◎張震鵬

一、科學(xué)有效的人力資源管理是科學(xué)管理的保障

人力資源一般是指有能力并愿意為企業(yè)工作的人口。從更廣義的角度上說，只要有工作能力或?qū)?huì)有工作能力的人都可以視為人力資源。所謂人力資源管理，是將組織內(nèi)的所有人力資源作適當(dāng)?shù)墨@取、維護(hù)、激勵(lì)以及活用與發(fā)展的全部管理過程與活動(dòng)。通過科學(xué)的管理，可以充分地激發(fā)人力資源本身潛在的效應(yīng)和可開發(fā)性。

人力資源作為現(xiàn)代社會(huì)企業(yè)發(fā)展的核心推動(dòng)力量，其管理已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)管理的核心和重要組成部分。在企業(yè)的所有業(yè)務(wù)與工作推動(dòng)和執(zhí)行過程中，人的能動(dòng)性、技能保證和團(tuán)隊(duì)化協(xié)作成為其得以有效達(dá)成的關(guān)鍵因素。人力資源管理是圍繞組織的戰(zhàn)略和目標(biāo)，對(duì)組織四大資源（人、財(cái)、物、信息）之一的人力資源進(jìn)行規(guī)劃和管理，承擔(dān)對(duì)人力資源的招、用、留和激勵(lì)等各個(gè)環(huán)節(jié)的管理任務(wù)，保證組織及時(shí)得到需要的人力資源，努力對(duì)人力資源進(jìn)行最佳的配置和最好的激勵(lì)，并做好組織未來發(fā)展所需人才的儲(chǔ)備和開發(fā)。具體來說，人力資源管理主要包括：人力資源規(guī)劃、組織管理、職務(wù)管理、招聘管理、績(jī)效管理、培訓(xùn)管理、薪酬管理、職業(yè)生涯規(guī)劃等活動(dòng)。人力資源管理的最終目標(biāo)是促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

人力資源管理實(shí)際上是企業(yè)的發(fā)展動(dòng)力管理，其核心的管理行為包括人力資源的獲取、激勵(lì)、組織與發(fā)展四個(gè)部分，這四個(gè)部分構(gòu)成一個(gè)有機(jī)的整體，缺一不可。只有讓這四個(gè)部分在企業(yè)的人力中不斷得到升華，才會(huì)逐級(jí)提高職工的素質(zhì)，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和企業(yè)的盈利能力。

二、科學(xué)有效的薪酬激勵(lì)體系

科學(xué)、合理的薪酬體系，是企業(yè)在遵循按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平及可持續(xù)發(fā)展的原則。因此，企業(yè)在建立薪酬體系時(shí)，不但應(yīng)當(dāng)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的考慮，將自己置于應(yīng)對(duì)未來競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境之下，在同行業(yè)中確定與自己的地位相適應(yīng)的薪酬水平，而且應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)不同職責(zé)崗位之間的必要差異，并與績(jī)效管理體系最大限度地聯(lián)動(dòng)，讓薪酬充分發(fā)揮良性的員工行為導(dǎo)向作用，進(jìn)而使企業(yè)投入的人力資源成本能夠充分發(fā)揮其效能，帶來豐厚的回報(bào)。

1.實(shí)行體系化工資。

企業(yè)崗位分成3 個(gè)職系，分別為財(cái)務(wù)職系、行政管理職系、業(yè)務(wù)營銷職系。針對(duì)這3 個(gè)職系，薪酬體系分別采取三種不同類別：與企業(yè)年度經(jīng)營業(yè)績(jī)相關(guān)的年薪制（執(zhí)行者有董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、市場(chǎng)總監(jiān)等）；與年度績(jī)效、季度績(jī)效相關(guān)的等級(jí)工資制（執(zhí)行者為除執(zhí)行年薪制、提成工資制以外的員工）；與業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)相關(guān)的提成工資制（執(zhí)行者為業(yè)務(wù)營銷職系的員工）。

2.結(jié)構(gòu)化收入管理。

企業(yè)員工收入主要包括以下三個(gè)組成部分：基本工資，包括固定工資、工齡工資、崗位工資；浮動(dòng)工資，包括績(jī)效工資、年底獎(jiǎng)金、業(yè)務(wù)提成；附加工資，包括一般福利、彈性福利等。三者占總工資的比例為7：2：1 其中崗位工資按照崗位評(píng)價(jià)的結(jié)果確定，體現(xiàn)崗位的內(nèi)在價(jià)值和員工技能因素；績(jī)效工資作為浮動(dòng)工資與考核結(jié)果掛鉤，體現(xiàn)員工在當(dāng)前崗位和現(xiàn)有技能水平上通過自身努力為企業(yè)實(shí)現(xiàn)的價(jià)值。

