■那瑾含 王夢瑤

（北京理工大學(xué)）

1 現(xiàn)狀分析

1.1 四川省旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

四川有世界遺產(chǎn)六處，列居全國第二位，國家級風(fēng)景名勝區(qū)15處，省級風(fēng)景名勝區(qū)75處。截止到2017年上半年，四川地區(qū)包含的5A級景區(qū)和4A級景區(qū)的數(shù)量分別達(dá)到12家和185家。其中較具有代表性的景區(qū)包括：峨眉山、青城山和都江堰旅游景區(qū)等。

1.1.2 旅游資源地理分布均衡且各具特色

通過對四川旅游資源的分布狀況進(jìn)行分析，具體可細(xì)分為以下幾部分：即以文化悠久的成都為核心的川西地區(qū)；以皮影戲和大木偶為特色文化的川北地區(qū)；以蜀南竹海、峨眉山等為代表的川南地區(qū)；以閬中古城和鄧小平故居為文化特色的川東地區(qū)。

1.1.3 旅游配套設(shè)施發(fā)展情況良好，耦合性高

以四川省省會成都市為例，成都景區(qū)直通車是一個以景區(qū)及目的地城市為主的散客旅游平臺，成都散客旅游特色服務(wù)體系，整合成都的吃、住、行、游、購、娛等相關(guān)行業(yè)，規(guī)范成都旅游市場，設(shè)立成都各大景區(qū)之間“一站直達(dá)無障礙往返”實現(xiàn)景區(qū)交通無縫連接的旅游平臺；讓游客能游客輕松、深入、安全的游遍成都。

1.2 吉林省旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

1.2.1 吉林省旅游業(yè)發(fā)展瓶頸與問題

吉林省經(jīng)濟(jì)發(fā)展較為落后，2018年，吉林省地區(qū)生產(chǎn)總值（GDP）15074.62億元，在全國34省中排第24位，處于落后地位。而在本省生產(chǎn)總值中，旅游業(yè)占比較高。

從統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，吉林省旅游收益可觀。2018年全省接待游客量達(dá)到22156.39萬人次。具體來講，接待國內(nèi)游客和入境游客量分別達(dá)到接待國內(nèi)游客22012.64和143.75萬人次。從入境游客的構(gòu)成構(gòu)成來看，其中國外游客和港澳臺游客的接待人數(shù)分別為123.84萬人次和19.91萬人次。2018年旅游收入達(dá)到4210.87億元人民幣，高于全國平均水平4.65個百分點。其中，國內(nèi)和國外旅游收入分別達(dá)到4165.60億元人民幣和 6.86億美元。

一局終了，風(fēng)影自然走不過師父，輸了棋心里難免有些沮喪，臉上亦黯然神傷。了空將雙手伸出來，問他手里有什么，風(fēng)影說空空如也，什么也沒有。師父笑道，這就對了，輸即是贏，贏也是輸，事實上無所謂輸贏，最終都?xì)w于一個空字。風(fēng)影若有所思，若有所悟，又覺得迷茫，悵然若失，如果一切的一切，結(jié)局都是空的，那人活著還有什么意思？

由景區(qū)規(guī)模進(jìn)行分析，吉林省自然景觀千姿百態(tài),人文景觀獨具特色。擁有國家A級旅游景區(qū)242家，其中，5A級旅游景區(qū)6家，包括長白山景區(qū)、長春偽滿皇宮博物館、長春凈月潭國際森林公園等。這樣看來，吉林省旅游看似很有發(fā)展優(yōu)勢與前景，但從當(dāng)前旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀來看，存在諸多方面的缺陷和不足。

1.2.2 優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品較少

吉林省的旅游資源雖然較為豐富，但其并未重視旅游品牌建設(shè)。從當(dāng)前旅游產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀來看，仍然以自然景觀資源為側(cè)重點，產(chǎn)業(yè)化水平偏低。以長白山景區(qū)的旅游模式來看，仍然以短途觀光為主，難以拉動相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展；溫泉旅游產(chǎn)品的同質(zhì)化現(xiàn)象較為嚴(yán)重，主題單一、缺乏內(nèi)涵，體驗性及新奇性不足。同時受到氣候、資源等因素的限制，旅游活動十分不均衡，旅游淡旺季差距較大，秋冬人數(shù)多、春夏人數(shù)少，這使得吉林省旅游收益極為不穩(wěn)定，無法成為地區(qū)生產(chǎn)總值中的頂梁柱環(huán)節(jié)。旅游消費強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品和服務(wù)的多元化、特色化，而在這一過程中對旅游產(chǎn)業(yè)提出了更高層次的要求。吉林省雖然景區(qū)眾多，但各景區(qū)推出的旅游商品種類過于雷同，低質(zhì)高價，很難帶動游客的購買熱情，這導(dǎo)致了景點衍生產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)收益低下，不利于旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

