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        芻議博物館宣教講解工作中的情感交流

        2020-02-27 00:13:38康望舒
        文物鑒定與鑒賞 2020年17期
        關(guān)鍵詞:情感交流博物館

        康望舒

        摘 要:博物館作為社會(huì)教育場所,對(duì)城市的精神文明建設(shè)有很大的促進(jìn)作用,尤其是博物館中的宣教講解人員,一定要充分重視自身的工作,這樣才可以為知識(shí)和文化的傳播打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在新時(shí)期背景下,我國的博物館事業(yè)有了更進(jìn)一步的發(fā)展,與此同時(shí),宣傳教育作為其職能之一,也越來越受到社會(huì)大眾的關(guān)注。博物館的宣教職能能夠不斷提升我國國民的文化素質(zhì),對(duì)我國的文化建設(shè)工作有較為實(shí)際的幫助。

        關(guān)鍵詞:博物館;情感交流;宣教講解工作

        1 關(guān)于情感的闡述

        情感是一種心理體驗(yàn),雖然并不是人類特有的,但在進(jìn)行藝術(shù)創(chuàng)作時(shí),人們往往習(xí)慣從情感出發(fā),達(dá)到寄情于物的效果。情感有很大的主觀傾向性,最常見的情感表現(xiàn)就是憤怒和高興。人們的需求得不到滿足時(shí),會(huì)產(chǎn)生否定的情感,繼而形成憤怒的情緒。相反人們的需求得到最大程度的滿足時(shí),則可以產(chǎn)生積極的情感,也就是人們表現(xiàn)出來的開心的情緒。

        博物館的宣傳教育講解工作就是一種情感上的交流,通過這種交流,人們能夠從中掌握更多的知識(shí)、獲取更多的信息。在實(shí)際的講解過程中,宣教講解人員不但能夠?qū)⒆陨淼墓δ苄哉宫F(xiàn)出來,還能夠幫助人們豐富思想,使其在情感上得到不同程度的升華,好的講解會(huì)讓每一位觀眾的博物館之行都有很大的收獲。博物館宣教講解人員的工作是很具社會(huì)意義的,除了講解館內(nèi)的基礎(chǔ)知識(shí),還能夠通過交流來啟發(fā)人們的思維,從而達(dá)到社會(huì)教育的最終目的。

        除此之外,博物館宣傳教育講解工作也有其自身特點(diǎn)。一方面,講解內(nèi)容是理性知識(shí)的聚集,讓講解員與知識(shí)的接收方除了有情感上的交流,還實(shí)現(xiàn)了知識(shí)點(diǎn)的實(shí)時(shí)互動(dòng),有關(guān)的理論知識(shí)也能通過講解員感性的講述方式傳遞出來,對(duì)提升整體的交流效果有很大的幫助。另一方面,在實(shí)際的宣傳教育講解過程中會(huì)受到許多外界因素的影響。例如,講解員在開展工作前,需要了解信息接收方的心理狀況,確保其情緒的穩(wěn)定等,如果這方面的工作做不好,將會(huì)直接影響最終的交流效果,所以講解員需要掌握一定的講解技巧。同時(shí),還需要營造一個(gè)良好的交流環(huán)境,這樣才能夠促進(jìn)知識(shí)的有效傳播,對(duì)展現(xiàn)出博物館的形象和社會(huì)價(jià)值也極為有利。

