張磊巍

[摘 要]中國科技館在新冠肺炎疫情期間迅速響應，第一時間啟動應急科普流程。在“互聯網+”背景下，利用新媒體手段制作原創(chuàng)應急科普內容、整合科普資源、打造應急科普品牌活動，開展了形式多樣的線上應急科普教育活動，推出了一系列應急科普資源，為公眾提供了及時、科學、可靠、便捷的應急科普知識，讓公眾足不出戶也能接受應急科普教育，取得了高效、廣泛的應急科普傳播效果。

[關鍵詞]科技館教育 科學傳播 新媒體 應急科普

[中圖分類號]G315 [文獻標識碼]A [文章編號]1001-9596（2020）11-0043-06

新冠肺炎疫情的暴發(fā)屬于突發(fā)事件，在應急情況下需要圍繞新冠肺炎疫情相關的科學知識、科學原理等開展非常態(tài)的科普活動，使公眾了解必要的科學知識、傳播科學精神、樹立科學思想、提供具體實用的科學方法。應急科普還需要對突發(fā)事件引發(fā)的分歧和情緒波動進行及時報道和正確的解讀，讓公眾了解事實真相，消除誤解、破除謠言，合理引導社會輿論、安撫廣大民眾的情緒，為公眾提供判斷自身風險、選擇適當措施的行動指南。在“互聯網+”背景下，中國科技館迅速響應，應時事所需、擔科普重任，充分發(fā)揮中國特色現代科技館體系中的應急科普的優(yōu)勢[1]，拿出科普教育的看家本領，迅速打造原創(chuàng)應急科普內容、整合館內外一系列應急科普資源，利用新媒體手段創(chuàng)新傳播方式，以線上講座、直播、網絡展覽、視頻、網絡專題等多種方式開展應急科普教育實踐。

一、“互聯網+”、新媒體、應急科普的內涵界定

（一）“互聯網+”和“互聯網+科普”的內涵

“互聯網+”是互聯網產業(yè)發(fā)展的新業(yè)態(tài)，也是互聯網促進經濟社會發(fā)展的新形態(tài)。2015年7月4日，國務院印發(fā)《國務院關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見》，為“互聯網+”的健康發(fā)展指明了方向[2]。

“互聯網+”在社會各行各業(yè)都產生了極大的影響，“互聯網+科普”應運而生?！盎ヂ摼W+科普”是指以向廣大公眾普及最新的科學科技知識、傳播科學思想、弘揚科學精神、倡導科學方法為目的，結合“互聯網+”模式，利用數字化的資源進行科學普及的新型科普形式[3]?！盎ヂ摼W+科普”是對傳統(tǒng)科普傳播方式根本性的變革，是一種全新的科普理念和科普精神，它顛覆了傳統(tǒng)科普自上而下的單向信息傳播形式，以多媒體的傳播和社交互動為平臺，開啟了全民科普的新局面[4]。

（二）新媒體的內涵

新媒體（New Media）是相對于“舊媒體”而言的一個概念，最早由美國人戈爾德馬克（P. Goldmark）于1967年提出。新媒體可以概括為現有技術條件下一切可以利用的傳播媒介的綜合，它是一個不斷變化的概念，與傳統(tǒng)媒體相比，新媒體具有交互性與即時性、海量性與共享性、多媒體與超文本、個性化與社群化等特征[5]。新媒體以傳播速度快、信息量大、形式豐富、互動性強等眾多優(yōu)勢，引發(fā)了信息傳播方式的變革，從而導致人們獲取信息的渠道、方式和習慣發(fā)生變化。新媒體是新的技術支撐體系下出現的媒體形態(tài)，如數字雜志、數字廣播、移動電視、網絡、手機網絡等。相對于報刊、戶外媒體、廣播、電視等4大傳統(tǒng)媒體，新媒體被形象地稱為“第五媒體”。當前，互聯網、微信、微博、移動應用APP等是新媒體的主要形式[6]。

（三）應急科普的概念、重要性及面對的新挑戰(zhàn)

