和麗芬 侯然然 黃宇康

摘 要：機構(gòu)養(yǎng)老是緩解未來養(yǎng)老壓力的重要途徑，但中高端養(yǎng)老機構(gòu)的發(fā)展難題致使中高端養(yǎng)老需求得不到充分滿足。共享經(jīng)濟視角下的中高端養(yǎng)老眾籌模式，籌集的不僅僅是傳統(tǒng)模式下的資金，而是更為廣義的閑置資源或資本，這使得共享理念由城市推廣到農(nóng)村，在資源共享的同時促進(jìn)鄉(xiāng)村振興;對中高端養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)體系、經(jīng)營模式、回報方式進(jìn)行多元化升級，針對性解決了中高端養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)面臨的問題，為緩解社會養(yǎng)老壓力、提高社會資源利用率起到推動作用。

關(guān)鍵詞： 共享經(jīng)濟 中高端養(yǎng)老 眾籌模式

一、引言

我國于二十一世紀(jì)初期就開始步入老齡化社會，并且老齡化加劇的速度一直處于較高水平。據(jù)全國老齡辦數(shù)據(jù)顯示，2019年底我國65歲以上人口占比由2000年的7%達(dá)到18.1%，并預(yù)計于2050年達(dá)到34.9%。面對迅速擴張的老齡化人群，機構(gòu)養(yǎng)老是實現(xiàn)“老有所依”的首要途徑。但從目前的發(fā)展?fàn)顩r來看，養(yǎng)老服務(wù)供給狀況呈“兩級式”分布：面向高收入群體的高端養(yǎng)老由受利潤驅(qū)動的企業(yè)滿足，面向低收入群體的低端養(yǎng)老由非營利性組織及政府提供保障，而處于過渡地帶的中高端養(yǎng)老機構(gòu)，由其目標(biāo)群體消費能力有限但又對服務(wù)質(zhì)量有一定追求，因此既無法通過高額定價縮短回收期、緩解資金運轉(zhuǎn)壓力，也無法通過降低服務(wù)質(zhì)量、削減資本投入吸引目標(biāo)群體。這一困境使中高端養(yǎng)老市場雖具有較大的發(fā)展?jié)摿εc發(fā)展空間，但難以實現(xiàn)充分發(fā)展并滿足龐大的中高收入群體的養(yǎng)老需求。與這種供給不足現(xiàn)象形成對比的是，閑置土地、閑置房產(chǎn)等資源的供應(yīng)過剩。針對房屋、土地閑置率雖未有過官方的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，但我國房屋空置率目前處于較高水平的觀點為相關(guān)研究者一致認(rèn)可。西南財大中國家庭金融調(diào)查與研究中心發(fā)布的研報顯示，我國城鎮(zhèn)地區(qū)住房空置率已由2011年的18.4%逐步升至2017年的21.4%;國家電網(wǎng)以用戶電表數(shù)據(jù)為判定標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)查結(jié)果顯示，2017年全國住房空置率是13.27%。中央黨校教授周天勇調(diào)查得出，我國城鎮(zhèn)空置率在20%～25%。2015年騰訊房產(chǎn)研究院聯(lián)合中國房地產(chǎn)報、《騰訊智慧》的抽樣調(diào)查結(jié)果顯示主要城市的住房空置率在22%～26%。為此，有學(xué)者提出，應(yīng)整合現(xiàn)存資源，鼓勵盤活醫(yī)院改造、廢棄廠房等發(fā)展養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，實現(xiàn)資源共享和互補 。

養(yǎng)老服務(wù)是社會保障的核心內(nèi)容，老齡人口的生活水平也是評價一個國家進(jìn)步程度、 文明程度的重要標(biāo)志。相關(guān)研究表明，機構(gòu)養(yǎng)老比其他模式更有利于老年人的身體及心理健康 。但《中國養(yǎng)老機構(gòu)發(fā)展研究報告》顯示，目前養(yǎng)老機構(gòu)總體經(jīng)營情況不太樂觀，19.4%的養(yǎng)老機構(gòu)能夠獲利，32.5%的養(yǎng)老機構(gòu)仍處于虧損狀態(tài)，其余近半數(shù)養(yǎng)老機構(gòu)的收入只能滿足其日常運營支出，這與養(yǎng)老機構(gòu)建設(shè)前期投資量大、投資回收期長密切相關(guān)。這現(xiàn)實狀況迫使人們思考如何在調(diào)動閑置資源的基礎(chǔ)上，解決當(dāng)今養(yǎng)老服務(wù)業(yè)所遇到的發(fā)展問題。

