皓默燁 孫 偉

（1.復旦大學管理學院 上海 200433；2.武漢城市學院學工處 湖北 武漢 430083）

互聯(lián)網(wǎng)以勢如破竹之勢改變世界，具有“工具性”與“先鋒技術”的意義，當代大學生伴隨網(wǎng)絡成長起來，習慣接受網(wǎng)絡海量資訊。網(wǎng)絡無國界，網(wǎng)絡信息良莠不濟，高校如何利用網(wǎng)絡有效引導青年學生交往行為，讓青年一代精神價值充滿正能量，成為“時代話語”。

網(wǎng)絡思政教育傳播學是相互交叉而形成的一門綜合學科，是科學研究的高度綜合化、學科融合的結(jié)晶。網(wǎng)絡思政教育與傳播學學科界限模糊而有所融合，需要借助彼此的學科理論，網(wǎng)絡思政教育傳播學便應運而生。僅僅采用單一學科的研究方法來研究網(wǎng)絡思政教育難以為繼，學科交叉研究卻迭見新論。

“沉默的螺旋”理論是諾依曼1972 年提出的：大多數(shù)人一致贊同自己的思想觀點，變成了公眾中的多數(shù)派，就會在社會交往的人群中毫無顧忌說出自己的想法與觀點；一旦無人理解自己的見解時，甚至誤解自己，變成了公眾中的少數(shù)派，即使自己認為自己的見解非常正確，也不愿意傳播自己的觀點，迫于環(huán)境，保持沉默。沉默方造成公眾中的多數(shù)派意見的增勢。循環(huán)往復，周而復始，便形成公眾中的多數(shù)派聲音越來越強大，公眾中的少數(shù)派越來越沉默減弱下去的螺旋循環(huán)發(fā)展過程[1](P201-202)?！俺聊穆菪崩碚摻沂揪W(wǎng)絡傳播深層次的現(xiàn)象，高校網(wǎng)絡思政教育工作者需要深入研究，剖析思政傳播的兩極背后的真相，才能掌控大學思政輿情。

一、“沉默的螺旋”理論三個命題：“個人意見”“意見環(huán)境”“社會輿論”

“沉默的螺旋”理論是一種被廣泛接受的大眾傳播觀。輿論即“意見環(huán)境”與大眾傳播兩者的關系，揭示了大眾傳播在受眾言行上，影響力極大?！俺聊穆菪崩碚搨?cè)重探討傳播效果，成為受眾研究的經(jīng)典理論，由三個命題構成[2](P220)：“個人意見”經(jīng)過大眾傳播的連續(xù)與重復，為公眾營造出“意見環(huán)境”的認知心理，“社會輿論”由此產(chǎn)生。

（一）“個人意見”附和“意見環(huán)境”或擴散或沉默

人作為一種社會群居動物，具有“社會天性”，避免陷入孤立死局?！皞€人意見”希望與社會大眾的意見相吻合，才能融入社會群體中；如果不一致，可能被社會大眾排斥。

基于此，人們表達“個人意見”時，首先考量周圍的“意見環(huán)境”，察言觀色。當發(fā)現(xiàn)“個人意見”屬于被認可的多數(shù)意見，積極參與討論，以達到擴散目的?！皟?yōu)勢”意見不斷集聚擴大，便會形成“意見環(huán)境”。

通過觀察，當發(fā)現(xiàn)自己“個人意見”傾向于微弱一方意見，無人理會，迫于“被孤立的恐懼”，“個人意見”就會因為“意見環(huán)境”壓力，不愿意公開表達，變得“沉默”。

（二）所謂“螺旋”因“意見環(huán)境”循環(huán)往復增勢與失勢

經(jīng)大眾傳媒強調(diào)揭示的“個人意見”，公開廣泛傳播，容易被當作“多數(shù)”或“優(yōu)勢”的“公眾意見”被人們所認知。

傳播學上的“螺旋”是“個人意見”在“意見環(huán)境”作用下，“劣勢意見”方的持續(xù)“沉默”，造成了“優(yōu)勢意見”方持續(xù)增勢，于是“多數(shù)意見”越來越強大。“意見環(huán)境”集聚擴展，“優(yōu)勢意見”繼續(xù)壯大，迫使“異類”想法的轉(zhuǎn)向“沉默”，甚至轉(zhuǎn)向“優(yōu)勢意見”方。如此循環(huán)往復，“優(yōu)勢意見”方愈加大聲疾呼，呈逐漸上升趨勢，“劣勢意見”方逐漸“沉默”，出現(xiàn)“意見的大聲疾呼”和“意見的沉默”像螺旋式結(jié)構一樣的社會傳播過程[3](P78-80)?！俺聊穆菪崩碚摫砻骶W(wǎng)絡空間“意見環(huán)境”像螺旋一樣，向兩級蔓延，構成“意見沉默”與“意見領袖”的兩個極點。