1.應急科普的概念。應急科普是指針對突發(fā)事件及時面向公眾開展的相關知識、技術、技能的科學普及與傳播活動，其目標是提升公眾應對突發(fā)事件的處置能力、心理素質和應急素養(yǎng)，最大限度減少突發(fā)事件對人民生命健康、財產安全以及經濟、社會的沖擊[7-10]。

自2003年“非典”疫情發(fā)生后，關于應急科普的研究逐漸走入人們視野。關于應急科普的概念主要有兩種觀點：一種觀點立足于應急科普的內容，認為應急科普是指常態(tài)化情況下開展的有關如何應對各類突發(fā)事件的科技普及與教育活動[11];另一種觀點著眼于應急科普開展的情境，認為應急科普應當是某一突發(fā)事件發(fā)生之后，在應急情況下圍繞這一事件相關的科學知識、科學原理等開展的非常態(tài)科普活動[9]。

2.應急科普的重要性。做好預防性應急科普，可以使公眾在突發(fā)事件發(fā)生前獲得相關應對知識和掌握應對技能，具備處理突發(fā)事件的能力和良好的心態(tài)，在突發(fā)事件發(fā)生時能沉著、冷靜應對，從而提高人的生存概率、減少財產損失。

在應急情況下，圍繞突發(fā)事件做好應急科普，可以讓處于突發(fā)狀況中的民眾了解事件真相、獲得相關科學知識、提供科學可行的行動指南，達到消除誤解、破除謠言、合理引導社會輿論的目的。

3.應急科普面對的新挑戰(zhàn)。①媒介環(huán)境變化造成高度復雜的信息場域。在“互聯網+”時代下，媒介環(huán)境變化，尤其是新媒體的迅速發(fā)展，使應急科普面臨高度復雜的信息場域[12]。特殊時期，民眾對未知“真實”信息的渴求與依賴造成心理恐慌加劇，如何將真實、準確、科學的應急科普知識有效傳遞至公眾，讓他們輕易獲得準確、權威的外界消息是應急科普面對的全新挑戰(zhàn)。②互聯網時代的信息噪音空前加大。在“互聯網+”時代，新媒體平臺成為即時、迅速的信息傳播渠道，社交媒體也展現出巨大的傳播能量。社交網絡傳播技術建構出個性化的自由傳播空間的同時，也制造了更為直接、嚴重的信息噪音干擾[13]。如何加大精準事件解讀，正確防疫措施等優(yōu)勢信息的傳播力度和效度，讓民眾有效提取真實信息，是應急科普面對的又一挑戰(zhàn)。

二、“互聯網+”背景下的科技館應急科普

在突發(fā)事件發(fā)生時需要科技館作為專業(yè)的應急科普平臺發(fā)揮作用，充分利用新媒體傳播的優(yōu)勢，以靈活、多樣的形式制作和傳播優(yōu)質的應急科普原創(chuàng)資源，整合現有資源，及時傳播公眾關切的應急科普內容，專業(yè)解讀防控措施，引導公眾科學防治、理性應對，在居家防疫的現實條件下滿足公眾個性化的防疫科普需求。

（一）“互聯網+科技館”為開展應急科普提供資源儲備和平臺保障

科技館是非正規(guī)教育的場所[14]，實體館依托豐富的展品資源和教育活動，實現科普教育功能。“互聯網+科技館”讓科技館的科普模式有了創(chuàng)新和改變[15]，突破傳統(tǒng)科技館的局限性，建立依托互聯網進行資源共享的科普教育網絡平臺，讓科普資源得到優(yōu)化共享[16]。該科普教育網絡平臺，可以作為專業(yè)的應急科普平臺發(fā)揮作用，提供豐富的資源儲備和信息發(fā)布平臺，其不僅有廣泛的受眾群體積累，還具有專業(yè)發(fā)聲作用，是公眾可以信賴的應急科普傳播平臺。

（二）利用新媒體提升傳播速度、擴大傳播范圍

利用新媒體平臺傳播應急科普，傳播速度更快、傳播范圍更廣，依托強大的互聯網技術和傳播力，信息在網絡上迅速、廣泛擴散，引發(fā)公眾關注和議論[17]。公眾在閱讀知識的同時，也利用社交媒體進行知識傳播，這種人際傳播使應急科普知識的傳播范圍更加廣泛。

