朱 寧

（中國人民大學蘇州校區(qū)圖書館，江蘇蘇州215123）

0 引言

RFID技術［1］全稱為Radio frequency identification，即射頻識別技術。其原理為閱讀器與標簽之間進行非接觸式的數(shù)據(jù)通信，達到識別目標的目的。RFID技術是物聯(lián)網(wǎng)的核心技術之一，物聯(lián)網(wǎng)就是通過信息傳感設備將萬物聯(lián)入互聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)萬物信息互聯(lián)互通。

RFID技術由雷達技術衍生出來，已廣泛應用于物流、交通、身份識別、防偽、資產(chǎn)管理、食品、信息統(tǒng)計、查閱應用、安全控制等領域，目前已被應用于圖書館領域。RFID技術的射頻信號可自動識別和讀取一定范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)，實現(xiàn)無人干預自動識別，可被用于智慧圖書館［2］的建設。

中國人民大學蘇州校區(qū)圖書館位于中國人民大學蘇州校區(qū)，是中國人民大學圖書館在中國人民大學蘇州校區(qū)的分館。2009年9月開館以來，該館緊跟趨勢，積極引進基于RFID技術的設備用于圖書館日常管理，目前該館使用的RFID設備均為美國3M公司的產(chǎn)品。這些RFID設備為將該館建設成智慧圖書館提供了重要的技術基礎，這些RFID設備已成為該館開展日常業(yè)務工作不可缺少的重要基礎。RFID的使用不僅為讀者使用該館帶來了便利，有利于讀者在該館的用戶體驗，同時也極大提高了館內(nèi)工作人員的工作效率。

1 智慧圖書館的功能

RFID技術應用于中國人民大學蘇州校區(qū)圖書館，主要滿足了圖書館日常業(yè)務工作的以下需求：圖書的編目處理、讀者的無人借還、館內(nèi)對館藏文獻的年度盤點統(tǒng)計、館藏文獻的安全防盜［3］。

1.1 編目處理

中國人民大學蘇州校區(qū)圖書館的文獻資源，主要是館藏圖書、博士生主文獻、裝訂好的往年中外文期刊，在文獻的封底內(nèi)頁都會貼上一個RFID標簽，標簽上記錄該文獻的條形碼信息。每個文獻的條形碼信息是唯一的，在館內(nèi)的圖書管理系統(tǒng)與每個文獻的基本信息，如索書號、書名、作者、出版社、出版年份相對應。這樣，通過每個文獻的條形碼信息，RFID標簽與每個文獻的編目信息關聯(lián)起來，在日常的讀者無人借還和館內(nèi)對館藏圖書的年度盤點統(tǒng)計中，圖書管理系統(tǒng)通過每個文獻的RFID標簽就能定位每個文獻并進行處理。這個環(huán)節(jié)的具體工作流程是：對要處理的文獻先在封底內(nèi)頁貼上沒有數(shù)據(jù)的RFID標簽并放在RFID閱讀器上，再通過應用軟件和條形碼掃描器將已經(jīng)貼在文獻內(nèi)的條形碼信息寫入空白RFID標簽中，最后在圖書管理系統(tǒng)中用RFID閱讀器讀取每個文獻的標簽，查看系統(tǒng)能否正常返回每個文獻的索書號信息。

1.2 無人借還

無人借還是指讀者使用館內(nèi)的自助借還書終端，在不需要館內(nèi)工作人員的參與下，自行借出和歸還圖書。在智慧圖書館中，讀者只要在自助借還書終端上根據(jù)提示點擊相關選項就可以借還圖書，不用到工作臺辦理，節(jié)省了讀者排隊時間，也減輕了館內(nèi)工作人員的工作量。這個環(huán)節(jié)的具體流程是：若讀者要借書，在自助借還書終端前刷校園卡或掃描微信校園卡二維碼再輸入密碼進行身份認證，身份認證通過后將要借的圖書放置在自助終端內(nèi)置的RFID閱讀器上，在自助終端界面上確認圖書信息后即可完成借書；若讀者要還書，直接將待還圖書放置在RFID閱讀器上，在自助終端界面上確認圖書信息后即可完成還書。

