任春華

（安慶師范大學(xué)教師教育學(xué)院，安徽安慶246133）

數(shù)字技術(shù)的迅猛發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的快速普及使得傳統(tǒng)欺凌已擴(kuò)展到網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域。與傳統(tǒng)欺凌一樣，網(wǎng)絡(luò)欺凌已經(jīng)被證明會(huì)給受欺凌者帶來痛苦、恐懼、孤獨(dú)、抑郁、焦慮、壓力甚至企圖自殺等嚴(yán)重的心理和社會(huì)問題［1］。調(diào)查研究表明，網(wǎng)絡(luò)欺凌現(xiàn)象在世界范圍內(nèi)普遍存在。如歐盟兒童在線調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有12%的青少年群體曾遭遇過網(wǎng)絡(luò)欺凌，大學(xué)生群體的網(wǎng)絡(luò)欺凌發(fā)生率甚至高達(dá)28%［2］；國(guó)內(nèi)研究者發(fā)現(xiàn)，超過半數(shù)以上的青少年學(xué)生經(jīng)歷過網(wǎng)絡(luò)欺凌或曾經(jīng)對(duì)他人實(shí)施過網(wǎng)絡(luò)欺凌［3］。因此，面對(duì)如此嚴(yán)重的網(wǎng)絡(luò)欺凌現(xiàn)象，理論和實(shí)踐界應(yīng)當(dāng)給予特別的關(guān)注和重視。

在網(wǎng)絡(luò)欺凌情境中，除了直接關(guān)聯(lián)到欺凌者和受欺凌者，旁觀者也牽涉其中。因?yàn)椋杂^者所做出的積極行動(dòng)能夠有效抑制欺凌者的行為,并能減弱欺凌行為對(duì)受欺凌者帶來的心理傷害。因此，在預(yù)防欺凌的干預(yù)研究中，從旁觀者角度進(jìn)行介入越來越成為一種重要的視角。

鑒于此，本研究對(duì)以往網(wǎng)絡(luò)欺凌中旁觀者行為的研究進(jìn)行綜述。主要分析和探討網(wǎng)絡(luò)欺凌中旁觀者的定義、角色分類及其行為的影響因素和干預(yù)問題，在思考已有研究不足之處的基礎(chǔ)上，嘗試對(duì)未來的研究方向進(jìn)行展望，以期為理論和實(shí)踐界的后續(xù)探討提供參考。

一、網(wǎng)絡(luò)欺凌及其旁觀者的概念界定

網(wǎng)絡(luò)欺凌的概念是建立于對(duì)傳統(tǒng)欺凌的三個(gè)要素的理解基礎(chǔ)上［4］。一般地，欺凌主要由故意傷害、權(quán)力不平衡和重復(fù)性等三個(gè)基本要素構(gòu)成。相應(yīng)地，網(wǎng)絡(luò)欺凌是指“個(gè)體或群體使用電子信息交流方式，多次重復(fù)性地傷害難以自我保護(hù)的個(gè)體的一種敵意性的攻擊行為”［5］。

從文獻(xiàn)分析來看，關(guān)于旁觀者的概念界定至今尚未統(tǒng)一。2018 年版韋氏詞典(Merriam-Web?ster Online Dictionary)和2019年維基百科(Wikipe?dia)將旁觀者定義為“處于事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)但沒有參與事件的個(gè)體”，其英文有多種表達(dá)方式，如bystander，onlooker，observer，spectator，passerby 等。國(guó)外學(xué)者認(rèn)為旁觀者是指在欺凌情境中在場(chǎng)者在欺凌事件中所扮演的角色，他們既不是欺凌者也不是受欺凌者(例如那些強(qiáng)化或支持欺凌弱者的人；那些為受欺凌者辯護(hù)的人；以及那些旁觀的人)；旁觀者是即時(shí)觀看者或者掌握相關(guān)信息的人［6］。我國(guó)學(xué)者黃勖喆等認(rèn)為，旁觀者是指對(duì)那些處于沖突情境中除欺凌者和受欺凌者以外的人群的總稱，在傳統(tǒng)的校園欺凌中，旁觀者即是指那些“目睹了校園沖突情景或暴力事件的學(xué)生”［7］。結(jié)合以上欺凌研究中有關(guān)旁觀者的定義，可以將網(wǎng)絡(luò)欺凌中的旁觀者理解為：是那些目睹或感知到網(wǎng)絡(luò)情境中欺凌事件的個(gè)體。

