方 明

(洛陽師范學(xué)院國土與旅游學(xué)院， 河南洛陽 471934)

大數(shù)據(jù)作為信息化時代的重要表征， 包含海量的數(shù)據(jù)規(guī)模、 動態(tài)的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)體系、 低密度的數(shù)據(jù)價值和多類型的數(shù)據(jù)模式[1]. 在圖片、 音頻、 視頻等半結(jié)構(gòu)化、 非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)呈幾何增長的今天， 大數(shù)據(jù)的智能分析， 將成為研發(fā)、 生產(chǎn)、 流通和社會管理等領(lǐng)域的重要工具， 對社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展產(chǎn)生重大影響. 近年來， 河南通過與中國移動、 中國聯(lián)通、 中國電信、 騰訊、 百度、 阿里巴巴等公司的戰(zhàn)略合作， 積極構(gòu)建大數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺， 鄭東新區(qū)龍子湖智慧島、 河南省智慧旅游開放平臺以及各個地級市組建的大數(shù)據(jù)云計算中心， 使得大數(shù)據(jù)在河南省城市、 交通、 旅游等各個領(lǐng)域的應(yīng)用有了快速的發(fā)展. 在這個基礎(chǔ)上， 推動云計算、 大數(shù)據(jù)和人工智能的應(yīng)用升級， 大力發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)， 共享經(jīng)濟(jì)成為大勢所趨. 大數(shù)據(jù)時代， 理解網(wǎng)絡(luò)社會空間對旅游業(yè)的影響， 能夠更好的推動河南旅游的高質(zhì)量發(fā)展.

1 大數(shù)據(jù)時代的網(wǎng)絡(luò)社會空間

隨著時代的不斷進(jìn)步， 經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展所帶來的人們的生產(chǎn)生活方式的變化開始不斷的改變著城市物質(zhì)空間以及被賦予這些城市空間的社會意義， 城市經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展過程往往決定著城市物質(zhì)空間是如何轉(zhuǎn)化為社會空間的[2].社會空間被認(rèn)為是不同社會群體所使用并可以被感知的空間[3].人們對社會空間進(jìn)行了大量的研究， 主要集中在社會分化、 居住空間、 空間結(jié)構(gòu)以及內(nèi)在機(jī)制等方面， 提出了社會空間模式， 解釋了社會空間變遷， 從而加深了人們對城市和空間的理解和認(rèn)識.

隨著網(wǎng)絡(luò)成為人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠郑?5G技術(shù)、 隨處可見的wifi熱點(diǎn)和萬物互聯(lián)的廣泛應(yīng)用， 時間和空間的意義也在悄然發(fā)生著變化. 朋友圈和微信開始成為人們生活的一部分， 碎片化、 虛擬化的生活方式潛移默化地改變著人們對自然時空的理解. 當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)社會空間的相關(guān)研究主要集中在網(wǎng)絡(luò)社會空間生產(chǎn)、 網(wǎng)絡(luò)社會空間媒介以及網(wǎng)絡(luò)社會空間治理等方面[4]. 網(wǎng)絡(luò)社會空間是虛擬化的社會空間， 可以被認(rèn)為是人們在虛擬時空中所使用的可以被感知的空間. 大數(shù)據(jù)時代， 隨著海量的數(shù)據(jù)被存儲、 調(diào)用和分析， 網(wǎng)絡(luò)社會空間中時間的意義一定程度上被改變. 傳統(tǒng)上線性而不可逆的時間特征， 在網(wǎng)絡(luò)社會空間中被弱化甚至被改變， 錯誤的可以被消除， 過去的可以被重新發(fā)現(xiàn). 人們瞬時傳遞信息的能力和搜索歷史的能力被極大的增強(qiáng)了. 大數(shù)據(jù)時代， 可以通過數(shù)字畫像重塑一個個近乎真實(shí)的個體， 把人們的物理空間、 心靈空間和社會空間疊加起來， 從而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)社會空間的生產(chǎn). 通過不同位置終端信號的接入， 人們可以分享、 討論相同的信息， 空間和距離被壓縮了， 從而實(shí)現(xiàn)了基于關(guān)系聯(lián)結(jié)的多重心靈空間和社會空間的在場， 傳統(tǒng)意義上的權(quán)力中心和空間中心被重新改寫， 流動的認(rèn)同成為主流. 誠然， 網(wǎng)絡(luò)社會空間重新定義了時間和空間， 在構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)空間命運(yùn)共同體的過程中， 理解網(wǎng)絡(luò)社會空間中人們達(dá)成社會認(rèn)同過程中表現(xiàn)出的新特征， 發(fā)現(xiàn)這些變化對旅游業(yè)發(fā)展的影響并做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整， 這樣才能夠更好地促進(jìn)河南旅游的高質(zhì)量發(fā)展.

