◎董華師

人力資源管理是企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力，可促進(jìn)企業(yè)保持核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。如何構(gòu)建完善的人才體系，充分發(fā)揮人才的支撐作用，是所有用人單位人力資源管理工作的重點(diǎn)。正泰集團(tuán)在人才體系構(gòu)建中既要重視人才發(fā)展平臺(tái)的搭建，又要提升人才管理的科學(xué)性，還要暢通發(fā)展通道，就其具體而言主要包括以下內(nèi)容：

一、堅(jiān)持正確的用人觀，讓人才各盡其用

正泰集團(tuán)應(yīng)樹(shù)立積極的用人導(dǎo)向，依據(jù)本企業(yè)業(yè)務(wù)工作需要和預(yù)期發(fā)展規(guī)劃，加強(qiáng)不同層次的人才建設(shè)力度，包括管理型人才、專業(yè)技能型人才、市場(chǎng)營(yíng)銷人才等等，需堅(jiān)持積極正確的用人觀。

首先在用人上貫徹公平、公開(kāi)、競(jìng)爭(zhēng)的原則，選拔干部應(yīng)充分發(fā)揮集體智慧，加強(qiáng)組織考察和公示力度，以組織選拔、大眾推舉、自薦的多種用人辦法，為每一個(gè)有能力、有責(zé)任意識(shí)、有追求的人才提供才智施展平臺(tái)。在管理型人才的使用中推行輪崗工作制，讓每一個(gè)管理人員在相關(guān)崗位之間進(jìn)行輪轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)，從人才的實(shí)際工作表現(xiàn)中，發(fā)現(xiàn)其不足和優(yōu)勢(shì)，在根據(jù)不同人員的能力和特點(diǎn)確定其發(fā)展方向。同時(shí)將預(yù)備提拔的人員安排到多個(gè)不同崗位進(jìn)行學(xué)習(xí)，讓他們不局限于一個(gè)發(fā)展方向，鍛煉他們的多項(xiàng)能力。

其次，加強(qiáng)人次盤(pán)點(diǎn)工作，對(duì)集團(tuán)各崗位人才進(jìn)行測(cè)定和統(tǒng)計(jì)，促進(jìn)科學(xué)用人。正泰集團(tuán)從2008 年應(yīng)著手開(kāi)展（真正意義上）的人才盤(pán)點(diǎn)工作，建立了人力素質(zhì)模型，涵蓋敬業(yè)、進(jìn)取、誠(chéng)信、協(xié)作這四大核心素質(zhì)，也包括八大管理能力和十六大職系。從結(jié)構(gòu)化面試、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論，到情景反應(yīng)測(cè)試、內(nèi)容推理，再到興向測(cè)試，評(píng)價(jià)中心對(duì)員工的核心素質(zhì)、管理素質(zhì)和職系素質(zhì)進(jìn)行不同維度的測(cè)量，通過(guò)多年的模索，目前正泰已經(jīng)形成一套科學(xué)的人才測(cè)評(píng)辦法。從25%關(guān)鍵核心崗位到100%全職系覆蓋，從入職3 年以上方可獲得參評(píng)資格到職業(yè)生涯全周期覆蓋，本次海外員工專業(yè)任職資格體系變革方案首開(kāi)先河，讓每一位員工都能在正泰找到賽道，以此全面掌握集團(tuán)現(xiàn)有人才結(jié)構(gòu)，根據(jù)發(fā)展所需進(jìn)行科學(xué)的人力調(diào)配，可發(fā)揮人才資源的最大化效益。

二、建立充滿活力的人才培養(yǎng)體制機(jī)制

為提升職工的職業(yè)素養(yǎng)，提升其工作能力，實(shí)現(xiàn)更大的工作效率，正泰集團(tuán)加快建立結(jié)構(gòu)完善、功能齊全、科學(xué)有序的人力資源管理體制機(jī)制，以此提升廣大職工的工作積極性，嘗試建立人才動(dòng)態(tài)管理機(jī)制。

