張進(jìn)財(cái) 王 霄

(北京大學(xué) 馬克思主義學(xué)院，北京 100871；暨南大學(xué) 管理學(xué)院 ，廣東 廣州 510632)

人力資源外包對(duì)企業(yè)特別是管理欠完善的中小企業(yè)和亟待控制管理成本的規(guī)模以上企業(yè)極為重要，但由外包所帶來(lái)的不確定性、人力資源外包風(fēng)險(xiǎn)等也值得關(guān)注，基于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的人力資源外包風(fēng)險(xiǎn)研究也逐漸興起。這些研究強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)中關(guān)系結(jié)構(gòu)對(duì)重要后果的影響，關(guān)注了由外包企業(yè)人力資源部門(mén)、員工和人力資源服務(wù)供應(yīng)商構(gòu)成的人力資源外包價(jià)值網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，特別是有學(xué)者開(kāi)展了基于結(jié)構(gòu)洞的弱關(guān)系和基于Simmelian聯(lián)結(jié)的強(qiáng)關(guān)系與人力資源外包有效性的探索性的理論研究。

就此，聯(lián)系到社會(huì)網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域關(guān)于強(qiáng)關(guān)系和弱關(guān)系的經(jīng)典理論爭(zhēng)論，我們自然會(huì)問(wèn)，與人力資源外包社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系相關(guān)的關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)到底是什么？是基于結(jié)構(gòu)洞弱關(guān)系還是基于Simmelian聯(lián)結(jié)的強(qiáng)關(guān)系與人力資源外包的關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)更相關(guān)呢？

為了回答上述問(wèn)題，本研究通過(guò)引入不同人力資源外包的管理階段這一重要的權(quán)變因素，將不同階段的特殊性、兩種不同網(wǎng)絡(luò)關(guān)系——Simmelian聯(lián)結(jié)的強(qiáng)關(guān)系、結(jié)構(gòu)洞的弱關(guān)系以及人力資源外包的風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制相聯(lián)系，建立一個(gè)異質(zhì)性網(wǎng)絡(luò)關(guān)系下外包風(fēng)險(xiǎn)結(jié)構(gòu)的權(quán)變模型。

一、人力資源外包的文獻(xiàn)綜述

(一)人力資源外包的風(fēng)險(xiǎn)

盡管人力資源外包有很多好處，但其風(fēng)險(xiǎn)也是存在的。學(xué)者對(duì)可能導(dǎo)致的外包風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了分類整理，確立了隱藏信息、隱藏行為、道德風(fēng)險(xiǎn)、信息獵取、不完全合約和有限理性等主要類型的風(fēng)險(xiǎn)源(1)Clemons, E.K., Hitt L.M., and Snir, E.M., “A Risk Analysis Framework for IT Outsourcing” ,Working paper.。其中，人力資源管理外包風(fēng)險(xiǎn)包括服務(wù)機(jī)構(gòu)缺乏經(jīng)驗(yàn)的風(fēng)險(xiǎn)、對(duì)外包過(guò)程缺乏有效監(jiān)控的風(fēng)險(xiǎn)、合作初始階段成本高的風(fēng)險(xiǎn)等(2)Cook, M. F., “Outsourcing Human Resources Functions: How, Why, When, and When Not to Contract for HR Services” , 2006, Society For Human Resource Management.，也包括供應(yīng)商的競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)、企業(yè)變革風(fēng)險(xiǎn)、關(guān)稅風(fēng)險(xiǎn)以及交易成本過(guò)高的風(fēng)險(xiǎn)等(3)Rasheed, A. A. and Gilley, K. M., “Outsourcing: National- and Firm-level Implications” ,Thunderbird International Business Review, vol. 47, no. 5, 2005, pp. 513-528.，還有過(guò)度依賴服務(wù)機(jī)構(gòu)產(chǎn)生的失控風(fēng)險(xiǎn)(4)Quélin, B. and Duhamel, F., “Bringing Together Strategic Outsourcing and Corporate Strategy:: Outsourcing Motives and Risks” ,European Management Journal, vol. 21, no. (5): 647.、未能根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況調(diào)整和優(yōu)化的風(fēng)險(xiǎn)、服務(wù)機(jī)構(gòu)機(jī)會(huì)主義行為風(fēng)險(xiǎn),等等。國(guó)內(nèi)的研究則發(fā)現(xiàn)，外包風(fēng)險(xiǎn)主要來(lái)自于外包服務(wù)商選擇方面的風(fēng)險(xiǎn)、企業(yè)文化沖突的風(fēng)險(xiǎn)、信息安全及經(jīng)營(yíng)安全的風(fēng)險(xiǎn)、員工流失與抵制的風(fēng)險(xiǎn)等(5)趙航：《企業(yè)人力資源外包的風(fēng)險(xiǎn)及其防范》，《企業(yè)經(jīng)濟(jì)》 2011年第7期。，也與信息管控、合約修訂和法律訴訟等因素有關(guān)(6)周二華、肖雄剛、田力：《人力資源外包風(fēng)險(xiǎn)排序》，《 科學(xué)管理研究》2006年第6期。。