二、共享視角下眾籌模式對養(yǎng)老業(yè)的啟示

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和科技水平的不斷提高，共享理念為各行各業(yè)帶來了巨大的變革。共享模式一度成為我國的經(jīng)濟熱點，并將在未來經(jīng)濟發(fā)展中發(fā)揮重要作用。共享理念的出發(fā)點是對社會閑散資源進(jìn)行整合，實現(xiàn)對產(chǎn)品和服務(wù)最大程度的再利用，以提高資源使用效率并解決產(chǎn)能過剩的問題。但隨著共享業(yè)態(tài)的發(fā)展，共享經(jīng)濟已衍生出如多種商業(yè)模式，而眾籌本質(zhì)屬于共享經(jīng)濟的分支，是共享理念在金融領(lǐng)域的體現(xiàn)。眾籌模式下，項目發(fā)起人利用互聯(lián)網(wǎng)，以眾籌平臺為渠道，通過建立專屬頁面公布項目簡介，向公眾募集資金或其他物質(zhì)支持（范家琛，2013） 。養(yǎng)老項目的眾籌模式作為有效解決養(yǎng)老機構(gòu)資金短缺的創(chuàng)新途徑，受到了廣大學(xué)者的關(guān)注。鐘立新等（2016） 從廣義虛擬經(jīng)濟理論出發(fā)，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)眾籌，提出了居家養(yǎng)老眾籌模式，并從異質(zhì)性需求和價值共創(chuàng)角度分析了這種模式的運行機制和社會價值。梅芳等（2016） 通過分析民營養(yǎng)老機構(gòu)眾籌的可行性以及在實施過程中可能遇到的障礙，提出了相應(yīng)的解決途徑。

要實現(xiàn)健康老齡化，應(yīng)明確建設(shè)及發(fā)展重點，以緩解養(yǎng)老機構(gòu)的結(jié)構(gòu)性矛盾＼[6＼]。眾籌模式下的項目所募集的不僅僅是狹義上的資金，而是更為廣義的資本，這一特點使其與中高端養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)具有較高的契合性和可結(jié)合性。僅依靠內(nèi)部性籌資或政策性補助難以滿足中高端養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需求，而通過眾籌調(diào)動閑置資源或共享優(yōu)質(zhì)資源：如宜居地區(qū)的閑置房產(chǎn)、醫(yī)療機構(gòu)的人力資源和專業(yè)設(shè)備，不僅能有效緩解中高端養(yǎng)老機構(gòu)的前期資金壓力，還實現(xiàn)了以較低成本輸出較高質(zhì)量的服務(wù)，對目前中高端養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展難題具有較強的針對性。

三、共享經(jīng)濟視角下中高端養(yǎng)老眾籌模式構(gòu)建

中高端養(yǎng)老眾籌模式的參與主體主要包括項目發(fā)起人、眾籌平臺和具有投資意向主體，眾籌方式包括股權(quán)眾籌、債權(quán)眾籌和服務(wù)眾籌。

眾籌項目的發(fā)起人即籌建養(yǎng)老項目的個人或企業(yè)，其大多擁有創(chuàng)新可行的項目但缺乏資金。為籌集所需資本，發(fā)起人以發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃為出發(fā)點，制訂符合相關(guān)規(guī)定且具有創(chuàng)新性、可行性的項目書，經(jīng)由眾籌平臺審核后發(fā)布。項目書中應(yīng)明確指明項目的經(jīng)營方案、風(fēng)險水平、籌資范圍、回報方式等內(nèi)容。在眾籌項目成功后，發(fā)起人需要定期向投資人披露項目進(jìn)展信息，并在項目運營期間如實向投資人匯報項目運營成果。