根據(jù)對(duì)旁觀者群體的定義，可將網(wǎng)絡(luò)旁觀者分為四種不同的角色：第一，追隨者，指幫助、追隨欺凌者參與到欺凌行為中；第二，強(qiáng)化者，指通過某些行為方式強(qiáng)化欺凌者的行為，比如，起哄、為欺凌者點(diǎn)贊、煽風(fēng)點(diǎn)火等；第三，支持者，指幫助受欺凌者，制止欺凌行為或安慰、支持受欺凌者；第四，局外人，指那些無視欺凌情境、袖手旁觀的人。

二、影響網(wǎng)絡(luò)欺凌中旁觀者行為的因素

網(wǎng)絡(luò)欺凌中旁觀者的行為受多種因素的影響，主要可以歸結(jié)為兩大方面：客觀因素和主觀因素，亦即情境因素和個(gè)體因素。

（一）情境因素

1.友誼

一項(xiàng)元分析結(jié)果發(fā)現(xiàn)，在網(wǎng)絡(luò)欺凌事件中，友誼是影響旁觀者行為的一個(gè)關(guān)鍵情境因素，往往決定了旁觀者最終采取何種行動(dòng)［8］。Fernando 的定性研究指出，年輕人認(rèn)為互助是友誼的特征之一，好朋友之間應(yīng)該互相信任和幫助，而不是背叛和置之不理。友誼蘊(yùn)含著一定的道德意義，在欺凌事件中，旁觀者若不幫助受欺凌者，他們將會(huì)被冒排除在群體之外或失去朋友的風(fēng)險(xiǎn)［9］。因而，友誼是促進(jìn)旁觀者干預(yù)行為的一個(gè)必不可少的因素［10］。

當(dāng)旁觀者與受欺凌者關(guān)系友好時(shí)，他們更有可能直接或間接地支持受欺凌者。相反，如果旁觀者和欺凌者之間關(guān)系很好時(shí)，他們往往會(huì)袖手旁觀，甚至可能加入其中。旁觀者和欺凌者之間的良好關(guān)系可能成為一種障礙，會(huì)導(dǎo)致旁觀者消極被動(dòng)的行為，或阻止其幫助受欺凌者［11］。此外，不認(rèn)識(shí)受害者、雙方關(guān)系膚淺或交情不深都會(huì)阻礙旁觀者采取積極行為幫助受欺凌者［12］。

2.社會(huì)環(huán)境

“社會(huì)環(huán)境”指的是群體規(guī)范以及群體成員的態(tài)度和行為。研究表明，社會(huì)環(huán)境因素，包括社會(huì)規(guī)范和重要他人的期望、社會(huì)文化等，通常會(huì)對(duì)旁觀者的思維和行動(dòng)產(chǎn)生重要的影響［13］。身處某種情境中的旁觀者通常都會(huì)遵從社會(huì)規(guī)范或使自己的行為符合他人的期望［14］。可以理解，在一個(gè)特定群體中，當(dāng)人們對(duì)欺凌行為有積極的看法時(shí)，旁觀者更有可能強(qiáng)化或加入欺凌者；當(dāng)朋友或家人支持網(wǎng)絡(luò)欺凌時(shí)，旁觀者更有可能參與欺凌行為。因此，旁觀者采取何種行為很大程度上受群體壓力及同伴干預(yù)期望的影響，旁觀者知覺到的同伴干預(yù)期望與其積極行為呈正相關(guān)，與其消極行為呈負(fù)相關(guān)［15］。