(二)人力資源外包風(fēng)險(xiǎn)的相關(guān)因素

在外包風(fēng)險(xiǎn)的影響因素方面，外包市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)、契約完備性、雙方的信任等被認(rèn)為與外包服務(wù)機(jī)構(gòu)的機(jī)會(huì)主義行為所致風(fēng)險(xiǎn)有關(guān)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方面，外包商的市場(chǎng)權(quán)力與其機(jī)會(huì)主義行為有關(guān)。在外包契約方面，人力資源管理外包風(fēng)險(xiǎn)皆由服務(wù)條款的不確定性引起，因此企業(yè)在應(yīng)用人力資源管理外包之前，應(yīng)當(dāng)與專業(yè)機(jī)構(gòu)簽訂詳細(xì)的服務(wù)協(xié)議；在建立契約關(guān)系時(shí)應(yīng)當(dāng)考慮所有可能的風(fēng)險(xiǎn)因素，并基于風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)致的結(jié)果進(jìn)行契約條款的設(shè)計(jì)(7)Lacity, M. C. and Willcocks, L. P., “An Empirical Investigation of Information Technology Sourcing Practices: Lessons from Experience” , MIS Quarterly, vol. 22, no. 3, 1998, pp. 363-408.；在契約設(shè)計(jì)中，企業(yè)對(duì)收益與風(fēng)險(xiǎn)的平衡及基于雙方的共同利益與風(fēng)險(xiǎn)的約束機(jī)制，是薪酬設(shè)計(jì)外包風(fēng)險(xiǎn)的重要影響因素，能否仔細(xì)甄別外包內(nèi)容、簽訂完善戰(zhàn)略合作協(xié)議，并定期進(jìn)行績(jī)效考評(píng)等，與能否降低外包風(fēng)險(xiǎn)有關(guān)(8)Quinn, J. B. and Hilmer, F. G., “Strategic Outsourcing”， McKinsey Quarterly, 1995, no. 1, pp. 48-70.。在雙方的信任方面，社會(huì)交換理論認(rèn)為，如果企業(yè)人力資源外包的選擇方與提供商之間信任增加，就會(huì)降低機(jī)會(huì)主義發(fā)生的概率。知識(shí)共享、價(jià)值增長(zhǎng)、企業(yè)愿景、彼此信任、外包活動(dòng)的監(jiān)控與實(shí)施，被認(rèn)為是有效確保企業(yè)人力資源管理外包活動(dòng)成果的關(guān)鍵因素(9)Al'tman Ia, A., Radionova, E. A., and Shmigidina, G. N., “Effect of Interaural Phase Differences on Inferior Colliculus Activity During Binaural Stimulation with Tonal Signals” ,Fiziol Zh SSSR Im I M Sechenova, vol. 66, no.4, 1980, pp. 480-488.。

二、人力資源外包關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)的權(quán)變分析框架

從上面的理論綜述可以看出，人力資源外包的風(fēng)險(xiǎn)研究中，比較少研究提供商與用人單位之間的關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)。筆者沿著馬克思開(kāi)創(chuàng)的理論道路(10)何干強(qiáng):《沿著馬克思開(kāi)創(chuàng)的理論道路前進(jìn)》，《經(jīng)濟(jì)與管理評(píng)論》2019年第3期。,以社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論為基礎(chǔ)，構(gòu)建基于網(wǎng)絡(luò)并考慮不同外包階段的權(quán)變分析框架，作為分析外包風(fēng)險(xiǎn)的理論框架。

(一)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)觀的人力資源外包管理理論

由于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論在組織戰(zhàn)略和組織行為研究中具有很高的價(jià)值，因而近年來(lái)愈來(lái)愈受到學(xué)術(shù)界的歡迎。該理論主要聚焦于參與方之間的關(guān)系，包括組織間的關(guān)系及其屬性、所處結(jié)構(gòu)的位置。

1.社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析視角——結(jié)構(gòu)洞和Simmelian聯(lián)結(jié)

社會(huì)網(wǎng)絡(luò)可以視為由節(jié)點(diǎn)組成的社會(huì)結(jié)構(gòu)，其通過(guò)一個(gè)或多個(gè)具體類型的關(guān)系聯(lián)結(jié)起來(lái)，諸如相互依賴性、經(jīng)濟(jì)交換、友誼等等(11)Burt, R. S., “Structural Holes and Good Ideas” ,American Journal of Sociology, vol. 110, no. 2, 2004, pp. 349-399.。對(duì)通常的三方網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，兩方通過(guò)第三方聯(lián)系稱為開(kāi)放結(jié)構(gòu)，而兩兩存在直接關(guān)系稱為閉合結(jié)構(gòu)。而社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析中，有兩種不同的視角——結(jié)構(gòu)洞和Simmelian聯(lián)結(jié)。結(jié)構(gòu)洞關(guān)注開(kāi)放和閉合的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，而Simmelian聯(lián)結(jié)關(guān)注這種網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)如何約束或者促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的活動(dòng)(12)Yan, M., Marie Francesco, A., Zhang, H., and Chen, Y., “A Social Network Perspective on Relationship Management in the Human Resource Outsourcing Network: Examining the Moderating Impact of HR Task Interdependence” ，Human Resource Management, vol. 52, no. 4, 2013, pp. 585-606.。結(jié)構(gòu)洞理論強(qiáng)調(diào)開(kāi)放結(jié)構(gòu)和弱關(guān)系的優(yōu)勢(shì)，開(kāi)放結(jié)構(gòu)是指兩方之間缺乏直接的關(guān)系，而是通過(guò)第三方橋梁產(chǎn)生關(guān)系(13)Burt, R. S., “Structural Holes and Good Ideas” ,American Journal of Sociology, vol. 110, no. 2, 2004, pp. 349-399.；Simmelian聯(lián)結(jié)視角強(qiáng)調(diào)閉合結(jié)構(gòu)和強(qiáng)關(guān)系的優(yōu)越性，同時(shí)雙方與第三方也有聯(lián)系(14)Krackhardt, D. and Kilduff, M., “Structure, Culture and Simmelian Ties in Entrepreneurial Firms” ,Social Networks, vol. 24, no. 3, 2002, pp. 279.。

