我們常說(shuō)“失敗乃成功之母”，但實(shí)際上，失敗并沒(méi)有如我們所想的那樣教會(huì)我們很多東西。究其原因，由于人類自我意識(shí)的存在，阻礙了我們從自己的失敗中獲得經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

芝加哥布斯商學(xué)院的兩位研究者在一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)中，讓電話推銷員做一個(gè)關(guān)于客戶服務(wù)問(wèn)題的測(cè)試，每個(gè)問(wèn)題都提供了兩個(gè)備選答案。一半?yún)⑴c者因?yàn)榛卮鹫_而得到“成功”的反饋，另一半則因回答錯(cuò)誤而得到“失敗”的反饋。在隨后的測(cè)試中，收到成功反饋的參與者回答后續(xù)問(wèn)題的正確率達(dá)到62%，而另一組只有48%。

研究人員又進(jìn)行了一項(xiàng)類似的實(shí)驗(yàn)，參與者來(lái)自亞馬遜勞務(wù)眾包平臺(tái)Amazon Mechanical Turk。和前面一樣，第一輪測(cè)試得到成功反饋的參與者在后續(xù)測(cè)試的正確率達(dá)到80%，而失敗組的正確率僅為59%。

參與者獲得的信息量都是一樣的，為什么結(jié)果顯示成功是比失敗更好的老師呢？

參與者被要求在完成一項(xiàng)測(cè)試后報(bào)告他們的自尊水平，失敗者的自尊水平整體低于成功者。研究者又讓一部分失敗者從別人的錯(cuò)誤答案而非自己的失敗中學(xué)習(xí)，從而將自我意識(shí)從這段經(jīng)歷中移除時(shí)，參與者從失敗和從成功中學(xué)到的東西是一樣多的?！叭藗儼l(fā)現(xiàn)失敗會(huì)威脅到自我時(shí)，就會(huì)試圖從這段經(jīng)歷中抽離出來(lái)，而非反思失敗的原因，這意味著他們要么不再關(guān)心這段經(jīng)歷，要么干脆不去理會(huì)。”

研究者認(rèn)為，對(duì)于失敗的反饋應(yīng)該謹(jǐn)慎。如果有必要給予失敗者反饋時(shí)，應(yīng)盡可能將受反饋者的自我從反饋過(guò)程中移除出去，因?yàn)椤敖档褪∩婕白晕业某潭葘⒋龠M(jìn)更積極的學(xué)習(xí)”。

雖然人們很難從自己的失敗中吸取教訓(xùn)，但研究者還是認(rèn)為人們應(yīng)該嘗試從中獲得價(jià)值?！叭藗儧](méi)有意識(shí)到失敗包含有價(jià)值的信息，所以他們不會(huì)與他人分享這些信息。但關(guān)于失敗的信息是一種公共財(cái)富，當(dāng)它被分享出來(lái)時(shí)，社會(huì)就贏了?！?/p>