■陸潤芹

（中國交通信息科技集團有限公司）

引 言

以大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、互聯(lián)網(wǎng)為代表的數(shù)字科技對我國經(jīng)濟發(fā)展、社會進步和人民生活等產(chǎn)生重要影響，在國家大力推進“新基建”的背景下，數(shù)字科技將持續(xù)推動產(chǎn)業(yè)智能化轉(zhuǎn)型，引領新的經(jīng)濟變革，成為中國經(jīng)濟最重要的增長點之一，對企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展和管理創(chuàng)新帶來了前所未有的機遇和挑戰(zhàn)。集團公司不僅要推動業(yè)務向智能化、智慧化方向轉(zhuǎn)變，在內(nèi)部控制管理方面必須貫徹數(shù)字經(jīng)濟的理念，從傳統(tǒng)管理模式中解放出來，以適應集團公司多機構(gòu)、多屬地內(nèi)控的需求，運用數(shù)字化手段實時準確掌握公司運營狀態(tài)、及時發(fā)布風險預警、為公司決策提供有力的數(shù)據(jù)支持。

1 集團公司內(nèi)部控制現(xiàn)狀及問題

1.1 分散式管理不利于集團公司集中統(tǒng)一領導和決策

在傳統(tǒng)管理階段，人們對研究對象的整體性要求不高，而隨著經(jīng)濟的發(fā)展，信息技術的提高，尤其是現(xiàn)在大數(shù)據(jù)思想與技術的沖擊，關注研究對象的完備性是保證組織先進性的根本要求。即只有收集與研究對象有關的全部信息，才能充分挖掘信息的價值[1]。集團公司具有多機構(gòu)、多屬地的特點，傳統(tǒng)“分散式”管理的弊端逐漸顯現(xiàn)，集團公司領導決策層難以獲得全面的信息，或是需要花費大量人力和時間來匯集整理，數(shù)據(jù)分析響應較慢，影響信息的時效性，可能導致商機的錯失。在傳統(tǒng)“分散式”工作模式下，往往還會造成數(shù)據(jù)信息的反復獲取和處理，產(chǎn)生重復勞動，影響辦事效率，還可能出現(xiàn)信息不充分、不對等的現(xiàn)象，影響領導層做出科學判斷和最優(yōu)決策。

1.2 數(shù)據(jù)來源復雜，功能需求多樣化，數(shù)據(jù)庫統(tǒng)建難度大

集團公司流程體系龐大，每時每刻都在產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)存儲于不同的信息化管理系統(tǒng)，相互獨立；各成員、各部門業(yè)務范圍和工作內(nèi)容差異，數(shù)據(jù)統(tǒng)計口徑和計算模式各異，數(shù)據(jù)庫標準也各不相同，在系統(tǒng)整合的過程中，可能會出現(xiàn)數(shù)據(jù)相容性問題。從頂部層面統(tǒng)籌考慮，搭建集團公司完整的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡，對資金和技術的要求非常高，在龐大的數(shù)據(jù)處理基礎上還需要開發(fā)新的功能與應用，對軟硬件環(huán)境也帶來極大的考驗。數(shù)字化管理大勢所趨，對企業(yè)未來產(chǎn)生的紅利也不斷凸顯，但通過頂層設計、完成數(shù)據(jù)庫統(tǒng)建，是一個艱難而漫長的過程，除成熟的技術支持、雄厚的資金支持外，還需要企業(yè)具有改革的魄力和打持久戰(zhàn)的決心。

1.3 管理人員創(chuàng)新意識不強，能力素質(zhì)不匹配

傳統(tǒng)模式下管理人員已經(jīng)形成固有的工作模式，往往有維持原狀的心態(tài)。人們對變化的擔憂，以及對即將面臨的額外工作量和新的困難，從心理上產(chǎn)生畏難和抗拒。但隨著集團公司規(guī)模擴大，要做到集中統(tǒng)一管理，凡事皆實時可控，決策科學精準，傳統(tǒng)內(nèi)控模式已經(jīng)無法適應現(xiàn)代企業(yè)管理的需求，必將遭到替代更迭。此外，管理人員認識程度有差異，專業(yè)水平參差不齊，在判斷能力、分析能力、組織能力等方面與數(shù)字化的要求不相匹配，阻礙智能化改革進程。

2 數(shù)字科技推進內(nèi)部控制的思路

2.1 統(tǒng)籌規(guī)劃，重點開展，逐步完善

集團公司內(nèi)部控制實現(xiàn)數(shù)字化管理，必須要搭建完整的頂層設計，分層級把集團總部、各成員、各業(yè)務板塊都統(tǒng)籌考慮進來，充分調(diào)研各流程之間的關聯(lián)，設計數(shù)據(jù)交互和處理要求，在滿足各種管理需求的同時，建立數(shù)據(jù)模型、計算模式，實現(xiàn)各業(yè)務之間的信息共享，降低溝通成本，形成可視化報告，實現(xiàn)集團領導對各項運營狀況的實時監(jiān)控。對現(xiàn)有系統(tǒng)設計融合和接口方案，實現(xiàn)相應的接口函數(shù)，就可以調(diào)用平臺的分布式、可擴展、容錯的計算能力，完成復雜的分析、查詢?nèi)蝿誟2]。同時對軟硬件環(huán)境進行配置設計和成本核算，形成數(shù)字化改革項目建議書和可行性研究報告。根據(jù)可行性研究，抓重點關鍵環(huán)節(jié)優(yōu)先改造并及時反饋運行質(zhì)量和效果，再根據(jù)效能和成本雙重因素，逐步完善整個數(shù)字化網(wǎng)絡。