2.結(jié)構(gòu)洞的信息和控制特征

根據(jù)結(jié)構(gòu)洞理論，一個(gè)開(kāi)放結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)和弱關(guān)系，通過(guò)提供信息和控制可以為中間人創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)(15)Burt, R. S., “Structural Holes and Good Ideas” ,American Journal of Sociology, vol. 110, no. 2, 2004, pp. 349-399.，因此，結(jié)構(gòu)洞能為人力資源外包提供異質(zhì)信息并方便控制(16)Yan, M., Marie Francesco, A., Zhang, H., and Chen, Y., “A Social Network Perspective on Relationship Management in the Human Resource Outsourcing Network: Examining the Moderating Impact of HR Task Interdependence” ，Human Resource Management, vol. 52, no. 4, 2013, pp. 585-606.，但同時(shí)缺乏信息或者控制帶來(lái)了相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)。在其他條件保持不變的情況下，一個(gè)大的且多樣性的、沒(méi)有冗余接觸的網(wǎng)絡(luò)更加容易獲得新的信息，及時(shí)性更強(qiáng)，參照內(nèi)容更廣；通過(guò)創(chuàng)造人力資源外包網(wǎng)絡(luò)中的結(jié)構(gòu)洞，人力資源部門(mén)能及時(shí)進(jìn)行員工信息處理，有助于解決人力資源外包中潛在的沖突或者問(wèn)題(17)Klaas, B. S., Gainey, T. W., McClendon, J. A., and Yang, H., “Professional Employer Organizations and Their Impact on Client Satisfaction With Human Resource Outcomes: A Field Study of Human Resource Outsourcing in Small and Medium Enterprises” ,Journal of Management, vol. 31, no. 2, 2005, pp. 234-254.，但若人力資源部門(mén)利用中間人的有利地位控制信息甚至有意隱藏信息，則可能帶來(lái)信息不對(duì)稱風(fēng)險(xiǎn)；結(jié)構(gòu)洞使得中間人具有控制地位，由于外包功能已交給企業(yè)外部執(zhí)行，如果企業(yè)不能夠進(jìn)行控制，外包將在功能上失控，這是與結(jié)構(gòu)洞相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)(18)Cooke, F. L., Jie, S., and McBride, A., “Outsourcing HR as a Competitive Strategy? A Literature Review and an Assessment of Implications” ,Human Resource Management, vol. 44, no. 4, 2005, pp. 413-432.。

3.Simmelian聯(lián)結(jié)的信任與合作后果

與結(jié)構(gòu)洞不同，Simmelian聯(lián)結(jié)更注重基于信任與合作的關(guān)系理性，認(rèn)為閉合結(jié)構(gòu)可以增加人力資源外包的有效性。人力資源外包三方彼此聯(lián)結(jié)并穩(wěn)固加強(qiáng)，其結(jié)果必定受到彼此關(guān)系的影響。

Simmelian聯(lián)結(jié)通過(guò)信任和合作在提高網(wǎng)絡(luò)安全管理有效性方面具有優(yōu)勢(shì)，反之，缺乏閉合結(jié)構(gòu)和強(qiáng)關(guān)系將帶來(lái)相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。在外包項(xiàng)目的員工與人力資源供應(yīng)商之間建立一個(gè)相互連接，這種強(qiáng)聯(lián)結(jié)通過(guò)提高公平感和合法性、減少誤解強(qiáng)化了合作各方之間的信任關(guān)系，約束了人力資源外包活動(dòng)。另外，閉合結(jié)構(gòu)減少了個(gè)體權(quán)利，有助于參與方減少監(jiān)督成本，由于提高了網(wǎng)絡(luò)收益，這使得參與各方能夠預(yù)期共同活動(dòng)的有效性；閉合結(jié)構(gòu)使得參與網(wǎng)絡(luò)比不參與網(wǎng)絡(luò)更能帶來(lái)聲譽(yù)(19)Krackhardt, D. and Kilduff, M., “Structure, Culture and Simmelian Ties in Entrepreneurial Firms” ,Social Networks, vol. 24, no. 3, 2002, pp. 279.。因此，閉合結(jié)構(gòu)將更促進(jìn)合作。

但閉合結(jié)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)也是顯而易見(jiàn)的，由于閉合結(jié)構(gòu)使得中間人的中間控制地位削弱，因此來(lái)自企業(yè)人力資源外包過(guò)程的失控風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)隨之而來(lái)；由于強(qiáng)關(guān)系帶來(lái)的建立小團(tuán)體、限制機(jī)會(huì)資源的共享、利用關(guān)系尋租(20)Lin, Jun and Si, Steven X., “Can guanxi be a problem? Contexts, ties, and some unfavorable consequences of social capital in China”， Asia Pacific Journal of Management, vol. 27, no. 3, 2010, pp.561-581.等關(guān)系問(wèn)題，在管理過(guò)程中比較容易帶來(lái)各種執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)。

(二)人力資源外包關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)的權(quán)變分析框架

人力資源外包風(fēng)險(xiǎn)與網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)有關(guān)。當(dāng)組織采用人力資源外包戰(zhàn)略時(shí)，人力資源外包關(guān)系至少包含三方：人力資源部門(mén)、員工以及外部人力資源服務(wù)供應(yīng)商。因此，外包社會(huì)網(wǎng)絡(luò)既可能存在閉合結(jié)構(gòu)，也可能存在開(kāi)放結(jié)構(gòu)，這為分析人力資源外包風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)了困難。人力資源外包管理的階段研究為我們打開(kāi)了思路——人力資源外包的不同階段存在不同的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，這就有可能存在權(quán)變的風(fēng)險(xiǎn)分析結(jié)構(gòu)。

1.決策階段的結(jié)構(gòu)洞風(fēng)險(xiǎn)

