尹桂平 (吉林醫(yī)藥學(xué)院圖書(shū)館，吉林 吉林 132013)

社區(qū)是聚居在一定地域范圍內(nèi)的人們所組成的社會(huì)生活共同體。社區(qū)教育是以提升這個(gè)群體的整體素質(zhì)、生活質(zhì)量，滿足和解決他們的教育需求為目標(biāo)，利用各類教育資源而進(jìn)行的各種教育活動(dòng)。很多社區(qū)內(nèi)有高校圖書(shū)館，它有社會(huì)服務(wù)的職責(zé)，更有社區(qū)教育的義務(wù)?，F(xiàn)在是微媒體時(shí)代，人們普遍使用微信獲取信息，包括教育信息。高校圖書(shū)館利用微信平臺(tái)服務(wù)社區(qū)教育，不失為社會(huì)服務(wù)的一條途徑。

1 高校圖書(shū)館服務(wù)社區(qū)教育現(xiàn)狀

目前我國(guó)社區(qū)教育存在諸多問(wèn)題：社區(qū)公共文化設(shè)施不完善，資金投入少，人力資源不足，教育資源缺乏；社區(qū)圖書(shū)館數(shù)量少，發(fā)展緩慢，管理體制落后；社區(qū)圖書(shū)館面積小，藏書(shū)冊(cè)數(shù)少。當(dāng)前社會(huì)飛速發(fā)展，要求人們與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)提升自己。黨和國(guó)家也提出建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)，強(qiáng)調(diào)人們繼續(xù)學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)。因此，滯后的社區(qū)教育已不能很好地滿足社區(qū)居民繼續(xù)學(xué)習(xí)的需求，不能很好地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需求。

當(dāng)下一些高校圖書(shū)館已經(jīng)開(kāi)始向社區(qū)居民提供教育服務(wù)，但是存在很多不足。如在數(shù)字資源服務(wù)上，多為提供專業(yè)知識(shí)信息，并未根據(jù)社區(qū)居民的需求整理相關(guān)信息，忽略了社區(qū)居民的真正信息需求；社區(qū)與高校聯(lián)合開(kāi)展的各類教育課程培訓(xùn)，缺乏科學(xué)管理與有效實(shí)施平臺(tái)，教育效果不理想。因此，需要引入一個(gè)中介平臺(tái)，整合居民需要的教育資源需求，有針對(duì)性地進(jìn)行社區(qū)教育，為居民提供繼續(xù)教育服務(wù)。微信平臺(tái)恰好契合這一要求，能幫助高校圖書(shū)館開(kāi)創(chuàng)社區(qū)教育新服務(wù)。

2 微信公眾平臺(tái)在高校圖書(shū)館社區(qū)教育中的優(yōu)勢(shì)

現(xiàn)在是微媒體時(shí)代，微信自問(wèn)世以來(lái)，受到人們的普遍歡迎。人們的一切活動(dòng)幾乎都離不開(kāi)微信，社區(qū)居民同樣在廣泛利用。微信平臺(tái)具有很多功能優(yōu)勢(shì)，如微信的功能和操作簡(jiǎn)單，無(wú)論哪個(gè)層次的用戶都會(huì)使用，它的活躍用戶遠(yuǎn)超國(guó)內(nèi)其他同類平臺(tái)；微信相較于其他平臺(tái)更加穩(wěn)定；無(wú)論是個(gè)體還是單位，都可以通過(guò)微信平臺(tái)運(yùn)營(yíng)一個(gè)微信公眾號(hào)，為目標(biāo)群體服務(wù)；微信一個(gè)公眾平臺(tái)，可以同時(shí)面向眾多個(gè)體用戶，信息推送瞬時(shí)同步完成，所有用戶接收信息沒(méi)有時(shí)間差；微信借助手機(jī)移動(dòng)端，可以隨時(shí)隨地推送信息，個(gè)體用戶通過(guò)手機(jī)移動(dòng)終端可以隨時(shí)隨地接收傳遞的信息；微信公眾平臺(tái)推送信息過(guò)程中，傳播不受影響，信息到達(dá)率為100%；微信公眾平臺(tái)每天限量為用戶推送一條信息，信息量不會(huì)引起用戶的反感；微信可以根據(jù)用戶的需求進(jìn)行分組，然后有針對(duì)性地進(jìn)行推送；微信“朋友圈”的轉(zhuǎn)載、轉(zhuǎn)發(fā)及“@”功能可以將微信內(nèi)容分享給其他用戶，擴(kuò)大用戶的覆蓋率，提高信息的傳播率；微信推送信息不局限于文本傳輸，還有圖片、聲音、視頻等各種傳播形式；個(gè)體用戶可以利用碎片化時(shí)間隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)微信平臺(tái)所推送內(nèi)容；利用微信這個(gè)已有平臺(tái)開(kāi)展服務(wù)，可以節(jié)約程序開(kāi)發(fā)與新平臺(tái)維護(hù)的成本等。

