周 婕

湖南財經(jīng)工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖南 衡陽 421002

1 概述

在互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，特別是移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展和移動終端大范圍普及的情況下，我國各個經(jīng)濟行業(yè)都廣泛與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，開拓了全新的發(fā)展模式。O2O 模式是指通過線上溝通、交易、支付的過程實現(xiàn)線上和線下交易相融合，實現(xiàn)交易方式的革新與轉(zhuǎn)變。家居建材商品具有體積大、價值高、交易頻次少等特征，因此該行業(yè)的O2O 模式運營有其自身的特點。

2 O2O 交易模式的優(yōu)勢與必要性

O2O 是電子商務(wù)快速發(fā)展的重要產(chǎn)物之一。在電子商務(wù)擴展到各個經(jīng)濟領(lǐng)域的交易中之前，家居建材市場交易中存在著大量的交易信息封閉和不對等情況，這種情況短期來看可以為經(jīng)營商家?guī)磔^大的利潤和收入，但是長期以往會加劇消費者對家居建材交易市場的不信任，進而阻礙該行業(yè)的長期發(fā)展［1］。在電子商務(wù)O2O 模式到來以后，家居建材的市場交易透明化程度加深，消費者可以通過各個網(wǎng)絡(luò)平臺對家居建材產(chǎn)品有了更深層次的了解，也增強了在購買家居建材產(chǎn)品時的決策能力。這種情況會促進家居建材市場商家逐漸開展良性競爭，有利于整個行業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

O2O 模式相較于傳統(tǒng)的交易模式有以下優(yōu)勢：其一，交易模式更加多元化，原始的家居建材交易模式較為單一，一般為消費者親自前往交易市場進行商品的挑選和購買，由商家完成貨物的運輸和安裝工作。在O2O 交易模式下，逐漸產(chǎn)生了更加多樣化的交易模式。消費者可以通過網(wǎng)絡(luò)購買、線下提貨、線下配送的方式進行商品的挑選和購買，還可以通過在大型家居建材交易市場內(nèi)進行產(chǎn)品體驗、二維碼下單、倉庫配送的方式完成整個交易流程。其二，有利于促進行業(yè)變革，向輕、快、簡的方向轉(zhuǎn)化。大多數(shù)行業(yè)的傳統(tǒng)交易模式相較于電子商務(wù)交易方式都較為繁瑣。以家居建材交易為例，在傳統(tǒng)的交易過程中，消費者往往需要花費大量的時間對鑒別商品的真實品質(zhì)或鑒別商品品質(zhì)是否與價格相匹配。在這一過程中，無疑產(chǎn)生了較大時間成本和交易成本的浪費［2］。在O2O 交易模式引入以后，由于家居建材商品可以在線上進行展示和描述，基于互聯(lián)網(wǎng)平臺的開放性特征，在互聯(lián)網(wǎng)交易平臺內(nèi)上架的商品會受到更高的關(guān)注，同時也帶來更強的監(jiān)督力量。因此，在網(wǎng)絡(luò)交易平臺內(nèi)，商家上架展示的商品一般不會出現(xiàn)高價低質(zhì)以及貨不對板的情況。交易環(huán)境的普遍改善將有效減少消費者鑒別商品的時間，提升市場交易效率。

3 家居建材O2O 交易模式現(xiàn)狀

3.1 發(fā)展規(guī)模不足

就目前的市場發(fā)展狀況而言，我國家居建材市場品牌化運作能力不足，進而導(dǎo)致了在該領(lǐng)域內(nèi)龍頭企業(yè)較少，在該行業(yè)內(nèi)的龍頭企業(yè)大多為國外品牌引入，國內(nèi)品牌較少。目前我國市場內(nèi)的家居建材銷售商業(yè)主體大多為中小型商家，這類商家交易規(guī)模小，資金力量較為薄弱，市場覆蓋范圍小，想要實現(xiàn)家居建材的O2O 運營必須建立在一定的市場占有率和交易規(guī)模上［3］?；谏衔乃龅纳虡I(yè)主體情況，占我國家具建材市場交易份額絕大多數(shù)的商業(yè)主體都缺乏在電子商務(wù)交易平臺上實現(xiàn)O2O銷售運營的資本和能力。中小型商家面對的銷售市場偏小，因此不可能也沒有必要進行O2O 電子商務(wù)化運營。

