宋 微，李舉芝

(煙臺職業(yè)學院，山東 煙臺 264670)

引言

從費用批準報銷、資金往來結(jié)算、應(yīng)收應(yīng)付發(fā)生、總賬系統(tǒng)核算、財務(wù)報告輸出等基本功能，到資金統(tǒng)籌管理、職工薪酬管理、公司預(yù)算管理、成本預(yù)算管理、供應(yīng)鏈管理、項目管理以及合并財務(wù)報表編制等新型業(yè)務(wù)，財務(wù)共享服務(wù)中心的核算業(yè)務(wù)不斷擴展，為各業(yè)務(wù)單位提供及時、準確、全面、可理解的有用財務(wù)信息。[1]從內(nèi)部控制制度的角度看，公司設(shè)置財務(wù)會計崗位的時候，必須做到不相容職務(wù)分工，即總賬與明細賬分工；總賬與日記賬分工；會計與出納分工；業(yè)務(wù)經(jīng)辦與會計記錄分工；會計記錄與財產(chǎn)物資保管分工；電算化系統(tǒng)中的系統(tǒng)分析、程序設(shè)計、電腦操作和數(shù)據(jù)控制等需要分工。因此，一個單位在設(shè)置會計崗位的時候，既要考慮內(nèi)部控制制度的要求，又要考慮成本效益的因素，做到兩者兼顧與平衡。否則，會出現(xiàn)兩種情況：一是過分考慮內(nèi)部控制制度的要求，設(shè)置了過多的機構(gòu)與人員，造成人浮于事，浪費人力物力財力；二是過多考慮成本效益因素，一人(一個機構(gòu))身兼數(shù)職，不符合不相容職務(wù)分工原理，造成貪污舞弊事件頻發(fā)，給國家、集體財產(chǎn)帶來不可估量的損失。所以，如何權(quán)衡成本效益與內(nèi)部控制，避免現(xiàn)有財務(wù)共享服務(wù)的弊端，需要精心設(shè)計、評估、推廣、測試財務(wù)共享服務(wù)中心的操作與運用。

一、集團公司財務(wù)共享服務(wù)中心的優(yōu)化策略

財務(wù)共享服務(wù)中心(簡稱FSSC)是近年來興起的新型企業(yè)管理模式，是對財務(wù)組織的一種變革，是企業(yè)集團集中管理模式在財務(wù)管理上的創(chuàng)新應(yīng)用。業(yè)務(wù)范圍包括資金結(jié)算、費用報銷、付款審批、收款、總賬記錄、分類賬記錄、資產(chǎn)核算、會計檔案的建檔與保管等，財務(wù)人員從事的主要是與管理決策相關(guān)性較低、規(guī)律性較強、重復(fù)性較高的工作。但是隨著全球經(jīng)濟迅猛發(fā)展，越來越多的公司意識到財務(wù)共享服務(wù)中心的優(yōu)勢，并且財務(wù)共享服務(wù)中心已經(jīng)在許多跨國公司和國內(nèi)大型集團公司中廣泛應(yīng)用。

雖然財務(wù)共享服務(wù)中心已在企業(yè)集團公司中迅猛發(fā)展，但財務(wù)共享服務(wù)中心在運行過程中還需要不斷去發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、解決問題，不斷優(yōu)化、完善、健全財務(wù)共享服務(wù)中心，幫助集團公司實現(xiàn)價值最大化。

(一)確定財務(wù)共享服務(wù)中心在不同階段的戰(zhàn)略目標

財務(wù)共享服務(wù)中心構(gòu)建初期目標是提升工作效率和降低成本，不同發(fā)展階段戰(zhàn)略目標會有不同側(cè)重點。隨著財務(wù)共享服務(wù)中心的不斷完善，企業(yè)更應(yīng)該趨向于內(nèi)部控制管理和決策支持作用。集團公司應(yīng)不斷進行財務(wù)共享服務(wù)中心的完善，優(yōu)化財務(wù)流程以實現(xiàn)管理能力的提升，更好服務(wù)于集團公司不同階段戰(zhàn)略目標的實施。通過財務(wù)共享服務(wù)中心方案的實施，促使財務(wù)人員向戰(zhàn)略方向轉(zhuǎn)型，力求財務(wù)人員由傳統(tǒng)的記賬模式，轉(zhuǎn)向財務(wù)管理、財務(wù)建議、財務(wù)決策、財務(wù)目標、財務(wù)分析、財務(wù)管控等方面，為各個部門、各個公司、各項業(yè)務(wù)提供精準的財務(wù)數(shù)據(jù)支持，同時兼顧財務(wù)會計和管理會計的數(shù)據(jù)分析能力，提升管理服務(wù)，強化統(tǒng)籌決策職能，滿足企業(yè)市場競爭、永續(xù)經(jīng)營、跨行轉(zhuǎn)型、戰(zhàn)略發(fā)展的綜合需要。

