楊硯

摘要：醫(yī)院檔案是醫(yī)院文化建設的第一手資料和重要依托，在醫(yī)院文化建設過程中發(fā)揮著重要作用。文章結(jié)合當前國內(nèi)醫(yī)院檔案服務于醫(yī)院文化建設的現(xiàn)狀，對皖南醫(yī)學院弋磯山醫(yī)院自建院130年以來形成的文化檔案助力醫(yī)院建設的實踐以及取得的成效進行總結(jié)和探討。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院文化；檔案；建設

醫(yī)院文化是醫(yī)院的靈魂，是醫(yī)院在長期發(fā)展建設和醫(yī)療服務活動中形成的寶貴的物質(zhì)及精神財富，它隨時代發(fā)展、社會變革、醫(yī)院所處環(huán)境變化而不斷豐富、發(fā)展和完善[1]。對樹立醫(yī)院品牌，提高醫(yī)院核心競爭力，推動醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展有著極其重要的作用。檔案作為醫(yī)院文化建設的一個重要載體，記錄著醫(yī)院文化發(fā)展的歷程，在醫(yī)院文化建設中起著非常重要的作用，為醫(yī)院的發(fā)展奠定了堅實的基礎。因此，新形勢下充分發(fā)揮檔案在文化建設中的作用具有重要意義。2018年，皖南醫(yī)學院弋磯山醫(yī)院結(jié)合130周年院慶，深入挖掘醫(yī)院檔案，結(jié)合多年來的檔案管理、利用實踐，并在此基礎上不斷傳承創(chuàng)新，形成了一套較為系統(tǒng)的醫(yī)院文化檔案。本文結(jié)合當前國內(nèi)醫(yī)院檔案服務于醫(yī)院文化建設的現(xiàn)狀，對皖南醫(yī)學院弋磯山醫(yī)院自建院130年以來形成的文化檔案進行分類，并對其在助力醫(yī)院文化建設中的應用及取得的成效進行總結(jié)和探討。

一、醫(yī)院文化檔案概述

醫(yī)院文化檔案是指能夠客觀、真實地反映一所醫(yī)院在物質(zhì)文化建設、精神文化建設、制度文化建設、行為文化建設等方面的成績或成就的載體形式。

1.物質(zhì)文化檔案：指自醫(yī)院成立以來醫(yī)院環(huán)境的發(fā)展變遷，包括醫(yī)院的院容院貌、文化設施、醫(yī)院環(huán)境以及醫(yī)療技術(shù)設備等檔案資料。如我院的“蕪湖醫(yī)院病房大樓”“沈克非、陳翠貞故居”等，雖迄今已有100多年歷史，但都已成為醫(yī)院的標志性建筑，也是醫(yī)院環(huán)境文化建設的直接體現(xiàn)。

2.精神文化檔案：指醫(yī)院在經(jīng)營管理中形成的獨具本醫(yī)院特征的意識形態(tài)和文化觀念，如醫(yī)院辦院方針、辦院理念、發(fā)展愿景、核心價值觀等相關(guān)檔案材料。

3.制度文化檔案：指醫(yī)院根據(jù)發(fā)展及管理需要或上級主管部門要求不斷制定或修訂的醫(yī)院各項規(guī)章制度、醫(yī)療活動的各種操作規(guī)范與流程等檔案材料。

4.行為文化檔案：指醫(yī)院經(jīng)營作風或職工的精神風貌、人際關(guān)系等檔案材料，如以“無煙醫(yī)院”“人文關(guān)懷示范醫(yī)院”“健康促進醫(yī)院”等創(chuàng)建活動為帶動，大力推行日間手術(shù)、MDT診療、預約診療等便民惠民服務形成的在儀表、言語、行為、管理、教學等方面的行為規(guī)范檔案材料。