（三）“意見氣候”成就“意見領袖”

在諾伊曼看來，在大眾媒介和“意見領袖”的作用下，消除“個人意見”差異，匯聚趨同行動的“多數(shù)意見”，表現(xiàn)出從眾心理、恐懼孤立心理，“多數(shù)意見”演繹成為輿論。故而，“意見氣候”產(chǎn)生的輿論并非社會公眾“理性討論”的結(jié)果。

在新媒體時代，網(wǎng)絡傳播的數(shù)字化瞬間傳遞所發(fā)布的信息，傳播給每一個網(wǎng)民。微信群、微信公眾號、QQ 群與自媒體平臺信息傳播給社會群體，自覺或者不自覺約束著網(wǎng)民的言行舉止，社會影響力和社會效果立即呈現(xiàn)出來，輿論在一定程度上是社會控制傳播系統(tǒng)。探析“沉默的螺旋”理論時，需要將研究對象與現(xiàn)實和環(huán)境有機結(jié)合，抽象推斷哪一方“意見”強化與弱化，都無法反映網(wǎng)絡傳播的本質(zhì)屬性[4](P300)，否則，“沉默的螺旋”可能掩蓋事物的真相，造成迷惑的假象。

二、高校網(wǎng)絡思政教育“沉默的螺旋”存在性研究

“沉默的螺旋”理論根植于社會傳播環(huán)境，揭示了影響制約輿論的內(nèi)在機制。運用“沉默的螺旋”理論培育大學生理想信念，經(jīng)過這種“放大器”，形成某種截然相反的輿論場，會產(chǎn)生兩種不同結(jié)果：高校網(wǎng)絡思政教育者發(fā)布信息后，感興趣的同學參與進來，不感興趣的學生選擇緘默并最終妥協(xié)[5]。高校網(wǎng)絡充滿正能量的重要介質(zhì)輿論場對大學生思政教育起到風向標的作用，引領思政趨同化[6]。積極輿論在思政領域弘揚主旋律；消極輿論沖擊青年學生的靈魂，成為精神上的流浪兒。

高校網(wǎng)絡思政教育貫徹中國特色社會主義核心價值觀要求，“有組織有計劃有目的對受教育者施加影響”[7](P189)。高校網(wǎng)絡思政教育中如果出現(xiàn)“沉默的螺旋”理論的“沉默”現(xiàn)象，是一個危險教育效果的信號，高校工作者不能熟視無睹，需要及時深入調(diào)查研究大學生“沉默”深層次緣由，對癥下藥，對提升教育效果具有重要的方法論意義[8]。深究“沉默”的內(nèi)核，發(fā)現(xiàn)問題關鍵所在，才能正確引導高校輿情。

從傳播學角度考察，高校思想政治是一種教育傳播。兩個前提性條件催生“沉默的螺旋”現(xiàn)象[2](P222)：

（一）“社會意見”分布處于“多元無知”狀態(tài)，受眾所需信息不足

互聯(lián)網(wǎng)時代信息爆炸，海量信息魚龍混雜良莠不齊，大學生正處于成長期，沒有社會閱歷，難以判斷是非，很容易受到不良資訊誤導，就成了擺在當代大學生面前的巨大難題[8]。青年學生面對網(wǎng)絡世界“多元無知”信息狀態(tài)，需要明辨是非，不能全盤吸收。

選擇論表明，人的選擇范圍越大，自由度反而越小[9](P94)?！段磥淼恼鹗帯废碜u世界，未來學家托夫勒在其專著中得出振聾發(fā)聵的斷言：海量信息無法使人擺脫束縛，成為無法選擇的選擇[10](P313)。海量難以選擇的信息是“沉默的螺旋”現(xiàn)象產(chǎn)生的前提條件[8]。大學生迷失在碎片化海量信息里，受眾所需信息不足，大學生才會茫然失措，而選擇“沉默”。

（二）“多數(shù)”或“優(yōu)勢”意見帶來的群體壓力，引起“沉默的螺旋”

