■時(shí)君

（西安培華學(xué)院）

引 言

我國(guó)的各類民營(yíng)企業(yè)中，普遍存在規(guī)模較小、發(fā)展緩慢等特點(diǎn)，但我國(guó)的經(jīng)濟(jì)體系中離不開民營(yíng)企業(yè)的貢獻(xiàn)，民營(yíng)企業(yè)在蓬勃發(fā)展中為我國(guó)的經(jīng)濟(jì)體系完整化給出重要基礎(chǔ)支柱作用。民營(yíng)企業(yè)中的體育經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度，近年來(lái)有所提升，這有賴于國(guó)家政策關(guān)于體育體制方面的改革，但這和私營(yíng)其他類型的產(chǎn)業(yè)相比仍具有一定差距，因此要對(duì)民營(yíng)體育經(jīng)濟(jì)建設(shè)方法充分革新，來(lái)追趕較高發(fā)展速度的經(jīng)濟(jì)總額。

1 民營(yíng)體育企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀

民營(yíng)體育企業(yè)為我國(guó)的基礎(chǔ)體育事業(yè)擔(dān)負(fù)起了重要作用，將對(duì)該企業(yè)周邊的國(guó)民進(jìn)行有效推動(dòng)進(jìn)行體育運(yùn)動(dòng)的步伐，最終實(shí)現(xiàn)全民運(yùn)動(dòng)的目標(biāo)。當(dāng)在企業(yè)的發(fā)展中，目前存在多數(shù)規(guī)模較小、環(huán)境設(shè)施較差、服務(wù)理念較低等特點(diǎn)，不利于企業(yè)總體的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，也更加談不上建設(shè)我國(guó)為體育強(qiáng)國(guó)的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，因此要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)目前發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行分析，才能充分、細(xì)致發(fā)現(xiàn)相關(guān)企業(yè)發(fā)展中的問題，從而作出針對(duì)性對(duì)策。

規(guī)模較小是所有民營(yíng)企業(yè)的通病，因?yàn)槊駹I(yíng)企業(yè)定位是非國(guó)家所有下的私營(yíng)單位、中外聯(lián)合投資單位、個(gè)體商戶等形式，企業(yè)的啟動(dòng)資金是限制其規(guī)模的一項(xiàng)決定性因素，尤其是體育行業(yè)中，經(jīng)過走訪得出的數(shù)據(jù)顯示，體育場(chǎng)地面積大多數(shù)在500平方米之下，少數(shù)有超過500平方米或者達(dá)到了數(shù)千平方米的規(guī)模，因此較為小型的體育企業(yè)并不能獲得較多消費(fèi)者的青睞，這是目前發(fā)展中的最大問題；環(huán)境設(shè)施是能夠影響一家體育企業(yè)的發(fā)展中較為重要的一項(xiàng)因素，相信嶄新、維護(hù)良好的器械總比陳舊、缺乏維護(hù)的器械設(shè)備更加的有吸引力吧！但目前體育企業(yè)經(jīng)營(yíng)者未對(duì)相關(guān)的運(yùn)動(dòng)環(huán)境作出有效調(diào)整，使得個(gè)別臟亂差的體育企業(yè)場(chǎng)館給了消費(fèi)者極其不好的第一印象，使得消費(fèi)者大規(guī)模流失；服務(wù)理念是任何一家企業(yè)都必須重視起來(lái)的問題之一，新時(shí)代下越來(lái)越多的企業(yè)轉(zhuǎn)變成為服務(wù)型經(jīng)營(yíng)模式，這是因?yàn)楫?dāng)下信息發(fā)達(dá)，各類型企業(yè)數(shù)量眾多，在其他環(huán)節(jié)都相差不大的情況下，便是服務(wù)取勝，而當(dāng)下民營(yíng)體育企業(yè)中，并未建立起合格的服務(wù)理念機(jī)制，使得消費(fèi)者對(duì)一家企業(yè)的持久關(guān)注度下降，進(jìn)而流失顧客。