在決策階段，人力資源外包網(wǎng)絡(luò)以開(kāi)放結(jié)構(gòu)為主。通過(guò)創(chuàng)造人力資源外包網(wǎng)絡(luò)中的結(jié)構(gòu)洞，人力資源部門(mén)處于中間人的位置，他們憑借弱關(guān)系聯(lián)系人力資源服務(wù)供應(yīng)商與員工，因而可以減少他們之間一些不必要的接觸。在此情況下，來(lái)自人力資源服務(wù)供應(yīng)商和占據(jù)開(kāi)放的三角人力資源外包網(wǎng)絡(luò)兩個(gè)終端的員工的信息可以及時(shí)流向人力資源部門(mén)，有助于利用這些信息評(píng)估人力資源外包可行性。弱關(guān)系可以使企業(yè)人力資源部門(mén)持續(xù)獲得更多、更新、更廣泛的人力資源建議和策略，使得人力資源部門(mén)可以有效地更新其人力資源信息和知識(shí)，及時(shí)獲得來(lái)自外包群體中員工的反饋，從而使得決策更準(zhǔn)確和優(yōu)化(21)Klaas, B. S., Gainey, T. W., McClendon, J. A., and Yang, H., “Professional Employer Organizations and Their Impact on Client Satisfaction With Human Resource Outcomes: A Field Study of Human Resource Outsourcing in Small and Medium Enterprises”, Journal of Management, vol. 31, no. 2, 2005, pp. 234-254.。如果中間人有意控制信息，則會(huì)有較大風(fēng)險(xiǎn)。

2.選擇階段的信息—控制風(fēng)險(xiǎn)

在選擇階段，人力資源部門(mén)已經(jīng)確定了外包戰(zhàn)略，也獲取了外包商及員工的相關(guān)信息，此時(shí)，外包關(guān)系雖未正式建立，但一些非正式接觸已經(jīng)開(kāi)始。此時(shí)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)既存在開(kāi)放結(jié)構(gòu)，也存在閉合結(jié)構(gòu)。選擇階段既存在弱關(guān)系相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，又存在強(qiáng)關(guān)系相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。

一方面，這一階段外包網(wǎng)絡(luò)具有結(jié)構(gòu)洞特征。人力資源外包網(wǎng)絡(luò)中，人力資源部門(mén)處于中間人的位置，其憑借弱關(guān)系聯(lián)系人力資源服務(wù)商與員工，開(kāi)放結(jié)構(gòu)可以減少他們對(duì)企業(yè)外包選擇的干涉風(fēng)險(xiǎn)。這包括，人力資源部門(mén)可以自由地選擇人力資源供應(yīng)商而不會(huì)遇到來(lái)自他們的聯(lián)合抵制。結(jié)構(gòu)洞中，中間人的位置能有效減少來(lái)自人力資源服務(wù)商和員工的談判阻力，降低了人力資源部門(mén)選擇階段的風(fēng)險(xiǎn)(22)Yan, M., Marie Francesco, A., Zhang, H., and Chen, Y., “A Social Network Perspective on Relationship Management in the Human Resource Outsourcing Network: Examining the Moderating Impact of HR Task Interdependence” ，Human Resource Management, vol. 52, no. 4, 2013, pp. 585-606.。如果中間人有意操控，還是存在較大選擇風(fēng)險(xiǎn)。另一方面，這個(gè)階段網(wǎng)絡(luò)也可能具有Simmelian聯(lián)結(jié)的特征。備選服務(wù)商和員工已經(jīng)經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的了解，理論上閉合結(jié)構(gòu)有可能形成。此時(shí)需要雙方進(jìn)行高質(zhì)量的合作，在互信的基礎(chǔ)上達(dá)到雙向選擇。從社會(huì)網(wǎng)絡(luò)視角看，高度相互連接的參與方必須依賴相互調(diào)整以達(dá)成他們的任務(wù)，據(jù)此可以預(yù)期那樣的群體會(huì)展現(xiàn)出高質(zhì)量的非正式的社會(huì)過(guò)程，在此社會(huì)過(guò)程中將伴隨強(qiáng)規(guī)范支持的高水平的合作和努力，以達(dá)成共同的目標(biāo)(23)Krackhardt, D. and Kilduff, M., “Structure, Culture and Simmelian Ties in Entrepreneurial Firms” ,Social Networks, vol. 24, no. 3, 2002, pp. 279.。具有信任關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)系能夠使得各方促進(jìn)并受益于合作。人力資源外包網(wǎng)絡(luò)的Simmelian聯(lián)結(jié)更有可能提升雙向選擇效率，但如果參與方濫用所產(chǎn)生之信任，則將存在較大選擇風(fēng)險(xiǎn)。

3.執(zhí)行階段的控制風(fēng)險(xiǎn)

在人力資源外包的執(zhí)行階段，三方的閉合結(jié)構(gòu)已經(jīng)形成。在這一階段，Simmelian聯(lián)結(jié)是網(wǎng)絡(luò)的主要特征。外包改變了雇傭關(guān)系的執(zhí)行，有可能激發(fā)員工的消極心理反應(yīng)(24)Cooke, F. L., Jie, S., and McBride, A., “Outsourcing HR as a Competitive Strategy? A Literature Review and an Assessment of Implications” ,Human Resource Management, vol. 44, no. 4, 2005, pp. 413-432.。Simmelian聯(lián)結(jié)所帶來(lái)的信任能有效弱化員工的誤解或不信任(25)Klaas, B. S., Clendon, J. M., and Gainey, T. W, “HR outsourcing and its impact: The role of transaction costs” ,Personnel Psychology, vol. 52, no. 1, 1999, pp. 113-136.。但如果參與各方濫用這種信任，則會(huì)產(chǎn)生各種風(fēng)險(xiǎn)，包括員工對(duì)人力資源外包商提供獎(jiǎng)勵(lì)公平性、合法性的質(zhì)疑，而Simmelian聯(lián)結(jié)所產(chǎn)生的信任使得人力資源外包各方憑借良好的溝通合作，能有效處理各種執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)(26)Krackhardt, D. and Kilduff, M., “Structure, Culture and Simmelian Ties in Entrepreneurial Firms” ,Social Networks, vol. 24, no. 3, 2002, pp. 279.。

憑借這樣的分析框架，我們?cè)谙旅娴陌咐芯恐校槍?duì)一個(gè)具體的人力資源外包網(wǎng)，嘗試梳理出人力資源外部關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)容結(jié)構(gòu)。

三、研究方法

(一)研究設(shè)計(jì)