2.2 自上而下，協(xié)同作業(yè)，奠定基石

數(shù)據(jù)是搭建整個數(shù)字化系統(tǒng)的基石，使用大規(guī)模數(shù)據(jù)和實時性數(shù)據(jù)可縮短企業(yè)收集用戶數(shù)據(jù)的時間，使企業(yè)經(jīng)營管理效率與用戶體驗大幅度提升[3]。集團公司各級領導要高度重視，設立數(shù)字化改革部門或小組，對整個建設工作進行全面規(guī)劃和部署，自上而下、齊心協(xié)力共同完成數(shù)據(jù)網(wǎng)絡的搭建。推動建立信息共享、處理、反饋的有效渠道，促進跨部門、跨區(qū)域系統(tǒng)對接，形成有效聯(lián)動、共同推進的工作格局和工作機制[4]。改革小組應充分摸底，調(diào)研需求，再此基礎上建立計算模型，設計可視化效果，根據(jù)權限向用戶提供搜索、查詢、分析和維護等功能。通過技術手段，保障信息采集的完備性、信息分析的科學性，以及信息成果或產(chǎn)品的高價值。

2.3 宣貫培訓，考核激勵，持續(xù)推進

集團內(nèi)部必須宣貫數(shù)字化管理的理念，加強集團各成員及所有員工的認同感，盡快轉(zhuǎn)變工作思路，組織崗位培訓，提升管理人員專業(yè)技能。各單位要把改革工作納入全年重點工作之一持續(xù)推進。為確保數(shù)字化建設和執(zhí)行的效果，集團公司應建立相應考核體系，獎懲結(jié)合，對數(shù)字化建設先進單位和個人進行表彰，并與薪酬福利和職務晉升掛鉤，對未達標的單位實行相應懲處，取消評優(yōu)評先資格，建立公平的激勵機制，促進企業(yè)管理現(xiàn)代化改革。

3 數(shù)字科技在內(nèi)部控制中的運用

3.1 在經(jīng)營決策中的應用

在建設完善集團公司數(shù)字平臺的基礎上，通過大數(shù)據(jù)和云計算，科學分析市場容量、消費需求、銷售成本等，從而對市場做出準確的判斷，找準公司業(yè)務的突破點和改革方向，發(fā)現(xiàn)優(yōu)良商機，為精準營銷提供數(shù)據(jù)支持。通過客戶的心理、行為特性的分析，改善公司的服務模式和服務質(zhì)量。

3.2 在安全及風險防控中的應用

通過監(jiān)控、門禁、能量消耗監(jiān)測、消防設施維護等數(shù)據(jù)采集，針對辦公環(huán)境安全風險點和節(jié)能減排控制環(huán)節(jié)的監(jiān)控和可視化數(shù)據(jù)分析，實現(xiàn)常態(tài)管控和應急預警。從全面而非單點來做整體監(jiān)控，有利于快速精準反應，有效消除管控盲點。通過監(jiān)控各單位整改落實情況，幫助企業(yè)做好全年總結(jié)和分析，推動安全考核的現(xiàn)代化。

3.3 在運營管理中的應用

通過實際值與預算值的比對，設置預警功能，實時監(jiān)控掌握預算執(zhí)行的情況；調(diào)用供應商數(shù)據(jù)庫，共享初審、復審、定級過程數(shù)據(jù)，為集團各成員選擇供應商提供參考依據(jù)；通過價格庫，對大宗物資市場價格進行波動分析，為采購決策提供數(shù)據(jù)支持；通過對人員基礎數(shù)據(jù)的采集，分析人員結(jié)構(gòu)、專業(yè)分布、薪資水平等，推動員工職業(yè)通道建設和薪酬體系完善。

4 結(jié) 語

在數(shù)字科技蓬勃發(fā)展的今天，加快集團公司內(nèi)控管理數(shù)字化智能化轉(zhuǎn)型，是提升企業(yè)管理現(xiàn)代化水平的強勁推動力。隨著數(shù)字化發(fā)展進程，企業(yè)及員工將逐漸體會到數(shù)據(jù)處理的準確高效和分析結(jié)果的可視化、精細化等優(yōu)越性，享受數(shù)字科技帶來的便捷和工作效率的提升。集團公司應打開思路，把云技術、大數(shù)據(jù)等先進理念植入企業(yè)內(nèi)控管理中，增強數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)挖掘，全面提升深度數(shù)字化水平，做到集團級資源共享，在數(shù)字化建設的過程中，不斷優(yōu)化作業(yè)流程、提高作業(yè)效率、提升遠程云辦公的操作性，加快反應速度，助力精準決策，推進企業(yè)治理能力現(xiàn)代化。