在經(jīng)濟(jì)下行與消費(fèi)升級(jí)雙重壓力下，以“城”營(yíng)商，以“文”活商，以“人”興商，已成為部分城市重點(diǎn)商圈深度挖掘消費(fèi)潛力的突破口，跨界融合、流量經(jīng)濟(jì)、全時(shí)消費(fèi)等消費(fèi)新趨勢(shì)明顯。

核心商圈搶占流量高地

在杭州湖濱銀泰in77 商場(chǎng)內(nèi)，盡管是非周末時(shí)點(diǎn)，多家飯店門(mén)口出現(xiàn)等位顧客。在距離該商場(chǎng)500米左右的工聯(lián)CC，匯集了無(wú)印良品旗艦店、品種繁多的各色餐飲、頗具挑戰(zhàn)的密室逃脫等門(mén)店。

這兩家綜合體位于杭州“大湖濱商圈”，該商圈商業(yè)體量超60萬(wàn)平方米，年均人流量5000萬(wàn)人次，2018年零售額達(dá)146億元。2019年“十一”期間，商圈核心區(qū)塊“杭州湖濱步行街”累計(jì)接待市民及游客141萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入1.98億元，同比增長(zhǎng)9.1%。

在多個(gè)大城市重點(diǎn)商圈調(diào)研發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前我國(guó)消費(fèi)正呈現(xiàn)一些新趨勢(shì)。

新消費(fèi)場(chǎng)景不斷呈現(xiàn)，融合消費(fèi)態(tài)勢(shì)明顯。走進(jìn)位于成都遠(yuǎn)洋太古里購(gòu)物中心的奔馳Mercedesme 體驗(yàn)店，汽車(chē)展示、餐飲、啤酒、咖啡、演出等內(nèi)容集于一體，體驗(yàn)感十足。該店負(fù)責(zé)人喻亮說(shuō)：“開(kāi)店半年來(lái)，這種新型消費(fèi)方式讓營(yíng)收超出預(yù)期?！?/p>

專(zhuān)注細(xì)分領(lǐng)域和個(gè)性化的商家明顯增多。在成都春熙商圈看到，專(zhuān)注電競(jìng)比賽和周邊產(chǎn)品的電競(jìng)館、國(guó)際及小眾品牌買(mǎi)手店、專(zhuān)業(yè)做知名品牌限量版球鞋的鞋店等細(xì)分領(lǐng)域商店層出不窮，吸引了很多從“80”后至“00”后的新生代消費(fèi)群體。

“首店效應(yīng)＋流量帶動(dòng)”，流量經(jīng)濟(jì)方興未艾。首店入駐創(chuàng)造了超越消費(fèi)者當(dāng)前認(rèn)知的商品和服務(wù)，不僅滿(mǎn)足了需求，更創(chuàng)造了需求。2019年前三季度，成都新增落戶(hù)國(guó)際品牌首店371家，超過(guò)2018年全年首店數(shù)量，首店數(shù)量?jī)H次于上海和北京。

成都IFS 開(kāi)業(yè)五年多來(lái)，已引進(jìn)超過(guò)100個(gè)首駐西南或成都地區(qū)的品牌，其中喜茶·黑金實(shí)驗(yàn)室（西南區(qū)首店）、奈雪的茶禮物店（西南區(qū)首店）受到年輕人熱捧，甚至有消費(fèi)者早起排隊(duì)四個(gè)小時(shí)只為喝到第一杯喜茶并在社交網(wǎng)絡(luò)上“打卡”分享。

線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)，夜間經(jīng)濟(jì)、全時(shí)消費(fèi)拓展消費(fèi)市場(chǎng)。沈陽(yáng)新瑪特天狗店店長(zhǎng)李振佳說(shuō)，新瑪特一直嘗試在線(xiàn)上線(xiàn)下重組購(gòu)物中的人、貨、場(chǎng)三要素?！熬€(xiàn)上會(huì)員是我們服務(wù)的主客戶(hù)，他們的連帶消費(fèi)在店內(nèi)能占到九成?！?/p>

位于沈陽(yáng)市奧體商圈的興隆大奧萊正全力打造線(xiàn)上“興隆大院”。顧客成為會(huì)員后，不僅可以在線(xiàn)選購(gòu)商品，還可持電子券到店享受相應(yīng)折扣，線(xiàn)上下單、線(xiàn)下自提也免去了結(jié)賬排隊(duì)的煩惱。在多地繁華商圈，這種新零售模式還催生了大量“無(wú)人超市”。

