梁 麗,代玉啟
(1.中國計(jì)量大學(xué) 繼續(xù)教育學(xué)院,浙江 杭州 310018;2.浙江大學(xué) 馬克思主義學(xué)院,浙江 杭州 310058)
應(yīng)急志愿服務(wù)是指志愿者、志愿服務(wù)組織以及志愿服務(wù)組織者在自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件等公共突發(fā)事件的應(yīng)對中提供、開展的志愿服務(wù)[1]。2020年,在應(yīng)對突發(fā)而來的公共衛(wèi)生事件中,黨和國家統(tǒng)攬全局、科學(xué)謀劃、有效應(yīng)對,顯示出舉世無雙的國家力量,獲得國內(nèi)外的普遍贊譽(yù)。與此同時(shí),廣大志愿者真誠奉獻(xiàn)、不辭辛勞,做出了重大貢獻(xiàn)[2]。近年來,應(yīng)急志愿服務(wù)在各種突發(fā)事件的應(yīng)對中發(fā)揮了極其重要的作用,志愿組織和志愿者們的表現(xiàn)贏得了全社會(huì)的認(rèn)可和尊重。志愿服務(wù)作為普通民眾參與突發(fā)事件應(yīng)急救援的有效途徑,具有豐富的思想政治教育價(jià)值,是思想政治工作的重要載體。同時(shí),思想政治工作也為應(yīng)急志愿服務(wù)的有效開展提供了重要保障。
應(yīng)急志愿服務(wù)在突發(fā)事件的應(yīng)對中發(fā)揮著重要作用,蘊(yùn)含著豐富的思想政治教育素材、案例、故事、方法、內(nèi)容、理念等。以2020年年初的公共衛(wèi)生事件為例,我國的應(yīng)急志愿服務(wù)主要呈現(xiàn)出以下幾個(gè)特征:
2020年年初的公共衛(wèi)生事件發(fā)生后,中國志愿服務(wù)聯(lián)合會(huì)和中央文明辦呼吁志愿組織和志愿服務(wù)工作者專業(yè)、科學(xué)、有序地進(jìn)行志愿活動(dòng)。各類各級(jí)組織也迅速啟動(dòng)志愿者招募,通過學(xué)習(xí)強(qiáng)國APP、網(wǎng)站、新聞發(fā)布會(huì)、社交媒體等形式及時(shí)發(fā)布招募信息。民間自發(fā)的志愿服務(wù)也迅速鋪開,武漢封城的第二天,就有一群車隊(duì)志愿者奔波在武漢街頭運(yùn)送物資,化解部分人員特別是醫(yī)護(hù)人員的出行難題。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),僅僅三天,這些被稱為武漢“擺渡人”的志愿者就超過了千余人。
志愿服務(wù)已成為一種生活方式逐漸深入人心。突發(fā)事件發(fā)生后,志愿者隊(duì)伍不斷擴(kuò)大,越來越多的人加入進(jìn)來,提供各類志愿服務(wù)。全國各省份、各地區(qū)一大批市民、大學(xué)生、社區(qū)工作者、農(nóng)民在聽從號(hào)召的同時(shí),根據(jù)地區(qū)需要,利用自己所能,紛紛開展志愿活動(dòng)。尤其是廣大90后、00后等青年沖鋒在前、積極參與,用自己的行動(dòng)與擔(dān)當(dāng)展現(xiàn)出新時(shí)代中國青年的精神風(fēng)貌。
公共衛(wèi)生事件發(fā)生后,民政部第一時(shí)間要求外地志愿組織、慈善組織聽從指令,當(dāng)前不組織志愿者進(jìn)入武漢、進(jìn)入湖北,募集的物資要服從當(dāng)?shù)胤揽刂笓]部的統(tǒng)一調(diào)配。中國青年志愿者協(xié)會(huì)也制定了工作指南,要求青年志愿者組織和志愿者必須做好安全防護(hù),嚴(yán)格遵循當(dāng)?shù)卣慕y(tǒng)一部署,按照本地化、社區(qū)化管理原則,依法有序開展。