2 網(wǎng)絡(luò)社會空間中社會認(rèn)同的特征

2.1 輿論熱點(diǎn)的時效性

在網(wǎng)絡(luò)社會空間中， 人們的社會認(rèn)同往往具有很強(qiáng)的時效性. 在頭條、 百度、 搜狐等門戶網(wǎng)站所呈現(xiàn)的輿論熱點(diǎn)隨著時間的推移而不斷更新. 人們感興趣的熱門話題一般也難以持續(xù)很長時間， 而被新的熱門話題所取代. 大數(shù)據(jù)所帶來的海量文字、 圖片、 視頻、 音頻使得人們對任何事件的關(guān)注都不會持續(xù)很長時間， 但一旦形成輿論熱點(diǎn)卻可以產(chǎn)生大量的轉(zhuǎn)發(fā)、 評論和激烈的爭論. 人們基于有限時間的各自對熱點(diǎn)的印象而展開交流和討論， 形成社會認(rèn)同和共識.

2.2 信息傳遞的瞬時性

移動互聯(lián)網(wǎng)時代， 人們手中的智能手機(jī)可以看作是一種覆蓋全球的基礎(chǔ)設(shè)施， 信息傳遞的瞬時性凸顯， 時空阻隔被打破， 在某種意義上將會成為一種重要的戰(zhàn)略資源. 人們的社會認(rèn)同， 基于智能手機(jī)的媒介， 也開始打破時空的界限. 人們通過智能手機(jī)能夠更好的展示自我， 而不確定位置、 身份、 喜好的他人則予以回應(yīng)， 從而形成社會認(rèn)同. 由于信息的時效性， 人們所發(fā)布的信息既會作為大數(shù)據(jù)的一部分被保存下來， 又會被海量的信息所淹沒， 人們社會認(rèn)同的形成基本上處于瞬時狀態(tài).

2.3 關(guān)乎未來的不確定性

大數(shù)據(jù)時代， 人們獲取信息的能力大大增強(qiáng)了， 人們之間的溝通和理解也由于網(wǎng)絡(luò)社會空間的生產(chǎn)而更加復(fù)雜， 人們之間的社會認(rèn)同開始趨向于流動的認(rèn)同， 從而對于未來的不確定性大大增強(qiáng)了. 人們可以基于不同視角對事件本身內(nèi)涵進(jìn)行挖掘， 并在此基礎(chǔ)上形成主流的輿論導(dǎo)向， 而這種導(dǎo)向又是可以隨著信息的釋放而不斷變化的. 任何一件突發(fā)事件的解決方式， 有輿情和沒有輿情的解決路徑可能會大相徑庭. 關(guān)乎未來的不確定性開始成為網(wǎng)絡(luò)社會空間中社會認(rèn)同的一個重要特征， 習(xí)慣的、 經(jīng)驗(yàn)的和地方的認(rèn)同模式和處理方式開始變得不太適用.

3 網(wǎng)絡(luò)社會空間對河南旅游的影響

3.1 旅游高質(zhì)量發(fā)展離不開大數(shù)據(jù)的支持

大數(shù)據(jù)時代， 河南旅游的高質(zhì)量發(fā)展， 離不開海量時空數(shù)據(jù)的支持. 5G技術(shù)、 人工智能、 大數(shù)據(jù)將會滲透到旅游發(fā)展的方方面面. 與之相適應(yīng)的大數(shù)據(jù)平臺開發(fā)、 智慧景區(qū)建設(shè)將會成為推動河南旅游高質(zhì)量發(fā)展的重要著力點(diǎn). 人們通過智能手機(jī)彼此交流， 跨越時間和空間， 所付出的休閑時間將會成為旅游發(fā)展寶貴的免費(fèi)的資源. 每一個自由人都是潛在的消費(fèi)者， 因?yàn)槿藗兡軌蜃杂傻恼瓶刈约旱男蓍e時間、 智能手機(jī)和消費(fèi). 如何通過有效的引導(dǎo)， 充分調(diào)動人們共享網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、 使用休閑時間和刺激消費(fèi)， 并進(jìn)一步精準(zhǔn)的配置資源， 減少低水平重復(fù)建設(shè)， 是旅游高質(zhì)量發(fā)展需要解決的問題.

3.2 社會認(rèn)同是旅游發(fā)展的有效突破口

旅游業(yè)的根本發(fā)展目標(biāo)是人的發(fā)展[5]. 移動互聯(lián)網(wǎng)時代， 人們的社會認(rèn)同逐漸成為一種流動的認(rèn)同. 這就使得要實(shí)現(xiàn)旅游的高質(zhì)量發(fā)展， 就離不開廣泛的公眾參與和良好的虛擬印象. 人們通過網(wǎng)絡(luò)彼此交流， 通過移動終端展示自我， 在旅游活動的過程中， 消耗了休閑時間， 刺激了消費(fèi)， 增加了新的信息和對內(nèi)涵的理解， 促進(jìn)了社會認(rèn)同的形成. 未來旅游業(yè)的發(fā)展只有根植于更加廣泛的公眾參與、 共建共享， 充分體現(xiàn)為了人、 依靠人、 服務(wù)人的理念， 才有可能在不斷流動的社會認(rèn)同中形成良好的虛擬印象， 從而帶來區(qū)域旅游業(yè)的快速繁榮和高質(zhì)量發(fā)展.

