張夢嫻（常州交通技師學院）

汽車營銷與服務專業(yè)人才培養(yǎng)是保障汽車營銷與服務工作質量提升的基本途徑，為保障專業(yè)人才培養(yǎng)質量，提升高職院校競爭力，院校要不斷就人才培養(yǎng)模式進行創(chuàng)新，進而實現(xiàn)人才培養(yǎng)與行業(yè)人才需求的有效結合，保障汽車營銷與服務類人才的輸送質量。

■ 汽車營銷與服務人才培養(yǎng)體系創(chuàng)新的重要意義

（一）提升院校人才培養(yǎng)質量

人才培養(yǎng)質量是衡量院校辦學理念的重要途徑，對此院校要不斷對汽車營銷與服務專業(yè)的人才培養(yǎng)體系進行優(yōu)化創(chuàng)新。伴隨時代的發(fā)展，汽車營銷與服務行業(yè)對人才的需求也在不斷變化，院校為保障人才培養(yǎng)方向與行業(yè)需求的契合性，需要不斷就人才培養(yǎng)方向進行調整，這也就意味著人才體系的不斷優(yōu)化創(chuàng)新。伴隨科研技術的不斷創(chuàng)新，汽車服務專業(yè)性要求較高，傳統(tǒng)教學理念下汽車營銷與服務專業(yè)人才培養(yǎng)模式已經(jīng)無法與汽車行業(yè)現(xiàn)狀所適應，這也就要求院校要對汽車營銷與服務專業(yè)人才培養(yǎng)體系進行優(yōu)化創(chuàng)新，以保障專業(yè)人才培養(yǎng)的質量，提升院校知名度。

（二）優(yōu)化人才培養(yǎng)方向

市場汽車行業(yè)的發(fā)展與院校汽車營銷與服務專業(yè)人才培養(yǎng)具有密切關系，人才培養(yǎng)體系的確立需要以市場發(fā)展導向為標準。汽車營銷與服務專業(yè)人才培養(yǎng)的目的是為汽車行業(yè)輸送高質量的服務人才，對此人才培養(yǎng)體系必須與市場汽車行業(yè)協(xié)同，實現(xiàn)以市場導向為中心的教學體系構建。我國汽車保有量處于持續(xù)增長階段，這也就對汽車營銷與服務等內容提出了更高的要求，基于此學校要及時對市場汽車行業(yè)發(fā)展導向進行調研，以保障學生人才培養(yǎng)方向與市場人才需求的契合，進而實現(xiàn)人才輸送的有效性。

■ 汽車營銷與服務專業(yè)人才培養(yǎng)體系創(chuàng)新與實踐的必要性

（一）學校汽車辦學戰(zhàn)略方面

發(fā)展汽車營銷與服務專業(yè)人才培養(yǎng)體系創(chuàng)新與實踐，有利于學校打造自身汽車辦學特色戰(zhàn)略，能夠幫助學校清晰辦學定位，打造辦學品牌。加強汽車營業(yè)與專業(yè)人才的培養(yǎng)，有利于學校立足于汽車行業(yè)，加強對汽車產(chǎn)業(yè)的服務，培養(yǎng)汽車產(chǎn)業(yè)方面的人才，打造汽車品牌學校品牌。主要在汽車零部件研制汽車營銷服務以及新能源汽車等方面，學校應當構建與市場結合，與教學結合的專業(yè)體系。未達到規(guī)范專業(yè)教學，提高學生素質的目的，學校應當對汽車營銷與服務專業(yè)人才培養(yǎng)體系進行系統(tǒng)化研究，并提高學生的學習效率與教師的教學質量。

（二）市場汽車發(fā)展方面

加強對汽車營銷與服務專業(yè)人才培養(yǎng)體系的建立，有利于汽車市場快速發(fā)展，為汽車市場提供足夠的動力。在服務貿(mào)易方面，學校培養(yǎng)的汽車服務人才能夠加速市場中汽車貿(mào)易的快速流動，從而增加汽車市場的競爭力，保證汽車產(chǎn)業(yè)的利潤。隨著我國汽車市場的快速發(fā)展，汽車的銷售利潤也大幅增加。我國汽車保有量持續(xù)增長，這也就對汽車和其相配的產(chǎn)品和服務以及售后服務等方面有了更高的要求。學校加強對汽車營銷與服務專業(yè)人才方面的培養(yǎng)，有利于為汽車市場的發(fā)展提供人才支撐和智力保障。