大眾傳播時代影響社會輿論[2](P232)。活躍在傳播網(wǎng)絡施加影響的人物，被稱為“意見領袖”[2](P189)。高校老師擁有制度性權威地位，在大學生思想政治教育實踐中，為了傳遞主流價值觀，必然利用課堂主導權與話語權，授課內(nèi)容自然成為“多數(shù)”或“優(yōu)勢”意見，成為“意見領袖”，營造“意見環(huán)境”，對青年大學生產(chǎn)生群體產(chǎn)生壓力，發(fā)揮行為規(guī)范的作用[8]。當代大學生如果贊同老師“多數(shù)”或“優(yōu)勢”意見，大膽表白，成為其支持者和追隨者。如果不贊同老師“多數(shù)”或“優(yōu)勢”意見，無力對抗“意見環(huán)境”，害怕被孤立的壓力，反對者的意志與自信逐漸消解，改變原本的想法，服從于老師“意見領袖”對青年大學生的影響力，附和或者“沉默”。

少數(shù)學生“劣勢意見”方的持續(xù)“沉默”，造成了大學老師“優(yōu)勢意見”方持續(xù)增勢，如此循環(huán)往復，引起“沉默的螺旋”現(xiàn)象?！皟?yōu)勢意見”取得壓倒性地位，彰顯思政效果。但是另外一個方面，教育本身就是師生互動，大學生“劣勢意見”方保持“沉默”，如果缺少高校教師收集反饋信息過程，就無法真正了解大學生真實思想動態(tài)，是否接受老師“多數(shù)”或“優(yōu)勢”意見，削弱思想政治教育的效果[8]。大學老師要走入“沉默”學生心理，找到癥結(jié)，化解大學生的困惑。

三、高校網(wǎng)絡思政教育“沉默的螺旋”負面影響

“沉默的螺旋”表明，負面的輿情沖擊大學生精神信仰，瓦解青年學生家國天下情懷，對我國文化安全構成嚴重挑戰(zhàn)。

校外互聯(lián)網(wǎng)的不良信息傳播負面新聞，外在環(huán)境惡化了高校思政課。大學校園里的BBS 網(wǎng)絡論壇，微客博客等自媒體“意見領袖”的網(wǎng)絡權威凌駕于高校思政，錯誤言論混淆大學生的視聽。在“沉默的螺旋”現(xiàn)象下，非理性與非主流“意見領袖”有奪取“話語權”之勢，削弱高校網(wǎng)絡思政教育的接受效果[6]，沖擊了大學生的理想觀念。

“和平演變”曾經(jīng)使得東歐劇變與蘇聯(lián)解體。西方國家別有用心的人利用“沉默的螺旋”特點，網(wǎng)絡傳播西方所謂的民主思想與價值標準，歪曲甚至捏造事實，干涉中國內(nèi)政，為分裂勢力搖旗吶喊，企圖以“思想革命”改變中國社會主義性質(zhì)，以實現(xiàn)其“和平演變”圖謀。西化分子避開傳統(tǒng)媒體管控，主攻門戶網(wǎng)站，高調(diào)渲染西方意識形態(tài)，形成“意見氣候”，腐蝕高校輿論陣地。高校大學生涉世未深，欠缺甄別能力，分不清孰是孰非，缺乏虛假言論的必要抗體，欣然接受并在網(wǎng)絡上隨意傳播西方思想，推波助瀾西方話語，“沉默的螺旋”宣揚西化思潮，引導輿論實現(xiàn)自己意圖目的[11]。高校必須占領網(wǎng)絡輿情，確保國家文化安全。

知名專家利用網(wǎng)絡虛擬性，充當所謂的“意見領袖”，引發(fā)負面影響。比如香港余英時通過在網(wǎng)絡上公開發(fā)表言論“重評汪精衛(wèi)”，論證得出抗日戰(zhàn)爭時期汪精衛(wèi)鼓吹的全面戰(zhàn)爭一定導致亡國的結(jié)局”等觀點，質(zhì)疑共產(chǎn)黨輿論真實性。在負面“意見領袖”影響下顯現(xiàn)“沉默的螺旋”現(xiàn)象，高校學生儼然成了“替罪羊”[11]。當代大學生追求標新立異，獵奇心理，很容易接受一些奇談怪論。

網(wǎng)絡的匿名性讓一些網(wǎng)民少了現(xiàn)實約束感，更多的發(fā)言者發(fā)表的是一些憤世嫉俗的過激情緒化言論，大多受到了追捧，極端的非理性的發(fā)言成了“優(yōu)勢意見”方，公開“發(fā)聲”，不斷得到鼓勵，諸如發(fā)帖聲討“追殺”少量理性又溫和的“劣勢意見”方言論，剝奪了反對者的話語權?；ヂ?lián)網(wǎng)使得極端的少數(shù)派在“沉默的螺旋”效應之下，反而支配“沉默”的大多數(shù)[12]?！耙庖姯h(huán)境”作用驅(qū)使，網(wǎng)絡空間“沉默的螺旋”現(xiàn)象于是相伴而生。

