程 正 黃偉杰

（廣東電網(wǎng)有限責任公司江門供電局，廣東江門529000）

0 引言

縱觀江門配網(wǎng)調(diào)度專業(yè)的發(fā)展史，經(jīng)歷了20世紀70年代的110 kV+10 kV縣調(diào)，80年代的主配分家220 kV+110 kV+市區(qū)10 kV的地調(diào)和縣區(qū)110 kV+10 kV縣調(diào)，到目前的主配“1”模式。由于歷史原因，目前江門供電局電力調(diào)度控制中心配網(wǎng)調(diào)度班34名調(diào)度員的平均年齡為41歲，調(diào)度員普遍年齡偏大，人員結構斷層化嚴重，加之不斷有新系統(tǒng)、新平臺、新技術應用于配網(wǎng)調(diào)度專業(yè)，以往延續(xù)的“110 kV+10 kV縣調(diào)”的培訓體系已無法滿足對配網(wǎng)調(diào)度員的技能需求。

1 項目背景

江門供電局配網(wǎng)調(diào)度員的全職業(yè)周期可能經(jīng)歷實習調(diào)度員、副值班員、正值班員、值班長和班長這5類不同崗位[1]，而不同崗位調(diào)度員的實際技能水平不一樣，且不同崗位對調(diào)度員的技能要求也不一樣[2]，這就迫切需要針對配網(wǎng)調(diào)度專業(yè)不同崗位的調(diào)度員構建完善的培訓體系[3]。

2 項目技術方案及實施

2.1 問題一：配網(wǎng)調(diào)度專業(yè)沒有自己的培訓體系

2.1.1 解決思路

針對目前江門供電局配網(wǎng)調(diào)度班通過使用集成了所有配網(wǎng)調(diào)度生產(chǎn)業(yè)務的“廣東電網(wǎng)公司運行管理技術支持平臺”負責調(diào)度江門地區(qū)所有10 kV線路的現(xiàn)狀，從專業(yè)知識、安全管理、調(diào)度管理、應急管理[4]、用電調(diào)度管理及運行數(shù)據(jù)統(tǒng)計幾個維度出發(fā)，以滿足配網(wǎng)調(diào)度員崗位勝任力為出發(fā)點，構建配網(wǎng)調(diào)度專業(yè)的培訓體系，達到“平時做什么，培訓就培訓什么”的目的。

2.1.2 具體措施

組織班組技術骨干，利用工作分解法對目前配網(wǎng)調(diào)度專業(yè)的日常工作進行分解推演，明確培訓要素和培訓內(nèi)容，構建配網(wǎng)調(diào)度專業(yè)的內(nèi)容架構。

2.2 問題二：配網(wǎng)調(diào)度業(yè)務量大，調(diào)度員沒有時間參與集中培訓

2.2.1 解決思路

針對目前江門供電局配網(wǎng)調(diào)度班配網(wǎng)調(diào)度專業(yè)業(yè)務量大，調(diào)度員沒足夠的時間和精力參加培訓的問題，一方面優(yōu)化調(diào)度員值班模式，增加行政班，抽調(diào)人員出來培訓，另一方面將大規(guī)模集中培訓改為小范圍培訓。

2.2.2 具體措施

措施1：以往的值班模式是6人的行政班，當值調(diào)度員既要負責當天的停送電操作、事故處理，又要安排次日停電工作的審核、預安排等，這就導致調(diào)度員操作量大，根本無法抽調(diào)人員參加培訓。對此，采取當值（5人）+行政班（5人）的模式，當值調(diào)度員主要負責當天檢修操作、停送電操作、應急事故處理等，行政班人員負責次日停電工作提前預審、預安排等。行政班人員同時還作為備值調(diào)度員，當值調(diào)度員遇特殊情況人手不足時，備值調(diào)度員參與調(diào)度工作。行政班相對工作量小很多，可以抽調(diào)部分人參與培訓，這為培訓全覆蓋奠定了基礎。

措施2：將大規(guī)模集中培訓改為分散小規(guī)模培訓，每三天組織3～4名（其中2名從行政班中抽調(diào)，另外1～2名為非值班調(diào)度員）調(diào)度員開展自主培訓，提高調(diào)度員的技能，鞏固配網(wǎng)調(diào)度業(yè)務流程規(guī)范化、作業(yè)標準化，提高全體調(diào)度員的業(yè)務技能水平。這一方面保證了培訓能夠覆蓋全體調(diào)度員，另一方面又可以最大限度地保證非當值調(diào)度員的正常休息時間和正常業(yè)務不受影響。

2.3 問題三：配網(wǎng)調(diào)度專業(yè)沒有自己的培訓教材和題庫

2.3.1 解決思路

創(chuàng)造性地利用各種管理工具于配網(wǎng)調(diào)度專業(yè)的培訓和考核體系的建設中，改變以往技能專業(yè)書籍的編寫模式，創(chuàng)造性地編寫了適合配網(wǎng)調(diào)度員全職業(yè)周期使用的《配電網(wǎng)調(diào)控人員培訓教程》和《配電網(wǎng)調(diào)控人員培訓題庫》。