（三）汽車營銷與服務專業(yè)方面

學校汽車營銷與服務專業(yè)對于汽車市場和汽車本身的發(fā)展而言具有重要意義。在汽車營銷與服務專業(yè)上，隨著汽車產(chǎn)業(yè)的轉型升級，學校培養(yǎng)人才需要跟緊時代的腳步和市場的步伐，發(fā)展特色的戰(zhàn)略，積極培養(yǎng)有利于市場需要的專業(yè)人才。

■ 汽車營銷與服務專業(yè)人才培養(yǎng)體系現(xiàn)狀

（一）教學資源受限且缺乏實踐教學

汽車營銷與服務專業(yè)人才培養(yǎng)對教學資源具有較高的要求，但受院校對專業(yè)人才培養(yǎng)重視程度的影響，專業(yè)教學資源受限。汽車營銷與服務專業(yè)屬于服務類專業(yè)，要求學生掌握細致且嚴謹?shù)钠嚠a(chǎn)業(yè)及其周邊產(chǎn)品的專業(yè)內容，但在人才培養(yǎng)過程中，學校教學資源受限無法為學生提供多樣化的教學資源，尤其是在實踐教學方面，學校在數(shù)字化教學建設過程中投入較小，也就導致學生只能以理論學習為主，這也就影響了人才培養(yǎng)的專業(yè)性。

（二）教師教學能力欠佳

教師是開展教學的主體，教師能力決定了教學質量與人才培養(yǎng)質量。在現(xiàn)階段的技工院校教學中，教師教學能力存在一定的問題，部分教師教學經(jīng)驗豐富，但教學模式墨守成規(guī)教學質量達不到預期目標；部分教師教學理念較為先進，但缺乏教學經(jīng)驗，無法將自身能力轉化為知識向學生進行普及，此類問題的存在共同導致了教師教學問題，這也就影響汽車營銷與服務專業(yè)人才培養(yǎng)的質量。教師教學能力與人才培養(yǎng)質量具有決定性關系，對此院校教學過程中高校要對教師教學能力進行重視，進而實現(xiàn)教學效率的提升。

（三）人才培養(yǎng)與崗位需求不符

技工院校人才培養(yǎng)主要以行業(yè)崗位需求為理念，但在現(xiàn)階段的人才培養(yǎng)過程中，技工院校缺乏與汽車營銷與服務崗位人才需求的了解，也就導致人才培養(yǎng)體系不符合當下社會崗位需求。伴隨社會的快速發(fā)展，汽車行業(yè)的轉型升級十分迅速，這也就導致行業(yè)崗位需求在不斷轉換，在此背景下學校沒有及時對汽車行業(yè)人才需求進行調研，也就導致學校在汽車營銷與服務專業(yè)的人才培養(yǎng)體系落后，人才培養(yǎng)方向與崗位需求不相符。

（四）缺失實踐教學

實踐教學能夠有效的印證理論知識，能夠加深學生對理論知識的理解，但在具體的教學過程中，技工院校人才培養(yǎng)缺乏實踐教學。實踐教學能夠促進學生對理論教學知識的理解，進而加深學生對專業(yè)知識的理解?，F(xiàn)階段部分技工院校為增強學生人才培養(yǎng)質量，開設頂崗實習內容，使學生在實踐中對專業(yè)內容進行理解，但在現(xiàn)階段的技工院校人才培養(yǎng)中，這一理念應用較差，學校缺乏與社會企業(yè)的溝通聯(lián)系，學生人才培養(yǎng)缺乏實踐能力，人才價值得不到有效發(fā)揮。

■ 汽車營銷與服務專業(yè)人才培養(yǎng)體系創(chuàng)新策略

（一）優(yōu)化汽車營銷與服務人才培養(yǎng)體系方案

為保障人才培養(yǎng)質量，技工院校首先要優(yōu)化汽車營銷與服務專業(yè)人才培養(yǎng)體系。人才培養(yǎng)體系體系是保障人才培養(yǎng)質量的基本條件，對此為確保人才培養(yǎng)體系的創(chuàng)新，院校需要對當下人才培養(yǎng)模式進行優(yōu)化。技工院校要結合自身的辦學特點與人才培養(yǎng)特點對教學模式進行優(yōu)化，同時院校應對汽車行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與行業(yè)人才需求情況進行調研，以掌握人才需求，進而對汽車營銷與服務教學課程進行調整，對相關課程進行刪減，進而更加精準的提升人才培養(yǎng)質量。值得注意的是在對人才培養(yǎng)體系進行創(chuàng)新的過程中，教師要積極參與到這一過程中，以保障人才培養(yǎng)體系創(chuàng)新的有效性。