眾籌平臺是國內(nèi)依法設(shè)立、符合市場準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)的第三方金融機構(gòu)。目前國內(nèi)眾籌平臺主要以京東眾籌和天使匯網(wǎng)站為代表。眾籌平臺根據(jù)相關(guān)的法律法規(guī)，嚴(yán)格審核發(fā)起人與投資人資質(zhì)以及眾籌項目的合法性、可行性、項目信息的真實性及完整性。對于符合規(guī)定的項目予以發(fā)布，并利用其影響力將眾籌信息傳遞到投資主體，讓潛在投資人對眾籌項目有深入了解，做出理性決策。在項目眾籌資本的過程中，為應(yīng)對投資人提前申請退出的狀況，眾籌平臺應(yīng)為投資人建立適時的退出機制。如眾籌項目在預(yù)計時間內(nèi)成功籌集所需資本，眾籌平臺則采用合理的方式進(jìn)行撥款。如果項目眾籌失敗，則將所籌資金全部退還給投資人。隨著眾籌的快速發(fā)展，其模式可以根據(jù)各個行業(yè)的特點進(jìn)行細(xì)化，針對性地服務(wù)于特定領(lǐng)域。眾籌平臺作為中高端養(yǎng)老眾籌項目的核心和基礎(chǔ)，其將眾籌過程中的各個參與方緊密連接，實現(xiàn)有效的資源整合。

眾籌項目的投資者包括中老年人、建筑公司、康復(fù)醫(yī)院、空心村留守者等。投資者通過眾籌平臺、社交媒體或征信機構(gòu)，來評估眾籌項目的風(fēng)險與回報，根據(jù)期望回報值做出投資決策。出資的形式可以為資金、閑置土地和房屋、醫(yī)療設(shè)備等;同時可以根據(jù)自身利益訴求，選擇相應(yīng)的眾籌模式。投資人的回報會因眾籌方式的不同而存在相應(yīng)的差異。服務(wù)眾籌模式下的投資人一般以獲得相應(yīng)的服務(wù)或產(chǎn)品為目的，即在中高端養(yǎng)老企業(yè)建設(shè)運營后，投資人為獲得養(yǎng)老服務(wù)而進(jìn)行投資。這類投資人大多為有現(xiàn)實或潛在養(yǎng)老需求的消費者。而股權(quán)眾籌與債權(quán)眾籌模式下的投資者大多以獲得投資收益為目的。這些投資者為該行業(yè)良好的發(fā)展前景所吸引，以期通過企業(yè)日后的經(jīng)營，獲得長期穩(wěn)定的股利或利息。目前，服務(wù)眾籌與股權(quán)眾籌已經(jīng)實現(xiàn)較好融合，這類投資者擁有養(yǎng)老服務(wù)回報或投資收益回報的選擇權(quán)，可以根據(jù)自身需求做出選擇。

共享經(jīng)濟視角下中高端養(yǎng)老初創(chuàng)期眾籌模式運作流程如圖1所示。

四、中高端養(yǎng)老眾籌項目的后期運營

項目進(jìn)入運營階段后，養(yǎng)老機構(gòu)仍可以通過眾籌機制，直接或間接地籌集資金、閑置房產(chǎn)、人力資源及設(shè)備，以實現(xiàn)規(guī)模擴張。此外，機構(gòu)可以利用自身資源及流量優(yōu)勢，發(fā)展生態(tài)農(nóng)莊、住宿、生態(tài)游等周邊娛樂產(chǎn)業(yè)，建立以養(yǎng)老為核心的多元化產(chǎn)業(yè)體系。人力資源既可以來源于自身招聘或與醫(yī)療機構(gòu)共享，還可以吸納志愿者或前來機構(gòu)駐地旅游的游客，以時間銀行、免費住宿、累計積分等權(quán)益換取其短期勞動力，降低部分人力資源成本，同時推動形成具有活力的服務(wù)氛圍，提高機構(gòu)的養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量與行業(yè)競爭力。

對于項目的運營情況，項目發(fā)起人需要向投資人定期分配收益和披露項目進(jìn)展。原有投資人可以根據(jù)機構(gòu)的收益分配和信息披露，決定是否需要繼續(xù)追加眾籌資金;新進(jìn)入的投資者可以借助征信機構(gòu)獲取養(yǎng)老機構(gòu)的信用信息，判斷是否進(jìn)行投資。

養(yǎng)老機構(gòu)通過吸收整合各類投資人的投資，在滿足基本生活需求的基礎(chǔ)上，更關(guān)注老年人的健康需求、精神需求和自尊需求。機構(gòu)通過與餐飲企業(yè)合作，設(shè)立餐飲服務(wù)團隊，根據(jù)老人身體狀況及飲食特點，提供個性化膳食。同時，為了更好地關(guān)注老人的身體狀況，建立老人健康檔案，定期復(fù)查以保持健康體態(tài)。此外，通過設(shè)立圖書館和文娛俱樂部、建設(shè)娛樂設(shè)施和生態(tài)農(nóng)莊，推出全家度假項目，既豐富老年人娛樂生活，也拉近老人與家人的距離。最后，建立“管家+護(hù)工”服務(wù)模式，提供生日關(guān)懷、精神撫慰等關(guān)懷服務(wù)，滿足老人尊重需求。