（三）利用新媒體提升應急科普傳播效果和水平

新冠肺炎疫情暴發(fā)以來，科學辟謠成為應急科普的重要內容。借助新媒體平臺，可以在極短時間內發(fā)布經專家審核的科學內容并進行廣泛傳播，針對沒有科學依據的信息、偽科學解讀、不實言論等，從科學、權威的角度面向社會公眾進行更正、糾偏，消除公眾的疑慮和誤解[18]，合理引導社會輿論，引導事態(tài)向正確、可控的方向發(fā)展。

（四）利用新媒體技術提升公眾參與度，擴大傳播影響

利用新媒體技術平臺進行科學教育方式的創(chuàng)新，讓科技館能夠為觀眾提供多樣性的體驗學習，從微博、微信等了解科普知識，并對感興趣的科普信息進行互動、表達觀點，實現自愿參與和主動交流相結合的科技傳播方式[19]。利用新媒體獲取消息更便利，使公眾能便捷、實時地獲得應急科普知識，還可以與科普專家實時互動，獲得更優(yōu)質的科普體驗。

三、新冠肺炎疫情期間中國科技館應急科普教育實踐

新冠肺炎疫情期間，中國科技館第一時間做出響應，啟動應急科普工作流程，開發(fā)設計網絡專題展廳，制作原創(chuàng)應急科普資源，打造應急科普品牌教育活動，整合館內外應急科普資源，利用自有科普教育網絡平臺，中國數字科技館及多種新媒體傳播平臺，微信、微博、抖音、快手等社交媒體、微視頻平臺及時推送各種形式的優(yōu)質應急科普資源，形成傳播矩陣、疊加傳播效應。

（一）推出全國首個“抗擊新冠肺炎疫情網絡專題展廳”

新冠肺炎疫情期間，中國科技館創(chuàng)新科普形式，于2020年2月8日，推出全國首個“抗擊新冠肺炎疫情網絡專題展廳——新的對決”，讓觀眾能足不出戶，利用手機就能身臨其境地參觀防疫科普展覽，展覽上線不到24小時就吸引了60余萬公眾上線體驗。線上專題展覽對新冠肺炎疫情突發(fā)事件迅速響應，發(fā)出科學的聲音和權威的信息，展覽以“萬眾一心 共克時艱”為主題，以舉國上下同心同德地抗疫為主線，從疫情現象入手，到科學本質，再延伸到精神內涵，共分為5個展區(qū)，每個展區(qū)以問題為導向，引導觀眾深入思考[20]。線上展覽還設計了科技館特有的互動體驗，充分發(fā)揮發(fā)揮科技館應急科普教育功能。

（二）打造應急科普品牌主題教育活動

2月6日，中國科技館推出“來吧，組團滅毒！戰(zhàn)‘疫有我，用科學精神致敬最美逆行者！”大型主題教育活動，通過“線下隔離、線上團聚”的方式，組織處于隔離狀態(tài)的民眾，特別是青少年在家中動手制作病毒模型，以毀滅病毒模型的方式，致敬最美逆行者，為國加油，并將整個過程拍攝、上傳，通過中國數字科技館的平臺分享、展示給全國觀眾。此外，中國科技館還創(chuàng)作了5種以上典型病毒的3D模型和病毒檔案，讓公眾以最直觀的方式了解病毒?！盎ヂ摼W+科技館”，讓觀眾們在家也能參加應急科普主題教育活動，獲得科學知識，感悟科學精神。

