張 競(jìng)

（蘇州大學(xué)音樂(lè)學(xué)院，江蘇 蘇州 215000）

高校音樂(lè)圖書(shū)館的主要任務(wù)是為人才培養(yǎng)和科學(xué)研究服務(wù)，服務(wù)對(duì)象主要是音樂(lè)專(zhuān)業(yè)的教師與學(xué)生，通過(guò)對(duì)讀者群體的特點(diǎn)與需求進(jìn)行分析，制定個(gè)性化的服務(wù)策略，充分發(fā)揮音樂(lè)圖書(shū)館的應(yīng)用價(jià)值。

1 音樂(lè)圖書(shū)館讀者服務(wù)工作的現(xiàn)狀

1.1 讀者群體特點(diǎn)

音樂(lè)圖書(shū)館的讀者多為音樂(lè)專(zhuān)業(yè)學(xué)生，此群體與一般讀者有所不同，主要包括以下幾點(diǎn)：第一，由于我國(guó)音樂(lè)教育環(huán)境及音樂(lè)院校錄取規(guī)則的影響，音樂(lè)專(zhuān)業(yè)學(xué)生往往有“重專(zhuān)業(yè)，輕文化”的思想，他們熱愛(ài)所學(xué)專(zhuān)業(yè)，刻苦訓(xùn)練技藝，渴望舞臺(tái)表演，在日常學(xué)習(xí)中，更為重視專(zhuān)業(yè)技能的訓(xùn)練及相關(guān)音樂(lè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，而對(duì)于文化基礎(chǔ)知識(shí)通常不太重視。第二，由于藝術(shù)學(xué)科的特殊屬性，音樂(lè)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的思維方式較為跳躍，想象力豐富并具有一定的創(chuàng)造力，強(qiáng)調(diào)個(gè)人主觀感受，通常會(huì)以感性角度思考與解決問(wèn)題，但有時(shí)存在如邏輯不夠縝密，以自我為中心，缺乏集體意識(shí)等問(wèn)題。

1.2 讀者群體需求

音樂(lè)圖書(shū)館讀者使用需求最多的是樂(lè)譜資源，無(wú)論在教學(xué)、演奏、研究的過(guò)程中都離不開(kāi)它。樂(lè)譜的種類(lèi)繁多，按照記譜方式上可分為五線譜、簡(jiǎn)譜、工尺譜等，按照使用類(lèi)型又可分為樂(lè)隊(duì)總譜、樂(lè)隊(duì)分譜、伴奏譜等，按照編訂版本又可分為手稿（原版）、凈版、編訂版等。應(yīng)根據(jù)讀者的實(shí)際情況與使用目的，選擇適合的版本。除了樂(lè)譜以外，讀者對(duì)于音視頻資源的需求量也非常大，音樂(lè)專(zhuān)業(yè)學(xué)生需要通過(guò)觀看與聆聽(tīng)音視頻材料以幫助加深對(duì)作品的理解。但是由于音樂(lè)文獻(xiàn)編目不成熟和讀者培訓(xùn)體系的不完善，容易造成讀者檢索時(shí)缺乏高效的方式。此時(shí)就體現(xiàn)出圖書(shū)館員引導(dǎo)工作的重要性，通過(guò)使用專(zhuān)業(yè)的檢索方式，可以為讀者準(zhǔn)確地提供有效信息，從而節(jié)省查找資料的時(shí)間。

2 優(yōu)化音樂(lè)圖書(shū)館的讀者服務(wù)工作的具體措施

2.1 圖書(shū)館員需要不斷學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)

音樂(lè)圖書(shū)館的圖書(shū)館員需要不斷學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握專(zhuān)業(yè)檢索技能，在讀者服務(wù)的過(guò)程中，圖書(shū)館員應(yīng)根據(jù)讀者的實(shí)際需求，提供專(zhuān)業(yè)化及個(gè)性化的讀者服務(wù)。例如當(dāng)讀者想要查找肖邦的《第一敘事曲》樂(lè)譜，這部作品在歷史中這部作品曾由多個(gè)出版商出版，若圖書(shū)館員對(duì)肖邦樂(lè)譜出版的情況有足夠了解，則可以根據(jù)讀者的實(shí)際情況推薦適合的版本使用，假設(shè)讀者是第一次接觸這部作品，圖書(shū)館員可以推薦波蘭音樂(lè)學(xué)者艾凱爾編訂波蘭國(guó)家出版社出版的樂(lè)譜，因?yàn)榘瑒P爾是研究肖邦權(quán)威的學(xué)者之一，他編訂的演奏提示和指法可以幫助初次接觸作品的讀者迅速了解作品。假設(shè)讀者是用作學(xué)術(shù)研究，圖書(shū)館員應(yīng)該推薦手稿版本，因?yàn)槭指鍢?lè)譜除了記錄音樂(lè)作品的音高、節(jié)奏外等元素外，還蘊(yùn)含了許多重要信息，例如作曲家在創(chuàng)作過(guò)程中對(duì)作品的修訂、刪減、增補(bǔ)痕跡，這些痕跡在一定程度上反映了作曲家在創(chuàng)作過(guò)程中想法，是研究作品的第一手資料。由此可見(jiàn)，當(dāng)圖書(shū)館員具備了扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)時(shí)，才能為讀者提供更好地服務(wù)，提高導(dǎo)讀咨詢(xún)的水平。