（二）完善教師隊伍教學水平

部分技工院校的師資隊伍存在一定的問題，這也就直接影響了汽車營銷與服務人才培養(yǎng)質量。教師隊伍作為開展教學的主體，院校要對師資隊伍的構建進行重視，以提升教師教學水平與能力，有效提升教學質量。教師自身專業(yè)教學水平的提升是保障人才培養(yǎng)質量的基礎，基于此院校要對教師進行相關培訓。學?？蓪處熯M行專題培訓，以保障教師對汽車營銷方面專業(yè)內容體系架構的了解，以保障教學框架的科學性，另外院?？山M織周圍院校開展教學交流與研討等活動，以保障教師在主題活動中優(yōu)化自身的教學理念，掌握汽車行業(yè)的先進知識與理念，進而保障教學體系的完善性，增強人才培養(yǎng)質量。

（三）加強實踐教學課程

為有效保障學生對汽車營銷與服務專業(yè)知識的理解，教師應加強對學生的實踐教學，以強化學生對專業(yè)知識的理解。實踐教學又被成為實訓教學是能促進學生實際動手操作能力提升的重要途徑，在對學生進行實踐教學的過程中，教師可將學生進行分組教學，以保障每位學生在實踐操作過程中的參與性。實踐教學需要院校提供一定的教學資源，以保障實踐課程的開展，且在實踐過程中教師要對學生進行不斷的指導，以保障學生對汽車營銷與服務全流程的掌握。為提升學生對實踐教學的感悟，教師可對實踐過程進行評分，以增強學生在參與實踐訓練過程中的重視程度，進而實現(xiàn)汽車營銷與服務專業(yè)人才培養(yǎng)質量的提升。

（四）注重對學生職業(yè)生涯規(guī)劃的引導

職業(yè)生涯規(guī)劃是現(xiàn)階段院校教學中的重點，為保障學生對自身發(fā)展的重視院校要開展學生職業(yè)規(guī)劃課程，對學生職業(yè)生涯規(guī)劃進行引導。學生職業(yè)生涯規(guī)劃是學生對自身職業(yè)發(fā)展的規(guī)劃，此規(guī)劃具有長期性，能夠使學生明確未來的發(fā)展目標。在學生明確自身發(fā)展目標后，學生能夠對自身提出階段性發(fā)展要求，進而更加高質量的投入到學習中。汽車行業(yè)不斷的轉型升級也為行業(yè)人才提出了較高的條件，對此院校應明確這一現(xiàn)象，使學生對職業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與前景進行了解，進而激發(fā)學生學習積極性，使其更好的參與到人才培養(yǎng)體系中，有效的提升自身價值。

（五）開展校企合作教學

校企合作是當下技工院校辦學的主要模式，有利于學生個人綜合素養(yǎng)的提升。校企合作能夠有效的提升人才培養(yǎng)質量，實現(xiàn)人才的高質量培養(yǎng)，基于此院校應當基于汽車營銷與服務專業(yè)，與對口企業(yè)進行洽談，以尋找合作機會。校企教學為學校與企業(yè)簽訂用人協(xié)議，學校以企業(yè)用人需求為標準開展人才培養(yǎng)，將高質量的學生人才輸送到企業(yè)中，企業(yè)在學生工作過程中，對學生所呈現(xiàn)的不足之處對院校進行反饋，進而實現(xiàn)人才培養(yǎng)模式的優(yōu)化。校企合作教學在當下技工類院校中應用廣泛，是有效提升人才培養(yǎng)模式的主要措施。

■ 結束語

人才培養(yǎng)體系是各大院校保障人才培養(yǎng)質量的根本保障，對汽車營銷與服務專業(yè)來講，人才培養(yǎng)體系的優(yōu)化能夠有效提升汽車營銷與服務專業(yè)教學成果，對學生的職業(yè)發(fā)展具有積極作用。創(chuàng)新人才培養(yǎng)體系的措施具有多樣性，院校要切實保障人才培養(yǎng)體系優(yōu)化措施的有效落實，進而以提升人才培養(yǎng)質量，增加院校知名度，實現(xiàn)戰(zhàn)略性辦學目標。