理論需要與時俱進。諾依曼在上個世紀70 年代提出“沉默的螺旋”效應，那個時代沒有網(wǎng)絡，諾依曼不能體會到新媒體的傳播力量。諾依曼“沉默的螺旋”理論吻合傳統(tǒng)媒體時代，過高估計受眾“恐懼孤立”感，自然過高認同“從眾趨同心理”，低估了網(wǎng)絡時代受眾對傳播者的反作用力[13]。諾依曼忽略了輿論的逆向變化，在借鑒過程中必須堅決摒棄[8]。高校網(wǎng)絡思政教育高度重視“沉默的螺旋”負面現(xiàn)象，避免負能量輿情戰(zhàn)勝正能量輿情，警惕“劣幣驅(qū)逐良幣”異化。

四、高校網(wǎng)絡思政教育多措并舉，大力克制“沉默的螺旋”現(xiàn)象

“沉默的螺旋”存在大眾傳播正負兩極的社會效果?！俺聊穆菪必撓蛐沟酶咝Ｋ颊霸捳Z失衡”?？朔俺聊穆菪必撓蛐且环N全新視角，能夠大大提升高校網(wǎng)絡思政教育成效[6]。

（一）利用“沉默的螺旋”理論營造社會主義核心價值觀的高效輿論環(huán)境

社會主義核心價值觀符合中國國情。讓“中國聲音”“中國話語”占據(jù)“優(yōu)勢意見”，牢牢控制高校的輿情陣地，確保國家文化安全。高校網(wǎng)絡思政教育弘揚中國人所認同的社會主義核心價值觀，形成“優(yōu)勢意見”，匯成“輿論氣候”，我國主流價值觀在未來傳播中將不至于成為“劣勢意見”，就能夠形成無堅不摧的精神感召力，彰顯中華傳統(tǒng)文化的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

網(wǎng)絡“意見環(huán)境”風清氣正，深化提升青年大學生道德理想教育境界。主流價值觀“沉默”狀態(tài)得到強力扭轉(zhuǎn)，“沉默的螺旋”負向效應引導為正向效應，成為宣揚主力軍[9](P96)。只有用社會主義主流價值觀教育廣大青年大學生，形成具有特色的輿情陣地，才能培養(yǎng)社會主義各行各業(yè)所需人才。

要警惕少數(shù)不法分子別有用心利用“沉默的螺旋”，形成“意見氣候”，掌控新媒體輿論陣地，使“沉默的螺旋”理論反而變?yōu)榉慈A敵對勢力的利器。高校應堅決遏制蓄意破壞分子妄圖借用“沉默的螺旋”，從事不法的利益勾當，才能讓大學生主動抵御西方社會思潮[11]，堅定大學生理想信念。

（二）根據(jù)“沉默的螺旋”效應，促進網(wǎng)絡空間健康成長

高校網(wǎng)絡思政教育者要成為主流思想傳播者，成為互聯(lián)網(wǎng)中的中流砥柱“優(yōu)勢意見”，自覺成為“意見領袖”，扶持社會正氣，成為“領航人”。高校輿論的引導要疏通“劣勢意見”正常表達，有效克服不健康的“螺旋”，使高校思政受益于“沉默的螺旋”理論[8]。

鍛造高層次知識精英成為網(wǎng)絡“斗士”，及時批駁不良言論?！拔覟楹纬蔀闅v史虛無主義”是著名學者楊天石網(wǎng)絡言論，顯然混淆社會輿論。梁柱先生第一時間發(fā)表兩篇重頭論文，與楊天石展開論戰(zhàn)，予以批駁，避免了大學生對“意見領袖”盲目信任，取得事半功倍效果[11]，讓青年學生從歷史虛無主義迷霧中解脫出來。

（三）知識精英有效疏導負面輿情，抑制錯誤思想行為，擴大話語空間

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生公民新聞，人人都可以在自媒體平臺發(fā)表言論，非理性話語空間越來越擴大。碎片化的自媒體信息傳播方式，消弭了知識精英話語方式，使其選擇了“沉默”。高校工作者需要日常監(jiān)控校內(nèi)論壇微博博客貼吧等網(wǎng)絡輿情，監(jiān)控并及時阻止不良的社會網(wǎng)絡輿情入侵高等學府，強化收集輿情監(jiān)控識別機制[11]，讓知識精英成為傳播思想精髓的“守護神”[6]。提升知識精英“話語權”，提升知識精英參與度，才能有效疏導負面輿情對青年大學生的不良影響。