2.3.2 具體措施

措施1：《配電網(wǎng)調(diào)控人員培訓教程》從配網(wǎng)調(diào)度員的實際業(yè)務出發(fā)，利用配網(wǎng)調(diào)度專業(yè)人才素質(zhì)模型、崗位勝任力、工作寫實法及案例教學法等管理工具，以配網(wǎng)調(diào)度員全職業(yè)周期為抓手，適用于配網(wǎng)調(diào)度員，以提高其全職業(yè)周期的技能操作水平。

措施2：利用人力資源管理領域的專業(yè)知識筆試、現(xiàn)場培訓法、課題講授法、排序考評法、評價中心法及案例教學法等工具，編寫了《配電網(wǎng)調(diào)控人員培訓題庫》，該書既可提高調(diào)度員的理論實操水平，也適用于調(diào)度員的崗位勝任能力、高級工、技師及高級技師等各項考試。

2.4 問題四：不斷有新技術和新系統(tǒng)應用于配網(wǎng)調(diào)度專業(yè)，而部分調(diào)度員年齡偏大，對新技術較難接受

2.4.1 解決思路

將解決部分年齡偏大調(diào)度員接受能力相對較差的問題作為構建培訓體系中重要的一環(huán)，一方面通過培訓教程的編寫，盡量將新技術和新系統(tǒng)的使用用這部分年齡偏大的調(diào)度員容易接受的文字表達；另一方面通過組織對新技術和新系統(tǒng)使用相對熟練的調(diào)度員對這部分年齡偏大的調(diào)度員開展專項訓練，實現(xiàn)內(nèi)部的幫扶。

2.4.2 具體措施

措施1：對于配網(wǎng)自愈、檢修單自動許可、配網(wǎng)主站紅黑圖、點圖成票等新技術的應用，首先組織一組學歷相對較高、接受能力相對較強的年輕人完成對這些技術的學習，然后再組織一組文字表達能力相對較強的人員，兩組人共同合作，用簡單的文字和PPT課件表達這些技術的使用。

措施2：在平時就注重對班組內(nèi)訓師的培訓，在班組范圍內(nèi)營造出人人皆是內(nèi)訓師的氛圍。將營造班組內(nèi)部“老調(diào)度員帶年輕調(diào)度員、年輕調(diào)度員帶老調(diào)度員”的氛圍作為構建調(diào)度員全職業(yè)周期培訓體系的重要一環(huán)。組織對新技術和新系統(tǒng)使用相對熟練的年輕調(diào)度員對這部分年齡偏大的調(diào)度員開展專項訓練，實現(xiàn)內(nèi)部的幫扶。

3 項目效益分析

3.1 直接效益

通過整套培訓體系的實施，每單10 kV線路停電時間減少40 min。由此增加的電量利潤=每條線路平均每小時售電量×減少的平均停電時間×線路停電數(shù)量×售電利潤=（2 730 000÷365÷24÷1 995）×（40÷60）×5 774×0.2 ≈120.3萬元（2018年江門局售電量為273億kWh，江門電網(wǎng)共1 995條10 kV線路，共有5 774單計劃停電檢修單，實施項目后每單10 kV線路停電時間減少40 min，取平均單位電價利潤0.2元/kWh）。

3.2 間接效益

在增加經(jīng)濟效益的同時，培訓體系的實施大幅度提升了供電可靠性水平及客戶滿意度，營造了良好的社會環(huán)境，帶來了良好的社會效益。培訓體系的實施提升了調(diào)度操作管理水平，降低了調(diào)度員與現(xiàn)場操作人員誤操作風險，減輕了操作壓力，提升了安全管理水平，給公司帶來了安全上的效益。項目成果中的《配電網(wǎng)調(diào)控人員培訓教程》和《配電網(wǎng)調(diào)控人員培訓題庫》，進一步規(guī)范了配網(wǎng)調(diào)度操作的各項作業(yè)流程，給公司帶來了管理上的效益。

4 結語

綜上所述，本文針對配網(wǎng)調(diào)度員全職業(yè)周期的不同階段設計不同的培訓課程，注重五個階段培訓課程之間的聯(lián)系和目前配網(wǎng)的現(xiàn)狀，編寫符合廣東電網(wǎng)配網(wǎng)電力調(diào)度員實際情況的培訓教材，完成配網(wǎng)調(diào)度員全職業(yè)周期培訓體系的構建，大幅提升了配網(wǎng)調(diào)度員的技能水平，有效保障了電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運行，給公司帶來了管理上的提升，同時本文介紹的培訓體系適宜在各個地市供電局全面推廣。