■張麗萍

（龍巖卓越新能源股份有限公司）

1 人力資源管理中隱性人工成本的主要內(nèi)容

1.1 職工缺勤成本

根據(jù)相關調(diào)查報告我們可以看出，雇主們并不希望員工缺勤的事由就是請病假，長病假與突發(fā)病假的合計成本會占總薪金成本的8.7%，其中各種缺勤的總成本具體包括了間接成本和直接成本，平均成本已經(jīng)占了基礎薪金的18%。由此可以看出職工缺勤會對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營產(chǎn)生較大影響，無論缺勤是否在計劃之內(nèi)，還是延長的都會發(fā)生相應成本，這就是職工缺勤成本。

1.2 管理流程成本

一個企業(yè)如果在生產(chǎn)經(jīng)營管理中的流程不夠規(guī)范，那么就需要企業(yè)付出較大的時間和精力來找出癥結(jié)所在，并采用合理的方法予以解決，生產(chǎn)經(jīng)營管理流程也如同生產(chǎn)線一樣，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都會影響企業(yè)正常的運行，給企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟損失，因此企業(yè)管理者模式會直接影響到企業(yè)的長期發(fā)展。企業(yè)管理者需要對管理模式進行不斷的完善，在完善的過程中勢必會付出一定的成本，發(fā)生的相關成本就是管理流程成本。

1.3 企業(yè)文化成本

企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的靈魂之一是企業(yè)文化，對企業(yè)未來的生產(chǎn)經(jīng)營和員工成長都會起到深遠的影響，一般處在初創(chuàng)期的企業(yè)通常會受到創(chuàng)始人習慣、文化、職業(yè)、技能等方面的影響，例如一些中小企業(yè)的老板就代表了企業(yè)的文化。然而隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，企業(yè)文化也要適應時代變化的需要，進行及時適當?shù)母?，通過優(yōu)秀的企業(yè)文化吸引和留住客戶和高素質(zhì)的人才，如果企業(yè)缺乏卓越的文化就會降低員工工作的積極性，降低企業(yè)在客戶心中的信譽度。因此企業(yè)應該重視企業(yè)文化的樹立，企業(yè)管理者在樹立企業(yè)文化的過程中會投入相應的成本，這就是企業(yè)的文化成本。

1.4 招聘成本

一些企業(yè)管理比較重視一些顯性費用，例如廣告費用、供應商服務費用等，卻忽視了在招聘過程中發(fā)生的一些隱性成本，例如替換成本、流失成本、管理運作成本、試用期成本、人工成本以及風險成本等費用，以上隱性成本都構(gòu)成了招聘成本，會對企業(yè)招聘策略的制定和實施產(chǎn)生較大的影響。

2 人力資源管理中控制隱性人工成本的重要性

隨著現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，一些企業(yè)為了提升自身的核心競爭實力，提出了較高降低成本的要求，即不僅僅要降低生產(chǎn)經(jīng)營過程中發(fā)生的顯性成本，還要認識到降低隱性人工成本的重要性，我們可以從人力資源成本中優(yōu)秀職工的離職為例，進一步說明企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營受到人力資源管理隱性人工成本的影響：

例如，企業(yè)中的某位優(yōu)秀員工由于某種原因而離職，一些企業(yè)管理者大多數(shù)只是看到了職工離職所產(chǎn)生的有形成本，具體包括為尋找新員工付出的招聘成本、員工負責項目被迫中斷所產(chǎn)生的成本、培訓新員工發(fā)生的成本等。然而從企業(yè)長期發(fā)展來看，由于優(yōu)秀員工離職所產(chǎn)生的隱性成本對企業(yè)的長期利益可以產(chǎn)生較大的影響，例如由于該員工的離職導致原本運營良好的團隊被破壞，嚴重影響到團隊成員的士氣，并且拖延了工作項目的進度，不利于企業(yè)更好參與市場競爭等。

在現(xiàn)代企業(yè)制度下，企業(yè)管理者需要認識到有關員工培訓、人員安排等與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相關性不大的成本，也會對企業(yè)整體發(fā)展起到直接的影響，會大大加大企業(yè)人力資源的隱性成本。因此可以看出人力資源隱性人工成本的控制對于企業(yè)來說可以起到重要性的作用。

3 人力資源管理中控制隱性人工成本的對策

3.1 實施精細化管理

由于人力資源管理中的隱性人工成本是不容易進行計量的，因此企業(yè)管理者在控制人工成本的過程中就很容易忽視對其的控制，因此為了更好控制人力資源管理中的隱性人工成本，就需要對隱性人工進行精細化的管理，這樣才能降低人力資源管理中的人工成本。

3.1.1 提升招聘質(zhì)量，降低招聘成本

企業(yè)管理者如果在招聘的過程中錄用了低素質(zhì)的人員，就會導致新招聘人員的離職，加大人員補充成本和招聘成本，因此企業(yè)管理者需要提升招聘的質(zhì)量，主要可以從以下幾個方面入手：首先應認真進行工作分析，制定詳細的職位說明書和工作說明書，制定招聘計劃，組織面試小組，并授權(quán)分工，確保不偏離招聘需求，從而提高招聘效率與成功率；其次面對堆積如山的簡歷，HR需要手動進行篩選，不僅浪費太多時間，而且視覺疲勞，不可避免會出現(xiàn)篩選模糊，帶點情緒工作。而借助HR系統(tǒng)，可以通過事先自定義設置職位要求的關鍵詞，自動化篩選，不僅可以提高招聘效率，還可以提高簡歷篩選的精準度，消除潛意識偏差；再次員工入職不是招聘工作的終點，試用期轉(zhuǎn)正才是招聘工作的終點，在試用期這個階段內(nèi)，需要通過在工作的實戰(zhàn)對應聘者的能力做進一步的驗證，同時和面試過程中的評價做好對比， 提升面試考核的能力，不合格的人員，及時淘汰，避免造成招聘質(zhì)量問題。