在綜合分析各類方法的基礎(chǔ)上,考慮到正常的目標(biāo)和數(shù)據(jù)的可采集性(27)朱莊瑞、呂萍：《中國(guó)城市土地節(jié)約集約利用政策有效性區(qū)域差異研究——基于全國(guó)105個(gè)城市地價(jià)監(jiān)測(cè)點(diǎn)調(diào)查問(wèn)卷的分析和建議》，《中國(guó)人口·資源與環(huán)境》2015年第12期。，我們采用案例研究方法作為本文的基本方法之一。鑒于本文研究的是多階段外包管理實(shí)踐這一復(fù)雜現(xiàn)象，采取案例研究方法是合適的。相較于多案例更多地用于構(gòu)建理論，單案例則更多地用于驗(yàn)證理論。因此，本文采用單案例比較研究，通過(guò)單案例比較研究尋找人力資源外包過(guò)程的發(fā)生機(jī)制，并提出其共同特征與規(guī)律。

本研究設(shè)計(jì)屬于“自然調(diào)查”形式，通過(guò)歸納邏輯形成對(duì)事物的理解。使用定性的研究設(shè)計(jì)基于三方面考慮，首先，本研究面對(duì)的是復(fù)雜社會(huì)環(huán)境的復(fù)雜人力資源外包業(yè)務(wù)，其中的風(fēng)險(xiǎn)因素并非一目了然，利用定量研究會(huì)產(chǎn)生社會(huì)贊許性、敏感問(wèn)題回避等問(wèn)題，結(jié)果往往模糊不清；其次，分析過(guò)程應(yīng)該包括人力資源外包的整個(gè)過(guò)程，利用歸納技術(shù)整理與明確有影響力的大事件的演化過(guò)程，更有利于分析和認(rèn)識(shí)人力資源外包過(guò)程對(duì)各方的影響；最后，本文的最初動(dòng)機(jī)只是一個(gè)“理論上的闡述”，其目的只是希望用觀察到的現(xiàn)象對(duì)比原有理論的解釋，并使我們可以對(duì)已有的理論內(nèi)容進(jìn)行擴(kuò)展。我們的研究也是工具性的案例研究，通過(guò)檔案資料與觀察兩種來(lái)源獲取數(shù)據(jù)。

(二)數(shù)據(jù)來(lái)源

檔案文件：從公司辦公室、文檔中心等部門(mén)收集了案例的描述性文件，包括需求公司與外包公司的公司簡(jiǎn)介、人力資源外包發(fā)生過(guò)程相關(guān)文件、人力資源外包效益以及相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)分析的內(nèi)外部報(bào)告等。這些文獻(xiàn)資料構(gòu)成很有價(jià)值的數(shù)據(jù)來(lái)源，可用于對(duì)訪談進(jìn)行交叉檢查和控制回溯偏差。本研究圍繞BZ公司與BF公司人力資源外包過(guò)程相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行分析。

實(shí)地調(diào)研：包括訪談和問(wèn)卷調(diào)查。首先抽取BF公司總經(jīng)理、人力資源部門(mén)經(jīng)理、經(jīng)歷了解外包業(yè)務(wù)過(guò)程的相關(guān)員工以及了解經(jīng)歷外包過(guò)程的外包方人員進(jìn)行訪談，并對(duì)訪談結(jié)果進(jìn)行了背對(duì)背記錄。問(wèn)卷調(diào)查則抽取BF公司人力資源部門(mén)副經(jīng)理、經(jīng)歷了解外包業(yè)務(wù)過(guò)程的其他相關(guān)員工以及了解經(jīng)歷外包過(guò)程的其他外包方人員進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，為后續(xù)半定量分析準(zhǔn)備數(shù)據(jù)。

直接觀察：筆者及相關(guān)研究助手對(duì)人力資源外包發(fā)生場(chǎng)所——BF公司的作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)、辦公區(qū)域、房地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目等3處場(chǎng)所進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)觀察，現(xiàn)場(chǎng)觀察了人力資源外包管理業(yè)務(wù)的進(jìn)行狀況，并由兩組不同人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)觀察進(jìn)行了背對(duì)背記錄。

(三)分析步驟

首先，進(jìn)行人力資源外包的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和風(fēng)險(xiǎn)結(jié)構(gòu)的定性分析。根據(jù)文獻(xiàn)、公司文檔資料，劃分了人力資源外包業(yè)務(wù)階段，分析了整個(gè)人力資源外包的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)以及相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)因素；根據(jù)對(duì)第一組相關(guān)人員的訪談，整理了不同階段外包風(fēng)險(xiǎn)表。

其次，進(jìn)行了基于調(diào)查的半定量研究。根據(jù)以上風(fēng)險(xiǎn)表，采用問(wèn)卷形式對(duì)第二組相關(guān)人員進(jìn)行了調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查內(nèi)容進(jìn)行了半定量的層次分析，以確定不同階段、不同種人力資源外包風(fēng)險(xiǎn)的相對(duì)重要性。在具體實(shí)施方面，本文以BZ-BF公司的人力資源管理外包風(fēng)險(xiǎn)因子為備選方案，以所屬社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系作為評(píng)判準(zhǔn)則，以各個(gè)階段關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)最小為評(píng)判目標(biāo)，構(gòu)建了層次分析指標(biāo)體系；以通過(guò)問(wèn)卷所得不同階段風(fēng)險(xiǎn)間比較作為判斷矩陣，運(yùn)用層次分析軟件，計(jì)算不同階段各準(zhǔn)則的權(quán)重，并進(jìn)行一致性檢驗(yàn)；求得各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)層相對(duì)于總目標(biāo)層的權(quán)重。

應(yīng)用這種方法，本研究利用BZ-BF人力資源外包案例的人力資源外包各方群體的調(diào)查，找出人力資源外包實(shí)施不同階段上各種與社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系有關(guān)的所有風(fēng)險(xiǎn)的重要性權(quán)重，從而與定性研究形成三角互證。

