秦皇島特步樓梯是秦皇島及其周邊地區(qū)優(yōu)秀的樓梯工程建筑公司。公司奉行輕建筑理念，為消費(fèi)者提供從樓梯建筑設(shè)計(jì)到零件配送和安裝的流程化服務(wù)。但是由于配送水平較低和人力資源的緊缺，特步樓梯在建筑零部件的中轉(zhuǎn)至最終組裝這一環(huán)節(jié)上存在著短板，常常發(fā)生配送重復(fù)，過多搬運(yùn)導(dǎo)致零件磕碰等不良狀況，影響著公司的信譽(yù)，也增加了運(yùn)營的成本，造成了資源上的浪費(fèi)。

基于此種情況，為了提高市場占有率，提高公司年度業(yè)務(wù)量，可以從提高整體物流運(yùn)輸水平為著手點(diǎn)，增加在物流運(yùn)輸方面的資金投入，提高業(yè)務(wù)水平，為后續(xù)的樓梯安裝質(zhì)量提供有力的保障，進(jìn)而使得特步樓梯公司整體的一條龍服務(wù)能夠更加高效地開展。

具體來講，就是優(yōu)化運(yùn)輸倉儲以及裝卸搬運(yùn)環(huán)節(jié)，從而減少人力成本和物流浪費(fèi)，同時(shí)要保證樓梯零件的安全，對于運(yùn)輸事故要建立明確的懲罰機(jī)制，從而確保后續(xù)公司可以提供優(yōu)質(zhì)的安裝服務(wù)。而對于特步樓梯的優(yōu)化建設(shè)主要從以下幾點(diǎn)進(jìn)行嘗試：

一、特步樓梯的倉儲經(jīng)濟(jì)效益

由于特步樓梯的建材運(yùn)輸不涉及上游的倉儲，因而倉儲的管理實(shí)際上是一種特殊的發(fā)揮短時(shí)存儲功能的運(yùn)輸管理。在運(yùn)輸過程中，針對樓梯零件的特性，應(yīng)當(dāng)建立以下四項(xiàng)原則，我們將其蘊(yùn)含的英文含義進(jìn)行概括即為CARE原則：

C：carry on。堅(jiān)持對貨物狀態(tài)的維護(hù)。 A：attention。注意貨物的安全。

R：restart。不斷重復(fù)踐行以上兩原則。 E：essential。對最重要的貨物給予格外保護(hù)。

二、建材安裝溝通協(xié)商機(jī)制

公司增加對運(yùn)輸事業(yè)的資金投入，在負(fù)責(zé)取貨運(yùn)輸?shù)能囕v上安裝GPS定位系統(tǒng)，實(shí)時(shí)掌握樓梯建材的位置，確保與客戶的實(shí)時(shí)電話溝通，當(dāng)貨物的運(yùn)輸遇到緊急狀況時(shí)，及時(shí)向顧客告知情況。在改進(jìn)后，位置如下圖：

圖中，橙色直角折線代表了溝通機(jī)制，藍(lán)色箭頭代表運(yùn)輸時(shí)間的調(diào)整變化。

三、關(guān)于項(xiàng)目環(huán)節(jié)失靈的緊急處理

當(dāng)某一環(huán)節(jié)出現(xiàn)突發(fā)事件，及時(shí)啟動后備配送車隊(duì)，同時(shí)通過溝通協(xié)商機(jī)制與顧客進(jìn)行耐心誠懇的溝通，設(shè)立傳呼機(jī)制對顧客的心理進(jìn)行安撫。

在保證產(chǎn)品自身高質(zhì)量的基礎(chǔ)之上，對運(yùn)輸倉儲以及裝卸搬運(yùn)等物流運(yùn)輸環(huán)節(jié)的優(yōu)化也將帶來可觀的經(jīng)濟(jì)效益。首先，建材倉儲管理效率以及運(yùn)輸水平的提高，將減少樓梯零件的破損率以及重復(fù)配送情況的發(fā)生，無疑可以減少公司成本。其次，物流運(yùn)輸效率的提高可以減少人員資源的浪費(fèi)，加快公司業(yè)務(wù)的周轉(zhuǎn)，為公司帶來更高的收益。

更為重要的是，建立有效的溝通協(xié)商機(jī)制有利于公司與客戶的溝通交流，在運(yùn)輸過程中一旦出現(xiàn)任何問題，可以及時(shí)有效的解決，讓客戶更加安心，使客戶得到更加優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)。而這勢必將為公司贏得更好的口碑，在如今市場競爭激烈、信息高度發(fā)達(dá)的時(shí)代，口碑就是最好的廣告，一個(gè)公司贏得口碑也就贏得了市場，將給公司帶來可觀的經(jīng)濟(jì)效益。

因此，提高物流運(yùn)輸水平來優(yōu)化建材行業(yè)是一個(gè)值得投入的事業(yè)，以提高服務(wù)水平為目標(biāo)、致力于提高客戶體驗(yàn)，提高自身的市場競爭力。同時(shí)，這不應(yīng)僅僅是單個(gè)公司的行動，整個(gè)建筑行業(yè)應(yīng)以提高物流運(yùn)輸水平為切入點(diǎn)來提高行業(yè)水平，積極探索行之有效的途徑。