3.3 加強(qiáng)監(jiān)管以實(shí)現(xiàn)旅游治理現(xiàn)代化

大數(shù)據(jù)時代， 碎片化、 虛擬化的信息交流模式使得信息傳遞的效果具有很大的不確定性， 而參與交流的人更是充滿著隨機(jī)性. 突發(fā)事件的產(chǎn)生也會在網(wǎng)絡(luò)上瞬時產(chǎn)生大量的信息流. 網(wǎng)絡(luò)空間治理對旅游活動的影響必將越來越大. 未來旅游業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展就需要強(qiáng)化頂層設(shè)計， 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管， 對于與旅游活動有關(guān)的時事熱點(diǎn)進(jìn)行跟蹤和治理， 一方面有效引導(dǎo)社會認(rèn)同促進(jìn)旅游繁榮發(fā)展， 另一方面治理旅游活動中的不文明現(xiàn)象促進(jìn)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級， 從而實(shí)現(xiàn)旅游治理的現(xiàn)代化和信息化， 使旅游活動更加文明、 有序、 和諧.

3.4 維護(hù)公共安全是旅游發(fā)展的重要使命

隨著遙感、 圖像識別等技術(shù)的不斷進(jìn)步， 人類也將從弱人工智能時代步入強(qiáng)人工智能時代， 網(wǎng)絡(luò)社會空間對人的生活和認(rèn)同的影響會進(jìn)一步強(qiáng)化. 在旅游業(yè)發(fā)展的過程中， 如何應(yīng)用現(xiàn)代技術(shù)， 維護(hù)公共安全首當(dāng)其沖. 如何在新的環(huán)境下， 通過搭建有效的安全體系， 維護(hù)人們的人身安全和信息安全， 是一個需要長期關(guān)注的問題. 當(dāng)前， 旅游業(yè)運(yùn)營過程中的門票預(yù)約制度和保險制度可以被看作是相對較為有效的做法. 未來區(qū)域旅游的高質(zhì)量發(fā)展， 需要搭建較為完善的安全體系， 能夠有效地提供安全監(jiān)管、 預(yù)警和救援， 從而實(shí)現(xiàn)旅游活動的順暢、 平穩(wěn)、 安全、 有序.

4 基于網(wǎng)絡(luò)社會空間的提升河南旅游業(yè)發(fā)展的對策

4.1 推廣智慧景區(qū)

大數(shù)據(jù)時代， 隨著人工智能逐漸由弱人工智能向強(qiáng)人工智能發(fā)展， 智慧景區(qū)將成為未來的一個發(fā)展方向， 河南旅游要實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展， 在網(wǎng)絡(luò)社會空間中發(fā)揮穩(wěn)定的影響力， 積極推進(jìn)智慧景區(qū)的建設(shè)是一個不錯的選擇. 當(dāng)前， 河南的大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)平臺已經(jīng)有了較快的發(fā)展， 能夠?yàn)橹腔劬皡^(qū)的打造提供技術(shù)支持. 在旅游領(lǐng)域中， 許多景區(qū)都在積極探索旅游發(fā)展與大數(shù)據(jù)、 人工智能的結(jié)合， 龍門石窟已被授予當(dāng)前河南智慧景區(qū)建設(shè)的最高榮譽(yù)“五鉆級智慧景區(qū)”. 未來， 在智慧景區(qū)這個在場， 人們可能能夠較早的實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)智能化、 生活智能化， 乃至創(chuàng)新智能化.

4.2 打造應(yīng)用平臺

應(yīng)用平臺的建設(shè)， 也應(yīng)成為河南旅游高質(zhì)量發(fā)展的重要著力點(diǎn). 河南近年來大力發(fā)展大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)， 鄭東新區(qū)龍子湖智慧島的建設(shè)， 引入了大量世界領(lǐng)先的大數(shù)據(jù)企業(yè). 各地級市的大數(shù)據(jù)云計算中心、 河南智慧旅游開放平臺、 “一部手機(jī)游河南”平臺等應(yīng)用平臺把整個河南省的旅游資源聯(lián)系到了一起， 在平臺層面聯(lián)系了人們手中的智能手機(jī)和智慧景區(qū). 未來， 維護(hù)好、 利用好這些平臺， 積極引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)社會空間中人們的社會認(rèn)同向有利于旅游發(fā)展的方向變化， 把旅游產(chǎn)業(yè)鏈和人們的需求、 旅游業(yè)的外部環(huán)境整合在一起， 從而實(shí)現(xiàn)河南旅游的高質(zhì)量發(fā)展.

