文/石華玫 潘昕昕

在疫情防控形勢下，國網(wǎng)四川電力公司技能培訓中心勇于嘗試，開發(fā)新培訓形式，依托云課堂線上直播平臺，開展線上直播培訓。線上培訓管理流程模式的實踐應用，對以后的培訓實施具有一定的借鑒意義。

2020年，突如其來的新冠肺炎疫情打破了井然有序的生活。面對這場沒有硝煙的戰(zhàn)“疫”，國網(wǎng)四川電力公司技能培訓中心（下稱技培中心）為做到疫情防控和人才隊伍建設“兩手抓、兩不誤”，在疫情防控期間開展了新培訓形式的重要嘗試，依托線上培訓平臺，開展線上直播培訓。雖然線上直播培訓是疫情防控期間不得不選擇的培訓形式，但是，技培中心化危為機，解鎖了新的培訓形式，打破了培訓的空間和時間界限，線上直播培訓未來可期。

線上直播培訓管理流程和模式

在線上直播培訓平臺方面，本次直播選取了釘釘線上平臺。為了保證網(wǎng)絡課程的質量，中心相關部門共同制定并完善了《如何使用釘釘快速直播開講》《釘釘培訓群使用手冊》《網(wǎng)絡培訓工作流程》《培訓師網(wǎng)絡授課規(guī)范》《線上培訓學員承諾書》《線上培訓評估表使用手冊》和《線上培訓班班主任指南》等指導性文件，使線上培訓班管理符合公司相關培訓管理規(guī)定。

線上培訓班流程。整個線上直播培訓有專業(yè)部門、培訓歸口管理部門、培訓實施部門、授課老師和培訓班班主任等共同參與。專業(yè)部門即培訓需求部門，下發(fā)帶有釘釘群二維碼的培訓通知到公司各單位，通知報到時間和方式、培訓時間和方式以及培訓課程等內容。培訓歸口管理部門根據(jù)專業(yè)部門（即培訓需求部門）需求，制定月度培訓計劃，確定培訓實施部門，并下發(fā)計劃。培訓實施部門制定培訓方案，確定培訓班主任，為培訓班開展提供必要條件等。授課老師組織學員觀看直播、上課、與學員互動，導出直播詳細數(shù)據(jù)作為考勤憑證，并組織學員進行理論考試或技能考評等。培訓班主任作為線上直播培訓的直接實施和管理人員，需要創(chuàng)建釘釘培訓群、制作培訓指南、組織確保培訓學員入群報到、培訓開班、組織學員簽署《培訓承諾書》、組織學員測評和資料歸檔等。

班主任的工作步驟。第一步，班主任下載和注冊線上培訓軟件，根據(jù)培訓計劃，創(chuàng)建培訓班釘釘群，建立直播間，搭建學習平臺。將釘釘群號及群二維碼提供給公司對應的專業(yè)部門，由公司專業(yè)部門下發(fā)至各單位人資部培訓專責及對應專業(yè)部門專責，并要求各單位按時返回培訓回執(zhí)（即參培學員名單）。

第二步，培訓班主任準備培訓開班資料，制作帶有培訓班課程信息和群二維碼的海報；編寫進群新人必讀公告，明確學員注意事項；制作《培訓學員承諾書》、培訓反應評估表和培訓師評估表；匯總報名回執(zhí)，形成培訓學員名單；與授課老師確定上課時間。

第三步，培訓報到，督促所有學員和授課教師進群，了解整個培訓安排。在群內發(fā)布新人必讀公告和培訓安排；將《培訓學員承諾書》鏈接發(fā)布在群公告，請學員點擊閱讀并簽署承諾書；將《釘釘培訓群使用手冊》發(fā)布在學習圈；釘釘群啟用入群驗證模式，要求參培學員在開班前一天申請入群，班主任嚴格按照報名回執(zhí)上的參培人員名單審核入群人員，班主任在整個培訓期間全程跟班進行管理；學員入群完畢后，班主任將老師及相關工作人員拉入群中，按需設置為群管理員。

第四步，線上培訓正式開班上課前20分鐘，班主任播放暖場視頻進行直播測試，學員測試直播音視頻是否正常，若不正常及時調整；隨后組織學員學習、簽訂《培訓學員承諾書》。此承諾書使用第三方問卷調查平臺進行線上簽訂，承諾書內容規(guī)定了培訓紀律、網(wǎng)絡安全、知識產權及廉政方面的內容。開課前15分鐘，班主任在釘釘群內“DING”所有成員，提醒即將上課；在開課前5分鐘，對未查看“DING”信息的人使用釘釘手機短信“DING”催；正式開課后對未查看“DING”信息的人員使用釘釘電話“DING”催，提示無法參培學員履行請假手續(xù)。上課期間班主任全程跟班管理，主要負責監(jiān)控學員聊天內容及廉政問題，若發(fā)現(xiàn)學員有不適的言語或紅包打賞等行為及時制止、處理；培訓期間與課程相關的問題由任課教師處理；培訓督導聽課內容由培訓管理部負責。培訓直播課程結束后任課教師及時導出培訓聽課記錄表，將培訓學員在線觀看直播時長數(shù)據(jù)交班主任作為培訓考勤資料歸檔；授課教師布置作業(yè)，學員在限定期限內提交，班主任有督促學員提交的職責；對于需要考試的課程，由班主任和任課教師提前在第三方問卷平臺上制作好電子試卷，培訓結束后立即進行測試，測試結束導出考試成績，原則上考試時間納入培訓時間。