社會(huì)環(huán)境對(duì)網(wǎng)絡(luò)欺凌行為的影響機(jī)理比較復(fù)雜。自我效能視角研究表明，如果旁觀者的行為得到他人的認(rèn)可和支持，尤其是獲得來自同齡人與重要他人的認(rèn)可和支持，那么當(dāng)他們面對(duì)欺凌者時(shí)，其自我效能感和自信心會(huì)增強(qiáng)，有助于向受欺凌者提供幫助［16］。互惠視角研究表明，當(dāng)年輕人期望在未來如果受到欺凌也會(huì)得到相應(yīng)的互惠行為時(shí)，其幫助他人的動(dòng)機(jī)就會(huì)增強(qiáng)［17］。文化視角的研究表明，旁觀者的消極行為可能受集體主義傾向所致，集體主義傾向是東方文化的典型特征，該文化的典型特征是群體利益高于個(gè)人利益［18］。例如，年輕人通常認(rèn)為發(fā)生欺凌事件是別人之間的私事，他們不應(yīng)該干涉和對(duì)欺凌事件負(fù)責(zé)任，甚至?xí)X得向大人報(bào)告這種事是沒有意義的［19］。

3.旁觀者效應(yīng)

Latane 最早發(fā)現(xiàn)的“旁觀者效應(yīng)”表明［20］，目睹緊急情況的被動(dòng)個(gè)體人數(shù)越多，其中任何一個(gè)人幫助受害者的可能性就越小。該現(xiàn)象在某種程度上可以解釋為責(zé)任分散機(jī)制。旁觀者效應(yīng)不僅是一種社會(huì)心理現(xiàn)象，而且同社會(huì)認(rèn)知理論一樣，也是研究旁觀者行為最廣泛運(yùn)用的理論框架之一。鑒于網(wǎng)絡(luò)傳播的異步性和對(duì)特定的在線社交網(wǎng)絡(luò)情境及其中參與者人數(shù)評(píng)估的困難等問題，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下“復(fù)制”旁觀者效應(yīng)困難重重，盡管這樣，還是有一些研究證實(shí)了青少年網(wǎng)絡(luò)欺凌中的旁觀者效應(yīng)。High 的研究表明，旁觀者的人數(shù)與其提供的幫助行為之間并不呈線性關(guān)系，而且，“旁觀者效應(yīng)”出現(xiàn)與否很大程度上取決于旁觀者主觀知覺到的其他在場(chǎng)旁觀者的人數(shù)［21］。

4.情境評(píng)估

研究表明，缺乏對(duì)情況的了解（如不知道事件是否已經(jīng)結(jié)束、問題是否已經(jīng)解決或者其他人是否已經(jīng)介入）可能會(huì)阻礙網(wǎng)絡(luò)旁觀者采取積極行動(dòng)［22］。當(dāng)旁觀者分析欺凌行為時(shí)，如果他們覺得情況不明晰或是受欺凌者應(yīng)為欺凌事件負(fù)責(zé)任，他們往往不會(huì)進(jìn)行積極干預(yù)。通常除非受欺凌者被認(rèn)為是一個(gè)極不合群之人，否則當(dāng)旁觀者認(rèn)為欺凌事件不公平時(shí)，他們都有可能采取積極的干預(yù)行為［23］。在旁觀者認(rèn)為欺凌事件非常嚴(yán)重時(shí)，他們會(huì)積極主動(dòng)地幫助受欺凌者。反之，如果他們認(rèn)為欺凌情境不嚴(yán)重，往往則不會(huì)采取積極的干預(yù)行為［24］。此外，忽視網(wǎng)絡(luò)欺凌造成的心理后果也會(huì)阻礙旁觀者的干預(yù)行為［25］。有研究發(fā)現(xiàn)，如果旁觀者知道欺凌會(huì)對(duì)受欺凌者造成傷害則會(huì)促進(jìn)其干預(yù)行為［26］。網(wǎng)絡(luò)欺凌造成的痛苦程度（這是一個(gè)與事件嚴(yán)重性相關(guān)的因素）被認(rèn)為是Davis 研究模型里所分析的影響旁觀者行為的最有效的預(yù)測(cè)因素［27］。