應(yīng)急志愿服務(wù)主要有:(1)提供專業(yè)服務(wù):有專業(yè)背景的志愿者為病患及群眾提供醫(yī)療救助、心理疏導(dǎo)和衛(wèi)生防疫等專業(yè)服務(wù)。(2)做好后勤保障:對一線醫(yī)護(hù)人員及其家庭進(jìn)行慰問和幫扶,為醫(yī)療機(jī)構(gòu)疏導(dǎo)人群、運(yùn)送物資。(3)參與聯(lián)防聯(lián)控:協(xié)助基層做好信息搜集、體溫檢查、秩序管理等工作,做好小區(qū)、樓道等公共場所的保潔和消毒工作。(4)宣傳政策法規(guī):做好知識(shí)宣傳普及工作和政策舉措解釋工作,有效搜集網(wǎng)絡(luò)信息,準(zhǔn)確把握網(wǎng)絡(luò)輿情,做好辟謠工作,倡導(dǎo)文明健康生活。(5)關(guān)愛困難群眾:響應(yīng)號(hào)召,協(xié)助社區(qū)對受突發(fā)事件影響而導(dǎo)致困難的群體進(jìn)行排查和建檔,并及時(shí)提供相關(guān)幫扶。(6)積極籌集物資:鏈接各種資源,廣泛發(fā)動(dòng)籌措各方物資,全力做好捐贈(zèng)物資接收、調(diào)配、清點(diǎn)、轉(zhuǎn)運(yùn)等工作。
參與應(yīng)急志愿服務(wù)的組織呈現(xiàn)多元化,既有政府和有關(guān)機(jī)構(gòu)組織的志愿隊(duì)伍,如各地新時(shí)代文明實(shí)踐中心(所、站)、共青團(tuán)、工會(huì)、婦聯(lián)等政府組織,也有企事業(yè)單位組織的志愿隊(duì)伍,還有自發(fā)的社會(huì)志愿者團(tuán)體和個(gè)人。志愿者有著不同文化背景和教育程度,來自各行各業(yè)、四面八方,卻都在用自己的方式在突發(fā)事件的應(yīng)對中盡綿薄之力。
互聯(lián)網(wǎng)賦予了應(yīng)急志愿服務(wù)新的活力,利用各類平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段,對接供需清單,將資源合理利用,輸送到最需要的地方,活動(dòng)式、運(yùn)動(dòng)式的傳統(tǒng)志愿服務(wù)向?qū)I(yè)化、精準(zhǔn)化轉(zhuǎn)型。在“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”APP上就有志愿者報(bào)名平臺(tái)、供求信息。國內(nèi)一些志愿服務(wù)平臺(tái)增設(shè)了應(yīng)急志愿專欄,利用大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),借助線上通知,做好云發(fā)布、云指引、云協(xié)調(diào),準(zhǔn)確掌握志愿服務(wù)需求情況。還有一些地區(qū)開展“點(diǎn)單式”志愿服務(wù),通過探索建立志愿者服務(wù)庫,實(shí)行菜單式管理,為居民、社區(qū)提供全方位的服務(wù),實(shí)現(xiàn)了志愿服務(wù)的精準(zhǔn)對接。
共青團(tuán)北京市委、北京市志愿服務(wù)聯(lián)合會(huì)就如何正確佩戴口罩、如何進(jìn)行手部消毒、如何做好個(gè)人防護(hù)等共性問題,在志愿者上崗前統(tǒng)一進(jìn)行培訓(xùn),獲得了較好的社會(huì)評(píng)價(jià)和培訓(xùn)實(shí)效。南方部分沿海省份通過梳理建立應(yīng)急志愿服務(wù)負(fù)面清單,就應(yīng)急志愿者服務(wù)涉及的工作思路、工作要求等進(jìn)行指引,制作相關(guān)注意事項(xiàng)的培訓(xùn)視頻等,為應(yīng)急志愿者提供精準(zhǔn)指導(dǎo)和科學(xué)防護(hù)。
各主流媒體、新媒體平臺(tái)紛紛利用各自特點(diǎn),通過志愿專欄、公益廣告、專題報(bào)道、直播、短視頻等各種方式報(bào)道應(yīng)急志愿服務(wù),用鏡頭、筆和話筒把應(yīng)急志愿者平凡的故事、感人的瞬間記錄下來,對應(yīng)急志愿者在突發(fā)事件應(yīng)對中發(fā)揮的積極作用做出肯定,宣揚(yáng)先進(jìn)典型,營造出良好的輿論氛圍,提升了志愿服務(wù)的公眾認(rèn)同程度,激勵(lì)和帶動(dòng)更多人積極投身到志愿服務(wù)中來。
