◎張震鵬
人力資源一般是指有能力并愿意為企業(yè)工作的人口。從更廣義的角度上說,只要有工作能力或?qū)?huì)有工作能力的人都可以視為人力資源。所謂人力資源管理,是將組織內(nèi)的所有人力資源作適當(dāng)?shù)墨@取、維護(hù)、激勵(lì)以及活用與發(fā)展的全部管理過程與活動(dòng)。通過科學(xué)的管理,可以充分地激發(fā)人力資源本身潛在的效應(yīng)和可開發(fā)性。
人力資源作為現(xiàn)代社會(huì)企業(yè)發(fā)展的核心推動(dòng)力量,其管理已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)管理的核心和重要組成部分。在企業(yè)的所有業(yè)務(wù)與工作推動(dòng)和執(zhí)行過程中,人的能動(dòng)性、技能保證和團(tuán)隊(duì)化協(xié)作成為其得以有效達(dá)成的關(guān)鍵因素。人力資源管理是圍繞組織的戰(zhàn)略和目標(biāo),對(duì)組織四大資源(人、財(cái)、物、信息)之一的人力資源進(jìn)行規(guī)劃和管理,承擔(dān)對(duì)人力資源的招、用、留和激勵(lì)等各個(gè)環(huán)節(jié)的管理任務(wù),保證組織及時(shí)得到需要的人力資源,努力對(duì)人力資源進(jìn)行最佳的配置和最好的激勵(lì),并做好組織未來發(fā)展所需人才的儲(chǔ)備和開發(fā)。具體來說,人力資源管理主要包括:人力資源規(guī)劃、組織管理、職務(wù)管理、招聘管理、績(jī)效管理、培訓(xùn)管理、薪酬管理、職業(yè)生涯規(guī)劃等活動(dòng)。人力資源管理的最終目標(biāo)是促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
人力資源管理實(shí)際上是企業(yè)的發(fā)展動(dòng)力管理,其核心的管理行為包括人力資源的獲取、激勵(lì)、組織與發(fā)展四個(gè)部分,這四個(gè)部分構(gòu)成一個(gè)有機(jī)的整體,缺一不可。只有讓這四個(gè)部分在企業(yè)的人力中不斷得到升華,才會(huì)逐級(jí)提高職工的素質(zhì),進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和企業(yè)的盈利能力。
科學(xué)、合理的薪酬體系,是企業(yè)在遵循按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平及可持續(xù)發(fā)展的原則。因此,企業(yè)在建立薪酬體系時(shí),不但應(yīng)當(dāng)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的考慮,將自己置于應(yīng)對(duì)未來競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境之下,在同行業(yè)中確定與自己的地位相適應(yīng)的薪酬水平,而且應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)不同職責(zé)崗位之間的必要差異,并與績(jī)效管理體系最大限度地聯(lián)動(dòng),讓薪酬充分發(fā)揮良性的員工行為導(dǎo)向作用,進(jìn)而使企業(yè)投入的人力資源成本能夠充分發(fā)揮其效能,帶來豐厚的回報(bào)。
企業(yè)崗位分成3 個(gè)職系,分別為財(cái)務(wù)職系、行政管理職系、業(yè)務(wù)營銷職系。針對(duì)這3 個(gè)職系,薪酬體系分別采取三種不同類別:與企業(yè)年度經(jīng)營業(yè)績(jī)相關(guān)的年薪制(執(zhí)行者有董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、市場(chǎng)總監(jiān)等);與年度績(jī)效、季度績(jī)效相關(guān)的等級(jí)工資制(執(zhí)行者為除執(zhí)行年薪制、提成工資制以外的員工);與業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)相關(guān)的提成工資制(執(zhí)行者為業(yè)務(wù)營銷職系的員工)。
企業(yè)員工收入主要包括以下三個(gè)組成部分:基本工資,包括固定工資、工齡工資、崗位工資;浮動(dòng)工資,包括績(jī)效工資、年底獎(jiǎng)金、業(yè)務(wù)提成;附加工資,包括一般福利、彈性福利等。三者占總工資的比例為7:2:1 其中崗位工資按照崗位評(píng)價(jià)的結(jié)果確定,體現(xiàn)崗位的內(nèi)在價(jià)值和員工技能因素;績(jī)效工資作為浮動(dòng)工資與考核結(jié)果掛鉤,體現(xiàn)員工在當(dāng)前崗位和現(xiàn)有技能水平上通過自身努力為企業(yè)實(shí)現(xiàn)的價(jià)值。