基于微信平臺(tái)上述優(yōu)勢(shì)，高校圖書(shū)館可以改變傳統(tǒng)服務(wù)手段與方式，利用微信平臺(tái)進(jìn)行社區(qū)教育。這樣既可以迎合現(xiàn)在社區(qū)居民普遍使用手機(jī)獲取信息和碎片化閱讀的習(xí)慣，又可以將圖書(shū)館服務(wù)擴(kuò)大到更大范圍的社區(qū)居民中，而不再是僅滿足部分居民，起到更廣泛的育作用。

3 微信公眾平臺(tái)在高校圖書(shū)館社區(qū)教育中的應(yīng)用

3.1 傳播圖書(shū)館信息，接收反饋意見(jiàn)

社區(qū)居民有別于校內(nèi)讀者，進(jìn)出高校圖書(shū)館受到限制，同時(shí)高校圖書(shū)館動(dòng)態(tài)多采用館內(nèi)通告形式發(fā)布，因此，社區(qū)居民對(duì)高校圖書(shū)館缺乏一定的了解。反過(guò)來(lái)，社區(qū)居民的需求和意見(jiàn)，高校圖書(shū)館也不能很好掌握?；谖⑿牌脚_(tái)上進(jìn)行信息傳播，社區(qū)居民通過(guò)手機(jī)終端接收到的信息可以隨時(shí)隨地了解圖書(shū)館、查看圖書(shū)館動(dòng)態(tài)，既拉近了社區(qū)居民與高校圖書(shū)館的距離，又給社區(qū)讀者提供了便利，同時(shí)提升了高校圖書(shū)館社區(qū)服務(wù)職能。微信平臺(tái)上信息傳播，可以是圖書(shū)館信息，如圖書(shū)館規(guī)章制度、校外讀者守則、借閱須知、圖書(shū)館使用指南等；可以是文獻(xiàn)信息，如圖書(shū)館館藏布局、熱門(mén)借閱、新書(shū)目錄等；也可以是活動(dòng)宣傳和報(bào)道，如圖書(shū)館公益性講座、讀書(shū)活動(dòng)、其他文化活動(dòng)等?；谖⑿牌脚_(tái)上進(jìn)行反饋，可以接收到社區(qū)居民對(duì)圖書(shū)館的意見(jiàn)與建議，社區(qū)居民也可以接收到圖書(shū)館的回復(fù)與解釋。既促進(jìn)社區(qū)居民與高校圖書(shū)館的相互了解、交流與溝通，又優(yōu)化了圖書(shū)館管理機(jī)制，促進(jìn)了圖書(shū)館自身發(fā)展。