應(yīng)急志愿服務(wù)中孕育著重大的思想政治教育價(jià)值,而思想政治教育工作的核心效能在于對各項(xiàng)事業(yè)的保證、導(dǎo)向、推動(dòng)和服務(wù)作用的統(tǒng)一。在突發(fā)事件中,僅憑單一、原生態(tài)開展志愿服務(wù),很容易陷入志愿服務(wù)的形式主義化甚至誤區(qū),影響志愿服務(wù)的本質(zhì)和內(nèi)在價(jià)值。應(yīng)急志愿服務(wù)中應(yīng)充分發(fā)揮思想政治教育的核心價(jià)值和內(nèi)在精髓。
應(yīng)急志愿服務(wù)的思想政治教育凝聚功能,是指通過志愿活動(dòng),把分散的個(gè)體粘合成一個(gè)具有強(qiáng)大力量的整體[3]。首先是精神上的凝聚。突發(fā)事件發(fā)生后,黨員、退役軍人、學(xué)生、巾幗、個(gè)體戶、司機(jī)、自由職業(yè)者、外國友人……無數(shù)的志愿者團(tuán)結(jié)協(xié)作,形成應(yīng)對突發(fā)事件的巨大合力。廣大社會(huì)力量全面參與,借助志愿服務(wù)活動(dòng),推進(jìn)救援工作快速、有效、全面落實(shí)。同時(shí),通過志愿服務(wù),志愿者們獲得歸屬感和榮譽(yù)感,更加凝聚人心,也不斷吸引更多的人積極投身到志愿服務(wù)中來。其次是文化上的凝聚。弘揚(yáng)和諧、奉獻(xiàn)思想的傳統(tǒng)文化早已深入人心,這與“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神不謀而合。儒家學(xué)派所主張的仁愛觀,墨家學(xué)派所主張的兼愛非攻,道家學(xué)派所主張的上善若水……優(yōu)秀傳統(tǒng)文化是中華民族綿延不息的核心價(jià)值內(nèi)在之魂,更是我們每個(gè)中華兒女安身立命的精神家園。這些根植于中華兒女血脈中的傳統(tǒng)道德文化,很容易讓人們獲得認(rèn)同,產(chǎn)生親和力和向心力[4]。
應(yīng)急志愿服務(wù)的思想政治教育激勵(lì)功能,是指通過志愿服務(wù),充分激發(fā)人們的主觀能動(dòng)性,形成努力進(jìn)取、積極向上的精神,為突發(fā)事件的應(yīng)對提供強(qiáng)有力的精神支持。首先是對志愿者本身的激勵(lì)。志愿者在應(yīng)急志愿服務(wù)中,能培養(yǎng)樂于助人、堅(jiān)持不懈的道德品質(zhì)。同時(shí),增強(qiáng)了為他人、為社會(huì)、為國家服務(wù)的奉獻(xiàn)意識(shí)和責(zé)任感,增進(jìn)了對黨和國家的感情。讓志愿者們開始行動(dòng)的,是“看看能為這個(gè)城市做點(diǎn)什么”的初心,而讓志愿者們堅(jiān)持下來的,就是普通人的答案——“他們需要我,這個(gè)城市需要我。[5]”志愿者們在服務(wù)中還可以提升合作意識(shí)、增強(qiáng)溝通能力、凝練表達(dá)能力,將自己的專業(yè)知識(shí)運(yùn)用于志愿實(shí)踐中,成為“前行者”“引領(lǐng)者”。其次是對他人的激勵(lì)。志愿服務(wù)本著以人為本的理念,不僅從物質(zhì)上提供幫助,而且從精神上給處于突發(fā)事件中的人們以心靈的撫慰,為不同人群提供心理疏解服務(wù),幫助他們舒緩情緒,調(diào)節(jié)認(rèn)知,釋放壓力,恢復(fù)心理的平衡。
應(yīng)急志愿服務(wù)的思想政治教育導(dǎo)向功能,是指運(yùn)用啟發(fā)、動(dòng)員、教育、監(jiān)督、批評(píng)等方式,把人們的思想和行為引導(dǎo)到社會(huì)發(fā)展要求的正確方向上來[3]。首先是道德導(dǎo)向。志愿者在應(yīng)急志愿服務(wù)中,道德情操和品行得到不斷提升。一方面,志愿者在提供救援服務(wù)的時(shí)候,會(huì)產(chǎn)生幫助他人的成就感和愉悅感,同時(shí),救援對象面對困境所展現(xiàn)出的堅(jiān)強(qiáng)意志也會(huì)影響志愿者。另一方面,應(yīng)急志愿者在志愿者組織中也會(huì)受到朋輩影響,學(xué)習(xí)優(yōu)秀榜樣,從而督促自己養(yǎng)成良好的道德品質(zhì)和道德習(xí)慣。其次是理想信念導(dǎo)向。