四、研究結(jié)果

(一)BZ—BF人力資源外包的關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)結(jié)構(gòu)

1.外包網(wǎng)絡(luò)參與各方介紹

BF(蘇州)公司具有先進(jìn)的產(chǎn)品研發(fā)中心以及強(qiáng)大的技術(shù)研發(fā)、服務(wù)團(tuán)隊(duì)，同時(shí)BF(蘇州)還在不斷壯大自身的研究團(tuán)隊(duì)規(guī)模，提高研發(fā)實(shí)力，BF(蘇州)的員工大多屬于高學(xué)歷的知識(shí)型員工。隨著B(niǎo)F(蘇州)公司的發(fā)展以及我國(guó)經(jīng)濟(jì)質(zhì)量提升和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)對(duì)就業(yè)者知識(shí)技能水平要求的提升(28)李鵬：《論馬克思的就業(yè)思想與其政策啟示》，《山東科技大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版)》2019年第3期。，BF(蘇州)公司的人力資源管理業(yè)務(wù)也在逐步增大，原來(lái)以本公司為主的人力資源管理已經(jīng)明顯無(wú)法滿足企業(yè)的發(fā)展需求，也會(huì)影響人力資源管理的經(jīng)濟(jì)性和規(guī)范性。BF公司為了滿足企業(yè)人力資源管理的發(fā)展要求，與BZ公司簽訂了為期8年的人力資源管理外包合同， BZ公司為BF公司人力資源管理外包服務(wù)提供了全面的支持。

2.人力資源關(guān)系網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)

當(dāng)組織采用人力資源外包戰(zhàn)略時(shí)，人力資源外包關(guān)系至少包含3方：人力資源部門(mén)、員工以及外部人力資源服務(wù)供應(yīng)商。從網(wǎng)絡(luò)視角看，3方借助于彼此之間的聯(lián)結(jié)構(gòu)成了一個(gè)三角網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。但根據(jù)調(diào)查結(jié)果，在考慮到不同業(yè)務(wù)階段后，發(fā)現(xiàn)外包采購(gòu)方與供應(yīng)方還可以按照管理層級(jí)分為執(zhí)行層與決策層，其中采購(gòu)方除了人力資源部門(mén)還有用工部門(mén)等，因此，我們認(rèn)為在3個(gè)階段存在6方關(guān)系。

6個(gè)參與方在不同的人力資源外包階段展現(xiàn)出不同的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。與目前人力資源外包分析不同，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)是動(dòng)態(tài)權(quán)變的，筆者將分階段進(jìn)行敘述。

3.決策階段的關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)

在訪談中， BF公司人力資源部門(mén)經(jīng)理表示：“我們公司為外包決策設(shè)有專門(mén)會(huì)議，公司總經(jīng)理、HR部門(mén)經(jīng)理和用人部門(mén)經(jīng)理均到會(huì)，會(huì)前分管副總要求我們收集外包企業(yè)信息，并在會(huì)上作主導(dǎo)性發(fā)言?！睋?jù)此可以看到此時(shí)外包網(wǎng)絡(luò)主要是一個(gè)開(kāi)放結(jié)構(gòu)。

在這一階段網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)以開(kāi)放結(jié)構(gòu)為主，主要的風(fēng)險(xiǎn)來(lái)自于人力資源部門(mén)作為結(jié)構(gòu)洞的中間人提供的不穩(wěn)定的信息質(zhì)量、對(duì)有價(jià)值信息的隱藏以及對(duì)外包決策的有意控制。

表1 人力資源外包決策階段風(fēng)險(xiǎn)總結(jié)表

注：根據(jù)對(duì)BF公司領(lǐng)導(dǎo)、用工部門(mén)(生產(chǎn)部門(mén))經(jīng)理的訪談?wù)?/p>

根據(jù)上述的風(fēng)險(xiǎn)編碼總結(jié)可以看出，在人力資源外包決策階段，外包相關(guān)各方網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)屬于開(kāi)放結(jié)構(gòu)，其中主要的關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)是信息操控風(fēng)險(xiǎn)，特別是用人單位的人力資源部門(mén)操縱信息而產(chǎn)生的信息操控風(fēng)險(xiǎn)，最終導(dǎo)致用人單位和外包商之間的信息不對(duì)稱。因此我們有如下命題：

命題一：在人力資源外包決策階段，參與各方形成開(kāi)放網(wǎng)絡(luò)，用人單位管理層因操控信息而產(chǎn)生了外包決策風(fēng)險(xiǎn)。

4.選擇階段的關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)

在訪談中， BF公司人力資源部門(mén)經(jīng)理表示：“我們公司做出外包決策后，主要由我們部門(mén)制定方案，公司總經(jīng)理、HR部門(mén)經(jīng)理和用人部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行會(huì)商，會(huì)前分管副總要求我們制定和提出幾家公司的方案，好會(huì)上由大家評(píng)議，一般還會(huì)請(qǐng)外包公司過(guò)來(lái)在會(huì)上做方案說(shuō)明?！笨梢钥吹酱藭r(shí)外包網(wǎng)絡(luò)既有開(kāi)放結(jié)構(gòu)(人力資源部門(mén)制定方案的中間人結(jié)構(gòu))，也有封閉結(jié)構(gòu)(外包公司參與選擇過(guò)程)。

在這一階段網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)雙重結(jié)構(gòu)，一方面，人力資源部門(mén)仍然作為中間人起到主導(dǎo)作用；另一方面，BF公司決策層及用工部門(mén)開(kāi)始直接面對(duì)外包商。外包風(fēng)險(xiǎn)既來(lái)自于人力資源部門(mén)作為結(jié)構(gòu)洞的中間人的領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督缺失、HR部門(mén)隱藏信息以及有意控制等，也來(lái)自于三方封閉網(wǎng)絡(luò)形成的Simmelian聯(lián)結(jié)中可能產(chǎn)生的人情選擇、創(chuàng)新缺乏和不完備合同等風(fēng)險(xiǎn)。