二、檔案服務于醫(yī)院文化建設現(xiàn)狀

1.文化建設不斷弱化。文化自身擁有極為強大的凝聚力，對于國家、民族如此，對于醫(yī)院來說亦是如此。近年來，隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，公立醫(yī)院的市場化現(xiàn)象逐步凸顯，公益性弱化的問題日趨嚴重，很多公立醫(yī)院一味追求規(guī)模式擴張，而忽視了內(nèi)涵建設和文化建設，主要表現(xiàn)在文化建設執(zhí)行力不強，相關(guān)制度落實不到位，醫(yī)院文化建設流于形式，不能深入人心等。部分醫(yī)務人員的職業(yè)道德素養(yǎng)、價值追求和個人信仰出現(xiàn)了動搖，導致所提供的醫(yī)療服務行為產(chǎn)生了扭曲，甚至違背了醫(yī)院應承擔的社會職責[2]。

2.檔案管理意識淡薄。不少醫(yī)院管理者對檔案管理工作重視程度不夠，一定程度上仍存在著“重具體業(yè)務、輕檔案管理”的思想，認為檔案管理工作僅僅是一種簡單的檔案資料的收集和保管，不能給醫(yī)院帶來經(jīng)濟效益和社會效益，對做好文化檔案工作的重要性和必要性認識不足。對檔案管理缺乏規(guī)范管理以及有效的監(jiān)督檢查，使得某些重要的文化建設檔案在形成或流轉(zhuǎn)的過程中缺失，給醫(yī)院的文化建設工作造成不良影響[3]。

3.歸檔內(nèi)容不齊全。文化檔案對醫(yī)院文化的傳承與發(fā)展起著重要的橋梁作用。但是由于部分經(jīng)辦人員思想陳舊，管理意識不強，未能充分意識到文化檔案工作在醫(yī)院管理和發(fā)展中的重要性和必要性，致使絕大多數(shù)文化檔案在日常工作進行和整理過程中損壞，甚至丟失，直接影響到文化檔案的完整性，最終導致文化檔案內(nèi)容欠豐富，門類欠齊全，結(jié)構(gòu)欠完善，利用價值較低。

三、我院文化檔案服務于醫(yī)院文化建設實踐及取得成效

1.文化檔案為醫(yī)院文化傳承提供范本。醫(yī)院文化的核心是全體醫(yī)護員工的共同信仰，是指導醫(yī)院工作的行為哲學。就我院而言，是以“科學、仁愛”院訓為核心構(gòu)筑文化體系，它體現(xiàn)了醫(yī)院的辦院傳統(tǒng)、精神風貌，代表醫(yī)院文化和辦院理念，是醫(yī)院文化與人文精神的精髓和靈魂。我院有130周年的發(fā)展歷程，為了更好地傳承優(yōu)秀文化，醫(yī)院確立了“科學、仁愛”的院訓和“綠色醫(yī)院、人文關(guān)愛”的辦院理念等具有我院特色的文化理念體系，同時對醫(yī)院深厚的歷史文化進行挖掘、總結(jié)與提煉，對院內(nèi)環(huán)境文化進行深化設計并實施，利用院徽、院歌、院報、網(wǎng)站、微信等載體大力宣傳醫(yī)院核心價值觀，為醫(yī)院的建設和發(fā)展凝聚動力。

2.文化檔案為醫(yī)院史料編撰提供資料。醫(yī)院史料是醫(yī)院文化的載體，記載了醫(yī)院的創(chuàng)建、變遷、建設和發(fā)展的歷程，是醫(yī)院職工及與其相關(guān)人員從不同側(cè)面對醫(yī)院重要歷史事件和歷史人物的記錄。編撰醫(yī)院史料要客觀、真實，這就需要大量原始的檔案資料作為素材，為其提供可靠的編撰依據(jù)。我院檔案室以建院120周年、130周年為契機，查閱醫(yī)院建院以來的歷史檔案資料以及近十年來的文書、科研、設備等檔案資料，協(xié)助相關(guān)部門在院慶120周年完成了院志、宣傳畫冊的組稿和編寫工作，院慶130周年完成了醫(yī)院院史及宣傳畫冊的組稿和編寫工作，同時為醫(yī)院名人、名醫(yī)、名科、名樹、院史館、歷史軸等文化展示提供了大量的檔案素材，形象生動的各類宣傳充分展示了醫(yī)院130年來不斷發(fā)展壯大的艱辛歷程，豐富了醫(yī)院文化建設的內(nèi)容。