應(yīng)急志愿服務(wù)活動(dòng)中,志愿者聽從指揮,認(rèn)真配合,以“完善自我、服務(wù)他人、奉獻(xiàn)社會(huì)、弘揚(yáng)新風(fēng)”為行動(dòng)指南,在應(yīng)急志愿服務(wù)中不圖名不圖利,全心全意為群眾服務(wù),思想認(rèn)識(shí)進(jìn)一步升華,社會(huì)主義理想和信念進(jìn)一步增強(qiáng)。第三是行為導(dǎo)向。志愿者通過自己實(shí)際行動(dòng)樹立了一種道德典范,引導(dǎo)人們仿效。在應(yīng)急志愿服務(wù)中,志愿者們無私奉獻(xiàn),通過自己的一言一行、一舉一動(dòng)默默影響著周邊的人,引領(lǐng)全社會(huì)團(tuán)結(jié)一心、共同應(yīng)對突發(fā)事件。第四是育人導(dǎo)向。廣大志愿者在救援服務(wù)中進(jìn)一步了解了國情民情,增長了社會(huì)見識(shí),積累了社會(huì)閱歷,培養(yǎng)了優(yōu)良品德,磨煉了意志品質(zhì),端正了學(xué)習(xí)態(tài)度,重新認(rèn)識(shí)了自己,增強(qiáng)了責(zé)任意識(shí)和擔(dān)當(dāng)意識(shí)。
應(yīng)急志愿服務(wù)的思想政治教育協(xié)調(diào)功能,是指統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)不同主體、客體以及各種資源,使得各種因素、各種力量得到最佳的相互配合,從而形成合力。首先是對思想認(rèn)識(shí)的協(xié)調(diào)。由于突發(fā)事件影響涉及范圍大,往往需要協(xié)調(diào)不同地方的利益,這就需要放下個(gè)人主義、地方主義,從全局出發(fā),統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí),互相協(xié)作。其次是對志愿者、志愿組織的協(xié)調(diào)。來自社會(huì)不同層面、不同背景的志愿者、志愿組織,要在應(yīng)急志愿服務(wù)中做到有序配合、高效運(yùn)轉(zhuǎn),就必須發(fā)揮思想政治教育的協(xié)調(diào)功能。第三是對救災(zāi)資源的協(xié)調(diào)。物資調(diào)配中如果缺乏有效的協(xié)調(diào)溝通,就會(huì)導(dǎo)致物資供給與實(shí)際需求的不平衡、不匹配,從而影響救援工作快速有效地開展。
一靠理想信念來凝聚。一個(gè)國家,一個(gè)民族,要同心同德邁向前進(jìn),必須有共同的理想信念作支撐[6]。實(shí)現(xiàn)國家富強(qiáng)、民族振興和人民幸福的中國夢,不僅是每一位中華兒女的共同夙愿,還是激勵(lì)全國十四億各族人民群眾團(tuán)結(jié)一心、奮勇前進(jìn)的最大動(dòng)力。實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的夢想不是喊喊就行、等等就來的,而是靠所有中華兒女?dāng)]起袖子加油干出來、拼出來的。在救援工作中,廣大志愿者們用勤勞、汗水、智慧和務(wù)實(shí)的行動(dòng)詮釋了對理想信念的理解,并通過自身的行為帶動(dòng)更多的人投身于救援服務(wù),引導(dǎo)人們超脫狹隘眼界,把國家命運(yùn)和個(gè)人得失結(jié)合起來,團(tuán)結(jié)一致,共克時(shí)艱。
二靠志愿精神來凝聚。“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神,與新時(shí)代中國人民所崇尚的道德規(guī)范、理想信念、價(jià)值取向相吻合?!胺瞰I(xiàn)”指的是志愿者以不求回報(bào)、不求名利、無償服務(wù)的行為推動(dòng)人類文明的發(fā)展;“友愛”指的是志愿服務(wù)跨越國界、種族、文化、地域之間的不同和差異,與人為善,傳遞關(guān)愛,平等尊重,促進(jìn)社會(huì)的進(jìn)步;“互助”指的是志愿者之間能夠做到相互幫助、相互支持,從而能夠較好促進(jìn)人際關(guān)系的良好互動(dòng)與社會(huì)和諧;“進(jìn)步”是志愿者通過開展志愿服務(wù)活動(dòng),在有效應(yīng)對突發(fā)事件和促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步的同時(shí)也提升了自身的能力,相得益彰,互相提升。志愿精神與中華文明和諧而共生,成為中華文化的內(nèi)在精神和核心價(jià)值所在。這種強(qiáng)烈的凝聚力和親和力,把人們匯集在一起,為救援工作的開展自覺奉獻(xiàn)愛心和提供幫助。
