董明菊

（大同區(qū)產(chǎn)業(yè)園區(qū)服務中心，黑龍江 大慶 163515）

放眼全球，享有盛名的全球“百年老店”公司在取得卓越不凡成就的同時，都擁有一套鮮明而富有個性的價值觀體系，企業(yè)價值觀指引著企業(yè)的發(fā)展。人力資源管理作為價值觀的提煉推手，起到了非常重要的作用。

1 確立企業(yè)價值觀

基于價值觀視角下的人力資源管理的基礎便是要確立適合企業(yè)發(fā)展的價值觀。要立足于企業(yè)自身特點、所處的環(huán)境，其價值觀能夠符合企業(yè)的戰(zhàn)略和發(fā)展方向，體現(xiàn)出企業(yè)員工對事業(yè)的共同追求。

塑造企業(yè)價值觀要重點考慮的因素包括了企業(yè)經(jīng)營范圍、產(chǎn)品特點、雇員的知識結構年齡層次、企業(yè)外部所涉及到政治民族法律經(jīng)濟道德等因素。

在塑造企業(yè)價值觀的過程中，應當注意以下幾個原則：一、細致總結歸納，企業(yè)的價值取向如何，哪些因素對企業(yè)有價值的，提煉相關重要的因素要點。二、簡單生動表達，總結價值觀不能用太過深澀的辭藻，而應當是人人都能看得懂的、生動形象的、畫龍點睛的。三、堅持不懈地灌輸，企業(yè)價值觀不是一蹴而就的，必須在不同場合、無時無刻地進行宣導。四、樹立典型、以身作則，企業(yè)價值觀如果不能落地，最終就只能是一個口號，也就失去了真正的價值所在，只有身體力行去踐行這些價值觀，這樣的價值觀才具備塑造的可能。

2 價值觀視角下的人力資源管理途徑

從業(yè)務角度上講，價值觀視角下的人力資源管理和傳統(tǒng)人力資源管理類似，都包括了規(guī)劃、分析、招聘、培訓、任用、考核、薪酬等業(yè)務組成。傳統(tǒng)人力資源管理關注的是能力和崗位的適配性，價值觀視角下更關注的是除了能力之外，個人價值觀和企業(yè)價值觀是否匹配的要素。

2.1 人力資源規(guī)劃

在基于價值觀的人力資源規(guī)劃過程中，要將企業(yè)的價值觀因素考慮進去，在日常的業(yè)務中，要分析人員的流失原因和價值觀的影響程度。崗位空缺的時候，要重視個人價值觀和企業(yè)價值觀的匹配程度是否充足。

2.2 工作分析

在人力資源管理過程的工作分析時，應當將企業(yè)的價值觀融入到崗位規(guī)范、工作標準中。這樣，求職者想要獲得崗位的時候，在了解工作本身的職責范疇、任務要求的時候，應當加強對企業(yè)價值觀的認知、分析和理解。

2.3 雇傭

雇傭是人力資源管理非常重要的一個環(huán)節(jié)，同樣也是企業(yè)價值觀是否得到有效貫徹的一個途徑。隨著社會的發(fā)展，人們表現(xiàn)出來的不僅是尋找一個養(yǎng)家糊口的職位，更多的是在尋找一個文化認同的價值觀相近的工作場所。所以，在招聘過程中，企業(yè)一定要將價值觀展示在突出的位置，要讓受眾除了了解崗位特性職位，還要清晰明確理解企業(yè)的價值觀、認同價值觀在員工成長過程的重要性。

2.4 培訓開發(fā)

人力資源管理的培訓開發(fā)包含了入職培訓、在職培訓和企業(yè)生涯規(guī)劃三個層面?；趦r值觀的人力資源培訓開發(fā)重點在入職培訓和在職培訓兩個環(huán)節(jié)上的實踐，很多情況下培訓的重要目的在于鞏固強化企業(yè)現(xiàn)有的價值觀。以日本松下公司為例，在培訓雇員的時候，首先要花六個月時間學習公司的文化和企業(yè)精神，幫助雇員建立起共同價值觀，學習如何將這些價值觀轉換為日常行為、決策。在職培訓的重點則是反復復習、強調(diào)企業(yè)的價值觀，并且將日常行為實踐展示出價值觀的因素。例如，美國的薩頓公司，強調(diào)的是尊重個人、團隊精神、質量優(yōu)先的價值觀。在在職培訓過程中，就特別關注生產(chǎn)程序、分析團隊其他同事的相處之道等內(nèi)容，確立和強化了這樣的價值和信念。

