文| 姚 翔

無人經(jīng)濟是基于物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)在無人應(yīng)用場景中智能化應(yīng)用的新經(jīng)濟業(yè)態(tài)。無人經(jīng)濟近年來獲得了較快發(fā)展，特別是2020年初的新冠疫情更是為無人經(jīng)濟提供了發(fā)展機遇，無人便利店、自助販?zhǔn)蹤C、智能快遞柜、無人按摩椅、照片打印機、娃娃機、自助咖啡機等逐漸進(jìn)入人們的視線并被接納。但總體來講，我國無人經(jīng)濟發(fā)展尚處于起步階段，應(yīng)用場景比較有限，技術(shù)和服務(wù)模式亟需創(chuàng)新發(fā)展。

無人經(jīng)濟的發(fā)展演變歷程

無人經(jīng)濟大致經(jīng)歷了三個階段。第一個階段可稱為前無人經(jīng)濟時代（從20世紀(jì)到21世紀(jì)初），投幣式自動售貨機的出現(xiàn)標(biāo)志著無人經(jīng)濟的開端，它徹底擺脫了傳統(tǒng)的有人銷售模式，是無人經(jīng)濟最原始的形態(tài)。第二個階段被稱為網(wǎng)絡(luò)無人經(jīng)濟時代（從21世紀(jì)初到2015年），伴隨互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速普及，傳統(tǒng)無人業(yè)態(tài)的產(chǎn)品和服務(wù)開始連接上互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)，特別是在支付寶、微信支付等支付工具誕生和普及后，傳統(tǒng)無人業(yè)態(tài)的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)運營模式。第三個階段被稱為新無人經(jīng)濟時代（從2015年至今），伴隨物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新一代信息技術(shù)的全面發(fā)展和應(yīng)用，無人經(jīng)濟開始呈現(xiàn)出全面開花的局面，BAT、華為、亞馬遜、英特爾等巨頭均已在無人經(jīng)濟領(lǐng)域開始布局。

透過無人經(jīng)濟的發(fā)展演變歷史，不難發(fā)現(xiàn)無人經(jīng)濟離不開自動化、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的融合應(yīng)用，新一代信息技術(shù)的發(fā)展和創(chuàng)新應(yīng)用，不斷推動無人經(jīng)濟邁向更高水平。

無人化是各行各業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的必然趨勢

無人化是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的有效途徑。傳統(tǒng)制造領(lǐng)域是無人經(jīng)濟的重點應(yīng)用領(lǐng)域，如無人工廠，又叫智能工廠。在智能工廠里，所有工序均由計算機控制的機器人、數(shù)控電腦加工設(shè)備、無人運輸車和自動化倉庫設(shè)備來操作，技術(shù)人員則通過中央控制系統(tǒng)實時監(jiān)控車間的生產(chǎn)狀況。工業(yè)機器人在工業(yè)生產(chǎn)中能代替人做某些單調(diào)、頻繁和重復(fù)的長時間作業(yè)，或是危險、惡劣環(huán)境下的作業(yè)。建設(shè)智能工廠，實現(xiàn)生產(chǎn)過程透明化、生產(chǎn)現(xiàn)場智能化、工廠運營管理現(xiàn)代化，是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的有效路徑。

無人經(jīng)濟能夠滿足消費者日益?zhèn)€性化和多元化的消費需求?！岸嘣⒖萍蓟?、時尚化”是未來服務(wù)業(yè)的發(fā)展趨勢。無人經(jīng)濟產(chǎn)品和服務(wù)可以將人工智能和物聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，實時掌握消費者的使用行為與狀態(tài)，了解消費者的即時需求，根據(jù)需求第一時間從云端數(shù)據(jù)庫提取數(shù)據(jù)并形成最有針對性的解決方案，滿足消費者個性化的需求。此外，無人經(jīng)濟富含多元化、科技化、時尚化元素，能夠不斷優(yōu)化豐富“無人”體驗，提供更加方便高效的服務(wù)。與傳統(tǒng)商業(yè)模式相比，無人經(jīng)濟更加注重以消費者為中心的服務(wù)和體驗，更能迎合消費者多元化的需求。

對發(fā)展無人經(jīng)濟的幾點建議

加快推進(jìn)新一代信息技術(shù)在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的融合應(yīng)用。目前，無人經(jīng)濟的應(yīng)用場景比較有限，主要集中在無人零售類、娛樂類、生活類和健康類等四大類無人值守服務(wù)領(lǐng)域，在其他領(lǐng)域，特別是傳統(tǒng)制造業(yè)的應(yīng)用發(fā)展比較緩慢，難以滿足消費者更加快速便捷、品質(zhì)多元的消費需求。因此，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)應(yīng)積極對待新一代信息技術(shù)對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)帶來的沖擊，主動尋求傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與新一代信息技術(shù)的融合發(fā)展，通過新一代信息技術(shù)改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，努力實現(xiàn)無人化。

企業(yè)發(fā)展無人經(jīng)濟應(yīng)找準(zhǔn)在產(chǎn)業(yè)鏈上的定位。目前，無人經(jīng)濟業(yè)態(tài)還只是全產(chǎn)業(yè)鏈上的某個或某幾個環(huán)節(jié)。無論是無人貨架、無人超市，還是無人駕駛、無人物流，僅僅只是產(chǎn)業(yè)鏈上的重要環(huán)節(jié)。因此，企業(yè)要充分認(rèn)識無人經(jīng)濟各細(xì)分領(lǐng)域在全產(chǎn)業(yè)鏈上所處的環(huán)節(jié)，站在全產(chǎn)業(yè)鏈高度并結(jié)合企業(yè)自身的優(yōu)劣勢，部署和發(fā)展無人經(jīng)濟，尋求適合企業(yè)自身的發(fā)展模式和盈利模式。

進(jìn)一步增強無人經(jīng)濟多元化、科技化、時尚化元素。企業(yè)發(fā)展無人經(jīng)濟應(yīng)更加注重以消費者為中心，增強產(chǎn)品和服務(wù)多元化、科技化、時尚化元素，優(yōu)化豐富“無人”體驗，滿足消費者日益?zhèn)€性化和多元化的消費需求，提供更加方便高效的產(chǎn)品和服務(wù)。這樣才能幫忙企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)贏得消費者的青睞，最終占領(lǐng)市場。

結(jié)束語

目前，無人經(jīng)濟正逐漸進(jìn)入資本的視野并有可能成為下一個風(fēng)口，產(chǎn)業(yè)和企業(yè)在部署和發(fā)展無人經(jīng)濟時應(yīng)找準(zhǔn)產(chǎn)業(yè)鏈定位，避免野蠻生長。國家和地方政府也應(yīng)出臺有針對性的政策措施規(guī)范引導(dǎo)無人經(jīng)濟發(fā)展。