2 民營(yíng)體育經(jīng)濟(jì)發(fā)展中問題探究

2.1 民營(yíng)體育經(jīng)濟(jì)內(nèi)部問題

民營(yíng)體育企業(yè)若想發(fā)展較高的經(jīng)濟(jì)總量和較快的經(jīng)濟(jì)累計(jì)速度，應(yīng)著重考慮來(lái)自企業(yè)內(nèi)部的影響，這主要包含兩方面的因素，一是內(nèi)部制度管理，二是經(jīng)營(yíng)環(huán)境。內(nèi)部制度的管理是將民營(yíng)企業(yè)做出獨(dú)有風(fēng)格的一大幫助，制度下的管理意味著上到企業(yè)管理層，下到企業(yè)服務(wù)層，都要被相關(guān)的企業(yè)整體制度和部門下私有制度進(jìn)行約束，從而將自身的態(tài)度擺正，并基于此做好諸如管理、服務(wù)等工作。內(nèi)部制度當(dāng)下在企業(yè)中起到了推動(dòng)企業(yè)文化完善、指明企業(yè)發(fā)展方向等作用，但缺乏內(nèi)部制度管理則會(huì)導(dǎo)致企業(yè)運(yùn)營(yíng)上出現(xiàn)較多問題，不利于企業(yè)保持發(fā)展勢(shì)頭。

經(jīng)營(yíng)環(huán)境指的是企業(yè)內(nèi)部如何進(jìn)行顧客的數(shù)據(jù)維護(hù)、企業(yè)場(chǎng)地的設(shè)施環(huán)境等工作，民營(yíng)企業(yè)要格外重視對(duì)于顧客的掌控，充分將顧客的喜好、偏愛、運(yùn)動(dòng)中小習(xí)慣統(tǒng)統(tǒng)記錄下來(lái)，在顧客下次到場(chǎng)館時(shí)，不經(jīng)意間對(duì)顧客進(jìn)行相關(guān)指導(dǎo)，這簡(jiǎn)單的操作卻會(huì)使顧客有了較為強(qiáng)烈的歸屬感，并且通過一定服務(wù)狀態(tài)，將顧客的主體地位進(jìn)行展示，由此才會(huì)有源源不斷地顧客登門運(yùn)動(dòng)健身；場(chǎng)地設(shè)施環(huán)境建設(shè)應(yīng)根據(jù)企業(yè)規(guī)定來(lái)實(shí)施，確保顧客使用到的每一個(gè)器械都經(jīng)過了良好養(yǎng)護(hù)，不斷為顧客供應(yīng)配套服務(wù)和設(shè)施更新，使顧客每一次體驗(yàn)感受都達(dá)到最高值。

2.2 民營(yíng)體育經(jīng)濟(jì)外部問題

2.2.1 消費(fèi)者方面因素

消費(fèi)者方面的因素包含三個(gè)應(yīng)被重點(diǎn)關(guān)注的方面，年齡層次、消費(fèi)形式、消費(fèi)意愿，民營(yíng)體育企業(yè)中應(yīng)該將這三方面的因素進(jìn)行充分分析，并找出其中對(duì)企業(yè)發(fā)展的問題，盡早做出改正。

年齡層次的分析要從消費(fèi)力視角下看待，前來(lái)健身運(yùn)動(dòng)的年齡層次有著較為明顯的區(qū)分，青年（20-30歲）的占比最大，中青年（30-40歲）的占比其次，這兩個(gè)年齡層次占到了消費(fèi)者群體的百分之七十至八十之間，因此要對(duì)該年齡段下的消費(fèi)者進(jìn)行充分了解，并熟悉相應(yīng)需求，以此來(lái)針對(duì)需求進(jìn)行相應(yīng)服務(wù)。

