案例二 “缺憾”產(chǎn)生改變

一、意外的造訪

某天午飯后，我來心理咨詢室值班，一個男生在門口徘徊。我主動和他打招呼，詢問他是否咨詢，他欲言又止。我單方面和他約定：“我們明天十二點半在這里見面。”

第二天中午，男生如約而至。通過訪談，我了解到他是正在讀八年級的阿信（化名），他一直為自己與班主任的關(guān)系而煩惱，他認(rèn)為班主任經(jīng)常在各種事情上為難自己。此外，他還表達(dá)自己從小就害怕“老師”這個角色。

二、咨詢師眼中的阿信

在前幾次輔導(dǎo)中，阿信具體講述了自己和班主任的日常交往，比如遲到時他會偷偷地從后門“溜”進(jìn)教室，招來班主任的“找茬”。每當(dāng)這時，阿信對班主任的態(tài)度就變得不耐煩，抱怨班主任不能一視同仁。類似的事情經(jīng)常發(fā)生，導(dǎo)致阿信與班主任的關(guān)系進(jìn)入惡性循環(huán)。在了解事件具體細(xì)節(jié)后，我運用情緒ABC理論與阿信進(jìn)行工作，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)生問題的主要原因是阿信對班主任持有以偏概全的評價。

另一方面，阿信會恐懼和害怕“老師”這個角色，是因為他之前內(nèi)化了“老師”這一角色是嚴(yán)肅的、不能理解人的、不可接近的。因此，在和班主任接觸時容易自動產(chǎn)生關(guān)于“老師”的負(fù)性認(rèn)知。

三、偶然的缺憾，必然的改變

1.初期訪談現(xiàn)問題。

在首次訪談中，我向阿信介紹了心理輔導(dǎo)的保密原則等。我詢問阿信對心理輔導(dǎo)的期望，他表達(dá)自己想改善與班主任的關(guān)系。我們共同商定輔導(dǎo)目標(biāo)：與班主任交流溝通時不再有厭煩的情緒，能心平氣和地溝通。

第二次訪談中，阿信講述了周一早上遲到的事情：同學(xué)們已開始早讀，阿信不想因遲到引來同學(xué)們的關(guān)注，于是悄悄地從后門走進(jìn)教室。但班主任勃然大怒，當(dāng)時就批評他“遲到了還走后門是錯上加錯”。阿信不敢回應(yīng)，只是在心里默默給班主任記了一筆“黑賬”。我一邊使用具體化技術(shù)了解阿信與班主任的互動過程，一邊共情其對班主任的不滿和憤怒。在這個過程中，我了解到阿信認(rèn)為班主任就是一個愛“找茬”的人，對自己遲到走后門這件事情不依不饒。

2.敞開心扉溯源頭。

經(jīng)過前兩次的會談，阿信與我逐漸建立起信任、安全的咨訪關(guān)系，第三次咨詢，阿信開始更主動、更深入地自我表露。他說起小學(xué)時自己與老師之間的多次不愉快的相處經(jīng)歷，在阿信看來，老師總會把自己的情緒發(fā)泄到學(xué)生身上，每當(dāng)和老師在一起的時候，他都感到不知所措，想要逃離。我逐漸理解了小學(xué)的經(jīng)歷讓阿信對老師產(chǎn)生了根深蒂固的印象，正是在這種想法的驅(qū)使下，阿信表面看似冷漠，內(nèi)心卻充滿畏懼地跟班主任互動。

第五次咨詢恰逢期中考試，所以暫停一次，期中考后又因我個人工作安排暫停了一次咨詢。

3.真誠互動促修通。

第五次咨詢，我按時來到心理咨詢室，發(fā)現(xiàn)阿信早已站在門口。打過招呼后他的第一句話是“老師，我以為你又放我鴿子了！”我既驚又喜，向老師表達(dá)自己的真實想法和感受，對阿信來講很不容易。在咨詢中，我特意和阿信討論了這件事，詢問他的感受，我也真誠地表達(dá)自己的感受。在此基礎(chǔ)上，我引導(dǎo)阿信回顧以往自己與老師互動時的思維和行為模式，重點談?wù)摿怂麑蠋煹摹耙云湃毙拍畹漠a(chǎn)生以及不良后果。

連續(xù)兩次的暫?？此剖且粋€遺憾，實際卻為阿信表達(dá)自己的真實感受提供了機(jī)會，也為我們的工作同盟產(chǎn)生質(zhì)的飛躍提供了可能。

第六次咨詢中，我主要尋找阿信與班主任相處過程中的例外情況，通過辯論的形式來動搖阿信的不合理信念，使他全面理解和認(rèn)識班主任，樹立關(guān)于班主任的合理信念。我和阿信商定后布置了一份家庭作業(yè)：每天早晨主動與班主任打招呼，并在遲到時認(rèn)真解釋。

4.告別咨詢繼續(xù)成長。

第七次咨詢開始時，我先了解阿信家庭作業(yè)的完成情況。他反饋每天早晨都和班主任打招呼，但班主任有時候沒有回應(yīng)。我詢問他如何看待“班主任不回應(yīng)”這件事情，思索之后，阿信認(rèn)為“可能班主任當(dāng)時忙著其他事情，正在跟另一位同學(xué)講話”“自己打招呼的聲音太小了”。通過他的回應(yīng)，我知道他不再“以偏概全”地看待班主任。阿信還主動表達(dá)自己對班主任很少再有負(fù)性情緒。最后，在雙方共同商定下結(jié)束咨詢。阿信說：“雖然目前和班主任的相處還不是理想狀態(tài)，但是我相信會越來越好的。”

四、咨詢反思

輔導(dǎo)關(guān)系是心理輔導(dǎo)中一個非常重要的因素，目標(biāo)達(dá)成如何、輔導(dǎo)效果好壞很大程度上都取決于關(guān)系的建立。在與阿信的工作過程中，關(guān)系的建立并不是一帆風(fēng)順的，因為中途兩次暫停咨詢導(dǎo)致我們的關(guān)系出現(xiàn)“危機(jī)”，從整個過程來看也是一大“缺憾”。但正因為有了這個“缺憾”的存在，讓我和阿信有機(jī)會真誠地表達(dá)，促進(jìn)彼此之間的信任，使得咨詢有了改變的契機(jī)。

（南京市弘光中學(xué) 刁凱麗）