三靠志愿品牌來凝聚。志愿服務(wù)質(zhì)量的提升在于打造志愿服務(wù)品牌,提升服務(wù)效益。通過探索長效機(jī)制、拓展服務(wù)內(nèi)容、整合優(yōu)質(zhì)資源,建立高質(zhì)量、高效益、高信譽(yù)的志愿服務(wù)品牌,是志愿服務(wù)發(fā)展的內(nèi)在要求。品牌是社會(huì)公益事業(yè)的助推器,樹立良好的品牌形象和口碑,可以讓志愿服務(wù)的理念和宗旨更加深入人心,得到更多人的認(rèn)可和支持而加入志愿服務(wù),形成良好的社會(huì)輿論支持氛圍,志愿者在服務(wù)中也會(huì)收獲更多的成長,志愿服務(wù)事業(yè)的邊際效應(yīng)就越大。首先,要把大眾參與面廣、社會(huì)公信力高、影響力深、發(fā)展?jié)摿Υ蟮囊延幸欢ɑA(chǔ)的志愿服務(wù)項(xiàng)目做大做強(qiáng)、做細(xì)做實(shí),培育成富有口碑和信譽(yù)度高的志愿品牌項(xiàng)目。其次,要對志愿服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行必要的推廣和宣傳。通過不斷挖掘典型、不斷發(fā)掘亮點(diǎn)、推廣優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)做法,讓志愿服務(wù)的知名度更高,價(jià)值更廣,促進(jìn)更多的大學(xué)生、社會(huì)人士積極從事志愿服務(wù)活動(dòng),實(shí)現(xiàn)較好的志愿成效。
盡管志愿者不為物質(zhì)報(bào)酬提供無償性的服務(wù),但應(yīng)急志愿服務(wù)活動(dòng)需要志愿者耗費(fèi)較大的時(shí)間、熱情和精力,有時(shí)保障措施若不健全也可能會(huì)對志愿者帶來一些無形的壓力和影響。在實(shí)踐路徑中,為有效促進(jìn)應(yīng)急志愿服務(wù)事業(yè)較好發(fā)展,應(yīng)建立一個(gè)契合志愿者需求的回饋激勵(lì)機(jī)制,讓志愿者獲得社會(huì)給予的回報(bào),從而激發(fā)參與應(yīng)急志愿活動(dòng)的興趣和熱情。對志愿者進(jìn)行激勵(lì),可以從精神層面、個(gè)人發(fā)展層面和經(jīng)濟(jì)層面實(shí)施。精神激勵(lì)是對志愿者非常重要的激勵(lì)方式,包括志愿者的社會(huì)榜樣效應(yīng)推廣與宣傳、全國或地方政府榮譽(yù)稱號(hào)或優(yōu)秀志愿者先進(jìn)個(gè)人評(píng)比等,這些都是極大的榮譽(yù)和精神激勵(lì)。從個(gè)人發(fā)展層面上進(jìn)行激勵(lì),可以考慮志愿者服務(wù)時(shí)長、質(zhì)量與職業(yè)生涯發(fā)展掛鉤,對志愿者進(jìn)行課程培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì),在公務(wù)員、事業(yè)單位招考中給予一定加分,對志愿者創(chuàng)業(yè)進(jìn)行政策扶持等。從經(jīng)濟(jì)層面上進(jìn)行激勵(lì),可以嘗試設(shè)立獎(jiǎng)學(xué)金、減免稅費(fèi)、醫(yī)療保障等多元化適應(yīng)志愿者需求的方式。
