魯玲

【摘 要】當(dāng)前微信輿情治理面臨著閉合性微信輿論環(huán)境難以自我凈化、優(yōu)秀人才培育任重道遠(yuǎn)及法律監(jiān)管存在薄弱地帶等現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)，因此，應(yīng)當(dāng)以推進(jìn)輿情主體的網(wǎng)絡(luò)精神文明建設(shè)強(qiáng)化微信輿情治理的自?xún)裟芰?，以推進(jìn)現(xiàn)代化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)突破傳統(tǒng)微信輿情治理的路徑依賴(lài)，以推進(jìn)制度化與法治化建設(shè)構(gòu)建動(dòng)態(tài)微信輿情治理實(shí)踐體系。

【關(guān)鍵詞】微信? ?輿情治理? ?現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)? ?路徑選擇

當(dāng)前，微信成為群眾交流觀點(diǎn)與實(shí)時(shí)通信的重要平臺(tái)，隨之，微信輿情逐漸演化成一種新型的社會(huì)力量，微信輿情治理重要性愈發(fā)凸顯?，F(xiàn)階段微信輿情治理雖然已經(jīng)獲得了很大成就，但是在具體實(shí)踐過(guò)程中仍然存在著反彈大、治標(biāo)不治本等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，阻礙了微信輿情治理的水平和實(shí)效。因此，面對(duì)更為復(fù)雜化的微信輿情生態(tài)，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)探尋微信輿情治理的具體特征與現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)，尋求突破微信輿情治理的發(fā)展瓶頸。

一、微信輿情傳播的特征分析

微信輿情指的是微信用戶(hù)以微信平臺(tái)為輿論載體，以某一社會(huì)事件或現(xiàn)實(shí)問(wèn)題為具體對(duì)象，所表現(xiàn)出帶有傾向性與說(shuō)服力的言論、觀點(diǎn)、態(tài)度以及情緒的有效表達(dá)與擴(kuò)散傳播，是社會(huì)心態(tài)與社會(huì)問(wèn)題的延伸與網(wǎng)絡(luò)映射。

根據(jù)微信輿論場(chǎng)的系統(tǒng)特征與微信輿情的傳播機(jī)制，現(xiàn)階段微信輿情的傳播特征主要體現(xiàn)在以下兩方面。一方面，微信輿情傳播的參與主體門(mén)檻較低。無(wú)論是參與成本或使用成本，還是參與手段或參與條件，微信都可以說(shuō)是跟用戶(hù)最親近的社交媒體，在微信的世界里，沒(méi)有高低貴賤之分，也沒(méi)有貧富美丑的差距，只要你擁有智能手機(jī)與微信賬號(hào)，每個(gè)用戶(hù)都能夠成為輿情的發(fā)現(xiàn)者與傳播者，每個(gè)用戶(hù)都可以相對(duì)平等地參與到輿論互動(dòng)中，這使得微信輿情傳播表現(xiàn)出一定的復(fù)雜性。另一方面，微信輿情傳播的信息內(nèi)容以及擴(kuò)散方式豐富多樣。由此可見(jiàn)，微信輿情傳播的信息內(nèi)容與擴(kuò)散方式正朝著多元化方向發(fā)展，微信輿情傳播的多樣性愈發(fā)凸顯。

二、微信輿情治理的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)

1.閉合性微信輿論環(huán)境難以自我凈化。微信網(wǎng)絡(luò)空間是現(xiàn)代公民共同的精神家園與信息交互平臺(tái)，微信公眾的媒介素養(yǎng)與輿情素養(yǎng)是微信輿情治理的關(guān)鍵要素，微信輿情治理跟微信公眾的群體價(jià)值導(dǎo)向與參與文化水平緊密相關(guān)。由于微信本身的相對(duì)封閉性與私密性、微信民眾參與輿論討論的基礎(chǔ)平等及微信傳播層級(jí)的疊加和點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的特征方式，致使微信輿論場(chǎng)成為能夠?qū)佣鄠€(gè)輿論場(chǎng)域的新平臺(tái)和萬(wàn)花筒，這在一定程度上喚醒了微信網(wǎng)民的主體性復(fù)歸，促使普通微信網(wǎng)民成為微信輿論互動(dòng)的新生力量。

微信輿論場(chǎng)的半封閉性、自由性及開(kāi)放性雖然刺激了輿情表達(dá)的主動(dòng)性與隨意性，但也容易致使微信輿情在半閉合的社交系統(tǒng)下出現(xiàn)“圈群局限”“群體極化”等現(xiàn)象，從而導(dǎo)致微信輿情信息在基于獨(dú)立的話(huà)語(yǔ)空間里難以自我凈化，引發(fā)負(fù)面微信輿情風(fēng)潮與輿情環(huán)境惡化。此外，作為微信輿情傳播與信息生產(chǎn)的重要載體，微信媒體從業(yè)者承擔(dān)著輿論引導(dǎo)、信息推送、知識(shí)普及等社會(huì)功能，在微信輿論表達(dá)過(guò)程中發(fā)揮著核心節(jié)點(diǎn)的作用。當(dāng)下部分微信媒體從業(yè)者出于功利向流量經(jīng)濟(jì)妥協(xié)，甚至捏造、炮制虛假信息，成為微信輿情治理的難點(diǎn)。