另外，為了防止自助借還書終端出現(xiàn)故障導致讀者無法正常借還書，在館內(nèi)工作臺工作人員也可以手動為讀者借還書。手動借還書同樣使用RFID閱讀器對圖書標簽進行操作，這保證了無人借還和人工手動借還對每本書RFID標簽操作的一致性，確保了圖書流通工作的正常進行。

1.3 盤點統(tǒng)計

對館藏文獻的盤點統(tǒng)計指工作人員利用便攜式或推車式設備對館內(nèi)書架和書庫中的文獻清點，檢查是否有文獻丟失。中國人民大學蘇州校區(qū)圖書館的盤點統(tǒng)計設備目前只是便攜式設備。對館藏圖書盤點統(tǒng)計的目的是為了查找遺失的文獻，確保館藏文獻的完整性，這是圖書館日常工作之一，是圖書館正常開展業(yè)務工作的前提。

中國人民大學蘇州校區(qū)圖書館目前館藏文獻總量15萬余冊，主要為圖書文獻，若用傳統(tǒng)方法對如此多的文獻進行逐個盤點統(tǒng)計，勢必是一件費時費力的工作，而且館藏文獻還在逐年增加。利用便攜式RFID設備，可實現(xiàn)對貼有RFID標簽的文獻進行批量識別，大大提高盤點統(tǒng)計工作的效率。

這項工作的具體流程是：先用便攜式RFID閱讀器批量識別貼有RFID標簽的文獻并將識別到的文獻條形碼信息存儲在存儲卡中，再將存儲卡中的條形碼信息通過應用軟件導出，導出后再將條形碼信息導入圖書管理系統(tǒng)進行比對，統(tǒng)計生成未找到館藏文獻的清單，以供工作人員查找遺失的文獻。這個流程可反復進行，直到最終確認遺失的館藏文獻。

1.4 安全防盜

防盜也是RFID技術在智慧圖書館的應用之一，主要目的是為了確保館藏文獻資源的完整性，防止讀者未借出文獻就將其帶出館，造成館藏文獻的流失。中國人民大學蘇州校區(qū)圖書館藏有大量英文和法文原版書籍，價格相對較高，若流失將是不小的損失，利用RFID技術對大量文獻進行管理，能有效避免這種情況發(fā)生。

智能防盜的工作原理是讀者通過使用自助終端進行無人借還或請工作臺工作人員手動借還后，RFID閱讀器將改變文獻的RFID標簽借還狀態(tài)的數(shù)據(jù)，若RFID標簽是借出狀態(tài)，該文獻經(jīng)過出口的RFID防盜門時將允許通過；若RFID標簽是歸還狀態(tài)，即文獻未被借出時，該文獻經(jīng)過出口的RFID防盜門時防盜門將會檢測到并自動報警讓工作人員知曉，從而保證館內(nèi)文獻資源的安全。

2 智慧圖書館的效果

RFID技術在中國人民大學蘇州校區(qū)圖書館的實際應用對多方主體都產(chǎn)生了積極影響，包括了館內(nèi)工作人員、讀者，以及圖書館的整體發(fā)展。到2020年，中國人民大學蘇州校區(qū)圖書館已配有RFID設備共5臺，共計使用RFID標簽10余萬個，極大地提高了圖書館的服務水平，同時也節(jié)省了圖書館的人力成本，減輕了館內(nèi)工作人員重復機械勞動的工作量，對該館智慧圖書館建設發(fā)揮了有益作用。

2.1 提高工作人員工作效率

RFID技術應用于中國人民大學蘇州校區(qū)圖書館，主要在讀者的無人借還和館內(nèi)對館藏文獻的年度盤點統(tǒng)計上，極大降低了工作人員強度。一方面，借還書業(yè)務是每個圖書館最基本的日常業(yè)務之一，傳統(tǒng)的借還書工作需要工作人員手動逐個處理，在高峰時段，僅借還書這項工作就會給工作人員造成巨大負擔。在引入基于RFID技術的自助借還書設備后，只需簡單的提示，讀者即可自行在終端設備上操作，將工作人員從簡單重復的借還書操作中解放出來，可以處理其他圖書館業(yè)務工作。另一方面，館內(nèi)對館藏文獻的盤點統(tǒng)計雖然是每年進行一次，但由于館藏量巨大，若對其進行人工逐個清點，將嚴重占用工作人員的工作時間。使用便攜式RFID設備盤點館藏文獻后，設備可一次批量掃描多本文獻的標簽信息，極大提高了盤點工作的效率，同樣將工作人員從簡單繁雜的盤點工作中解放出來。