（四）研討“沉默”現(xiàn)象的復雜性與深層次原因，探求對策

選擇“沉默”是何種原因？何種性質(zhì)的“沉默”？選擇“沉默”可能是弱勢感受的無奈“自我表白”，不滿情緒的外在表現(xiàn)，而不是一種慎重，更不是一種意愿[14]。大學生在思政教育過程中保持“沉默”，說明反饋機制出現(xiàn)很大的障礙，需要深挖根源，傾聽“沉默”者心靈的呼聲，找到癥結(jié)所在，提升思想政治的針對性[8]。高校網(wǎng)絡思政教育者開展網(wǎng)上心理測試咨詢，開展網(wǎng)上就業(yè)指導，及時化解“沉默”。

（五）思政微課教學應用“沉默的螺旋”

高校興起網(wǎng)絡直播課堂新潮的講解方式，在線直播，不受傳者與青年學生的時間與空間差異的影響。微課傳播效果的重要依據(jù)在于直播視頻的觀看次數(shù)。大學教師及時回應呼聲最高的留言信息，“優(yōu)勢意見”與“劣勢意見”思想交鋒，在“沉默的螺旋”影響下求得“共同意見”，顯現(xiàn)思政教育效果。高校網(wǎng)絡思政教育者鼓勵“劣勢意見”勇敢袒露自己的心聲，釋疑解惑，指點迷津；對于敵對勢力惡意傳播非法信息，煽動網(wǎng)絡暴力，要及時撲滅。創(chuàng)造公平理性的傳播氛圍，思政教育微課才能收到教學效果[15]。

五、反思高校網(wǎng)絡思政教育中“沉默的螺旋”現(xiàn)象

（一）要辯證認識“沉默的螺旋”理論

夸大說過分強調(diào)傳播者輿論引導功能，將“沉默”作為控制輿情的衡量標準?？s小說片面夸大受眾“從眾趨同”心理，過分強調(diào)“恐懼孤立”，低估網(wǎng)絡時代受者對傳者的反作用力[16]，忽略少數(shù)自媒體平臺“意見領袖”影響力等。堅決摒棄有害的夸大說和縮小說，需要認真研究“沉默的螺旋”理論中大學生“沉默”存在哪些可能性的意見表達方式，出于何種原因“沉默”，缺少哪些學生“沉默”的反饋。教育者需要積極引導“沉默”者勇敢表達“個人意見”，抑制“沉默的螺旋”不對等的關系帶來的負面影響，必須警惕“沉默”現(xiàn)象，不能任其自然蔓延。

抑制大學生課堂和網(wǎng)絡教育“沉默的螺旋”不利影響，高校網(wǎng)絡思政教育工作者要真抓實干，多措并舉，抓出實效。培養(yǎng)思政網(wǎng)絡“達人”，培養(yǎng)高校網(wǎng)絡“意見領袖”，將思政教育引領滲透到充滿正能量的方向上來。

（二）建設主旋律宣傳的專題網(wǎng)站

高校網(wǎng)站緊扣青年大學生多方面需求，發(fā)揮新媒體網(wǎng)絡聊天室的優(yōu)勢，多渠道引導思政方向?？刹捎糜行Т胧蟾咝熒诰€交流，挖掘電影電視劇微博中教育素材，吸引大學生參與討論。高校教師也應根據(jù)“沉默的螺旋”理論，分析大學生“沉默”根源，找到破解“沉默”良策。青年學子來自五湖四海，成長環(huán)境差異大，要個別談心解決各自需要，疏導化解青年學生思政困惑。為了避免大學生害怕暴露身份，建立匿名的心理咨詢窗口，鼓勵“劣勢意見”的大學生敢于表達自己的思想，及時回復“劣勢意見”學生的呼聲，提高思政有效性[17]。

要著力改變大學生思想政治教育的“沉默”狀態(tài)，在大學生身上多下功夫。根據(jù)大學生循序漸進的認知規(guī)律，讓思政課程內(nèi)容由淺及深，步步深入，才能事半功倍。發(fā)掘大學生學習的動機與需求，注意培養(yǎng)和引導其內(nèi)在動機。號召大學生積極參與豐富多彩集體活動，提高思想政治教育的主動性。高校精心打造網(wǎng)絡軟環(huán)境，充分利用“沉默的螺旋”理論，培養(yǎng)學生社團組織骨干與學生黨員作為“意見領袖”，同齡人言論具有平等性，克服高校教生上下級隸屬關系，營造良好的集體氛圍。