1.2.3 旅游配套服務(wù)功能尚不完善

吉林省旅游業(yè)在發(fā)展過程中，其基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)表現(xiàn)出一定的滯后性。基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后，某些景點存在著可進(jìn)入性差的問題，交通不暢、通行效率低下等因基礎(chǔ)設(shè)施不足出現(xiàn)的問題，直接導(dǎo)致了旅游者的滿意度較低。最近一段時間內(nèi)，自駕出行、自駕旅游成為受歡迎的旅游形式，但吉林省自駕游市場仍然存在明顯的缺陷和不足，在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)當(dāng)中對自駕車所需設(shè)施考慮不夠，停車位與自駕路線較少，不利于自駕旅游的發(fā)展。同時各個旅游景點較為分散，缺少公共的大巴車、旅游直通車接送，游客也只能采取自駕游的方式。并不便利交通狀況成為了旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一大阻礙，道路通行不暢、旅游體驗不佳嚴(yán)重影響了景區(qū)人流量增長，游客數(shù)量下降、黏度減弱加之購買力不強(qiáng)，直接導(dǎo)致了旅游經(jīng)濟(jì)停滯不前。

1.2.4 旅游數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作較為欠缺

吉林省旅游業(yè)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計存在滯后性，且統(tǒng)計樣本規(guī)模不足，統(tǒng)計方式相對傳統(tǒng)，政府網(wǎng)站旅游統(tǒng)計數(shù)據(jù)的客觀準(zhǔn)確性仍然有待提升。在這種統(tǒng)計數(shù)據(jù)不具有指導(dǎo)性的條件下，很容易影響各大旅游企業(yè)對現(xiàn)行旅游市場的理性判斷，不利于總結(jié)旅游投資趨勢，作為理性經(jīng)濟(jì)人，旅游相關(guān)企業(yè)無法看到可預(yù)見的經(jīng)濟(jì)效益，自然也不會選擇本地景點進(jìn)行投資，也就無法建設(shè)必要的旅游環(huán)節(jié)以進(jìn)行旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

2 吉林省文化旅游經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展策略

2.1 創(chuàng)建智慧景區(qū)旅游服務(wù)體系以彌補(bǔ)先天發(fā)展不足

2014年，吉林省旅游局正式在區(qū)域范圍內(nèi)組織實施智慧旅游試點工作。以長影世紀(jì)城、長白山、偽滿皇宮作為試點景區(qū)，基于現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持下，構(gòu)建智慧旅游體系，進(jìn)而推動資源的統(tǒng)一整合與配置，提高旅游資源的利用效率，從而實現(xiàn)旅游業(yè)的經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展[1]。吉林省可以從旅游服務(wù)和旅游管理兩個層面提高游客對景區(qū)的滿意程度，進(jìn)而在全國旅游市場范圍內(nèi)樹立良好的品牌形象，帶動旅游經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展。

首先是重視對旅游信息服務(wù)子系統(tǒng)的補(bǔ)充與完善。各景點可以同政府達(dá)成合作，通過建立公共網(wǎng)站和平臺以及利用問卷調(diào)查、微信公眾號等途徑，進(jìn)一步拓寬游客表達(dá)訴求的渠道，進(jìn)而為旅游對旅游意見和建議進(jìn)行及時反饋提供了一定的便利，同時在這一過程中還能進(jìn)一步密切景區(qū)管理人員與游客的互動與聯(lián)系。

其次是強(qiáng)調(diào)對旅游管理子系統(tǒng)的完善。IT企業(yè)開發(fā)智慧旅游系統(tǒng)，與旅游投資公司聯(lián)動，在智慧旅游系統(tǒng)的支持下，對游客信息進(jìn)行采集、統(tǒng)計與分析，對游客量進(jìn)行準(zhǔn)確識別與判斷，同時及時了解游客時空分布特征，進(jìn)行精準(zhǔn)有效的投資，以保證游客的旅游服務(wù)需求得到最大限度內(nèi)的滿足，從而獲得一定收益。

2.2 打造景區(qū)間聯(lián)合集群旅游品牌以彌補(bǔ)時空失衡的不足

一是密切市內(nèi)景區(qū)的合作關(guān)系。在旅游高峰的節(jié)假日期間，實現(xiàn)門票聯(lián)合優(yōu)惠銷售，如將凈月潭地質(zhì)森林公園、北湖濕地公園等景區(qū)自然景觀聯(lián)合起來，或把長白山旅游風(fēng)景區(qū)自然景觀與萬達(dá)假日度假休閑風(fēng)景區(qū)人文景觀聯(lián)合起來。或者在旅游淡季購買某景區(qū)門票附贈其他景區(qū)消費券，促進(jìn)旅游時間的提高，以增加潛在消費可能性，進(jìn)而促進(jìn)旅游消費，實現(xiàn)品牌集群效應(yīng)。