5.求助請(qǐng)求

在網(wǎng)絡(luò)情境中，所有不同參與者的反應(yīng)（如果沒有明確表達(dá)出來）以及造成的任何傷害都是不可見的，這會(huì)抑制旁觀者產(chǎn)生相應(yīng)的情緒和行為反應(yīng)。明確的求助請(qǐng)求是有利于網(wǎng)絡(luò)受欺凌者的有效策略。研究表明，如果受欺凌者進(jìn)行直接的幫助請(qǐng)求，那么就會(huì)減少或消除旁觀者積極行為的障礙［28］。相關(guān)研究表明，網(wǎng)絡(luò)受欺凌者主動(dòng)反應(yīng)（如尋求幫助）和回?fù)簦ㄈ鐚?duì)抗欺凌者）更有可能讓旁觀者意識(shí)到欺凌事件很嚴(yán)重，覺知到受欺凌者正試圖逃離該情境，而這有助于促進(jìn)旁觀者的支持行為。另一方面，與主動(dòng)的求助行為相比，諸如受欺凌者忽視欺凌現(xiàn)象等被動(dòng)行為反應(yīng)會(huì)阻礙網(wǎng)絡(luò)旁觀者進(jìn)行積極的干預(yù)［29］。

此外，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的特征以及對(duì)報(bào)復(fù)的恐懼與旁觀者的行為也存在一定程度的相關(guān)。有研究指出［30］，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的去抑制性及匿名性通常使“旁觀者效應(yīng)”更容易出現(xiàn)或使欺凌行為更為常見。另一方面，網(wǎng)絡(luò)的公開性和開放性也有可能減少網(wǎng)絡(luò)旁觀者的消極被動(dòng)行為。Bastiaensens 等人發(fā)現(xiàn)［31］，對(duì)報(bào)復(fù)的恐懼也可能會(huì)阻礙旁觀者采取積極的干預(yù)行為。

（二）個(gè)體因素

1.移情

移情是對(duì)他人的處境而非自己處境的一種恰當(dāng)?shù)那楦蟹磻?yīng)，或是一種識(shí)別、理解和分享他人情緒的能力［32］。移情可分為兩種類型：認(rèn)知移情與情感移情。認(rèn)知移情即指設(shè)身處地為他人著想；情感移情是指一個(gè)人能體驗(yàn)另一個(gè)人的情感。在網(wǎng)絡(luò)虛擬環(huán)境中，這種區(qū)別尤其重要，因?yàn)楫?dāng)缺乏面對(duì)面的情感交流時(shí)，認(rèn)知移情的激活似乎是關(guān)鍵，而情感移情只是暫時(shí)被激活，不會(huì)長(zhǎng)時(shí)間一直保持活躍狀態(tài)。

移情是年輕網(wǎng)絡(luò)旁觀者積極行為的重要促進(jìn)因素。Erreygers把網(wǎng)絡(luò)旁觀者的高水平移情與對(duì)受欺凌者的支持行為聯(lián)系起來，而網(wǎng)絡(luò)旁觀者的低水平移情與其加入欺凌或袖手旁觀等行為密切聯(lián)系［33］。相關(guān)研究證明，低水平的移情與旁觀者的消極行為相關(guān)，而高水平的移情與旁觀者的積極行為相關(guān)，這些結(jié)果與傳統(tǒng)欺凌情境下旁觀者行為的研究結(jié)果相一致［34］。

2.道德脫離

社會(huì)認(rèn)知理論將道德脫離解釋為控制道德行為特定認(rèn)知機(jī)制的自我調(diào)節(jié)系統(tǒng)的選擇性或完全失活，這種失活會(huì)使非人道行為合法化；或者指?jìng)€(gè)體降低自己的道德標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)為自己的消極或有害行為是符合道德且恰當(dāng)?shù)囊环N歪曲的認(rèn)知過程［35］。

