袁曉玫 樊曉翠

摘 要：大學(xué)生的心理健康一直是備受社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)問題。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)節(jié)奏的加快，處于特殊時(shí)期的大學(xué)生受到更加強(qiáng)烈的情緒沖擊和各種矛盾沖突，心理咨詢是解決問題的必要措施。但傳統(tǒng)心理輔導(dǎo)模式因?yàn)槠渚窒扌?，而不能很好地服?wù)學(xué)生。本文作者主要根據(jù)傳統(tǒng)心理輔導(dǎo)存在的問題，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)信息建設(shè)和大數(shù)據(jù)分析，構(gòu)想和設(shè)計(jì)大學(xué)生線上心理輔導(dǎo)校園app平臺(tái)，從而更好地解決大學(xué)生在心理方面的困惑，為高校大學(xué)生心理輔導(dǎo)發(fā)展帶來新的啟示。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生;大數(shù)據(jù);互聯(lián)網(wǎng)信息建設(shè);線上心理平臺(tái)

大學(xué)生是承載社會(huì)使命和家庭高期望值的特殊群體，有關(guān)大學(xué)生心理健康調(diào)查表明，大學(xué)生已成為心理弱勢(shì)群體，處于不健康或亞健康狀態(tài)的大學(xué)生約占50%。開展高校大學(xué)生心理健康教育與咨詢，是當(dāng)前大學(xué)生思想政治工作的一項(xiàng)重要任務(wù)。

新媒體是高校開展心理教育的關(guān)鍵工具。新媒體是現(xiàn)階段院校心理教育的一種手段，當(dāng)代大學(xué)生不斷受到新媒體影響，這給心理教育造成諸多的難題和挑戰(zhàn)，院校要想讓學(xué)生的心理健康和積極發(fā)展，就需要迎和時(shí)代的趨勢(shì)，將新媒體與心理教育充分整合，借助新的路徑和技術(shù)拓展心理教育原本的渠道，讓學(xué)生的心理和思想得到正確的引導(dǎo)[1]。由此可見，對(duì)高校大學(xué)生線上心理輔導(dǎo)平臺(tái)進(jìn)行構(gòu)建，采用多方式展開大學(xué)生線上心理輔導(dǎo)平臺(tái)的設(shè)計(jì)和優(yōu)化，對(duì)當(dāng)今大學(xué)生心理健康輔導(dǎo)是至關(guān)重要的。

1研究背景

1.1大學(xué)生心理健康存在的問題

調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，目前導(dǎo)致我國大學(xué)生發(fā)病率高的主要原因是心理障礙，精神方面的疾病已成為大學(xué)生的主要疾病之一。具體表現(xiàn)為恐怖、焦慮、強(qiáng)迫、抑郁和情感危機(jī)、神經(jīng)衰弱等。常見的大學(xué)心理問題還表現(xiàn)為在環(huán)境應(yīng)激問題、自我認(rèn)識(shí)失調(diào)、人際關(guān)系障礙、情緒情感不穩(wěn)、感情適應(yīng)不良等問題。

1.2大學(xué)生心理問題現(xiàn)狀

當(dāng)代大學(xué)生的心理素質(zhì)不僅影響到他們自身的發(fā)展，而且也關(guān)系到全民族素質(zhì)的提高，更關(guān)系到跨世紀(jì)人才的培養(yǎng)。一項(xiàng)關(guān)于當(dāng)代人主要素質(zhì)的調(diào)查表明，當(dāng)代人的素質(zhì)不能適應(yīng)社會(huì)進(jìn)步和發(fā)展的需要，最欠缺的是心理素質(zhì)，具體表現(xiàn)為意志薄弱，缺乏承受挫折的能力、適應(yīng)能力和自立能力，缺乏競爭意識(shí)和危機(jī)意識(shí)，缺乏自信心，依賴性強(qiáng)等。尤其是疫情過后，大學(xué)生出現(xiàn)了心理焦慮、心理恐慌、情緒煩躁、心緒雜亂等心理問題[2]。我校每年對(duì)新生進(jìn)行心理健康狀況調(diào)查，結(jié)果表明每年都有大量學(xué)生心理素質(zhì)不良，存在不同程度的障礙。常見的心理問題表現(xiàn)為環(huán)境應(yīng)激問題、自我認(rèn)識(shí)失調(diào)、人際關(guān)系障礙、情緒情感不穩(wěn)、感情適應(yīng)不良等，因此對(duì)當(dāng)代大學(xué)生心理健康問題不容忽視。數(shù)字時(shí)代的到來，促使心理類APP應(yīng)運(yùn)而生，作為先進(jìn)技術(shù)使用者的大學(xué)生理應(yīng)成為享受心理類APP服務(wù)的先行者。