2.微信輿情治理的人才培育任重道遠(yuǎn)。當(dāng)下微信輿情治理往往因?yàn)橥度虢?jīng)費(fèi)不足等因素，在技術(shù)層面與基礎(chǔ)設(shè)施層面的建設(shè)相對(duì)落后，缺失有效的微信輿情監(jiān)測(cè)工具與治理技術(shù)。此外，微信輿情治理需要秉持“聚天下英才而用之”這一理念，把更多的技術(shù)專(zhuān)家與監(jiān)管力量匯聚起來(lái)，才能真正提升微信輿情治理的整體水平，實(shí)現(xiàn)微信輿論空間的有序發(fā)展。然而，現(xiàn)階段我國(guó)微信輿情治理的專(zhuān)業(yè)人才相對(duì)短缺、各方監(jiān)管力量尚未形成統(tǒng)一合力，致使微信輿情治理能力相對(duì)薄弱。

3.存在法律監(jiān)管的空白和真空地帶?，F(xiàn)階段，迫切需要制定與微信輿情治理相關(guān)法律法規(guī)來(lái)約束微信輿論空間秩序，在法治框架下為微信用戶(hù)提供規(guī)范、明確的行為選擇與行為邊界。然而，由于我國(guó)微信輿情治理起步較晚、發(fā)展時(shí)間較為短暫，目前關(guān)于微信輿情治理方面的規(guī)章制度和法律體系尚未完全成形，缺乏可操作性高、系統(tǒng)完善的法律體系，導(dǎo)致微信信息內(nèi)容監(jiān)管空白、微信信息監(jiān)管范圍越界等現(xiàn)象。微信輿情治理不僅是一項(xiàng)現(xiàn)代化、信息化的高深管理技術(shù)，同時(shí)也是一門(mén)涉及法律等因素的復(fù)雜藝術(shù)。

三、微信輿情治理的路徑選擇

1.以推進(jìn)輿情主體的網(wǎng)絡(luò)精神文明建設(shè)強(qiáng)化微信輿情治理的自?xún)裟芰ΑＴ谖⑿泡浨橹卫磉^(guò)程中，應(yīng)當(dāng)努力實(shí)現(xiàn)法治與德治，健全微信用戶(hù)的傳播行為規(guī)范與自律公約，從微信輿情傳播規(guī)律、發(fā)展趨勢(shì)、風(fēng)險(xiǎn)防范等層面開(kāi)展微信公眾的輿情素養(yǎng)教育，以成風(fēng)化人、春風(fēng)化雨的方式促使微信公眾養(yǎng)成理性表達(dá)、有序參與的信息傳播習(xí)慣，凝聚輿情治理共識(shí)、形成輿情文化自省，實(shí)現(xiàn)微信場(chǎng)域的自我凈化。

2.以推進(jìn)現(xiàn)代化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)突破傳統(tǒng)微信輿情治理的路徑依賴(lài)。首先，創(chuàng)新微信輿情治理的設(shè)備工具與監(jiān)管技術(shù)，提升微信輿情治理的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)與定向搜索能力。其次，推進(jìn)微信輿情治理的隊(duì)伍建設(shè)與各界聯(lián)動(dòng)，提升微信輿情治理的處置能力和處置效力。微信輿情治理應(yīng)當(dāng)建立一支專(zhuān)業(yè)水平高、工作作風(fēng)優(yōu)良的人才隊(duì)伍，大力整合各方監(jiān)管力量，提升微信輿情治理的活力和實(shí)效。

3.以推進(jìn)制度化與法治化建設(shè)構(gòu)建動(dòng)態(tài)微信輿情治理實(shí)踐體系。構(gòu)建微信輿情治理的規(guī)范化、程序化的法律法規(guī)體系，推進(jìn)微信輿情治理的制度化與法治化進(jìn)程。微信輿情治理應(yīng)當(dāng)結(jié)合微信輿情治理和微信信息傳播的特征，提高微信輿情治理的立法層次，堅(jiān)定走法治化的微信輿情治理道路。

微信輿情治理是推進(jìn)社會(huì)治理體系與網(wǎng)絡(luò)綜合治理體系現(xiàn)代化的有效手段，也是微媒體時(shí)代充分溝通社情民意的現(xiàn)實(shí)需求。因此，應(yīng)當(dāng)不斷完善微信輿情治理機(jī)制，強(qiáng)化微信輿情治理能力，實(shí)現(xiàn)微信輿情治理的高效化。

（作者單位：大河網(wǎng)）

【參考文獻(xiàn)】

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