3.1.2 樹立卓越的企業(yè)文化

企業(yè)的價值核心體系之一是企業(yè)文化，企業(yè)文化價值觀會逐漸滲透到企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、管理、運輸?shù)雀鱾€環(huán)節(jié)，因此企業(yè)管理者需要通過對企業(yè)文化的樹立來提升員工的歸屬感，實現(xiàn)提升員工凝聚力的目的。在企業(yè)文化營造的過程中，企業(yè)管理者也要控制好文化成本，因此企業(yè)管理者就必須樹立正確的企業(yè)文化理念，將企業(yè)文化理念與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標緊密結(jié)合起來，這樣才能降低企業(yè)文化成本。

3.2 優(yōu)化薪金制度，合理進行分配

首先企業(yè)員工要認同和了解所制定的薪酬體系，這樣員工才能積極配合相關薪酬體系管理制度，感受到自身為企業(yè)創(chuàng)造的價值與薪酬水平相匹配；其次對不同崗位的工作職能、特性、知識技能等方面進行全面的分析和評價，根據(jù)企業(yè)實際經(jīng)營情況、薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)、企業(yè)職位分布等，對人力資源成本進行詳細的測算，針對不同員工制定出不同的薪酬調(diào)整方法和薪酬分配方法。

同時企業(yè)要對員工的崗位價值進行評定，崗位評價的設置應該是一個富有層次的科學體系，將各個崗位的價值水平進行細化，然后將評價結(jié)果進行依次的排序，根據(jù)企業(yè)所處的市場經(jīng)濟環(huán)境和經(jīng)營規(guī)模來確定員工的工作崗位，例如可以將員工工作崗位確定為生產(chǎn)型、技術型和管理型等。崗位評價體系可以劃分為勞動強度、知識技能、工作責任、重要性和環(huán)境條件五大一級指標，并在這五大指標下增設具體的二級指標，并設置相應的權(quán)重和分值。同時評判崗位價值的人員要從人力資源部門、管理層、員工之間挑選，并進行有機的組合，這樣可以提高評判崗位價值結(jié)果的客觀性。

3.3 不斷完善組織管理體系

人力資源管理中隱性人工成本既包括了高層領導在內(nèi)，也包括了基礎員工，因此控制隱性人工成本工作是與每一位企業(yè)員工有著密切關系的，需要全體員工樹立起控制隱性人工成本的管理意識，要讓全體員工認識到控制隱性人工成本與自身發(fā)展是有直接關系的，這樣才能積極參與到控制隱性成本工作當中去。同時為了讓企業(yè)員工樹立起對隱性人工成本控制的先進理念，企業(yè)也要對現(xiàn)階段人力資源管理組織體系進行完善，通過充分的授權(quán)，來進一步提高全體員工的主人翁意識，在控制隱性人工成本中發(fā)揮出自己的主觀能動性。首先企業(yè)管理者要對各個部門員工的工作職責予以明確，在一定時期內(nèi)可以保持一個人力資源組織結(jié)構(gòu)，并不宜隨意變更人力組織結(jié)構(gòu)；其次對部門主管進行充分的授權(quán)，管理者需要明確各個部門負責人的崗位要求，并對工作情況進行考核，減少對內(nèi)部部門業(yè)務的過程管理，避免發(fā)生越位管理的問題發(fā)生；再次企業(yè)管理者也要鼓勵員工提出自己有關對經(jīng)營管理的意見，實現(xiàn)求同存異的目的。

3.4 加強對員工的技能培訓

現(xiàn)階段很多企業(yè)采用的是依靠老員工帶領新員工的方式來提高新員工的技能水平，這種方式雖然能夠使得新員工盡快適應新崗位，提高工作效率水平，但是這種單一的方法對新員工技能的提升是遠遠不夠的。因此人力資源管理部門需要根據(jù)不同工作崗位的需求，從多領域、多角度對員工進行有針對性的技能培訓，制定科學合理的技能培訓方案，例如對于剛剛?cè)肼毜男聠T工，除了對其進行員工手冊中的內(nèi)容進行培訓之外，還要對其進行崗位職責培訓，這樣新員工才能明確自身工作崗位的責任、內(nèi)容以及工作流程等，幫助新員工盡快適應新工作崗位的要求，提升對公司的認可度和了解。同時企業(yè)也要也要培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)的職業(yè)理念，這樣可以降低企業(yè)員工的離職率，進一步控制人力資源管理中的隱性人工成本。

3.5 實現(xiàn)隱性人工成本顯性化

企業(yè)在管理人工成本的過程中，要將隱性人工成本與顯性人工成本放在同等重要的位置，將重點放在降低和控制未來成本上。把屬于工資性質(zhì)的隱性人工成本向顯性化成本轉(zhuǎn)變，通過人力資源管理部門制定規(guī)范、科學的工資性人工成本管理指標，實現(xiàn)規(guī)范化管理工資性人工成本的目的。

4 總 結(jié)

綜上所述，人力資源管理中的隱性成本對于企業(yè)的長期發(fā)展可以起到較大的影響，因此企業(yè)的管理者要重視對人力資源管理中隱性成本的控制，結(jié)合企業(yè)實際經(jīng)營情況，采用科學合理的方法來控制人力資源管理中的隱性成本，這樣才能通過合理控制隱性人工成本來提升企業(yè)的經(jīng)濟效益水平，促進企業(yè)長期健康穩(wěn)定發(fā)展。