2.2 對(duì)讀者進(jìn)行詳細(xì)的咨詢(xún)與導(dǎo)讀

首先，圖書(shū)館可以開(kāi)展相關(guān)培訓(xùn)講座，內(nèi)容包括館藏資源與數(shù)據(jù)庫(kù)介紹、文獻(xiàn)檢索方法等。館藏資源介紹除了讓讀者了解館內(nèi)實(shí)體文獻(xiàn)資源分布外，還應(yīng)該著重介紹數(shù)據(jù)庫(kù)資源及館外延伸服務(wù)的使用，這些資源不僅彌補(bǔ)了實(shí)體館藏的不足，還能讓讀者第一時(shí)間了解研究前沿動(dòng)態(tài)。文獻(xiàn)檢索方法培訓(xùn)除了文獻(xiàn)學(xué)和信息學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)以外，還需結(jié)合音樂(lè)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，例如使用 “主題詞變異”的方法進(jìn)行檢索時(shí)，除了著者、題名等常規(guī)主題詞外，還可以使用像作品編號(hào)、時(shí)代風(fēng)格、創(chuàng)作手法等專(zhuān)業(yè)詞匯拓展搜索范圍，通過(guò)主題詞的不斷變異挖掘出更多符合需求的資源，幫助讀者在檢索時(shí)能更快捷精確地找到所需資源。其次，圖書(shū)館可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)方式加強(qiáng)與讀者之間的聯(lián)系，例如通過(guò)在線開(kāi)放課程幫助讀者更好地吸收與理解課堂教育內(nèi)容，加強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。使用微信公眾號(hào)提供多元化的服務(wù)，第一時(shí)間將館藏動(dòng)態(tài)及宣傳信息傳遞給讀者，開(kāi)通文獻(xiàn)查詢(xún)及續(xù)借功能方便讀者使用，利用調(diào)查問(wèn)卷功能及時(shí)掌握讀者需求。最后，學(xué)位論文是高校音樂(lè)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)環(huán)節(jié)的重要一環(huán)，學(xué)生需要通過(guò)圖書(shū)館大量的收集信息，為撰寫(xiě)論文做好前期準(zhǔn)備，此時(shí)圖書(shū)館員是連接圖書(shū)館與學(xué)生之間的橋梁，圖書(shū)館員可以向讀者推薦具有研究?jī)r(jià)值的學(xué)術(shù)資料，使其掌握最新的科研成果，通過(guò)使用檢索工具查找相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)資源，使科研主題材料更加豐富，提升學(xué)位論文質(zhì)量。

2.3 了解讀者的真實(shí)需求

了解讀者需求可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題，調(diào)整服務(wù)策略，提升讀者服務(wù)質(zhì)量。對(duì)于圖書(shū)館員而言，需要在日常工作中做到以下幾點(diǎn)：一是在引導(dǎo)讀者的過(guò)程中，需要積極主動(dòng)交流，對(duì)其閱讀動(dòng)態(tài)與閱讀傾向進(jìn)行充分了解，盡量增加二者之間的親切感與親密度，從而拉近心理上的距離。在此基礎(chǔ)上，圖書(shū)館員需要?jiǎng)?chuàng)造良好的閱讀環(huán)境，良好的服務(wù)態(tài)度會(huì)為讀者帶來(lái)不同的體驗(yàn)。二是需要傾聽(tīng)讀者的心聲，分析其閱讀傾向與閱讀心理，根據(jù)教學(xué)進(jìn)度與學(xué)習(xí)情況，為其制定全方面的學(xué)習(xí)計(jì)劃。最后，需要了解讀者的專(zhuān)業(yè)，從而提供針對(duì)性地服務(wù)，在日常的講座中，可以鼓勵(lì)讀者對(duì)圖書(shū)館的管理提出建議，例如開(kāi)館時(shí)間、借書(shū)期限、書(shū)目推薦、館藏補(bǔ)充、服務(wù)項(xiàng)目等，可以對(duì)圖書(shū)館的發(fā)展起到促進(jìn)作用。

3 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在信息化時(shí)代，音樂(lè)圖書(shū)館圖書(shū)館員的綜合能力提出了更高要求，需要具有淵博的知識(shí)，以及良好的工作能力，才能以從容鎮(zhèn)定的心態(tài)，面對(duì)讀者的各種問(wèn)題。圖書(shū)館員需要與時(shí)俱進(jìn)，了解讀者的真實(shí)需求，對(duì)其進(jìn)行詳細(xì)的咨詢(xún)與導(dǎo)讀，給予人文關(guān)懷。同時(shí)，需要?jiǎng)?chuàng)新不同方式的導(dǎo)讀工作，制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，建立完善的管理體系，為讀者提供高質(zhì)量的服務(wù)，促進(jìn)音樂(lè)圖書(shū)館向更好地方向發(fā)展。