首先，制定了相關(guān)管理辦法，實(shí)施人才準(zhǔn)入制度、考核評(píng)價(jià)與退出制度，進(jìn)一步規(guī)范人員行為，提升人才管理的靈活性。同時(shí)，不斷加強(qiáng)日常管理中考核和激勵(lì)力度，以民主測(cè)評(píng)、日?？荚u(píng)、年終績(jī)效考核等方式，對(duì)工作能力突出、職業(yè)素養(yǎng)較高的員工予以精神和物質(zhì)上的激勵(lì)，如評(píng)優(yōu)評(píng)先、職位晉升、現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)等，并將其樹(shù)立為全員學(xué)習(xí)的模范，增強(qiáng)其職業(yè)獲得感，提高人才穩(wěn)定性；對(duì)于素養(yǎng)較差的且經(jīng)多次教育和考核不合格的員工要予以相應(yīng)的懲罰，如降薪降級(jí)、留崗待察、轉(zhuǎn)崗試用、辭退等，以此激發(fā)他們的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。

其次，運(yùn)用多種培訓(xùn)方式，提升人員職業(yè)素養(yǎng)。正泰在人才體系建設(shè)中，尤其要加強(qiáng)人才培育和培訓(xùn)工作。要采取多種形式來(lái)促進(jìn)人員綜合能力提升，如聘請(qǐng)相關(guān)專家前來(lái)講學(xué)，對(duì)一些迫切選用解決的問(wèn)題進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)；落實(shí)內(nèi)部定期培訓(xùn)制度，聘請(qǐng)專職內(nèi)訓(xùn)師以周或月為單位開(kāi)展新知識(shí)、新技能、新政策等內(nèi)容的學(xué)習(xí)活動(dòng)；積極與各類職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，各高校進(jìn)行聯(lián)系，建立人才戰(zhàn)略關(guān)系，一方面為現(xiàn)有職工搭建職業(yè)再教育和終身學(xué)習(xí)平臺(tái)，一方面擴(kuò)大高層次人才來(lái)源渠道，保證正泰人才儲(chǔ)備。

三、不斷優(yōu)化管理通道，促進(jìn)人才深化發(fā)展

人才體系建設(shè)要有一個(gè)暢通的人才發(fā)展通道，要給各類人才留足發(fā)展空間，并極力降低人才高質(zhì)量發(fā)展的助力。正泰集團(tuán)在多年建設(shè)與發(fā)展中，隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍的不斷拓展，正泰內(nèi)部組織層級(jí)也越來(lái)越復(fù)雜，組織架構(gòu)也變得臃腫，不僅影響到了工作效率，增加了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理成本，而且阻礙了員工的正常發(fā)展，一些員工的期望長(zhǎng)期得不到滿足，容易產(chǎn)生各類負(fù)面情緒，而不合理的組織管理結(jié)構(gòu)，造成管理系統(tǒng)混亂，管理層職務(wù)級(jí)別不合理，容易滋生和助長(zhǎng)官僚主義、形式主義等不良風(fēng)氣，這些因素都不利于正泰集團(tuán)的深化發(fā)展?；诖苏┘瘓F(tuán)著力內(nèi)部組織層級(jí)和職務(wù)級(jí)別管理建設(shè)，推進(jìn)管理職級(jí)與專業(yè)職級(jí)同步發(fā)展，給廣大員工提供一個(gè)多通道的發(fā)展環(huán)境。就其具體措施而言包括：

1.實(shí)施流程改造全體系化。在集團(tuán)管理系統(tǒng)內(nèi)部，建立起全覆蓋的人才專業(yè)發(fā)展通道，包含運(yùn)營(yíng)、銷售、售后支持三大專業(yè)系列的19 個(gè)管理或普遍崗位，每一個(gè)員工都具有同等的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)和發(fā)展機(jī)遇，都?jí)蛟谧约旱穆殬I(yè)方向上實(shí)現(xiàn)更高、更寬廣的發(fā)展。