在西安的鐘樓商圈、曲江商圈，依托鐘鼓樓及明城墻、曲江池、大唐芙蓉園等著名景點(diǎn)，這兩個(gè)商圈成為夜間經(jīng)濟(jì)的焦點(diǎn)，各大商場(chǎng)及時(shí)求變，群光廣場(chǎng)引入音樂(lè)酒吧、魔方KTV，中大國(guó)際MORII 街區(qū)打造自營(yíng)酒吧，社區(qū)24小時(shí)便利店、夜間餐飲業(yè)成為人們觀(guān)景后休憩消費(fèi)的重要場(chǎng)所。

“城、文、人”賦能，深度釋放消費(fèi)潛力

以“城”營(yíng)商。據(jù)成都市商務(wù)局流通產(chǎn)業(yè)處處長(zhǎng)王永剛介紹，通過(guò)在夜消費(fèi)集聚區(qū)開(kāi)行夜間公交線(xiàn)路，推出地鐵、商場(chǎng)節(jié)假日延時(shí)服務(wù)，成都推動(dòng)24小時(shí)便利店、書(shū)店、影院、音樂(lè)酒吧等夜間經(jīng)濟(jì)形態(tài)蓬勃發(fā)展。通過(guò)“夜游錦江”等旅游新業(yè)態(tài)的打造，以流量級(jí)商業(yè)載體為中心串珠成線(xiàn)，則帶動(dòng)了更多區(qū)域?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)城融合發(fā)展。

以“文”活商。沈陽(yáng)市沈河區(qū)商務(wù)局副局長(zhǎng)雍陽(yáng)說(shuō)，沈河區(qū)以商旅文融合為突破口，延續(xù)老街區(qū)建筑風(fēng)格和文脈特征，研發(fā)設(shè)計(jì)系列文化創(chuàng)意產(chǎn)品，彰顯中街步行街文化之根、商業(yè)之源的獨(dú)特魅力。在成都，被英國(guó)權(quán)威旅游雜志《TimeOut》評(píng)為“全球最酷50 城市街區(qū)”之一的镋鈀街等特色街巷，融合了文、商、旅、餐飲等業(yè)態(tài)，吸引了中外消費(fèi)者駐足。方所、言幾又等“文創(chuàng)+”復(fù)合型書(shū)店，已成為文化消費(fèi)新業(yè)態(tài)的代表。成都方所文化的負(fù)責(zé)人徐敏告訴記者，成都方所剛開(kāi)業(yè)時(shí)，客流量大約占整個(gè)太古里的20%左右，現(xiàn)在是10%左右。

以“人”興商。負(fù)責(zé)多個(gè)品牌在西安地區(qū)經(jīng)銷(xiāo)的品牌運(yùn)營(yíng)專(zhuān)家趙蘭稱(chēng)，購(gòu)物中心的消費(fèi)主體已從“80后”“90后”逐漸向“95后”“00后”轉(zhuǎn)變，他們的興趣、喜好、價(jià)值觀(guān)對(duì)于購(gòu)物中心未來(lái)走向有重要影響。杭州工聯(lián)大廈股份有限公司總經(jīng)理孫雷表示，正是出于對(duì)年輕客群消費(fèi)習(xí)慣的精準(zhǔn)分析，以及對(duì)餐飲、社交、休閑等線(xiàn)下消費(fèi)體驗(yàn)的充分尊重，才幫助改造后的工聯(lián)CC 重獲新生。

多維度發(fā)力激活消費(fèi)潛力

為充分發(fā)掘城市重點(diǎn)商圈消費(fèi)潛力，以商圈消費(fèi)帶動(dòng)城市消費(fèi)升級(jí)，多位行業(yè)監(jiān)管部門(mén)人士、專(zhuān)家、從業(yè)者建議，從加強(qiáng)整體規(guī)劃、優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境和營(yíng)商環(huán)境、推動(dòng)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、挖掘新生代消費(fèi)者潛力等方面激活消費(fèi)潛力。

