有個業(yè)務(wù)員曾說過這樣一個例子。他的工作是為強生公司拉主顧，主顧中有一家是藥品雜貨店。每次他到這家店里去的時候，總要先跟柜臺的營業(yè)員寒暄幾句，然后才去見店主。有一天，他到這家店去，店主突然告訴他今后不用再來了，他不想再買強生公司的產(chǎn)品，因為強生公司的許多活動都是針對食品市場和廉價商店而設(shè)計的，對小藥品雜貨店沒有好處。這個業(yè)務(wù)員只好離開。他開著車子在鎮(zhèn)上轉(zhuǎn)了很久，最后決定再回到店里，把情況說清楚。

走進(jìn)店里的時候，他照常和柜臺的營業(yè)員打過招呼，然后到里面去見店主。店主見到他很高興，笑著歡迎他回來，并且比平常多訂了一倍的貨。這個業(yè)務(wù)員對此十分驚訝，不明白自己離開店后發(fā)生了什么事。店主指著柜臺那邊的營業(yè)員說：“你離開后，那個營業(yè)員走過來告訴我，你是到店里來的業(yè)務(wù)員中唯一一個會同他打招呼的人。如果有什么人值得同其做生意的話，就應(yīng)該是你。”從此，店主成了這個業(yè)務(wù)員最好的主顧。這個業(yè)務(wù)員說：“我永遠(yuǎn)不會忘記，關(guān)心、尊重每一個人是我們必須具備的特質(zhì)?！?/p>

【點撥】

正是這個業(yè)務(wù)員本身所具有的尊重他人的品質(zhì)，才使他最終獲得了成功。由此可見，當(dāng)你懷著一顆尊重的心，使對方在情感上獲得溫暖和愉悅，在精神上得到充實和滿足，你就會體驗到一種美好、和諧的人際關(guān)系，就會擁有許多朋友，并獲得成功。