2.2 便于讀者借還書

基于RFID技術的智慧圖書館，極大方便了讀者日常的借還書行為。一方面，雖然中國人民大學蘇州校區(qū)圖書館目前只有1臺自助借還書終端，但讀者使用自助終端設備進行借還書，避免了高峰時間借還書排隊和等待時間長的問題，若想使用自助終端的讀者較多，工作臺的工作人員也可手動為讀者借還書進行人員分流，減輕自助終端的壓力。另一方面，RFID技術運用到借還書業(yè)務中，降低了讀者借還書時間，給讀者更好的用戶體驗，使讀者更愿意借還更多的書，有利于讀者自助借還和持續(xù)閱讀習慣的培養(yǎng)，對讀者文化素質(zhì)的提升非常有益。

2.3 有利于圖書館整體發(fā)展

基于RFID技術的智能設備對中國人民大學蘇州校區(qū)圖書館的整體發(fā)展也意義重大。首先，RFID設備通過減輕工作人員手工勞動工作量節(jié)省了該館運營的人力成本。其次，通過RFID設備節(jié)省的人力可以用于開展圖書館其他方面的業(yè)務工作，如提高館藏紙本文獻和電子資源的采編質(zhì)量，進一步提升智慧圖書館的自動化和智能化水平，為讀者提供更優(yōu)質(zhì)的服務。最后，RFID設備的使用有利于提高讀者在圖書館內(nèi)的用戶體驗，增強用戶黏性，使讀者更愿意來圖書館和使用圖書館的服務，這對提升圖書館的整體形象、充分發(fā)揮高校圖書館教學科研輔助機構的作用是大有裨益的。

3 RFID技術的不足

RFID技術應用于智慧圖書館，提升了圖書館的整體管理水平和服務讀者的水平，但是也存在兩點不足。

3.1 成本

RFID讀寫設備和標簽的成本較高，特別是國外的設備，如果要在智慧圖書館中廣泛使用RFID技術，要平衡好實際使用和成本之間的關系。

3.2 標簽讀取

在RFID技術應用于中國人民大學蘇州校區(qū)圖書館的實際工作中，在讀取RFID標簽的實際操作中主要遇到了兩個方面的問題。

3.2.1 盤點時讀取標簽的問題

在批量盤點館內(nèi)帶RFID標簽的文獻時，由于金屬書架的干擾，RFID閱讀器讀取標簽的數(shù)量會受到影響，在盤點時要手動排除金屬的干擾。

3.2.2 防盜門讀取標簽的問題

RFID防盜門在讀取標簽的時候存在盲區(qū)，可能會造成個別未借出的館藏文獻遺失。

4 結語

中國人民大學蘇州校區(qū)圖書館運用RFID技術，進行了智慧圖書館的建設，解決了圖書館部分日常業(yè)務需求，包括圖書的編目處理、讀者的無人借還、館內(nèi)對館藏文獻的年度盤點統(tǒng)計、館藏文獻的安全防盜等工作，提高了工作人員工作效率、方便了讀者并有利于圖書館整體發(fā)展。我國的公共圖書館和高校圖書館均開始廣泛引進RFID技術。在RFID技術運用于智慧圖書館建設的實踐中，要充分考慮到讀者和工作人員的實際需求，做到以人為本。

在信息技術日新月異的當下，作為物聯(lián)網(wǎng)技術核心技術之一的RFID技術，必將成為智慧圖書館建設的重要技術之一，以RFID技術為基礎的智慧圖書館也會隨著時代的步伐不斷進步。智慧圖書館應當符合讀者需要和時代要求，充分結合線上線下，建立以實體圖書館為基礎的智能化數(shù)字圖書館，為讀者提供智能化服務。