目前，我國也有部分大型家居建材銷售主體開展了O2O電子商務(wù)運營的嘗試。在一定程度上有效減少了倉儲成本和運輸成本，取得了一定的效果和成效，但是由于整個家居建材交易市場內(nèi)沒有形成相匹配的交易習(xí)慣，因此總體而言，O2O 交易模式發(fā)展不充分。

3.2 交易平臺整合度不高

我國其他商品的O2O 交易活動中之所以能夠取得快速發(fā)展的原因之一是由于出現(xiàn)了大型的、整合程度相對較高的電子商務(wù)平臺。商家在電子商務(wù)交易平臺上入駐，可以較為方便的開展運營，自身不需要較大的成本投入和技術(shù)支持，只需要根據(jù)交易額的大小向電子商務(wù)平臺繳納一定的費用。但是在家居建材的O2O 運營過程中，由于家居建材本身的商品屬性和特點，在目前已經(jīng)存在的O2O 交易平臺上入駐的難度較大。例如，在具有代表性的“美團網(wǎng)”中，是以生活周邊服務(wù)為主的商品交易，家居建材產(chǎn)品由于其單價大、交易頻次低的特點，入駐生活類O2O 平臺可能性較低。因此，這就需要家居建材商家建立以家居建材交易為主的電子商務(wù)O2O 平臺。目前存在的一些交易平臺分布較為零散，缺乏有效整合。

4 家居建材O2O 發(fā)展策略

4.1 加強產(chǎn)業(yè)整合

我國家居建材市場商業(yè)主體數(shù)量大，分布廣，發(fā)展程度差異較大。這種情況也阻礙了該行業(yè)的O2O 交易模式的發(fā)展。因此，家居建材市場應(yīng)當加強產(chǎn)業(yè)整合。具體而言，分為兩種路徑。其一，是加強品牌整合。家居建材交易市場中品牌繁多，但是品牌知名度都有待提升。筆者認為，中小型品牌之間應(yīng)該加強協(xié)作或融合，以提升品牌知名度、擴大市場占有率為目標，或采用吸納并購的方式、或采用品牌聯(lián)合的方式擴大市場占有率，為實現(xiàn)O2O 模式運營奠定基礎(chǔ)條件。其二是加強O2O 平臺的整合。國內(nèi)目前存在的O2O 家居建材交易平臺均為各個品牌以官網(wǎng)為依托，開展的O2O 運營模式的嘗試，這種方式會造成流量分流以及流量不穩(wěn)定的狀況，不利于O2O 平臺實現(xiàn)長遠發(fā)展。國內(nèi)應(yīng)當加快建立以家居建材為主要銷售產(chǎn)品的、整合度較高的O2O 交易平臺，采用商家入駐的方式進行發(fā)展。這有利于O2O 平臺形成穩(wěn)定的客源流量。

4.2 加強市場細分提升專業(yè)化

市場細分和專業(yè)化提升有利于提升商業(yè)主體的競爭力，也有利于品牌化建設(shè)和提升市場占有率。家居建材商業(yè)主體應(yīng)該逐步實現(xiàn)發(fā)展模式的革新和轉(zhuǎn)變，提升自身品牌的專業(yè)性程度［4］?！按蠖钡匿N售模式已經(jīng)不適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境下日益激烈的市場競爭，“小而精”的產(chǎn)品往往會受到現(xiàn)代消費者、特別是年輕消費者的喜愛。因此，家居建材商家要提升專業(yè)化程度，逐漸細分行業(yè)，提升市場競爭力。

4.3 運用現(xiàn)代科技助力O2O 發(fā)展

互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)發(fā)展迅速，特別是近年來人工智能的發(fā)展在電子商務(wù)的銷售過程中起到了較強的推動作用。家居建材市場推進O2O 交易的過程中，可以積極引入先進的互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，例如個性化推薦系統(tǒng)、偏好推薦系統(tǒng)等，提升O2O 交易模式的競爭力，提升消費者的購物體驗，促進銷售額的增加。