4.3 注重公眾參與

河南旅游的高質(zhì)量發(fā)展， 離不開人們廣泛的公共參與. 在大數(shù)據(jù)時代， 智能手機(jī)的普及， 可以被認(rèn)為是一種免費(fèi)的公共基礎(chǔ)設(shè)施， 同時也可以看作是促進(jìn)旅游發(fā)展的寶貴資源. 充分調(diào)動人們手中的智能手機(jī)， 并結(jié)合人們的休閑時間， 就能夠使得越來越多的人參與進(jìn)來， 成為潛在的消費(fèi)者. 注重公眾參與， 就是要利用好智慧景區(qū)和旅游大數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺， 通過網(wǎng)絡(luò)社會空間的宣傳交流形成社會認(rèn)同， 強(qiáng)化社會認(rèn)同的時效性和瞬時性， 從而拉動旅游消費(fèi)， 實(shí)現(xiàn)旅游高質(zhì)量發(fā)展.

4.4 提升虛擬印象

5G技術(shù)的推廣應(yīng)用， 使得信息的傳遞更加快捷可靠， 必然推動虛擬現(xiàn)實(shí)、 無人駕駛、 萬物互聯(lián)的進(jìn)一步發(fā)展. 人們在網(wǎng)絡(luò)社會空間的互動會更加豐富和精彩， 流動的認(rèn)同可能會改變傳統(tǒng)的旅游地形象， 人們更加愿意相信由瞬時的、 碎片化的信息所構(gòu)成的虛擬印象. 網(wǎng)絡(luò)社會空間中人們的社會認(rèn)同需要一定價值取向的引導(dǎo)， 這就要提升旅游產(chǎn)業(yè)鏈各個環(huán)節(jié)的虛擬印象. 發(fā)揮好智慧景區(qū)、 旅游大數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺的信息化優(yōu)勢， 激發(fā)人們的交流和贊譽(yù)， 塑造良好的虛擬印象， 進(jìn)而促進(jìn)河南旅游的高質(zhì)量發(fā)展.

4.5 強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管

河南旅游的高質(zhì)量發(fā)展離不開旅游治理的現(xiàn)代化. 大數(shù)據(jù)時代， 要實(shí)現(xiàn)旅游治理的現(xiàn)代化， 就要利用好信息化手段， 強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管. 一方面， 打擊虛假信息和網(wǎng)絡(luò)詐騙， 引導(dǎo)輿論導(dǎo)向， 塑造良好的旅游各環(huán)節(jié)虛擬印象； 另一方面， 處理突發(fā)事件， 響應(yīng)公眾需求， 完善應(yīng)急機(jī)制， 維護(hù)公眾的合法權(quán)益. 通過強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管， 保障人們能夠自由的達(dá)成社會認(rèn)同， 減少或避免虛假或錯誤信息的干擾， 增進(jìn)人們在網(wǎng)絡(luò)社會空間的交流， 充分調(diào)動人們使用智能手機(jī)和休閑時間的意愿， 從而促進(jìn)河南旅游的高質(zhì)量發(fā)展.

4.6 倡導(dǎo)預(yù)約制度

大數(shù)據(jù)時代， 預(yù)約制度能夠有效配置資源利用， 模擬景區(qū)運(yùn)營狀態(tài)， 預(yù)警可能存在的風(fēng)險， 是實(shí)現(xiàn)河南旅游高質(zhì)量發(fā)展的一種可行路徑. 隨著人工智能的不斷發(fā)展， 未來整個旅游業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈將可能都實(shí)現(xiàn)信息化和智能化， 在網(wǎng)絡(luò)社會空間中， 人們完全可以通過有效交流合理搭配自身的時間、 金錢和行程， 溝通體驗(yàn)感知， 達(dá)成社會認(rèn)同， 在潛移默化中養(yǎng)成預(yù)約習(xí)慣. 通過引導(dǎo)人們運(yùn)用信息化的手段合理預(yù)約， 再加上智能化的輔助機(jī)制， 能夠幫助人們更好地安排行程， 節(jié)約時間， 改善體驗(yàn)， 增進(jìn)交流. 培育人們預(yù)約的習(xí)慣， 能夠更好的促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)的平穩(wěn)運(yùn)營和開發(fā)、 轉(zhuǎn)型和升級. 倡導(dǎo)預(yù)約制度， 使之成為常態(tài)化的管理手段， 利用智慧景區(qū)和大數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺， 創(chuàng)新管理， 優(yōu)化流程， 從而更好的實(shí)現(xiàn)河南旅游的高質(zhì)量發(fā)展.