（三）拓展新媒體形式，開展應急科普教育活動

2月15日，中國科技館與騰訊視頻聯合出品，并在央視網直播的“戰(zhàn)‘疫有我，組團滅毒”應急科普主題教育活動“中科館云講堂”正式上線，利用網絡直播手段，豐富新媒體形式，開展應急科普教育活動，讓新媒體手段助力應急科普教育，服務廣大公眾?；顒友埩瞬《緦W、預防醫(yī)學、傳染病學、動物學和心理學等各領域權威專家，針對公眾最關心的疫情焦點問題進行解答，通過網絡直播的方式，科學家與公眾搭建了線上科普直播間，讓專家與網友可以實時在線交流、互動，讓公眾了解最及時、科學、系統(tǒng)、專業(yè)的疫情熱點科普知識?？破战逃顒釉谝欢ǔ潭壬暇徑饬斯娫谝咔槠陂g的焦慮情緒，為他們提供了科學、有力的抗疫行動指南。

（四）利用移動短視頻開展應急科普教育

移動短視頻科普傳播以內容短小精悍、形式多樣、通俗易懂的優(yōu)勢廣受大眾歡迎。用移動短視頻的方式進行應急科普教育，傳播速度快、受眾范圍廣，有利于熱點和突發(fā)事件的傳播，通過高關注度獲得更有效的科普傳播效果。1月28日，中國科技館整合了應急科普原創(chuàng)資源，開發(fā)制作了“居家實驗”“科學家精神”“科普君的辟謠時間”等多個系列的原創(chuàng)短視頻，在中國數字科技館、央視網、微博、抖音、快手等新媒體途徑傳播，向公眾提供準確、及時的科普知識解讀，傳遞科學、理性的聲音，為觀眾提供居家實驗等科普資源，讓他們足不出戶也能感受科學魅力。其中，突出應急性為特點，以“人民需求為中心”創(chuàng)作的抗疫主題微視頻“一分鐘辨別口罩真假”“新型冠狀病毒肺炎必備知識點”等，僅20天總播放量就超過15億次。

（五）聯合全國科技館開展應急科普教育

中國科技館發(fā)揮引領示范作用，于2020年1月29日向全國科技館和科技輔導員發(fā)出“開展應急科普”的倡議。全國科技館立即行動起來，線上聯動、資源共享，以制作科普微視頻“科學實驗挑戰(zhàn)賽”的方式，助力科普抗疫。當全國輔導員們“打樣”的科普視頻在新媒體平臺進行分享展示后，全國青少年紛紛加入，他們帶著自己的科學創(chuàng)意、科學興趣挑戰(zhàn)科學實驗，將自己對祖國的祝福、對取得抗疫勝利的祝福一起錄成微視頻，在各個地方館的新媒體平臺上與全國人民一起分享。

（六）流動科普抗疫資源包助力基層應急科普

面對突發(fā)的疫情，流動科技館利用豐富的數字化科普資源，將流動科技館搬到了互聯網上。中國科技館策劃推出流動科技館特色線上教育活動，大量精彩的展覽內容，以數字化的方式呈現在網絡上，展品電子圖冊、講解視頻、原理拓展等資源被制作成為流動科普抗疫資源包，助力基層應急科普，讓偏遠地區(qū)的觀眾在互聯網上就能了解科技館的展品精華。

四、結束語

面對新冠肺炎疫情這一突發(fā)事件，中國科技館迅速啟動應急科普工作，組建團隊對科普資源儲備進行整合，加緊制作原創(chuàng)科普資源;在“互聯網+”環(huán)境下，利用新媒體手段創(chuàng)新傳播方式，開展了豐富多樣的應急科普活動，為公眾提供了一系列及時、科學、可靠、便捷的科普資源;充分發(fā)揮行業(yè)內引領示范作用，組織動員全國科技館加入應急科普教育活動中，同時搭建資源共享平臺，一次開發(fā)、多重應用，降低了應急科普資源的開發(fā)成本，在最短時間解決了應急科普資源緊缺的問題。中國科技館的一系列應急科普教育活動，形成了顯著的科普傳播影響力，引領了正確的輿論導向，引導公眾以科學的態(tài)度認識疫情，達到科學辟謠的目的。通過新冠肺炎疫情期間的應急科普教育活動，中國科技館提高了應急科普工作整體水平，提升了應急科普的專業(yè)性，強化了應急科普常態(tài)化理念，促進了應急科普文化建設，為中國特色現代科技館體系建設中關于開展應急科普工作的研究提供了實踐參考。

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