成都崇州市醫(yī)療保障局堅持以群眾滿意和放管服結(jié)合為基點，緊緊圍繞中心，主動服務(wù)行政區(qū)劃調(diào)整大局，通過加強組織領(lǐng)導(dǎo)、優(yōu)化服務(wù)流程、縮短辦理時限、打造網(wǎng)上大廳等措施，扎實推進醫(yī)保系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)，全面推行醫(yī)保服務(wù)“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”，推動治理體系和治理能力現(xiàn)代化，實現(xiàn)人民獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續(xù)。

切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，確保行風(fēng)建設(shè)落到實處

崇州市醫(yī)療保障局把醫(yī)療保障系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)作為行政區(qū)劃調(diào)整后醫(yī)療保障工作的重點，成立由局黨組書記、局長擔(dān)任組長，局黨組成員、副局長任副組長，局機關(guān)各科室負責(zé)人為成員的行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌指導(dǎo)推進全市醫(yī)療保障系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)有關(guān)工作。建立領(lǐng)導(dǎo)小組會議制度，召開專題會議10 余次，聽取工作推進情況匯報，研究解決行政區(qū)劃調(diào)整后醫(yī)保系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)工作中遇到的困難和問題，確保各項工作順利推進。

實行綜合柜員制，一窗辦結(jié)醫(yī)保經(jīng)辦業(yè)務(wù)

為充分發(fā)揮醫(yī)療保障對改善基層治理和行政區(qū)劃調(diào)整后加強基層政權(quán)建設(shè)助推作用，崇州市醫(yī)療保障局對醫(yī)保大廳辦理事項進行梳理和匯總，打破窗口界限、崗位分工，消除業(yè)務(wù)壁壘，進行業(yè)務(wù)重整和流程再造，變9 個“單一辦事窗口”為5 個“綜合服務(wù)窗口”，減少經(jīng)辦環(huán)節(jié)，簡化辦事手續(xù)，壓縮辦理時限。例如，原零售藥店申請定點審批時間從90 天壓縮到45 天內(nèi)辦結(jié)，真正實現(xiàn)了“一窗口受理、一站式服務(wù)、一柜臺辦結(jié)”。截至今年7月31日，累計辦結(jié)業(yè)務(wù)9954 件。

下沉政務(wù)服務(wù)事項，實現(xiàn)醫(yī)保業(yè)務(wù)就近辦

崇州市醫(yī)療保障局堅持“應(yīng)沉必沉、權(quán)隨責(zé)走、統(tǒng)一審核、限時辦理”原則，對職責(zé)范圍內(nèi)的政務(wù)服務(wù)事項進行認真梳理，結(jié)合基層實際，將群眾能夠在鎮(zhèn)（街）即時辦理的19 項醫(yī)保業(yè)務(wù)事項辦理權(quán)限下放到15 個鎮(zhèn)（街），助力全市政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)。同時，工作組赴各鎮(zhèn)（街）便民服務(wù)中心對工作人員進行下放事項“一對一”培訓(xùn)，制定辦事指南手冊，提升操作人員能力素質(zhì)，并對便民中心信息系統(tǒng)進行查看，及時整改，努力推動服務(wù)事項下沉。截至目前，已完成全市15 個鎮(zhèn)（街）下沉業(yè)務(wù)培訓(xùn)，共培訓(xùn)94 人（次），真正確保行政區(qū)劃調(diào)整后各鎮(zhèn)（街）對下沉事項“接得住、辦得好”，減輕群眾負擔(dān)，減少群眾跑路。

探索移動支付應(yīng)用，開通網(wǎng)上掛號“6 元補貼”

崇州市醫(yī)療保障局推進“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)保服務(wù)”，圍繞崇州智慧醫(yī)療應(yīng)用建設(shè)，探索醫(yī)保移動支付應(yīng)用場景，服務(wù)新冠肺炎疫情防控，減少人員接觸，在成都市率先開通網(wǎng)上掛號診查費補貼功能。在“健康崇州”“崇州醫(yī)?！蔽⑿殴娞?、天府市民云APP 崇州頁，開通全市3 家縣級公立醫(yī)院網(wǎng)上掛號享受縣級定點醫(yī)療機構(gòu)藥品零加成門診診查費醫(yī)保6 元錢的補貼，進一步滿足了人民群眾日益增長的信息化要求和便捷服務(wù)，助推全市行政區(qū)劃調(diào)整各項工作任務(wù)落地落實。7月20日試運行至今，共有11410 名市民通過健康崇州進行網(wǎng)上掛號，其中953 名市民享受了該項補貼。

打造醫(yī)保網(wǎng)上大廳，實現(xiàn)醫(yī)保服務(wù)便民化

為進一步推進行政區(qū)劃調(diào)整后醫(yī)保政務(wù)服務(wù)便民化、利民化，崇州市醫(yī)療保障局聯(lián)合成都市崇信大數(shù)據(jù)服務(wù)有限公司在成都市各區(qū)市縣中率先開發(fā)上線崇州市醫(yī)保局微信服務(wù)號，打造醫(yī)保網(wǎng)上大廳，并不斷豐富服務(wù)功能，為群眾提供在線預(yù)審、在線辦理、在線預(yù)約、在線答疑醫(yī)保業(yè)務(wù)的功能，目前已實現(xiàn)8 項醫(yī)保業(yè)務(wù)在線辦理，10 余項醫(yī)保業(yè)務(wù)辦理流程在線查詢，完成2000 余件在線答疑，實現(xiàn)了“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少奔波”的便民利民社會效應(yīng)。截至7月底，線上共辦理群眾異地就醫(yī)備案事項1000 余件。