(二)科學合理界定業(yè)務(wù)流程范圍、優(yōu)化流程設(shè)計

流程設(shè)計質(zhì)量是財務(wù)共享服務(wù)中心能否成功運營的重要內(nèi)容。在財務(wù)共享服務(wù)中心運行時，企業(yè)集團應(yīng)進一步全面梳理具有同質(zhì)性的、高度重復(fù)的、可標準化的業(yè)務(wù)類型，按照流程化的要求進行歸類和優(yōu)化，合理明確劃分財務(wù)共享服務(wù)中心的業(yè)務(wù)范圍，科學界定財務(wù)共享服務(wù)中心與各業(yè)務(wù)單位的職責權(quán)限，避免因責權(quán)不清導(dǎo)致業(yè)務(wù)處理重復(fù)、遺漏、錯誤等混亂狀況，或發(fā)生問題的時候互相推卸責任。應(yīng)該按照巴萊多定律不斷進行業(yè)務(wù)流程的創(chuàng)新和優(yōu)化，特別應(yīng)識別重要流程的關(guān)鍵性作用，并根據(jù)業(yè)務(wù)特點和客戶需求，對流程進行定期評估、測試、修正，同時借助大數(shù)據(jù)和云平臺，使各單位的業(yè)務(wù)系統(tǒng)與財務(wù)共享服務(wù)中心形成互助互補的協(xié)同關(guān)系。此外還應(yīng)考慮公司規(guī)模的擴大、人員調(diào)整與變動、新興業(yè)務(wù)的增加、瞬息萬變的市場、跨行業(yè)新投資領(lǐng)域的出現(xiàn)等情況，實時增強流程的擴容和監(jiān)控能力，定期進行業(yè)務(wù)的更新?lián)Q代和升級處理，避免因系統(tǒng)不完善、漏洞增加，導(dǎo)致新興業(yè)務(wù)或跨行業(yè)業(yè)務(wù)處理不及時，或信息滯后，或出現(xiàn)舞弊現(xiàn)象，進而導(dǎo)致公司資產(chǎn)的損失浪費。

(三)對職能部門崗位分工與人員進行合理配置

財務(wù)共享服務(wù)中心打破了傳統(tǒng)的分散式財務(wù)組織結(jié)構(gòu)體系，將財務(wù)人員明確劃分為財務(wù)會計與管理會計兩大類，財務(wù)會計隸屬于財務(wù)共享服務(wù)中心，嚴格按照標準業(yè)務(wù)流程和操作規(guī)范標準進行賬務(wù)核算；管理會計則側(cè)重于控制現(xiàn)在、預(yù)測前景、參與決策、大數(shù)據(jù)分析、規(guī)劃未來，以財務(wù)共享服務(wù)中心提供的財務(wù)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，為單位經(jīng)營管理提供有用的決策信息。企業(yè)進行財務(wù)崗位設(shè)計時需要考慮控制與管理、崗位與技能、能力和空間、獨立性與時間的匹配，通過員工績效考核、數(shù)量考核、質(zhì)量考核、能力考核等多種運營管理手段，充分調(diào)動所有工作的積極性、主動性、能動性、創(chuàng)造性、創(chuàng)新性，保障共享服務(wù)中心的工作質(zhì)量和效率的穩(wěn)步持續(xù)提升，并通過多方渠道，幫助財務(wù)人員進行職業(yè)規(guī)劃發(fā)展設(shè)計。