二是密切同市外景區(qū)的合作關(guān)系?，F(xiàn)階段吉林省內(nèi)景區(qū)主要沿用的是一卡通門票管理模式，但與省外景區(qū)的溝通與互動方面，仍然存在較大的提升空間。能夠利用已形成的長白山自然旅游線路，將長白山麓風(fēng)景區(qū)、天池風(fēng)景區(qū)相聯(lián)系，并采取一卡通門票管理模式，給減少游客的游覽成本。同時，還能密切區(qū)域范圍內(nèi)紅色旅游景點的互動與聯(lián)系，在此基礎(chǔ)上對周邊地區(qū)的旅游景點起到一定的帶動作用，以保證達(dá)到集群品牌效應(yīng)，使得預(yù)期發(fā)展目標(biāo)順利實現(xiàn)。

2.3 構(gòu)建城市內(nèi)外旅游交通體系以提高景區(qū)的流量

一方面，以長白山通用機(jī)場建設(shè)為重點，促進(jìn)旅游交通運營能力的提升。2015年8月，評審組專家批準(zhǔn)建設(shè)長白山通用機(jī)場工程，該機(jī)場建設(shè)對于強(qiáng)化內(nèi)外一體化的旅游交通運營能力，能夠為當(dāng)?shù)芈糜萎a(chǎn)業(yè)的發(fā)展騎著至關(guān)重要的作用。

另一方面，以保證游客安全為宗旨，促進(jìn)景區(qū)交通網(wǎng)絡(luò)體系的補(bǔ)充與完善。現(xiàn)階段，吉林省旅游各景區(qū)的分布集中度不高，且交通設(shè)施尚未完善，因此應(yīng)遵循安全、便利的原則，講區(qū)域范圍內(nèi)的車站與景點相聯(lián)系，同時積極推進(jìn)當(dāng)?shù)亟煌ɑA(chǔ)設(shè)施建設(shè)，進(jìn)而為游客的游覽活動提供一定的便利。

2.4 完善景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高服務(wù)業(yè)管理水平

旅游目的地基礎(chǔ)設(shè)施完備程度、相關(guān)人員的專業(yè)性，均與當(dāng)?shù)芈糜畏?wù)質(zhì)量有著直接聯(lián)系。根據(jù)吉林省的旅游服務(wù)現(xiàn)狀，目前政府應(yīng)完善的內(nèi)容涵蓋：重視景區(qū)內(nèi)基本設(shè)施的建設(shè)與完善；健全完善游客服務(wù)中心的服務(wù)，滿足不同游客的服務(wù)需求；解決市區(qū)與熱門景區(qū)、次要景區(qū)之間的交通暢通問題；在火車站、機(jī)場、景區(qū)等地設(shè)置旅游信息查詢系統(tǒng)和服務(wù)窗口，進(jìn)而保證吉林省智慧旅游能夠真正實現(xiàn)。

同時應(yīng)進(jìn)行導(dǎo)游素質(zhì)培訓(xùn)。吉林省導(dǎo)游隊伍層次結(jié)構(gòu)失衡、人員素質(zhì)參差不齊。應(yīng)采取請進(jìn)來與走出去相聯(lián)系、經(jīng)常性與集中性相統(tǒng)一、理論知識與實踐技能相結(jié)合的培訓(xùn)模式，組織外地專業(yè)導(dǎo)游專家進(jìn)行授課，同時為導(dǎo)游提供培訓(xùn)機(jī)會和平臺。同時，應(yīng)強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的針對性，結(jié)合導(dǎo)游人員的性質(zhì)與特征，選擇恰當(dāng)合理的培訓(xùn)內(nèi)容，組織專業(yè)的導(dǎo)員人員開展相應(yīng)的培訓(xùn)活動，進(jìn)而促進(jìn)旅游服務(wù)水平的提升。

3 結(jié) 論

吉林省作為旅游資源較為豐富的城市，擁有著巨大的旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展?jié)摿?。雖然目前還存在諸多問題，但在吉林省政府對當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的大力推廣與不懈完善下，已經(jīng)初具成效。通過創(chuàng)建智慧景區(qū)旅游服務(wù)體系以彌補(bǔ)先天發(fā)展不足、構(gòu)建景區(qū)間聯(lián)合集群旅游品牌以突破時空局限性、構(gòu)建城市內(nèi)外旅游交通體系以提高景區(qū)的流量、完善景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高服務(wù)業(yè)管理水平等方式，從景區(qū)串聯(lián)、商品品牌、服務(wù)質(zhì)量上共同提高，刺激游客消費，促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展，吉林省旅游經(jīng)濟(jì)未來可期。