第五步，培訓結束后班主任組織學員在線填寫《培訓反應評估及培訓師評教表》，及時導出并計算該培訓班各項目綜合測評得分。班主任根據(jù)各任課教師導出的培訓聽課記錄表、試卷、反應評估表等數(shù)據(jù)，完成培訓班《學員培訓情況反饋表》《培訓反應評估（一級）》《培訓學習評估及改進意見書（二級）》《培訓項目驗收意見表》等培訓班資料并歸檔。

線上培訓管理流程模式的應用

2020年2月26日開始，技培中心依托釘釘APP共開展了4期技能人員課程開發(fā)能力提升線上培訓，每期3天，來自公司各單位的700余名學員參加培訓。本次培訓的對象是公司所屬各單位具備一定技能水平擬開發(fā)內訓課程的員工，培訓內容涵蓋《在線課程單元設計》《企業(yè)生產案例開發(fā)及案例教學》和《PPT制作的動感與美感》等。

培訓承辦部門在培訓歸口管理部門的指導下，從零開始梳理線上培訓班辦班流程和指南等，形成了《線上培訓班辦班指南》《線上培訓班經(jīng)驗與總結》和相關辦班模板資料，舉辦了部門線上培訓班帶班技能提升培訓，為之后線上培訓的全面開展奠定了基礎。班主任在本次培訓中熟練掌握了線上培訓班級管理的新技能，實現(xiàn)了多人聯(lián)動，多地管理，全面、靈活、便捷的培訓班管理模式。他們將繼續(xù)完善線上培訓管理模式，做學員和授課培訓師線上課程的溝通橋。授課培訓師在本次培訓中，不斷解鎖釘釘APP授課功能，根據(jù)學員的反應調整課件制作和授課方式。

培訓形式新穎，參與方式靈活，得到了基層各單位的積極響應，獲得了培訓學員和省公司專業(yè)部門的肯定和認可。本次線上直播培訓的寶貴實踐經(jīng)驗為之后的線上直播培訓奠定了良好的基礎。

線上直播培訓班管理經(jīng)驗總結

線上直播培訓這種新型的培訓模式，是技培中心在疫情期間激活潛能、化危為機的重要行動，是探索、是學習、更是創(chuàng)新。通過實踐，積累了經(jīng)驗，但還需全方位總結梳理此次存在的不足之處，不斷完善線上培訓方式，提升培訓效果。

第一，線上培訓實現(xiàn)了教室云端化。學員參培地點多元化，班主任管理地點和培訓師授課地點靈活化。線上課堂的多樣性給學員考勤帶來了一定的難度。班主任不能及時督促學員進入課堂，無法掌控學員線上課堂學習情況，此時，只能通過提高學員自我管理意識及自覺性，讓學員自覺自愿積極參與線上課堂。同時，也需要學員所在單位全力配合，盡量在直播課程期間不安排其他工作，保證培訓學員全身心投入到線上直播課程中。

第二，線上培訓形式新穎，學員參培激情高。絕大部分學員能在課程中學有所獲，達到培訓目標。此次線上培訓班是全新的嘗試，為保證整個流程完整，特設考試項目。在考試過程中，發(fā)現(xiàn)由于線上培訓缺少到場強制性，有的學員因為種種原因不能按時完成測試。所以在今后的培訓中，應在特定期限內多次開展補考，保證學員順利完成整個培訓。

第三，線上培訓減少了紙質資料使用，節(jié)省了培訓資源，為環(huán)保事業(yè)貢獻出一份力量。同時，這樣的培訓需要強有力的硬件支撐，比如高效的網(wǎng)絡及設備。這就需要公司在硬件方面加以改良，做好線上培訓后勤保障，提高培訓效率。

線上直播培訓為未來四川電力培訓帶來了更多可能性。在風險較大的情況下，可以依托釘釘?shù)韧饩W(wǎng)平臺實現(xiàn)班主任、教師和學員等都在家參加培訓；在疫情風險較小或消除的情況下，可以依托于云課堂、網(wǎng)絡大學等公司平臺進行培訓，老師在專業(yè)的場地對學員進行授課，學員在家或者在公司上課，減少學員的舟車勞頓，提升培訓效果。培訓管理部門要做好線上培訓的管理工作，將線上培訓逐步轉變?yōu)樾碌臓I收增長點。同時，線上直播培訓要重點關注對直播教師知識產權的保護，保障直播設備的專業(yè)性和全面性以及直播平臺的穩(wěn)定性，保證線上培訓時教師與學員的交流無障礙。技培中心將繼續(xù)做好培訓方案制定、資源調度及培訓班管理等工作，為公司員工在疫情期間線上學習、線上員工素質持續(xù)提升做好智力支撐。

新型的線上培訓模式不僅解決了疫情期間四川電力公司各單位的人才培養(yǎng)需求，也為將來的培訓增添了一種新模式。