加強(qiáng)整體規(guī)劃和配套，優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境。王永剛建議，統(tǒng)籌商圈整體商業(yè)模式，做好整體性規(guī)劃和頂層設(shè)計(jì)，鼓勵(lì)、引導(dǎo)商場(chǎng)調(diào)整業(yè)態(tài)，實(shí)現(xiàn)差異化經(jīng)營(yíng)，形成一個(gè)相對(duì)完整的業(yè)態(tài)體系。此外，商圈內(nèi)慢行交通系統(tǒng)、公共泊車(chē)空間等基礎(chǔ)設(shè)施也需要跟上。

雍陽(yáng)建議，加大企業(yè)信用信息的運(yùn)用。比如，鼓勵(lì)企業(yè)開(kāi)展商品質(zhì)量、服務(wù)水平、購(gòu)物環(huán)境等內(nèi)容的消費(fèi)體驗(yàn)評(píng)價(jià)并公開(kāi)評(píng)價(jià)結(jié)果，開(kāi)展“誠(chéng)信文明經(jīng)營(yíng)示范單位（誠(chéng)信門(mén)店）”評(píng)選，發(fā)布商圈誠(chéng)信指數(shù)。同時(shí)，暢通消費(fèi)者投訴渠道，提高消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的能力、效率和精準(zhǔn)度。

實(shí)施“審慎包容”監(jiān)管，釋放市場(chǎng)主體活力。杭州上城區(qū)湖濱街道辦事處副主任胡麗亞認(rèn)為，企業(yè)作為市場(chǎng)主體積極轉(zhuǎn)型是市場(chǎng)化行為，相關(guān)部門(mén)不應(yīng)過(guò)多干預(yù)。比如成都等地實(shí)施的“審慎包容”監(jiān)管政策，對(duì)品牌首店入駐和特色小店提升所涉及的規(guī)劃、建設(shè)、食品經(jīng)營(yíng)等行政審批事項(xiàng)進(jìn)行會(huì)商，開(kāi)辟“綠色通道”；探索實(shí)行新產(chǎn)品預(yù)歸類(lèi)、預(yù)裁定、預(yù)先檢測(cè)試點(diǎn)和進(jìn)口商品檢驗(yàn)結(jié)果采信制度，提升新品通關(guān)速度；支持屬地政府在重點(diǎn)商街開(kāi)展擴(kuò)大店招設(shè)置、品牌展示發(fā)布等活動(dòng)管理權(quán)限試點(diǎn)。

王永剛等人建議，根據(jù)商圈發(fā)展需要制定戶(hù)外廣告設(shè)置分區(qū)規(guī)劃，適度放寬“外擺位”“跨門(mén)經(jīng)營(yíng)”，以激發(fā)市場(chǎng)主體的積極性和創(chuàng)造性，并促進(jìn)消費(fèi)。

浙江大學(xué)公共政策研究院副院長(zhǎng)范柏乃認(rèn)為，國(guó)內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)相對(duì)低端的供給已基本得到滿(mǎn)足，而對(duì)服務(wù)性和商品性消費(fèi)的新需求在供給端還沒(méi)有完全得到匹配。他建議，持續(xù)推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，創(chuàng)造并滿(mǎn)足新的消費(fèi)需求，例如從產(chǎn)品向服務(wù)、文化、教育等領(lǐng)域拓展。多位商場(chǎng)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，中國(guó)的消費(fèi)仍處在換擋階段，現(xiàn)在消費(fèi)者的品位在變、需求在變，消費(fèi)行為在更新?lián)Q代。如果能真正尊重消費(fèi)者，把握其需求，那么消費(fèi)的提升空間和未來(lái)的發(fā)展前景依然很好。

遼寧省社科院副院長(zhǎng)梁?jiǎn)|認(rèn)為，目前我國(guó)的主流消費(fèi)群體開(kāi)始向“80”后、“90”后轉(zhuǎn)變，消費(fèi)群體更年輕，更有活力，更具消費(fèi)潛力；消費(fèi)意向也從追求“產(chǎn)品值不值”到“自己認(rèn)為值不值”轉(zhuǎn)變；消費(fèi)面也更廣泛，除了傳統(tǒng)的“衣食住行”，越來(lái)越多“好玩”的場(chǎng)景被挖掘出來(lái)，成為新的消費(fèi)熱點(diǎn)。他建議，立足新生代消費(fèi)者的需求，營(yíng)造更多新型消費(fèi)場(chǎng)景，深度挖掘這一消費(fèi)群體的消費(fèi)潛力?！?/p>