(四)構(gòu)建科學、先進、流暢的信息技術(shù)模式

財務(wù)共享服務(wù)中心必須建立起共享服務(wù)的IT信息平臺，運用大數(shù)據(jù)使分、子公司數(shù)據(jù)平臺對接、共享，做到事前有計劃預(yù)算、事中有控制監(jiān)督、事后有統(tǒng)計分析，財務(wù)人員可以更好地服務(wù)于戰(zhàn)略決策的管理和控制需求，為公司正確決策和戰(zhàn)略規(guī)劃發(fā)展提供及時有用的數(shù)據(jù)支持。根據(jù)市場行情變化快速調(diào)整業(yè)務(wù)策略、管理策略、信息策略、投資策略、產(chǎn)品策略等。企業(yè)應(yīng)對建立的信息系統(tǒng)進行不斷優(yōu)化、升級、評估、測試，以完善其功能。比如，賬務(wù)處理系統(tǒng)：業(yè)務(wù)人員將相關(guān)憑證傳入ERP系統(tǒng)后，可以自動生成記賬憑證；費用報銷系統(tǒng)：員工直接在系統(tǒng)填寫信息并上傳，由財務(wù)以及相關(guān)主管部門人員進行審核簽字、最后由出納確認并報銷；影像管理系統(tǒng)：采用智能識別(簡稱OCR)方式或者二維碼識別技術(shù)，對圖像或文件進行編輯分析，以獲取文字、圖形以及版面信息的整個過程，做到方便、快捷處理業(yè)務(wù)。優(yōu)化設(shè)計應(yīng)考慮其兼容性、開放性與適用性，建好各個系統(tǒng)平臺的共享接口，保證數(shù)據(jù)傳輸信息的安全可靠性，滿足不同用戶需求，最大限度實現(xiàn)各個信息系統(tǒng)融合與對接，實現(xiàn)資源優(yōu)化配置。

在財務(wù)共享服務(wù)中心運行中，企業(yè)必須根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略和運行及時反饋結(jié)果，不斷優(yōu)化崗位分工、流程再造設(shè)計和信息匹配要素，才能發(fā)揮財務(wù)共享服務(wù)中心的最大效能，實現(xiàn)集團公司價值的最大化。財務(wù)共享服務(wù)模式中心的完善和發(fā)展只有起點，沒有終點。

二、實施財務(wù)共享服務(wù)中心后的效果

構(gòu)建財務(wù)共享服務(wù)中心模式，就是要壓縮財務(wù)核算機構(gòu)與財務(wù)人員，發(fā)揮共享服務(wù)中心效益，提高運行效率。這種新的財務(wù)管理模式在保證內(nèi)控、提高效率、降低成本、數(shù)據(jù)分析、合理分工、信息共享、戰(zhàn)略管理等方面，已經(jīng)發(fā)揮了顯著成效，具體表現(xiàn)在：

(一)提高財務(wù)核算與管理服務(wù)的效能與質(zhì)量

財務(wù)共享服務(wù)中心將企業(yè)各種標準化、流程化、重復(fù)化的業(yè)務(wù)集中在一個特定的地點和平臺來處理，目的就是通過一種有效的運作模式來解決大型集團公司財務(wù)機構(gòu)繁瑣、人員冗雜、業(yè)務(wù)重復(fù)、效率低下、成本虛高等問題。它通過調(diào)整財務(wù)組織結(jié)構(gòu)，資源整合、合理分工，將分散在下屬分支機構(gòu)的重復(fù)性高、易于標準化和批量化的財務(wù)業(yè)務(wù)整合規(guī)范后匯集到FSSC進行標準化、規(guī)范化的統(tǒng)一核算處理，消除了重復(fù)的非增值工作，從數(shù)據(jù)的采集、相關(guān)人員的簽字、領(lǐng)導(dǎo)審批、財務(wù)流程處理到數(shù)據(jù)分析報告，整個流程的自動化程度高，處理速度快，把復(fù)雜的工作變得更標準、更精細、更科學、更合理，通過大數(shù)據(jù)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)等有效融合，以其專業(yè)化的流程，高質(zhì)量、高效能地面向客戶提供核算、管理、數(shù)據(jù)及信息技術(shù)等協(xié)同運用，保證了操作的及時性、安全性、可靠性、統(tǒng)籌性，極大地提升了業(yè)務(wù)效率和服務(wù)效能。[1]

(二)有效降低了公司人工成本和固定成本

實施財務(wù)共享服務(wù)后，財務(wù)人員總數(shù)較之前大幅縮減，可有效降低人工成本，實現(xiàn)人力資源效用的最大化。表現(xiàn)在：業(yè)務(wù)集中到共享服務(wù)中心處理后，不必再單獨為下屬分、子公司設(shè)置財務(wù)崗位與財務(wù)人員，共享服務(wù)中心的財務(wù)人員即可以處理幾個單位或地區(qū)相同崗位的財務(wù)業(yè)務(wù)，從而實現(xiàn)在業(yè)務(wù)量不變或者是增加的情況下，財務(wù)人員的減少或者是財務(wù)人員不變，大量節(jié)省了人力資源成本及各種固定成本。