表2 人力資源外包選擇階段風(fēng)險(xiǎn)總結(jié)表

注：根據(jù)對(duì)BF公司領(lǐng)導(dǎo)、用工部門(mén)(生產(chǎn)部門(mén))經(jīng)理的訪談?wù)?/p>

根據(jù)上述的風(fēng)險(xiǎn)編碼總結(jié)可以看出，在人力資源外包選擇階段，相關(guān)各方網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)屬于開(kāi)放—封閉的雙重結(jié)構(gòu)，其中主要的關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)同時(shí)包括經(jīng)濟(jì)尋租動(dòng)機(jī)的道德風(fēng)險(xiǎn)(隱藏信息、有意控制等)、社會(huì)交換動(dòng)機(jī)的人情風(fēng)險(xiǎn)(人情選擇、熟人合同等)以及個(gè)人特質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)(如創(chuàng)新不足等)。因此我們有如下命題：

命題二：在人力資源外包決策階段，參與各方形成開(kāi)放—封閉雙重特性網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)濟(jì)尋租、社會(huì)交換以及個(gè)人特質(zhì)形成了主要的外包選擇風(fēng)險(xiǎn)。

5.執(zhí)行階段的關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)

在執(zhí)行階段，BF公司人力資源部門(mén)經(jīng)理表示：“我們公司做出外包選擇后，公司總經(jīng)理、HR部門(mén)經(jīng)理和用人部門(mén)經(jīng)理定期進(jìn)行會(huì)商，檢查和考核外包效果，會(huì)前分管副總要求我們和用工部門(mén)都報(bào)告外包效果，好會(huì)上由大家評(píng)議，一般還會(huì)請(qǐng)外包商和員工代表過(guò)來(lái)參會(huì)?！笨梢钥吹酱藭r(shí)外包網(wǎng)絡(luò)以封閉結(jié)構(gòu)(員工、外包公司參與執(zhí)行評(píng)價(jià)過(guò)程)為主。

在這一階段網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)封閉狀態(tài)： BF公司決策層及用工部門(mén)直接面對(duì)外包商，員工也參與了直接的信息交流。外包風(fēng)險(xiǎn)主要來(lái)自于三方封閉網(wǎng)絡(luò)形成的Simmelian聯(lián)結(jié)，其中，比較嚴(yán)重的風(fēng)險(xiǎn)來(lái)自于員工、用人部門(mén)(或人力資源部門(mén))和外包商形成的封閉結(jié)構(gòu)，員工與外包商的強(qiáng)關(guān)系容易形成信息泄密、人力資源管理中的差別對(duì)待、考核中的人情問(wèn)題、不利于正式信息溝通的小利益群體以及自愿離職等風(fēng)險(xiǎn)。

表3 人力資源外包執(zhí)行階段風(fēng)險(xiǎn)總結(jié)表

注：根據(jù)對(duì)BF公司領(lǐng)導(dǎo)、用工部門(mén)(生產(chǎn)部門(mén))經(jīng)理的訪談?wù)?/p>

根據(jù)上述的風(fēng)險(xiǎn)編碼總結(jié)可以看出，在人力資源外包執(zhí)行階段，外包相關(guān)各方網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)屬于封閉結(jié)構(gòu)，其中主要的關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)是內(nèi)部控制(信息泄露、員工離職)風(fēng)險(xiǎn)、績(jī)效考核(人情考核等)風(fēng)險(xiǎn)、組織文化(公平缺失、溝通障礙等)風(fēng)險(xiǎn)。因此我們有如下命題：

命題三：在人力資源外包執(zhí)行階段，參與各方形成封閉網(wǎng)絡(luò)，用人單位在內(nèi)部控制、績(jī)效管理和組織文化等方面的不足形成了人力資源外包的決策風(fēng)險(xiǎn)。

(二)BZ—BF人力資源管理外包風(fēng)險(xiǎn)的層次分析

1.構(gòu)建層次分析指標(biāo)模型

根據(jù)表3，以外包風(fēng)險(xiǎn)作為總目標(biāo)，各階段作為判斷準(zhǔn)則，所有關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)作為方案，構(gòu)建層次分析判斷矩陣如下圖。

人力資源外包決策階段社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系圖

2.構(gòu)建判斷矩陣

假設(shè)更高層次的風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)則對(duì)于下一層次的風(fēng)險(xiǎn)因素具有支配關(guān)系，根據(jù)準(zhǔn)則，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行兩兩比較從而實(shí)現(xiàn)權(quán)重賦值。在判斷矩陣構(gòu)建過(guò)程中，本文的比例標(biāo)尺定義為1到9，實(shí)現(xiàn)各風(fēng)險(xiǎn)因素重要程度的準(zhǔn)確排序。企業(yè)人力資源外包管理風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估專家小組通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)因素的排序結(jié)果，可以完成判斷矩陣的構(gòu)建。最后根據(jù)各層次指標(biāo)(各指標(biāo)來(lái)自于案例訪談所歸納之風(fēng)險(xiǎn)編碼)的相互比較，從而得出一致的分析結(jié)果。

表4 人力資源外包風(fēng)險(xiǎn)層次分析與定性分析的對(duì)照表

注：根據(jù)對(duì)BF公司人力資源副經(jīng)理、用工部門(mén)(生產(chǎn)部門(mén))副經(jīng)理的調(diào)查及層次分析結(jié)果整理

上述層次分析結(jié)果與案例研究第1小組的編碼結(jié)果基本一致，可以說(shuō)，本案例研究所提出的關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)結(jié)構(gòu)得到了兩個(gè)小組結(jié)果的相互印證。

五、研究結(jié)論

本文基于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論，對(duì)企業(yè)人力資源外包網(wǎng)絡(luò)中與關(guān)系相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了梳理，進(jìn)行了定性與定量建模分析。對(duì)“人力資源外包的關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)主要來(lái)自于強(qiáng)關(guān)系還是弱關(guān)系”這一問(wèn)題，本研究主要從“是什么”和“為什么”是兩個(gè)方面給予了回答：