1.3大學(xué)生對(duì)線上心理輔導(dǎo)的需求分析

隨著社會(huì)的快速變化，大學(xué)生心理和精神壓力也隨之增大，需要心理輔導(dǎo)的大學(xué)生數(shù)量日益增多，但傳統(tǒng)心理輔導(dǎo)屬于線下面對(duì)面輔導(dǎo)，線下咨詢機(jī)構(gòu)數(shù)量較少，需求量大，無法滿足大學(xué)生心理健康持續(xù)發(fā)展的需要。而科技的快速發(fā)展，在互聯(lián)網(wǎng)+與大數(shù)據(jù)背景下，技術(shù)足以支持我們創(chuàng)建線上心理輔導(dǎo)。

2傳統(tǒng)心理咨詢的局限性

傳統(tǒng)心理咨詢存在以下特點(diǎn)：咨詢費(fèi)用昂貴，部分學(xué)生難以承擔(dān)費(fèi)用;受地域限制，時(shí)間成本較高;線下心理咨詢機(jī)構(gòu)數(shù)量少，心理輔導(dǎo)專業(yè)人員的匱乏;面對(duì)面的咨詢模式導(dǎo)致保密性差。

3大學(xué)生線上心理輔導(dǎo)校園app平臺(tái)的構(gòu)建

3.1構(gòu)建的必要性

構(gòu)建大學(xué)生線上心理輔導(dǎo)校園app平臺(tái)，很大程度上彌補(bǔ)了傳統(tǒng)心理輔導(dǎo)模式中存在的問題。使大學(xué)生在時(shí)間安排更加自如，避免了因時(shí)間安排不當(dāng)而錯(cuò)過咨詢最佳時(shí)段的弊端。這樣在為學(xué)生提供了更好的咨詢服務(wù)的同時(shí)，也減輕了心理咨詢師的工作壓力和負(fù)擔(dān)。

3.2模式的創(chuàng)新性

首先，線上校園APP心理輔導(dǎo)平臺(tái)是基于其它 APP 理念展開構(gòu)建，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)信息建設(shè)和大數(shù)據(jù)分析，相比較傳統(tǒng)的心理輔導(dǎo)而言是一個(gè)創(chuàng)新。

傳統(tǒng)心理輔導(dǎo)為面對(duì)面的輔導(dǎo)，學(xué)生可能由于緊張或膽怯不利于真是心理的表達(dá)，線上輔導(dǎo)的方式彌補(bǔ)了傳統(tǒng)方式的不足，在學(xué)生處于輕松、自然的狀態(tài)展開問詢，并且接診面廣，利于對(duì)學(xué)生心理充分把握。

其次，實(shí)現(xiàn)多個(gè)板塊服務(wù)模式。

如：問詢平臺(tái)，心理案例、大學(xué)生關(guān)心的人際交往等板塊，可多元化服務(wù)學(xué)生。學(xué)生可以匿名登錄，保護(hù)學(xué)生隱私，在給大學(xué)生提供了便利的條件，也避免了大學(xué)生的不便。

3.3線上心理輔導(dǎo)app優(yōu)勢(shì)

第一，給大學(xué)生提供的一個(gè)專屬心理咨詢平臺(tái)，相較私人的更加可靠。

第二，大學(xué)生能夠以非實(shí)名的佚名身份接受咨詢。

第三，心理咨詢費(fèi)用廉價(jià)。

第四，具有即時(shí)性、方便、快捷和咨詢時(shí)間相對(duì)自由和寬松。

第五，醫(yī)師資源雄厚，可挑選自己喜歡的心理咨詢師。

4大學(xué)生線上心理輔導(dǎo)校園app平臺(tái)的完善。

在運(yùn)行使用階段，咨詢用戶使用體驗(yàn)，收集用戶反饋建議，對(duì)系統(tǒng)不斷進(jìn)行改進(jìn)和升級(jí)，不斷提高醫(yī)師資源從而提供給大學(xué)生更好的心理服務(wù)和提升體驗(yàn)感受。

參考文獻(xiàn)：

[1]龔洺儀.試論新媒體時(shí)代高校心理健康教育路徑[J].農(nóng)家參謀，2020（19）：242.

[2]韓振峰.當(dāng)前大學(xué)生心理健康問題及應(yīng)對(duì)策略[J].人民論壇，2020（23）：121-123.

作者簡介：

袁曉玫（2001-），女，山東協(xié)和學(xué)院，山東濟(jì)南，工程管理19級(jí)學(xué)生;

樊曉翠（1986-），通訊作者，女，山東協(xié)和學(xué)院，山東濟(jì)南，講師，碩士研究生。

基金項(xiàng)目：

2020年山東省大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目：大學(xué)生線上心理輔導(dǎo)的校園APP平臺(tái)構(gòu)建（S202013324070X）

（山東協(xié)和學(xué)院? 山東? 濟(jì)南? 250107）