論，即產(chǎn)品pH與皮膚pH接近的弱酸性產(chǎn)品是比較適宜的。事實(shí)證明，用MAX株式會(huì)社自主研發(fā)的弱堿性洗凈劑洗臉后，肌膚水分量明顯高于弱酸性洗面奶。用弱堿性洗凈劑洗臉后，再用化妝水和美容液等產(chǎn)品對(duì)皮膚進(jìn)行保濕，滲透至皮膚的水分量比用弱酸性洗面奶后更多。實(shí)踐證明了弱堿性洗臉的有用性，這是護(hù)膚研究的新突破，在今后的清潔用品開(kāi)發(fā)中要活用該研究成果。

3 正是由于持續(xù)改革才保留了傳統(tǒng)

現(xiàn)在，MAX株式會(huì)社在日本國(guó)內(nèi)設(shè)立了2處農(nóng)莊，主要從無(wú)農(nóng)藥栽培作物抽出植物提取物，因?yàn)樘岣吡水a(chǎn)品中配合成分的可追溯性，力圖使MAX旗下產(chǎn)品轉(zhuǎn)向更安全、放心的產(chǎn)品。此外，以制造據(jù)點(diǎn)奈良工廠為中心，MAX公司正在推進(jìn)與當(dāng)?shù)刈灾误w和學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)的合作項(xiàng)目，利用日本奈良縣自產(chǎn)的天然成分，開(kāi)展護(hù)膚系列商品化的推進(jìn)工作。在生產(chǎn)過(guò)程中，公司的輕量化（機(jī)械化）、自動(dòng)化占比高達(dá)9成，無(wú)論職工年齡、性別如何，無(wú)論是否具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)，有無(wú)經(jīng)驗(yàn)，員工都能進(jìn)入生產(chǎn)線進(jìn)行操作。

為了延續(xù)企業(yè)為消費(fèi)者提高所需價(jià)值的理念，本公司最關(guān)注的是“繼續(xù)改革”的精神。正是持續(xù)改革，才保留了傳統(tǒng)。今后，MAX將繼續(xù)生產(chǎn)對(duì)肌膚無(wú)刺激的肥皂，解決消費(fèi)者的肌膚問(wèn)題。對(duì)肌膚自信的朋友來(lái)說(shuō)，這份自信正是源于“Made in MAX”。