2.5 考核任用

傳統(tǒng)的考核任用主要在于了解雇員在某一期間的績效水平，通過考核來持續(xù)激勵雇員、改進績效，運用定性定量的方法進行提煉，并且最終把考核結果應用到雇員的任用、培訓和開發(fā)等環(huán)節(jié)上。

而基于價值觀的人力資源管理考核任用，除了上述的績效計算、應用之外，應當將企業(yè)最重要的價值觀轉化為考核員工的個人KPI，并且能夠予以合理的量化。例如，GE公司對于六西格瑪非常重視，在績效考核的過程中，就將六西格瑪納入到考核的體系中。這樣，各級部門都會重視，指標分解的過程中也會著重考慮六西格瑪在日常工作行為的展示。

如果說考核是一種指引雇員的推動力，那么任用雇員中考慮價值觀就是一種拉力?；趦r值觀的人力資源管理體系中，考核結果對企業(yè)價值觀的認同來確定對雇員的任用就變得非常關鍵，只有業(yè)績出色、認同企業(yè)價值觀的雇員，才能夠獲得企業(yè)更多的資源、更大的成長空間，也只有這樣的模式才能讓企業(yè)的價值觀在雇員的日常行為中得到不斷的強化。

2.6 薪酬福利

基于價值觀視角下的薪酬福利政策在于強化企業(yè)價值觀的作用，在現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營過程中，保障薪酬和激勵薪酬是兩個重要構成部分，保障薪酬主要是根據(jù)員工的績效考核來制定的，而激勵薪酬則根據(jù)員工的績效來設計?；趦r值觀下的人力資源管理體系中，績效考核指標已經(jīng)納入了價值觀因素，在日常的執(zhí)行過程中，雇員的薪酬也應當?shù)玫郊羁冃У倪\用。例如，某些公司對于基于價值觀的項目，會為雇員提供活動經(jīng)費、項目獎金等激勵。

3 價值觀視角下的啟示

3.1 調(diào)適企業(yè)價值觀

人力資源的規(guī)劃、分析、招聘、培訓、任用、考核、薪酬等環(huán)節(jié)是人力資源管理的基礎環(huán)節(jié)，在基于價值觀的人力資源管理實踐過程中，能夠尋找到員工和企業(yè)價值觀之間的差距和不足，同樣也能夠隨著時代變化和環(huán)境變化，尋找到企業(yè)價值觀需要調(diào)整和進步的空間，使價值觀能夠更好地適應市場變化和需求。

3.2 重視文化價值觀

中華民族博大精深的文化包含了諸多價值，在市場經(jīng)濟高度發(fā)展的今天，這些價值觀也能夠被提煉和轉化成適合企業(yè)需要的價值觀。例如，中華民族重視“家”“仁”“義”“勤奮”“節(jié)儉”等觀念，都非常適合企業(yè)打造適合自己的價值觀。企業(yè)可以在價值觀的塑造過程中，將中華民族的傳統(tǒng)因素融合進入，再加入西方管理的科學工具，就容易打造適合深入人心的價值觀理念，指導員工的行為準則。

3.3 重視思想工作

我國的教育體系素來重視集體主義、重視愛國主義，經(jīng)常通過愛國主義教育樹立典型來鼓舞人們，這種傳統(tǒng)習慣也能夠被企業(yè)所運用。在企業(yè)價值觀塑造、人力資源管理價值觀落實方面具有良好的思想傳統(tǒng)。

3.4 挑戰(zhàn)環(huán)境下維系組織的重要砝碼

市場競爭非常激烈，在不確定性環(huán)境下，企業(yè)如果能夠通過價值觀作為指引，將有助于雇員的思想一致、團結一心。變化和動態(tài)的競爭環(huán)境下，企業(yè)只有依靠高度統(tǒng)一的價值觀來維系雇員的內(nèi)心世界、規(guī)范雇員的日常行為、借此才能達到更好地規(guī)避風險、執(zhí)行戰(zhàn)略。企業(yè)的發(fā)展不是依靠條條框框的制度章程，簡明扼要的價值觀是挑戰(zhàn)環(huán)境下維系組織的重要砝碼。

4 小結

要在競爭中獲得可持續(xù)的競爭力，就必須肯定價值觀在企業(yè)管理中的作用，必須運用有效的人力資源管理工具去落實價值觀。蘭德公司通過20年的時間進行跟蹤觀察，發(fā)現(xiàn)百年老店的公司的共同特點在于，不以追逐利益作為唯一的目標，而是超越利潤有更高的社會目標，尊崇共同價值高于個人價值。隨著時代的發(fā)展，企業(yè)之間的競爭已經(jīng)不在于財力、技術的競爭，人才將變得更加重要，價值觀如何滲透到人力資源管理中，更好地指引企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展將是非常關鍵的因素。