在企業(yè),崗位工資的確定須遵循一定的原則,因此制定確定崗位工資的原則:定崗定薪,薪隨崗變,實(shí)現(xiàn)薪酬與崗位價(jià)值掛鉤;以崗位價(jià)值為主、技能因素為輔,崗位與技能相結(jié)合;針對(duì)不同的職系設(shè)置晉級(jí)通道,鼓勵(lì)不同專業(yè)人員專精所長(zhǎng);等級(jí)工資打破以前只有升官才能升級(jí)的慣例,除管理職系外,其他的技術(shù)職系、財(cái)會(huì)職系等人員都能在本職系內(nèi)升級(jí)。允許員工的薪酬高于本部門領(lǐng)導(dǎo)的薪酬。參考企業(yè)實(shí)際的收入狀況及市場(chǎng)水平擬定薪酬水平,適當(dāng)調(diào)大高層、中層和基層員工工資差異,實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)過渡。
企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)是人的素質(zhì),人的素質(zhì)取決于學(xué)習(xí)力的高低。企業(yè)培訓(xùn)就是全面提高人的學(xué)習(xí)力的一種手段。人力資源培訓(xùn),是指組織在將組織發(fā)展目標(biāo)和員工個(gè)人目標(biāo)相結(jié)合的基礎(chǔ)上,有計(jì)劃地組織員工從事學(xué)習(xí)和訓(xùn)練,提高員工的知識(shí)技能,改善員工的工作態(tài)度,激發(fā)員工的創(chuàng)新意識(shí),使員工能勝任本職工作的人力資源管理活動(dòng)。因此,培訓(xùn)是人力資源開發(fā)的主要手段。
培訓(xùn)需求分析須從多維度來進(jìn)行,從組織、工作、個(gè)人三個(gè)方面。第一,進(jìn)行組織分析。組織分析就是對(duì)環(huán)境、戰(zhàn)略和組織資源進(jìn)行檢查,從而確定培訓(xùn)的重點(diǎn)。具體到企業(yè),即是根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略和遠(yuǎn)景規(guī)劃,了解現(xiàn)有員工的能力并推測(cè)未來將需要哪些知識(shí)和技能,從而估計(jì)出哪些員工需要在哪些方面進(jìn)行培訓(xùn);第二,進(jìn)行工作分析。明確工作任務(wù)需求分析,并分析出員工達(dá)到理想的工作績(jī)效所必需掌握的技能和能力,工作分析的結(jié)果要準(zhǔn)確、規(guī)范,并由此來確定相應(yīng)的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn);第三,進(jìn)行個(gè)人分析。個(gè)人分析是根據(jù)人員的能力、素質(zhì)和技能水平,針對(duì)工作績(jī)效的評(píng)價(jià)來確定企業(yè)的人員需求培訓(xùn)分析。
提高企業(yè)全員素質(zhì),就要形成企業(yè)全員培訓(xùn)體制,針對(duì)不同培訓(xùn)對(duì)象選擇不同培訓(xùn)內(nèi)容。
(1)新員工入職教育。
在新員工入職時(shí),應(yīng)安排入職前培訓(xùn),對(duì)新員工介紹企業(yè)的戰(zhàn)略、歷史、組成、業(yè)務(wù)、發(fā)展、企業(yè)文化和規(guī)章制度等,并且視不同的崗位,提供不同的崗位培訓(xùn),如部門功能、工作職責(zé)、工作地點(diǎn)、安全規(guī)定、績(jī)效檢查等。
(2)轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。
對(duì)于即將升遷的員工或轉(zhuǎn)換工作崗位的員工,或者不能適應(yīng)當(dāng)前崗位的員工,他們的職能與既有的職務(wù)或預(yù)期的職務(wù)出現(xiàn)了差異,職務(wù)大于職能,對(duì)他們需要進(jìn)行培訓(xùn)??刹捎迷趰徟嘤?xùn)或脫產(chǎn)培訓(xùn),而無論采用哪種培訓(xùn)方式都是以知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)為內(nèi)容,而不同的知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)確定了不同的受訓(xùn)者。
(3)老員工培訓(xùn)。
為提高工作績(jī)效,對(duì)老員工的培訓(xùn)必不可少。培訓(xùn)員工理解部門工作的整體性、培訓(xùn)員工依照標(biāo)準(zhǔn)文件工作、培訓(xùn)員工主動(dòng)改善工作狀況和改善工作的方法、培訓(xùn)員工的時(shí)間觀念,等等,徹底改變他們對(duì)時(shí)間管理的能力,可達(dá)到事半功倍的效果。
組織培訓(xùn)的方法有多種,如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、角色扮演法等。為了提高培訓(xùn)質(zhì)量,達(dá)到培訓(xùn)目的,企業(yè)需要針對(duì)成人培訓(xùn)的特點(diǎn)和規(guī)律,設(shè)計(jì)多樣化的培訓(xùn)形式。在培訓(xùn)時(shí)可根據(jù)培訓(xùn)方式、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目的而選擇一種或多種配合使用,以解決單一培訓(xùn)形式對(duì)培訓(xùn)效果的負(fù)面影響。