李曉燕

山東省昌樂縣中醫(yī)院，山東 濰坊 262400

隨著社會的不斷進步，生存質量也受到了越來越多人的重視。尤其是兒科醫(yī)療的主要對象都是年齡相對較小的兒童，其保護觀念以及自理能力都相對較差，這也給醫(yī)療工作展開帶去了比較大的阻礙。而通過人文關懷則可以有效解決這些問題，有效提升患者的滿意度以及治療依從性，幫助患兒及時完成心理以及生理情況的調整，為醫(yī)療工作的順利展開提供更有力的支持和保障。所以，本文展開人文關懷在兒科醫(yī)療中的重要性分析有著重要的現(xiàn)實意義。

1 資料和方法

1.1 研究資料 為了更好的驗證人文關懷對兒科醫(yī)療的重要影響，本文選擇了從2018年8月-2019年8月來我院接受治療的60名兒童為研究對象，將其平均分成了觀察對照兩組，對觀察組進行人文關懷，對對照組則采用常規(guī)方式進行治療。在觀察組里面，男孩數(shù)量為18人，年齡在3-10歲之間，平均年齡為（4.62±1.12）歲。女孩數(shù)量為12人，年齡在4-9歲之間，平均年齡為（4.37±1.23）歲。在對照組里面，男孩數(shù)量為17人，年齡在4-11歲之間，平均年齡為（5.12±1.31）歲。女孩數(shù)量為13人，年齡在3-12歲之間，平均年齡為（5.34±1.15）歲。因為P值大于0.05，所以上述數(shù)據(jù)差異沒有統(tǒng)計學意義存在[1]。

1.2 研究方法 采用常規(guī)方法治療對照組患兒，對觀察組病人則利用人文關懷展開治療工作。然后，再通過問卷等方式對患兒的滿意度情況進行統(tǒng)計調查。人文關懷的具體方法如下所示：

首先，構建優(yōu)秀的人文環(huán)境，綜合考慮患兒的年齡特征對住院環(huán)境進行特殊設置，并在地面上鋪設進行防滑地板，將具有科學性以及趣味性的自然景觀壁畫懸掛在病房里面，打造一個更為寧靜溫和的畫面，幫助患兒保持愉快的心情。同時，在兒科病房應該將白色的被褥換成天藍色的，通過色彩對患兒進行安撫，從而使他們的恐懼心理得到有效消除，讓家長以及患兒充分感受到醫(yī)院對自身的尊重和關懷，降低醫(yī)患糾紛的發(fā)生幾率。

其次，為患兒提供人文性更強的服務。到兒科接受治療的患兒年齡都相對較低，心智還沒有徹底成熟，其會不自覺的模仿自己所接觸的人。所以，醫(yī)護人員的一言一行都會有極大可能影響到患兒的心理。因此，醫(yī)護人員在工作過程中，必須要跟上時代發(fā)展的腳步，明確認識到自身可能對患兒造成的重要影響，樹立正確的使命感以及責任感，從而為兒科治療與護理工作的順利展開夯實根基。

再次，耐心熱情的接待患兒及其家屬，并對其提出的問題進行詳細講解。當患兒到醫(yī)院以后，醫(yī)護人員應該主動為他們提供幫助，為他們提供更為科學合理的引導。并且要想讓患兒對相關知識有一個更為清楚的了解和認識，醫(yī)護人員完全可以按照患兒的認知情況，通過故事穿插等方式展開講解工作，這樣才可以幫助患兒及其家屬更好的完成知識掌握[2]。

最后，切實做好回訪工作。在患兒出院以后，醫(yī)護人員應該定期打電話了解患兒的身體恢復情況，并為其提供合理性更強的針對性建議。

1.3 統(tǒng)計學方法介紹 本文采用SPSS 22.0這一統(tǒng)計學軟件檢驗實驗數(shù)據(jù)，并通過t檢驗所得到的計量資料，最后使用χ2檢驗所得計數(shù)資料。由于，P值小于0.05。所以，所得差異存在統(tǒng)計學意義。

2 結果分析

在完成治療以后，兩組患兒的病情都得到了有效改善。然后，通過問卷調查可以發(fā)現(xiàn)，觀察組患兒的滿意度、治療依從性、投訴率以及醫(yī)患糾紛發(fā)生率分別為97.31%、93.21%、3.46%以及0。對照組患兒的滿意度、治療依從性、投訴率以及醫(yī)患糾紛發(fā)生率分別為83.76%、81.27%、18.76%以及8.73%。同時，通過對后期隨訪調查可以看出，觀察組患兒的健康維護觀念更為優(yōu)秀，會定期主動到醫(yī)院接受復查。并且通過對治療效果進行對比分析可以發(fā)現(xiàn)，P值低于0.05。因此，這些差異存在統(tǒng)計學意義。

表1 兩組病人的治療效果對比分析

3 討論

總而言之，兒科屬于醫(yī)院里面非常特殊的一個科室。并且通過對實際情況進行分析可以發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在絕大多數(shù)的兒童都是獨生子女，其在家里都是小公主和小王子，可以說是含在嘴里怕化了，捧在手上怕摔了。當其生病的時候，家長會處于特別焦慮的狀態(tài)，對醫(yī)護人員的要求也相對較高。同時，將人文關懷應用到兒科醫(yī)療里面還可以使醫(yī)務人員的個人素養(yǎng)得到有效增強，滿足人們的情感需要，把醫(yī)學的性質更好的體現(xiàn)出來，進一步增強治療效果。所以，其擁有非常高的臨床應用價值。