(三)促進會計崗位核算職能的優(yōu)化轉(zhuǎn)變

建立財務(wù)共享服務(wù)中心后，企業(yè)各財務(wù)會計部門和會計人員不需要把大量的時間用于日常核算、結(jié)算等事務(wù)性、重復(fù)性、繁瑣性的工作，與分析決策相關(guān)性較低、重復(fù)度高、工作量大的會計核算工作被集中起來統(tǒng)一處理，通過基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的規(guī)?；?、制度化、流程化處理，促使財務(wù)會計與管理會計的分離。企業(yè)財務(wù)部門可以從傳統(tǒng)的事務(wù)性管理工作中解脫出來，而專注于為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值提供支持，更有利于全力以赴向計劃分析、內(nèi)部控制、全面預(yù)算、資金運用、決策服務(wù)、投融資管理等高價值、高質(zhì)量、高效能管理方面轉(zhuǎn)變[2]，幫助企業(yè)更好地運籌帷幄，在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

(四)科學合理幫助公司提高經(jīng)營管理決策的能力

實施財務(wù)共享服務(wù)中心后，財務(wù)人員的精力能夠從大量重復(fù)的賬務(wù)核算業(yè)務(wù)中解脫出來，進而投入到公司的宏觀戰(zhàn)略管理決策支持中去。公司財務(wù)部門的職能從后臺處理、事后記錄到多層次戰(zhàn)略支持職能的轉(zhuǎn)變、從資產(chǎn)守護到價值創(chuàng)造與創(chuàng)新的轉(zhuǎn)變，可以為公司提供強大的分析和決策服務(wù)能力，集團公司管理會計把財務(wù)共享服務(wù)作為財務(wù)數(shù)據(jù)核算中心，通過數(shù)據(jù)對接、交換、處理、整合、分析，充分利用財務(wù)共享服務(wù)中心提供的歷史數(shù)據(jù)，構(gòu)建企業(yè)經(jīng)營決策的信息化系統(tǒng)，助推公司有效利用管理會計，提升公司價值創(chuàng)造創(chuàng)新能力、適應(yīng)市場瞬息萬變能力以及可持續(xù)經(jīng)營發(fā)展能力。

(五)利用財務(wù)云智能技術(shù)，輔助財務(wù)人員完成大量基礎(chǔ)工作

在流程自動化技術(shù)基礎(chǔ)上，以財務(wù)機器人自動化代替財務(wù)手工操作，運用財務(wù)云智能技術(shù)，進行智能識別、智能記賬、智能審核，搭建可視化數(shù)據(jù)平臺，整合財務(wù)云數(shù)字平臺，實施財稅共享。

三、財務(wù)共享服務(wù)中心未來發(fā)展的思考

實施財務(wù)共享服務(wù)中心，確實能帶來諸多好處，如節(jié)約人力物力財力資源、幫助公司實現(xiàn)價值最大化，但是必須看到集中化的財務(wù)共享服務(wù)中心模式，也是對財務(wù)共享服務(wù)中心人員的業(yè)務(wù)范圍擴大化、職能權(quán)利集中化、業(yè)務(wù)流程標準化、數(shù)據(jù)信息統(tǒng)籌化、財務(wù)機器人自動化。鑒于此，集團公司必須做到如下要求：①建立健全完善有效的內(nèi)部控制制度。公司所有業(yè)務(wù)、事項必須完全按照制度流程辦理，特殊事項需要進行特殊授權(quán)處理方可操作運行，防患于未然；②持續(xù)跟進并測試財務(wù)機器人的功能開發(fā)與利用，及時跟進財務(wù)機器人處理業(yè)務(wù)流程，增強風險意識，做好數(shù)據(jù)的敏感性分析;③對財務(wù)共享服務(wù)中心人員的學歷、學位、執(zhí)業(yè)技能證書、經(jīng)驗、學識、專業(yè)勝任能力、客觀性、獨立性、工作態(tài)度、責任心等提高要求,定期對員工進行財務(wù)業(yè)務(wù)、財務(wù)軟件、信息化技能、大數(shù)據(jù)技能、法律法規(guī)、政策制度、職業(yè)道德等方面的培訓、講座和考核，培養(yǎng)財務(wù)人員業(yè)務(wù)端和交流溝通的綜合能力[3]，時時刻刻敲響警鐘、認認真真履行職責；④每年對部分員工處理業(yè)務(wù)流程的合法性、合規(guī)性、合理性、有效性進行審查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理，把對公司的損失浪費降到最低；⑤為進一步檢驗工作，可以對財務(wù)共享服務(wù)中心的員工每2-3年進行崗位輪換,互相檢查核對工作，讓員工對自己的工作有責任感和敬畏之心；⑥可以定期聘請會計師事務(wù)所進行查賬，同時聘請會計師事務(wù)所進行內(nèi)部控制制度的審計和設(shè)計，做好財務(wù)風險的識別、評估與應(yīng)對。多管齊下，讓財務(wù)共享服務(wù)中心長出鋼牙、如虎添翼，真正成為集團公司發(fā)展的堅強后盾。