●葉 燕 應 侃 魏 平 張 卓

培訓工作是提高專業(yè)人員業(yè)務水平，保持知識更新的重要手段。工作人員通過培訓可以及時了解新知識、新技術和新方法，提高執(zhí)業(yè)能力，增強工作效率。

一、培訓理念

一個完整、適用、有效的培訓體系的建立，必須要有相應的培訓理念支撐。隨著社會不斷發(fā)展，人員培訓出現(xiàn)多樣化、科技化、終身化的趨勢，使得采供血機構(gòu)在構(gòu)建培訓體系時要樹立新的培訓理念：

1. 基準化理念?；鶞驶菍⒆陨淼母黜椈顒优c從事該項活動的最佳者進行比較，從而提出改進方法，以彌補自身的不足。在采供血機構(gòu)人員培訓過程中堅持基準化理念尤為重要。通過了解優(yōu)秀的采供血機構(gòu)的人員培訓方式，可以清楚自己與其他采供血機構(gòu)的差距，同時也有利于人員向他人學習。

2. 終身學習培訓理念。對采供血機構(gòu)人員的培訓應著重于持續(xù)的培訓工作。2006 年施行的《血站管理辦法》中明確指出，采供血機構(gòu)人員每人每年應當接受不少于75 學時的崗位繼續(xù)教育培訓①。在保證工作順利完成的情況下，要根據(jù)工作新需求，進行有針對性的培訓。

3.人力資本投入理念。促進人員綜合發(fā)展，既要注重人員的知識、技能方面的學習，又要重視職業(yè)道德、思想情操等人生觀的培養(yǎng)。

二、培訓體系建立的起點：培訓需求分析

有效培訓體系構(gòu)建的前提是對培訓需求有一個客觀、細致的剖析，有需求才有培訓的動力和目標。首先，崗位工作的培訓需求，告訴你在這個崗位你應該干什么、怎么干和什么時候干。其次，培訓的時間設定，什么時候需要培訓，培訓的頻率和時長。在保證正常工作有序完成的前提下，根據(jù)需求開展各種形式的培訓。

三、培訓體系的要素之一：培訓計劃的制定

在管理學中，計劃是指根據(jù)對組織外部環(huán)境與內(nèi)部條件的分析，提出在未來一定時期內(nèi)要達到的組織目標以及實現(xiàn)目標的方案途徑。培訓計劃就是培訓管理體系中不可或缺的一部分。培訓計劃主要有培訓對象、培訓形式、培訓項目內(nèi)容、考核與培訓后評估。

四、培訓體系的要素之二：培訓內(nèi)容的選擇

采供血機構(gòu)人員培訓內(nèi)容可以分為三個部分：專業(yè)知識培訓、職業(yè)能力培訓和職業(yè)素養(yǎng)培訓。

1. 專業(yè)知識培訓內(nèi)容。專業(yè)知識培訓的主要內(nèi)容涉及采供血相關的法律法規(guī)、規(guī)章制度，各項工作流程、行業(yè)發(fā)展情況、專項業(yè)務知識等。培訓內(nèi)容根據(jù)不同時期對外交流和業(yè)務工作需求也有所不同。

2.職業(yè)能力培訓內(nèi)容。職業(yè)能力主要是為了適應不斷發(fā)展和變化的社會而應當具備的能力。職業(yè)能力培訓主要有適應不斷變化變革的應對能力；溝通能力；協(xié)作能力；開闊的視野等。培訓圍繞相應的主題開展專題培訓，邀請專家、高級職稱人員講授前沿的檢測技術和行業(yè)動態(tài)，豐富的培訓內(nèi)容能擴大專業(yè)人員的知識面；同時鼓勵中青年員工積極參與血液知識宣講團講課，鍛煉員工的表達與溝通能力；培養(yǎng)員工的科研積極性，達到深化培訓效果的目的。

3. 職業(yè)素養(yǎng)培訓內(nèi)容。職業(yè)素養(yǎng)是指職業(yè)內(nèi)在的規(guī)范和要求，是在職業(yè)過程中表現(xiàn)出來的綜合品質(zhì)。職業(yè)素養(yǎng)培訓內(nèi)容主要包含職業(yè)道德培訓、職業(yè)行為能力培訓、職業(yè)作風和職業(yè)意識培訓等方面。定期開展職業(yè)道德大講堂，強化職業(yè)道德規(guī)范、謹守職業(yè)操守，提升員工道德修養(yǎng)，保持工作的熱情。

五、培訓體系的要素之三：培訓師資的選擇

師資是確保培訓質(zhì)量的關鍵環(huán)節(jié)。培訓師資的來源有兩個，一個是機構(gòu)內(nèi)部人員，一個是外請專家。機構(gòu)內(nèi)部師資主要是高級職稱專家和各業(yè)務崗位中青年骨干，他們能帶來大量的一手經(jīng)驗和專業(yè)知識。外請專家主要是國內(nèi)及省內(nèi)采供血行業(yè)業(yè)務專家以及衛(wèi)生行業(yè)相關領域?qū)＜一蝾I軍人物，他們有不同的視野、從不同的角度分析問題，擴大員工知識面和視野。為了鍛煉中青年員工，中心鼓勵外出參加培訓人員積極與大家分享所見所學。