2.構(gòu)建貫穿員工職業(yè)生涯全生命周期的發(fā)展通道。樹(shù)立科學(xué)的職業(yè)發(fā)展觀念，為員工量身定制職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，清晰各階段發(fā)展目標(biāo)，實(shí)時(shí)引導(dǎo)和激勵(lì)，以此打通員工職業(yè)發(fā)展全階段。這種全生命周期的人才發(fā)展模式，無(wú)論是剛畢業(yè)的大學(xué)應(yīng)屆生，還是入職不久的普通職員，積極中高層資深員工都能在對(duì)以的層級(jí)找到自己的對(duì)應(yīng)位置，并在規(guī)劃下實(shí)現(xiàn)更好發(fā)展。

3.多通道全貫通。進(jìn)一步暢通人才發(fā)展通道，推進(jìn)管理通道與專業(yè)通道之間、不同職業(yè)通道之間、不同部門(mén)和崗位之間實(shí)現(xiàn)全貫通，將其中的所有阻礙因素全部清除，確保通道順暢，比如將海外事業(yè)部總監(jiān)級(jí)以下的44 名管理人員全部轉(zhuǎn)為專業(yè)職系。

4.明確P 專業(yè)路徑。集團(tuán)要以文件形式正式明確P 專業(yè)路徑，打破層級(jí)概念，在公平開(kāi)放的環(huán)境下促進(jìn)人才發(fā)展。

5.大力倡導(dǎo)與推廣各專業(yè)通道。堅(jiān)持“做專做精”、“樹(shù)立標(biāo)桿”的方針，鼓勵(lì)人才向高、精、尖方向發(fā)展，培育創(chuàng)新創(chuàng)造型人才；科學(xué)配置人力資源，提升組織效率；個(gè)人能力和貢獻(xiàn)突出者，可突破管理通道限制，在專業(yè)通道上得到最大程度的發(fā)展。

6.打破“官本位”意識(shí)。更有利于職業(yè)化員工隊(duì)伍建設(shè)、各個(gè)專業(yè)一條龍團(tuán)隊(duì)建設(shè)、鐵三角團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)；激活員工隊(duì)伍活力，員工可根據(jù)興趣愛(ài)好和特長(zhǎng)，做自己想做并擅長(zhǎng)之事，且專業(yè)通道晉升不受年限限制，成長(zhǎng)更快。

此外，專業(yè)職級(jí)依個(gè)人專業(yè)價(jià)值與貢獻(xiàn)評(píng)定，不受管理幅度和組織規(guī)模等影響，在文件實(shí)施過(guò)程中，因加快實(shí)現(xiàn)四個(gè)“對(duì)等”（1）層級(jí)對(duì)等，即專業(yè)中級(jí)對(duì)等主管層級(jí)，高級(jí)對(duì)等經(jīng)理層級(jí)，資深級(jí)對(duì)等總經(jīng)理層級(jí)，專家級(jí)對(duì)等總裁層級(jí)；（2）職級(jí)對(duì)等，即P 序列和過(guò)去的M 序列，也就是專業(yè)序列和管理序列，實(shí)現(xiàn)職級(jí)對(duì)等；（3）同級(jí)同酬，即P 序列與同等級(jí)M 序列，在薪酬待遇、長(zhǎng)期激勵(lì)等各個(gè)方面實(shí)現(xiàn)對(duì)等；（4）流動(dòng)對(duì)等，即管理通道與專業(yè)通道之間、不同專業(yè)通道之間，甚至跨產(chǎn)業(yè)調(diào)配，P 序列或M 序列評(píng)定不隨崗位變動(dòng)而變動(dòng)。

“企”無(wú)“人”而“止”。人是發(fā)展的根本目的，也是發(fā)展的根本動(dòng)力，正泰集團(tuán)堅(jiān)持一切為了人，一切依靠人。以“人”為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，積極搭建人才建設(shè)平臺(tái)，加強(qiáng)人才管理科學(xué)性，暢通職業(yè)發(fā)展通道，由此可實(shí)現(xiàn)集團(tuán)可持續(xù)發(fā)展愿景。