DeSmet 等人的研究結(jié)果顯示［36］，正如人們預(yù)期的那樣，網(wǎng)絡(luò)旁觀者較高的道德脫離水平與其不良意圖和消極行為有關(guān)，而當(dāng)他們責(zé)備受欺凌者時(shí)，其較低的道德脫離水平則有助于他們幫助受欺凌者。一系列定性研究發(fā)現(xiàn)［37］，將道德脫離合理化會(huì)阻礙網(wǎng)絡(luò)旁觀者幫助受欺凌者。相關(guān)研究一致發(fā)現(xiàn)，高水平的道德脫離和網(wǎng)絡(luò)旁觀者的消極行為之間存在著正相關(guān)［38］。然而，Schacter則驚奇地發(fā)現(xiàn)年輕人的道德承諾水平較高，而高水平的道德承諾會(huì)促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)旁觀者的積極行為［39］。

3.自我效能感

自我效能感是指?jìng)€(gè)體對(duì)自己實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)和控制自己社交和情感領(lǐng)域生活事件的能力的感知［40］，它與旁觀者幫助受欺凌者的意圖呈正相關(guān)。最新研究發(fā)現(xiàn)，旁觀者的社交自我效能感會(huì)影響其對(duì)網(wǎng)絡(luò)受欺凌者的支持行為，高自我效能感的旁觀者更有可能向網(wǎng)絡(luò)受欺凌者提供安慰和建議而很少直接抵抗欺凌者?？傮w來看，高水平的自我效能感與網(wǎng)絡(luò)旁觀者的積極行為之間存在正相關(guān)［41］。但同時(shí)也有不一致的研究結(jié)論，如Olenik 等人的研究則顯示，那些積極干預(yù)網(wǎng)絡(luò)欺凌事件的旁觀者與消極被動(dòng)的旁觀者相比，二者的自我效能感水平并不存在顯著差異。

4.先前的欺凌經(jīng)歷

研究發(fā)現(xiàn)，先前的欺凌和網(wǎng)絡(luò)欺凌經(jīng)歷會(huì)影響旁觀者的行為。那些曾經(jīng)經(jīng)歷過欺凌或網(wǎng)絡(luò)欺凌的旁觀者表現(xiàn)出更強(qiáng)的幫助受欺凌者的意愿。相反，如果旁觀者曾有過真實(shí)地對(duì)他人進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的歷史，這將會(huì)加劇其消極被動(dòng)的行為。Ga?hagan的研究也證實(shí)［42］，無論是傳統(tǒng)欺凌還是網(wǎng)絡(luò)欺凌，旁觀者加入欺凌者行為都與先前曾欺凌過別人的經(jīng)歷有關(guān)。

5.人口學(xué)變量

人口學(xué)變量在某種程度上也會(huì)影響網(wǎng)絡(luò)旁觀者的行為，在大多數(shù)研究中年齡和性別被普遍作為控制變量，也有研究將它們與被觀察到的旁觀者行為聯(lián)系起來，但不同研究的結(jié)果存在爭(zhēng)議。如Barlinska 等人的研究認(rèn)為，年齡和性別變量對(duì)旁觀者的行為沒有影響；而Weber 的最新研究則表明［43］，女孩更傾向于幫助受欺凌者；Barlinska的研究表明，年輕的旁觀者更有可能幫助受欺凌者；Olenik 的研究結(jié)果顯示，年紀(jì)較大的旁觀者更有可能向受欺凌者提供幫助。

除上述因素外，沖動(dòng)性、自制力和親社會(huì)行為等個(gè)性特質(zhì)在一定程度上也會(huì)影響網(wǎng)絡(luò)旁觀者的行為。Erreygers等人有關(guān)網(wǎng)絡(luò)旁觀者的沖動(dòng)性和自控力等個(gè)性特質(zhì)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，沖動(dòng)性越強(qiáng)、自制力越差的旁觀者越不太可能幫助受欺凌者，原因可能是在網(wǎng)絡(luò)情境中提供幫助比較復(fù)雜，需要一定的抑制技能。Macha?kova 等的研究指出，親社會(huì)行為是指對(duì)任何需要安慰或支持的個(gè)提供幫助的行為傾向，它對(duì)網(wǎng)絡(luò)旁觀者的積極干預(yù)行為有顯著的正向預(yù)測(cè)作用［44］。