首先，人力資源外包關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)中，既存在基于結(jié)構(gòu)洞的弱關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)，也存在基于Simmelian聯(lián)結(jié)的強(qiáng)關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)。弱關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)主要來(lái)源于結(jié)構(gòu)洞中間人地位，在人力資源外包網(wǎng)中，主要表現(xiàn)為企業(yè)人力資源部門(mén)在外包商、員工、企業(yè)用工部門(mén)、企業(yè)決策層之間的聯(lián)結(jié)樞紐作用；若人力資源部門(mén)利用中間人的有利地位控制信息甚至有意隱藏信息，則可能帶來(lái)信息不對(duì)稱風(fēng)險(xiǎn)；結(jié)構(gòu)洞使得中間人具有控制地位，由于外包功能已交給企業(yè)外部執(zhí)行，如果企業(yè)不能夠進(jìn)行控制，外包將在功能上失控，這是人力資源部門(mén)作為結(jié)構(gòu)洞中間人可能給企業(yè)人力資源外包帶來(lái)的關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)，包括監(jiān)督缺失、隱藏信息和人為惡意控制等。強(qiáng)關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)則主要來(lái)源于基于Simmelian聯(lián)結(jié)的閉合型網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。案例結(jié)果顯示，閉合結(jié)構(gòu)的負(fù)面影響顯而易見(jiàn)，由于閉合結(jié)構(gòu)使得中間人的中間控制地位得以削弱，因此來(lái)自企業(yè)人力資源外包過(guò)程失控的風(fēng)險(xiǎn)就與之俱來(lái)；由強(qiáng)關(guān)系帶來(lái)的建立小團(tuán)體、限制機(jī)會(huì)資源的共享、利用關(guān)系尋租等關(guān)系問(wèn)題，在管理過(guò)程中的確帶來(lái)人情管理、公平缺失、承諾降低、自愿離職等風(fēng)險(xiǎn)。

其次，上述兩類風(fēng)險(xiǎn)存在一個(gè)權(quán)變規(guī)律，即在人力資源外包業(yè)務(wù)的不同階段，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)關(guān)系結(jié)構(gòu)的不同，其主導(dǎo)關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)結(jié)構(gòu)也不一樣。在決策階段，人力資源外包網(wǎng)絡(luò)以開(kāi)放結(jié)構(gòu)為主，其關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)也與此有關(guān)，人力資源部門(mén)利用中間人位置，控制人力資源服務(wù)供應(yīng)商與企業(yè)之間相互聯(lián)系接觸，控制開(kāi)放的三角人力資源外包網(wǎng)絡(luò)中用工部門(mén)和外包商之間的信息溝通。這一階段的關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)主要與企業(yè)人力資源部門(mén)憑借弱關(guān)系有意控制外包決策和選擇過(guò)程及有意控制相關(guān)信息流相關(guān)。在選擇階段，外包網(wǎng)絡(luò)既存在開(kāi)放結(jié)構(gòu)，也存在閉合結(jié)構(gòu)。從風(fēng)險(xiǎn)角度，選擇階段既存在弱關(guān)系相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，又存在強(qiáng)關(guān)系相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。一方面，人力資源部門(mén)處于中間人的位置，仍能憑借弱關(guān)系控制人力資源服務(wù)商和企業(yè)的談判，形成所謂人力資源選擇風(fēng)險(xiǎn)(29)Yan, M., Marie Francesco, A., Zhang, H., and Chen, Y., “A Social Network Perspective on Relationship Management in the Human Resource Outsourcing Network: Examining the Moderating Impact of HR Task Interdependence”， Human Resource Management, vol. 52, no. 4, 2013, pp. 585-606.；另一方面，這個(gè)階段網(wǎng)絡(luò)外包商和企業(yè)用工部門(mén)、領(lǐng)導(dǎo)及員工已經(jīng)有了一段時(shí)間的了解，一定程度形成了閉合結(jié)構(gòu)。這一階段的典型問(wèn)題就出在與強(qiáng)關(guān)系相關(guān)的人情選擇等風(fēng)險(xiǎn)方面。在執(zhí)行階段， Simmelian聯(lián)結(jié)是網(wǎng)絡(luò)的主要特征。在BF公司的具體實(shí)踐中，強(qiáng)關(guān)系所固有的小群體問(wèn)題、人情問(wèn)題的確對(duì)人力資源外包的執(zhí)行效率形成威脅，比較嚴(yán)重的風(fēng)險(xiǎn)均與員工、人力資源部門(mén)和外包商形成的封閉結(jié)構(gòu)有關(guān)。

從上述各個(gè)階段的網(wǎng)絡(luò)特征和風(fēng)險(xiǎn)構(gòu)成的分析可以看到，不同階段具有不同的網(wǎng)絡(luò)開(kāi)放性，在不同網(wǎng)絡(luò)開(kāi)放性的影響下，相關(guān)方之間的強(qiáng)關(guān)系和弱關(guān)系對(duì)人力資源外包風(fēng)險(xiǎn)構(gòu)成產(chǎn)生了不同的影響。在開(kāi)放性較強(qiáng)的情況下，弱關(guān)系作用較強(qiáng)，與弱關(guān)系相關(guān)的組織間信息與控制風(fēng)險(xiǎn)是主要風(fēng)險(xiǎn)；在開(kāi)放性較弱的情況下，強(qiáng)關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)作用較強(qiáng)，與強(qiáng)關(guān)系相關(guān)的組織內(nèi)管理風(fēng)險(xiǎn)是人力資源外包風(fēng)險(xiǎn)的主要部分。人力資源外包風(fēng)險(xiǎn)構(gòu)成因網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性特征而產(chǎn)生了強(qiáng)關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)和弱關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)。