        2 以情來感染人,加強(qiáng)情感交流的實(shí)效性

        2.1 確保語言的生動(dòng)形象

        語言具有很強(qiáng)的感染力,作為一名優(yōu)秀的宣教講解人員,不僅要保證講解語言的準(zhǔn)確性,還需要確保語言的生動(dòng)性。同時(shí),語言的規(guī)范性也是極為重要的,如果在講解過程中用不正確的發(fā)音或者方言來進(jìn)行內(nèi)容的講解,不但有可能會(huì)讓觀眾曲解講解內(nèi)容,還會(huì)因其聽不清發(fā)音或聽不懂方言而降低聽講的興趣,對(duì)營造良好的溝通氛圍也極為不利。另外,講解員還要保證其思維的敏捷性,在講解中除了要調(diào)整語調(diào),還需要有清晰的講解脈絡(luò),這樣觀眾聽起來才會(huì)更有條理性,也更容易理解。注重講解語言的口語化也相當(dāng)重要,少用晦澀難懂的專業(yè)詞匯,可以從根本上拉近觀眾與講解員的距離,從而增強(qiáng)交流效果。作為一名專業(yè)且稱職的博物館宣教講解人員,要對(duì)館內(nèi)的文物有深入了解,這樣不但能夠保障講解過程的流暢,還有助于講解員提升自身的文化內(nèi)涵,對(duì)激發(fā)觀眾的求知欲也大有裨益。

        2.2 與觀眾進(jìn)行實(shí)時(shí)交談

        博物館宣教講解人員在開展工作時(shí),需要與觀眾實(shí)時(shí)交談,這是一個(gè)不可或缺的重要環(huán)節(jié)。來館參觀的觀眾文化程度不同,有些文化水平較高且對(duì)文物有深入研究的觀眾,也許其掌握的知識(shí)比講解員更多,如果講解員能夠與其展開交流,不但能夠提升自身的專業(yè)能力,還可以增長見聞、拓寬視野,同時(shí)對(duì)觀眾來說也是一個(gè)難忘的參觀體驗(yàn)。在與觀眾交流的過程中,講解員也可以借此機(jī)會(huì)來了解觀眾的想法,征詢不同觀眾的意見,在這樣平等、自由的交流環(huán)境中,相信一定能夠充分調(diào)動(dòng)觀眾的聽講積極性,對(duì)講解員來說也可以通過這樣的途徑改進(jìn)和完善自己的講解工作。

        2.3 重視無聲語言的運(yùn)用

        首先,博物館的宣教講解人員與觀眾進(jìn)行的是面對(duì)面的交流,或多或少會(huì)與觀眾有視覺上的接觸,從一個(gè)人的眼神中可以洞察其內(nèi)心的情感波動(dòng),所以講解員一定要從自己的目光中展現(xiàn)出無限的真誠,這樣才能夠得到觀眾更多的信賴。其次,講解員情緒的調(diào)節(jié)也極為重要,在不同的語言環(huán)境中,要想加強(qiáng)與觀眾的互動(dòng)效果,就需要根據(jù)不同的觀眾群體適時(shí)地調(diào)動(dòng)自身的情緒。最后,正確運(yùn)用面部表情和肢體語言,面部表情和肢體語言是一個(gè)人內(nèi)心情緒的直接反映,有很強(qiáng)的感染力。作為一名專業(yè)的講解員,為了能夠得到更多觀眾的認(rèn)可,應(yīng)該學(xué)會(huì)善于運(yùn)用自己的面部表情和肢體語言,這對(duì)提升交流的實(shí)效性有很大幫助。

        3 實(shí)現(xiàn)講解過程中的情感交流,提升綜合素質(zhì)

        3.1 講解員需要具備相應(yīng)的職業(yè)道德

        博物館中的宣教講解并不是一項(xiàng)簡單的工作,講解員在講解過程中要想和觀眾有更進(jìn)一步的情感交流,需要將其內(nèi)在的情感美展現(xiàn)出來,如果只是一味進(jìn)行程式化的講解,就難以達(dá)到預(yù)期的效果。想成為一名合格且優(yōu)秀的宣教講解人員,除了要有進(jìn)取心,還需要具備很強(qiáng)的使命感,時(shí)刻將觀眾擺在重要位置,這樣才能夠更好地服務(wù)于觀眾,觀眾來到博物館才會(huì)有春風(fēng)拂面的感覺。在此基礎(chǔ)上,博物館的宣教講解人員還需要在實(shí)際工作中投入自己的熱情和愛心,這樣才能夠和觀眾有更好的互動(dòng)體驗(yàn),而博物館的社會(huì)職能也能夠從中體現(xiàn)出來。