消費(fèi)形式的體現(xiàn)是根據(jù)民營(yíng)體育企業(yè)的實(shí)際情況來(lái)進(jìn)行分析，調(diào)研結(jié)果可知，消費(fèi)者消費(fèi)金額占比最多的是健身器械，服務(wù)終究是輔助措施，最終要將消費(fèi)者固定住，養(yǎng)成客源流動(dòng)性不大的形式，需要從顧客真正有所需求的地方做好，比如針對(duì)器械，體育企業(yè)應(yīng)從定期購(gòu)進(jìn)新型機(jī)械和器械的維護(hù)保養(yǎng)兩方面做起，新型的健身器械使得課程中的健身種類不再單一，并且使得顧客愿意繼續(xù)消費(fèi)來(lái)使用新型器械，將消費(fèi)種類增多，有效解決消費(fèi)乏力狀況；對(duì)于還可以繼續(xù)使用的器械應(yīng)做好每日結(jié)束營(yíng)業(yè)后的養(yǎng)護(hù)工作，這是延長(zhǎng)器械壽命最好的一種方式，并且運(yùn)營(yíng)狀態(tài)良好，將會(huì)給顧客傳遞所輸出的消費(fèi)是值得的這一觀念[1]。

消費(fèi)意愿需要從整體角度看出，服務(wù)質(zhì)量、場(chǎng)館環(huán)境、教練水平等都是在潛移默化中影響到顧客的消費(fèi)意愿，因此要加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)意愿的敏感性。多數(shù)消費(fèi)者最為在意的是場(chǎng)所內(nèi)的專業(yè)性能和硬件條件，消費(fèi)水平變高的同時(shí)，企業(yè)應(yīng)積極內(nèi)部審查，每一步驟流程是否和當(dāng)下的消費(fèi)水平所匹配，如有低于平均水平現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)整改，只有投入相應(yīng)的資本，才會(huì)獲取應(yīng)得的經(jīng)濟(jì)收益。

2.2.2 外部大環(huán)境因素

在經(jīng)過相關(guān)的調(diào)研后，從數(shù)據(jù)的表現(xiàn)下可以分析出民營(yíng)體育企業(yè)的外部大環(huán)境因素對(duì)于企業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也有一定影響，經(jīng)濟(jì)條件、體育事業(yè)的發(fā)達(dá)程度、經(jīng)營(yíng)策略、全民健身意識(shí)，這四點(diǎn)在外部環(huán)境上影響了民營(yíng)體育經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。前三者為客觀條件，受客觀因素的制約，主要是企業(yè)的建設(shè)問題。后者為主觀條件因素，受大眾運(yùn)動(dòng)觀念影響，主嬰是消費(fèi)者的因素。由此可以說明民營(yíng)體育經(jīng)濟(jì)發(fā)展要多方面綜合考慮，從多個(gè)角度促進(jìn)發(fā)展[2]。

3 民營(yíng)體育經(jīng)濟(jì)發(fā)展中對(duì)策探究

3.1 完善民營(yíng)企業(yè)發(fā)展策略制定

3.1.1 針對(duì)企業(yè)管理制度

企業(yè)的管理制度應(yīng)從體育企業(yè)視角去制定，具體對(duì)策有兩種，一種是針對(duì)內(nèi)部管理，另一種是將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境進(jìn)行整改提升。內(nèi)部管理方面要從具體的管控人員針對(duì)性考慮，比如針對(duì)體育企業(yè)的管理人員，其一定要具備相關(guān)的體育知識(shí)和應(yīng)急方案的處理能力，這是考察管理人員的重要指標(biāo)措施，在選拔上要充分根據(jù)管理才能進(jìn)行合適的崗位安排，切不可將重要崗位留給對(duì)體育產(chǎn)業(yè)相關(guān)理論不夠熟練的人員，做好企業(yè)人才關(guān)口的掌控；對(duì)于體育企業(yè)的服務(wù)人員，應(yīng)建立培訓(xùn)機(jī)制和實(shí)際中的業(yè)務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)，從實(shí)際工作中將體育產(chǎn)業(yè)的相關(guān)服務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行完善，并不斷促進(jìn)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的技能水平提高。