六、培訓體系的要素之四：培訓形式

中心培訓形式主要分為四大類：國家級、省級繼續(xù)醫(yī)學教育項目培訓、全員培訓、科室培訓和新員工上崗培訓。

1.國家級、省級繼續(xù)醫(yī)學教育項目培訓。國家級、省級繼續(xù)醫(yī)學教育項目培訓包括自主申報批準的國家級、省級繼續(xù)醫(yī)學教育項目，以及外出參加培訓的繼續(xù)教育項目。繼續(xù)醫(yī)學教育項目師資雄厚，培訓老師均為省內(nèi)乃至全國采供血系統(tǒng)專家，實踐工作經(jīng)驗豐富，能有效地提高員工的理論知識和實踐技能。國家級、省級繼續(xù)醫(yī)學教育項目培訓是針對全國、全省采供血機構(gòu)員工。

2.全員培訓。全員培訓項目按照每季度一個中心思想的框架進行安排，每月至少培訓一次，業(yè)務知識、技能培訓以及外出進修培訓人員學習分享，讓大家在相互交流中了解更多的新知識和行業(yè)最前沿的新動態(tài)。全員培訓是針對中心的員工。

3.科室培訓?？剖遗嘤栱椖坑筛骺剖腋鶕?jù)本科室的業(yè)務內(nèi)容制定計劃，業(yè)務科負責審核監(jiān)督。中心鼓勵員工積極參加感興趣科室的培訓項目，以擴大業(yè)務知識面?？剖遗嘤柺轻槍Ρ究剖业膯T工。

4.新員工上崗培訓。新員工在校接受的基礎理論知識教育與采供血機構(gòu)實際工作有較大的不同，因此系統(tǒng)化的培訓必不可缺。新員工培訓主要分為兩大部分：理論培訓和實踐技能培訓。理論培訓統(tǒng)一授課，主要涉及采供血機構(gòu)相關法律法規(guī)、中心規(guī)章制度、采供血機構(gòu)安全與衛(wèi)生、質(zhì)量體系文件、采供血工作中相關軟件的使用等；實踐技能培訓主要由科室技術骨干以帶教的形式在崗位上學習。培訓后統(tǒng)一考核，考核合格后才能上崗。

七、培訓體系的要素之五：培訓考核與評估

1.員工的評估主要有兩種形式：理論考試和培訓后評估。每年中心組織一次全員基礎測驗，主要考核基本理論、基本知識和基本技能。培訓后評估在培訓結(jié)束后，以試卷考核、崗位操作考核、分組討論、抽查提問、答疑等形式進行評估。

2.師資的評估主要通過評估表進行分析。中心成立學術委員會，對師資的授課內(nèi)容、表達能力、專業(yè)能力等進行評估。

3.培訓項目的評估可在培訓前或培訓后進行。業(yè)務科對國家級、省級繼續(xù)醫(yī)學教育項目實施情況進行全過程評估，并在項目結(jié)束后的2 周內(nèi)將執(zhí)行情況形成書面報告存檔。全員和科室培訓根據(jù)實際掌握的情況，評估培訓項目的設置、師資情況、對學員的影響和接受程度。根據(jù)評估的結(jié)論分析存在的問題和不足，以便后續(xù)的持續(xù)改進。

結(jié)語

通過近幾年培訓工作的開展總結(jié)出以下幾點：首先從制度上規(guī)范管理培訓工作，建立有效的監(jiān)督考核機制②。其次培訓計劃首先從業(yè)務實際工作出發(fā)，有的放矢，突出培訓重點③。培訓內(nèi)容與員工需求不相符，導致員工培訓興趣較低，因此在培訓計劃應按培訓需求制定，了解不同崗位、不同層次人員的培訓需求④。師資水平和能力將直接影響培訓的效果和學員參與的興趣⑤，培訓師資的評估也是不容忽視。制訂培訓計劃和培訓實施難度并不是很大，但是培訓后的考核和效果評估指標有待于進一步完善。

總之，通過培訓體系的建立，在實踐工作中不斷改進和完善，才能全面提升采供血機構(gòu)人員的工作能力和素質(zhì)，進一步提升血液中心在執(zhí)業(yè)過程中業(yè)務培訓和技術指導的能力。

注釋：

①中華人民共和國衛(wèi)生部.血站管理辦法[S].2005

②李錦，劉延芳，趙曉華，等.采供血機構(gòu)培訓管理模式和方法探討.中國輸血雜志，2012，11（25）：1214- 1216

③彭繼紅，劉強.江西地區(qū)采供血人員層級培訓需求調(diào)查分析.江西醫(yī)藥，2014，11（49）：1261- 1262

④李夢秋.采供血人員層級培訓需求調(diào)查分析[J].中國繼續(xù)醫(yī)學教育，2016，8（14）：1- 2

⑤劉麗文，孟欣，馮樺，周曉東.超聲醫(yī)師規(guī)范化培訓管理的探討[J].中國病案，2016，11（17）：72- 74