概括而言，正如同傳統(tǒng)的欺凌行為一樣，網(wǎng)絡(luò)欺凌中影響旁觀者行為的諸因素間的相互關(guān)系非常復(fù)雜。當(dāng)我們考慮到所涉及的各種因素及其對(duì)行為的影響時(shí)，不難發(fā)現(xiàn)，旁觀者是否會(huì)提供幫助以及如何進(jìn)行幫助，其行為并非受單一因素所影響，而是由情境和個(gè)體兩方面所涵蓋的諸因素間的相互作用來決定的。

三、網(wǎng)絡(luò)欺凌中旁觀者行為的干預(yù)

基于對(duì)以往的相關(guān)研究文獻(xiàn)的探析，可以從中提煉出不同視角下的有效干預(yù)建議：讓受欺凌者意識(shí)到在遭遇欺凌事件時(shí)向朋友尋求幫助的重要性；營(yíng)造和促進(jìn)一種反對(duì)欺凌、支持受欺凌者的學(xué)校氣氛，并重視對(duì)旁觀者行為進(jìn)行有效干預(yù)；在有可能發(fā)生欺凌的情境尤其是學(xué)校情境下培養(yǎng)青少年之間的友誼關(guān)系；促進(jìn)社會(huì)大眾了解網(wǎng)絡(luò)欺凌對(duì)受欺凌者所造成的心理傷害；了解網(wǎng)絡(luò)欺凌的有效干預(yù)策略和技能，提高旁觀者的自信心和自我效能感水平；提高全體社會(huì)成員的移情水平，以防止其對(duì)網(wǎng)絡(luò)欺凌現(xiàn)象的麻木，并鼓勵(lì)旁觀者積極干預(yù)欺凌行為；降低公民的道德脫離水平，提高其道德意識(shí)水平。

四、研究不足與展望

首先，對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中旁觀者行為影響因素的研究是一個(gè)相對(duì)較新的研究領(lǐng)域。鑒于對(duì)每個(gè)因素的相關(guān)研究數(shù)量的有限性，目前尚沒有充足的證據(jù)來證實(shí)所提出的各項(xiàng)因素，未來研究還需要開展進(jìn)一步的探索和驗(yàn)證。

其次，在對(duì)網(wǎng)絡(luò)欺凌中旁觀者行為的影響因素進(jìn)行分類時(shí)比較籠統(tǒng)，只是簡(jiǎn)單地將其劃分為情境和個(gè)體兩大方面的因素，且在對(duì)某些因素進(jìn)行分類時(shí)同時(shí)涵蓋了其他因素，例如，在對(duì)友誼的分類中就包括了旁觀者與欺凌者或受欺凌者建立的各種同伴關(guān)系；同樣，社會(huì)環(huán)境的分類也涉及社會(huì)和群體規(guī)范、社會(huì)壓力和社會(huì)支持等因素。故而在未來的研究中需要對(duì)這些因素做進(jìn)一步的分析、確證與凝練。

再次，缺乏網(wǎng)絡(luò)欺凌中旁觀者行為的本土化研究。國(guó)外針對(duì)網(wǎng)絡(luò)欺凌中的旁觀者行為已開展了一系列的研究，且多數(shù)研究結(jié)果業(yè)已證實(shí)旁觀者對(duì)網(wǎng)絡(luò)欺凌事件具有普遍的影響。但東方文化具有不同于西方文化的特征，目前尚缺乏對(duì)東方文化背景下網(wǎng)絡(luò)欺凌中旁觀者行為的研究，未來對(duì)網(wǎng)絡(luò)欺凌中旁觀者行為的本土化研究應(yīng)該引起國(guó)內(nèi)研究者的重視。