經(jīng)營(yíng)環(huán)境結(jié)合消費(fèi)者市場(chǎng)、場(chǎng)館規(guī)模等來(lái)做好經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)策。消費(fèi)者市場(chǎng)龐大，要對(duì)消費(fèi)者的實(shí)際消費(fèi)水平能力進(jìn)行評(píng)估，能促進(jìn)消費(fèi)達(dá)到一千，就絕不往五百或一千五的目標(biāo)努力，這是最大程度上將消費(fèi)者的消費(fèi)進(jìn)行合理化應(yīng)用的前提；場(chǎng)館規(guī)模不斷擴(kuò)大，有利于容納更多消費(fèi)者，促進(jìn)消費(fèi)行為發(fā)生。

3.1.2 針對(duì)提升服務(wù)理念

相關(guān)人員的規(guī)范化、貼心化服務(wù)，是促進(jìn)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)的軟性因素，健身器材的更新投入是一段時(shí)間內(nèi)便可解決的問題，但服務(wù)質(zhì)量卻不是一朝一夕便能提高的，這需要不斷提高體育產(chǎn)業(yè)中的相關(guān)培訓(xùn)和管理，來(lái)慢慢將服務(wù)進(jìn)行轉(zhuǎn)化。從原本的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)性能不夠達(dá)標(biāo)，到如今的服務(wù)態(tài)度良好、專業(yè)性能突出，這要靠管理人員對(duì)其不懈管理和相應(yīng)技能促進(jìn)提高等手段的落實(shí)，來(lái)做出的改變。服務(wù)是開辦產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)要素，再好的設(shè)備環(huán)境，也需要配套的服務(wù)和專業(yè)的指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)來(lái)維持運(yùn)營(yíng)，將消費(fèi)者吸引并固定客源，是管理人員應(yīng)不斷做出的努力。

3.2 加大宣傳力度升級(jí)宣傳方式

從消費(fèi)者方面產(chǎn)生的問題可知，民營(yíng)體育企業(yè)在對(duì)場(chǎng)館進(jìn)行宣傳時(shí)，宣傳力度不夠、宣傳方式較為落后，在此層面上，沒能將消費(fèi)者的購(gòu)買欲望激發(fā)出來(lái)，并且對(duì)消費(fèi)力的判斷不夠準(zhǔn)確，導(dǎo)致宣傳中未能取得應(yīng)有成效。體育機(jī)構(gòu)不能總通過派發(fā)傳單來(lái)進(jìn)行宜傳，要充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行相關(guān)造勢(shì)。現(xiàn)代人每天必做的事便是上網(wǎng)，微信及微博都是很好的信息載體，都能夠取得不錯(cuò)的宣傳效果。

4 結(jié) 論

綜上，民營(yíng)體育企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展應(yīng)參考內(nèi)部和外部的各項(xiàng)影響因素，針對(duì)經(jīng)營(yíng)理念、消費(fèi)者、大環(huán)境的多重影響，要切實(shí)做好對(duì)完善民營(yíng)企業(yè)發(fā)展策略制定、加大宣傳力度升級(jí)宣傳方式、促進(jìn)政府以及社會(huì)政策落實(shí)等相關(guān)對(duì)策，不斷完善內(nèi)部制度與外部的宣傳方式，再充分結(jié)合外部環(huán)境下的政策支持，實(shí)現(xiàn)最終的經(jīng)濟(jì)導(dǎo)向化，完成民營(yíng)體育企業(yè)的營(yíng)收目標(biāo)，并切實(shí)在基層將國(guó)民身體素質(zhì)進(jìn)行提高。