習(xí)近平總書記指出,志愿服務(wù)要為實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)一百年”奮斗目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢貢獻(xiàn)力量。各級(jí)黨委和政府要為志愿服務(wù)搭建更多平臺(tái),給予更多支持,推進(jìn)志愿服務(wù)制度化常態(tài)化[7]。可以看出,黨和國家高度重視志愿服務(wù)工作。極大堅(jiān)定了廣大志愿服務(wù)組織、志愿者的信心,將志愿精神內(nèi)化為自身的價(jià)值追求,使志愿行動(dòng)更有力量、更有激情,在民族復(fù)興偉業(yè)中書寫志愿服務(wù)新篇章。黨的十九大報(bào)告指出,要推進(jìn)誠信建設(shè)和志愿服務(wù)制度化,強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任意識(shí)、規(guī)則意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)[8]。制度化建設(shè)為志愿服務(wù)有效健康發(fā)展提供基本保障。推進(jìn)志愿服務(wù)制度體系和法規(guī)體系建設(shè),是新時(shí)代志愿服務(wù)事業(yè)的內(nèi)在要求,為更好開展應(yīng)急志愿服務(wù)工作奠定良好基礎(chǔ)和扎實(shí)保障。
隨著信息平臺(tái)的不斷深入和發(fā)展,我們的生活已被大數(shù)據(jù)覆蓋和改變。在應(yīng)急志愿服務(wù)中推進(jìn)信息化建設(shè),可以大大減少志愿服務(wù)中信息溝通不暢、供需不平衡等問題,有效促進(jìn)志愿服務(wù)的規(guī)范化管理。當(dāng)前,我國已進(jìn)入全民志愿時(shí)代,每個(gè)人可以自主選擇參加的志愿服務(wù)種類也越來越多。如果不依靠信息化技術(shù)手段,繼續(xù)停留在傳統(tǒng)的服務(wù)管理模式,不僅會(huì)導(dǎo)致信息更新不及時(shí)、不對稱、不規(guī)范,制約志愿服務(wù)的全面發(fā)展,還會(huì)造成管理上的失序和混亂,降低社會(huì)公信力。當(dāng)前,志愿服務(wù)信息化已有了良好的開端,如國家各部委先后開發(fā)的志愿云信息管理系統(tǒng)、全國志愿服務(wù)信息系統(tǒng)、志愿匯信息管理系統(tǒng)成為志愿服務(wù)的典型代表和先進(jìn)示范。因此,從這一意義上分析,我們要充分利用大數(shù)據(jù),公開透明、實(shí)時(shí)共享、有效整合各類信息,充分利用資源、專業(yè)優(yōu)勢,協(xié)調(diào)各級(jí)、各地志愿服務(wù)組織和志愿工作者,強(qiáng)化對志愿者的管理,創(chuàng)新服務(wù)方式,提高服務(wù)效能,促進(jìn)志愿活動(dòng)有序、協(xié)同開展。
志愿服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化是指將志愿服務(wù)按照不同的工作類別進(jìn)行分類,并根據(jù)具體類別分別制定相應(yīng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。目前,我們國家的志愿服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展仍處于發(fā)展的初步階段,無論國家層面還是地方層面上仍有較多業(yè)務(wù)領(lǐng)域存在空缺,從而出現(xiàn)志愿服務(wù)的有效性供給和服務(wù)體系建設(shè)存在顯著不足,從外部運(yùn)行視角影響了志愿服務(wù)的繼續(xù)深化。從這一角度上分析,需要在志愿服務(wù)的供給路徑、志愿服務(wù)效果、志愿服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程等方面進(jìn)行進(jìn)一步探索和深化,從而促進(jìn)志愿服務(wù)的管理標(biāo)準(zhǔn)、操作標(biāo)準(zhǔn)和效果標(biāo)準(zhǔn)的完善與建立。因此,全面推進(jìn)志愿服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),從志愿服務(wù)的評(píng)估、志愿服務(wù)的質(zhì)量保障、志愿服務(wù)的協(xié)調(diào)與全面深化發(fā)展上都有著積極的意義與價(jià)值。