3.文化檔案為醫(yī)患關(guān)系和諧提供借鑒。醫(yī)院文化建設應立足以患者為中心，將醫(yī)療服務理念“內(nèi)化于心、外化于行”，貫穿于診療活動全過程。近年來，檔案管理也由傳統(tǒng)模式向現(xiàn)代化管理模式不斷轉(zhuǎn)變，檔案管理的服務內(nèi)容和服務形式不斷拓寬，充分利用醫(yī)院檔案有利于提高患者的滿意度，改善患者就醫(yī)獲得感。我院在院內(nèi)分別設有“名人、名醫(yī)、名科”等醫(yī)院文化展示，主要介紹醫(yī)院的優(yōu)秀管理者、優(yōu)秀醫(yī)務工作者、優(yōu)秀學科團隊以及開展的特色專科等。其展出的檔案資料圖文并茂，內(nèi)容豐富，視覺沖擊力強，充分展示了醫(yī)院的學科特色以及人文內(nèi)涵，為醫(yī)患溝通提供了一個良好的交流平臺，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系起到了一定的促進作用。

4.文化檔案為先進典型弘揚提供素材。醫(yī)院在發(fā)展建設中，涌現(xiàn)出的先進典型人物是醫(yī)院文化建設的寶貴精神財富，他們的職業(yè)道德、業(yè)務技能、思想素質(zhì)充分彰顯了醫(yī)院的價值觀念和行為準則。早期的赫懷仁、包讓、慕賡揚、華藹蘭等一批美籍醫(yī)生在醫(yī)院行醫(yī)布教多年，吳紹青、沈克非、陳翠貞等國內(nèi)醫(yī)學大家先后在我院工作。隨后，又涌現(xiàn)出了劉貽德、尚志鈞、孫瑞元、李濟仁等老一輩醫(yī)學家。他們治學嚴謹、醫(yī)術(shù)精湛、醫(yī)德高尚[4]，為醫(yī)院傳承發(fā)展做出了突出貢獻。醫(yī)院檔案室將他們的先進事跡等相關(guān)材料歸檔整理后，通過編纂院史、院志、畫冊以及刻制光盤等形式在院內(nèi)廣泛宣傳，通過發(fā)生的真實事例引導全體職工向榜樣學習，弘揚醫(yī)院優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。這種正能量的傳播很容易使員工產(chǎn)生認同感、親切感，引導大家以身邊先進為榜樣，形成“趕學比超”、積極向上的工作信念，達到了良好的教育效果。同時，醫(yī)院檔案還記錄著醫(yī)院所獲得的各種榮譽，如我院曾榮獲全國百姓放心百佳示范醫(yī)院、國家愛嬰醫(yī)院、國家藥物臨床試驗機構(gòu)、改善服務示范醫(yī)院、人文愛心醫(yī)院、安徽省文明單位等榮譽稱號[5]。

5.文化檔案為優(yōu)良品質(zhì)鍛造提供典范。醫(yī)院文化檔案具有文化教育的價值，如何利用好文化檔案這筆寶貴的精神財富，對于加強醫(yī)院文化建設，教育引導職工樹立正確的世界觀、價值觀、人生觀，培養(yǎng)團結(jié)協(xié)作、無私奉獻的精神具有十分重要的現(xiàn)實意義。作為高校附屬醫(yī)院和省級區(qū)域醫(yī)學中心，我院根據(jù)自身實際，確立了“科學、仁愛”的院訓，“綠色醫(yī)院、人文關(guān)愛”的辦院理念以及“愛院敬業(yè)、技術(shù)爭先、誠信為本、病人至上”的醫(yī)院價值觀，并將這些精神文化貫徹到具體工作中，培育職工的優(yōu)良品質(zhì)，使其在工作中時刻不忘醫(yī)院服務宗旨，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、任勞任怨，以高尚的道德情操和優(yōu)質(zhì)的服務，贏得患者的認可。文化的傳承與創(chuàng)新是發(fā)展的主動力，醫(yī)院檔案文化價值的有效挖掘，對增強醫(yī)院凝聚力、弘揚醫(yī)院文化起到了重要的作用。

參考文獻

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[5]汪革新.實施“三名”戰(zhàn)略提升醫(yī)院品牌[J].安徽衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學院學報，2007（3）.