        3.2 講解員需要具備一定的藝術(shù)修養(yǎng),不斷充實(shí)知識(shí)儲(chǔ)備

        如今,有相當(dāng)一部分宣教講解人員在給觀眾講解時(shí),只是將自己提前背好的講解詞直接傳達(dá)給觀眾,這樣不僅會(huì)使整個(gè)講解過程過于生硬,還無法激起觀眾的興趣。針對(duì)這種情況,講解員應(yīng)該不斷豐富自身的知識(shí)儲(chǔ)備,并且要具備一定的藝術(shù)修養(yǎng),這對(duì)后續(xù)工作的展開有很大幫助。日常學(xué)習(xí)過程中,不但要掌握業(yè)務(wù)知識(shí),還需要在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)行不同程度的拓展。例如,掌握一些溝通的技巧或者是提高自身的歷史文化素養(yǎng),對(duì)音樂、美術(shù)等領(lǐng)域的知識(shí)有一定了解等,這些都可以使自身的藝術(shù)修養(yǎng)得到提升。除此之外,還需要不斷加強(qiáng)自身的想象力和觀察力,及時(shí)發(fā)現(xiàn)觀眾的興趣點(diǎn)并能夠加以擴(kuò)展,這樣可以使講解內(nèi)容變得更有內(nèi)涵,觀眾聽起來也會(huì)更有興致。

        3.3 提高自身調(diào)節(jié)情緒的能力

        從一定程度上來講,宣教講解人員能否和觀眾進(jìn)行情感上的交流與其對(duì)自身情緒的控制也有很大關(guān)系。在工作中講解員心情的好壞將會(huì)直接影響其工作能力的發(fā)揮,如果講解員能有一個(gè)平和的心境,不僅可以感染觀眾,使其保持愉悅的心情,還可以使其更主動(dòng)地融入講解活動(dòng)中。為此,講解員一定要學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)自身的情緒,這樣才能夠一步步地跟觀眾深入交流、與觀眾做朋友,從而使雙方的關(guān)系更加和諧,這對(duì)講解工作的順利展開極為有利。不同觀眾對(duì)待講解員的態(tài)度是不同的,部分觀眾在聽講解的過程中可能會(huì)對(duì)講解員出言不遜,出現(xiàn)這種情況時(shí),講解員一定要學(xué)會(huì)用一種包容的心態(tài)來化解,這樣不但能消除雙方之間產(chǎn)生的隔閡,還可以用其真誠的情感來感染其他觀眾,這對(duì)其后續(xù)工作的展開能夠起到很大的推動(dòng)作用。

        4 總結(jié)

        綜上所述,博物館的宣教講解人員要想加強(qiáng)與觀眾的情感交流,一定要注意語言的生動(dòng)形象,學(xué)會(huì)正確運(yùn)用無聲語言。在保障講解內(nèi)容準(zhǔn)確性的基礎(chǔ)上,還要提升自身的專業(yè)能力,并投入自己的熱情為觀眾營造良好的講解氛圍,這樣才能夠增強(qiáng)講解的效果,將博物館的教育價(jià)值展現(xiàn)出來。

        參考文獻(xiàn)

        [1]桑穎.淺談博物館講解中的情感因素[A].中國武漢決策信息研究開發(fā)中心,決策與信息雜志社,北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院.決策論壇—系統(tǒng)科學(xué)在工程決策中的應(yīng)用學(xué)術(shù)研討會(huì)論文集(上)[C].中國武漢決策信息研究開發(fā)中心,決策與信息雜志社,北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院,2015.

        [2]陳暉.博物館講解語言比較研究[J].中國紀(jì)念館研究,2016(2):153-162.

        [3]張瑞婷.博物館中講解員的角色定位以及講解技巧[J].文物鑒定與鑒賞,2019(7):108-109.

        [4]杜雪瑩.新形勢下博物館的講解及教育活動(dòng)[J].文物鑒定與鑒賞,2019(13):126-127.

        [5]王克勤.新時(shí)期紀(jì)念館、博物館宣教工作創(chuàng)新思路[J].東方企業(yè)文化,2014(12):82-83.

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