3.職工崗位等級(jí)化調(diào)整。

在企業(yè)，崗位工資的確定須遵循一定的原則，因此制定確定崗位工資的原則：定崗定薪，薪隨崗變，實(shí)現(xiàn)薪酬與崗位價(jià)值掛鉤；以崗位價(jià)值為主、技能因素為輔，崗位與技能相結(jié)合；針對(duì)不同的職系設(shè)置晉級(jí)通道，鼓勵(lì)不同專業(yè)人員專精所長(zhǎng)；等級(jí)工資打破以前只有升官才能升級(jí)的慣例，除管理職系外，其他的技術(shù)職系、財(cái)會(huì)職系等人員都能在本職系內(nèi)升級(jí)。允許員工的薪酬高于本部門領(lǐng)導(dǎo)的薪酬。參考企業(yè)實(shí)際的收入狀況及市場(chǎng)水平擬定薪酬水平，適當(dāng)調(diào)大高層、中層和基層員工工資差異，實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)過渡。

三、科學(xué)有效的培訓(xùn)管理體系

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)是人的素質(zhì)，人的素質(zhì)取決于學(xué)習(xí)力的高低。企業(yè)培訓(xùn)就是全面提高人的學(xué)習(xí)力的一種手段。人力資源培訓(xùn)，是指組織在將組織發(fā)展目標(biāo)和員工個(gè)人目標(biāo)相結(jié)合的基礎(chǔ)上，有計(jì)劃地組織員工從事學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，提高員工的知識(shí)技能，改善員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工的創(chuàng)新意識(shí)，使員工能勝任本職工作的人力資源管理活動(dòng)。因此，培訓(xùn)是人力資源開發(fā)的主要手段。

1.培訓(xùn)需求分析。

培訓(xùn)需求分析須從多維度來進(jìn)行，從組織、工作、個(gè)人三個(gè)方面。第一，進(jìn)行組織分析。組織分析就是對(duì)環(huán)境、戰(zhàn)略和組織資源進(jìn)行檢查，從而確定培訓(xùn)的重點(diǎn)。具體到企業(yè)，即是根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略和遠(yuǎn)景規(guī)劃，了解現(xiàn)有員工的能力并推測(cè)未來將需要哪些知識(shí)和技能，從而估計(jì)出哪些員工需要在哪些方面進(jìn)行培訓(xùn)；第二，進(jìn)行工作分析。明確工作任務(wù)需求分析，并分析出員工達(dá)到理想的工作績(jī)效所必需掌握的技能和能力，工作分析的結(jié)果要準(zhǔn)確、規(guī)范，并由此來確定相應(yīng)的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)；第三，進(jìn)行個(gè)人分析。個(gè)人分析是根據(jù)人員的能力、素質(zhì)和技能水平，針對(duì)工作績(jī)效的評(píng)價(jià)來確定企業(yè)的人員需求培訓(xùn)分析。

2.培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)對(duì)象。

提高企業(yè)全員素質(zhì)，就要形成企業(yè)全員培訓(xùn)體制，針對(duì)不同培訓(xùn)對(duì)象選擇不同培訓(xùn)內(nèi)容。

（1）新員工入職教育。

在新員工入職時(shí)，應(yīng)安排入職前培訓(xùn)，對(duì)新員工介紹企業(yè)的戰(zhàn)略、歷史、組成、業(yè)務(wù)、發(fā)展、企業(yè)文化和規(guī)章制度等，并且視不同的崗位，提供不同的崗位培訓(xùn)，如部門功能、工作職責(zé)、工作地點(diǎn)、安全規(guī)定、績(jī)效檢查等。

（2）轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。

對(duì)于即將升遷的員工或轉(zhuǎn)換工作崗位的員工，或者不能適應(yīng)當(dāng)前崗位的員工，他們的職能與既有的職務(wù)或預(yù)期的職務(wù)出現(xiàn)了差異，職務(wù)大于職能，對(duì)他們需要進(jìn)行培訓(xùn)?？刹捎迷趰徟嘤?xùn)或脫產(chǎn)培訓(xùn)，而無論采用哪種培訓(xùn)方式都是以知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)為內(nèi)容，而不同的知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)確定了不同的受訓(xùn)者。

（3）老員工培訓(xùn)。

為提高工作績(jī)效，對(duì)老員工的培訓(xùn)必不可少。培訓(xùn)員工理解部門工作的整體性、培訓(xùn)員工依照標(biāo)準(zhǔn)文件工作、培訓(xùn)員工主動(dòng)改善工作狀況和改善工作的方法、培訓(xùn)員工的時(shí)間觀念，等等，徹底改變他們對(duì)時(shí)間管理的能力，可達(dá)到事半功倍的效果。

3.培訓(xùn)方法的選擇。

組織培訓(xùn)的方法有多種，如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、角色扮演法等。為了提高培訓(xùn)質(zhì)量，達(dá)到培訓(xùn)目的，企業(yè)需要針對(duì)成人培訓(xùn)的特點(diǎn)和規(guī)律，設(shè)計(jì)多樣化的培訓(xùn)形式。在培訓(xùn)時(shí)可根據(jù)培訓(xùn)方式、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目的而選擇一種或多種配合使用，以解決單一培訓(xùn)形式對(duì)培訓(xùn)效果的負(fù)面影響。