在眾籌模式的各期間內(nèi)，消費者與投資者的身份也可以互相轉(zhuǎn)化。當(dāng)投資人選擇以獲得服務(wù)作為回報時，即可轉(zhuǎn)化為消費者，享受貼心養(yǎng)老服務(wù)。當(dāng)消費者看好養(yǎng)老機構(gòu)的發(fā)展前景時，可以選擇對機構(gòu)進(jìn)行投資，在享受養(yǎng)老服務(wù)的同時，賺取定期收益，即轉(zhuǎn)化為投資人。

五、共享經(jīng)濟視角下中高端養(yǎng)老眾籌項目社會價值創(chuàng)造過程分析

中高端養(yǎng)老眾籌項目的社會價值創(chuàng)造過程大體上可以分為三個階段：

（一）價值定位階段

價值定位是整個價值創(chuàng)造過程的初始。在此階段，中高端養(yǎng)老眾籌項目參與方明確各自目標(biāo)，形成處于不同價值定位的主體并實現(xiàn)耦合：發(fā)起人籌集資金實現(xiàn)項目盈利，投資方通過投資獲取收益，眾籌平臺賺取服務(wù)傭金及提高公信力。而參與監(jiān)督和協(xié)作的外部主體，如社交媒體可以參與增加社會影響力，政府有關(guān)部門則通過緩解養(yǎng)老壓力實現(xiàn)為人民服務(wù)的目標(biāo)。各參與方通力合作，保證項目成功運行并實現(xiàn)各自利益最大化。

（二）價值創(chuàng)造階段

在價值創(chuàng)造階段，眾籌模式鏈接各參與主體，并將所籌資源進(jìn)行整合，從而創(chuàng)造中高端養(yǎng)老眾籌項目的社會價值。在項目籌資階段，社會價值的創(chuàng)造過程體現(xiàn)在籌資人獲得資金開啟項目、社會閑散資源通過眾籌平臺被整合利用。在項目運營階段，社會價值的創(chuàng)造主要表現(xiàn)為企業(yè)通過計劃實施合理的方案保證企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，多行業(yè)共同合作來滿足老年人對中高端養(yǎng)老服務(wù)的需求，提升養(yǎng)老行業(yè)服務(wù)水平。

（三）價值實現(xiàn)階段

中高端養(yǎng)老的眾籌模式主要實現(xiàn)三方面的價值：眾籌平臺向公眾傳播了一種共享合作的理念，籌資人通過眾籌平臺促進(jìn)了養(yǎng)老眾籌項目的順利實施，而且應(yīng)用眾籌模式為企業(yè)進(jìn)行項目融資提供了一條理想途徑;此外，項目的成功實施引起了公眾的關(guān)注，推動了養(yǎng)老行業(yè)的發(fā)展，有助于緩解社會養(yǎng)老壓力;更具現(xiàn)實意義的是，中高端養(yǎng)老眾籌項目將空心村閑置房屋土地作為主要資源，通過對房屋重整改造，不僅解決了養(yǎng)老機構(gòu)用地難題，還豐富了農(nóng)村產(chǎn)業(yè)，為農(nóng)村居民提供更為優(yōu)質(zhì)的就業(yè)機會，推動鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的實現(xiàn)。

養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)具有廣闊的發(fā)展前景及良好的社會效益，并為新經(jīng)濟增長點的形成起到推動作用。共享視角下中高端養(yǎng)老眾籌模式解決了當(dāng)前養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)面臨的發(fā)展難題，滿足更多老年人對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的需求。但這一模式的新興性意味著對其監(jiān)管存在空白，而投資者的信心決定了行業(yè)未來走向。除了眾籌平臺要制定嚴(yán)密的審核標(biāo)準(zhǔn)以確保投資者資產(chǎn)安全，政府或相關(guān)部門也應(yīng)完善法規(guī)，加大眾籌項目合法合規(guī)性的監(jiān)督力度，明確處罰措施，切實維護(hù)公平競爭的市場秩序和社會公眾利益。媒體也應(yīng)發(fā)揮其傳播力和影響力，為中高端養(yǎng)老眾籌項目的規(guī)范運作和發(fā)展提供助力。