3.2 開(kāi)展線上活動(dòng)，提供互動(dòng)交流

線上活動(dòng)的開(kāi)展不受場(chǎng)地、時(shí)間與形式等的限制，參與者可以根據(jù)自己意愿，隨時(shí)隨地利用碎片化時(shí)間參與其中，參與度與自由度明顯高于線下活動(dòng)。線上活動(dòng)還能覆蓋到每一個(gè)社區(qū)居民，線下活動(dòng)則有人力物力等資源限制，活動(dòng)難以惠及每一個(gè)參與者?；谖⑿牌脚_(tái)線上活動(dòng)的開(kāi)展，可以是好書(shū)推介、美文賞析，也可以是有關(guān)教育的焦點(diǎn)新聞和熱門(mén)話題，還可以是社區(qū)居民普遍關(guān)注的話題等?？梢酝ㄟ^(guò)文字、語(yǔ)音、圖片、視頻等各類方式發(fā)起互動(dòng)話題，社區(qū)居民在交互欄目下進(jìn)行交流探討。通過(guò)微信平臺(tái)的線上活動(dòng)，既豐富了社區(qū)居民的業(yè)余生活與精神世界，又在互動(dòng)中實(shí)現(xiàn)了繼續(xù)教育，還增進(jìn)了社區(qū)居民的感情，拉近了彼此距離。

3.3 收集網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)，推薦數(shù)字教育資源

網(wǎng)絡(luò)上有很多免費(fèi)教育平臺(tái)，高校圖書(shū)館發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，收集相關(guān)平臺(tái)，在微信平臺(tái)上推介給社區(qū)居民，滿足社區(qū)居民繼續(xù)教育需求。如國(guó)家開(kāi)放大學(xué)學(xué)習(xí)網(wǎng)是國(guó)家開(kāi)放大學(xué)實(shí)施遠(yuǎn)程開(kāi)放教育的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，資源均為優(yōu)質(zhì)教育資源，內(nèi)容面向社會(huì)全體成員，社區(qū)居民可以利用該資源進(jìn)行自我充電和學(xué)習(xí)。愛(ài)課程是高等教育課程資源共享網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，資源也為優(yōu)質(zhì)教育資源，不僅面向高校師生，同時(shí)也面向社會(huì)大眾，在一定程度上也可以滿足社區(qū)居民繼續(xù)教育和終身教育需求。另外還有中國(guó)公開(kāi)課、網(wǎng)易公開(kāi)課、新浪公開(kāi)課、學(xué)堂在線、頂你學(xué)堂、好課網(wǎng)、在線開(kāi)放網(wǎng)絡(luò)課程平臺(tái)等，社區(qū)居民可以利用這些平臺(tái)繼續(xù)學(xué)習(xí)。

3.4 推送社區(qū)教育信息資源，滿足不同教育需求

社區(qū)居民人員復(fù)雜，且存在個(gè)體差異性，所以教育信息需求不一樣。圖書(shū)館推送多元化教育信息資源，滿足不同居民的需求。如對(duì)于黨員提供黨員黨性教育信息資源；對(duì)于有法律需求的居民提供法律法規(guī)教育信息資源；對(duì)于家庭提供和諧家庭教育、親子教育信息資源；對(duì)于老人提供健康養(yǎng)生教育信息資源；對(duì)于生活、工作壓力大的居民提供心理健康教育信息資源；對(duì)于教師、高學(xué)歷和科研機(jī)構(gòu)的人員，應(yīng)提供提升科研素養(yǎng)的教育信息資源；對(duì)于需要豐富業(yè)余生活的居民提供休閑文娛教育信息資源；對(duì)于公職人員提供職場(chǎng)職業(yè)教育信息資源；對(duì)于有求學(xué)就業(yè)需求的居民提供求學(xué)就職教育信息資源等。

3.5 推廣閱讀免費(fèi)電子圖書(shū)，書(shū)香社區(qū)

網(wǎng)絡(luò)上有很多免費(fèi)電子圖書(shū)，在微信平臺(tái)上建立電子圖書(shū)閱讀專區(qū)，為居民推廣各種圖書(shū)。一方面培養(yǎng)社區(qū)居民閱讀習(xí)慣，滿足社區(qū)居民閱讀需求；另一方面擴(kuò)寬高校圖書(shū)館電子資源服務(wù)外延，豐富高校圖書(shū)館閱讀人群。如可以推廣圖書(shū)館有知識(shí)版權(quán)的電子圖書(shū)，也可以推廣百度閱讀、百度文庫(kù)、新浪愛(ài)問(wèn)知識(shí)人、鳩摩搜書(shū)等網(wǎng)站上免費(fèi)電子圖書(shū)。