周 航，周文翠

(魯東大學(xué) 馬克思主義學(xué)院，山東 煙臺(tái) 264025)

2020年春節(jié)前夕，“新冠肺炎”疫情爆發(fā)。面對(duì)前所未有的公共衛(wèi)生危機(jī)，地方政府部門的應(yīng)對(duì)舉措需要以專家對(duì)疫情的專業(yè)分析結(jié)論作根據(jù)。但由于思維的非至上性特點(diǎn)，面對(duì)人類未知的病毒，專家的分析、研究也難以立見結(jié)論，給了謠言演化滋生的空間。而隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日新月異，信息傳播在變得更為廣泛和快捷的同時(shí)，也給不實(shí)言論提供了新的傳播場(chǎng)域。一部分不明真相之人魚目混珠、以假亂真，隨意在網(wǎng)絡(luò)空間散發(fā)不實(shí)消息，更有不懷好意者故意“帶節(jié)奏”，企圖引導(dǎo)公共輿論。謠言的傳播不僅影響了疫情防控的順利推進(jìn)，也對(duì)社會(huì)信任機(jī)制和政治文化生態(tài)造成了一定程度的消極影響。對(duì)此，政府應(yīng)擔(dān)起主導(dǎo)責(zé)任，對(duì)輿論進(jìn)行有效監(jiān)督和引導(dǎo)，從而確保在公共危機(jī)應(yīng)對(duì)中的民心安定、社會(huì)有序。

一、網(wǎng)絡(luò)謠言的形成機(jī)制

2020年是我國(guó)面對(duì)“新冠肺炎”疫情大考的一年。由于本次突發(fā)性的公共衛(wèi)生危機(jī)事關(guān)公眾的生命安全與身體健康，因此，公眾對(duì)事件的關(guān)注度持續(xù)升高。這為疫情相關(guān)謠言的滋生提供了外部條件。疫情初期，地方政府部門用了一些時(shí)間分析這種未知病毒的可能危害，讓疫情相關(guān)謠言有了滋生的機(jī)會(huì)。加之個(gè)別部門處理網(wǎng)絡(luò)謠言的方式過(guò)于簡(jiǎn)單，止息謠言的效果不佳，也給了謠言進(jìn)一步演化的空間。在各種輿論混雜，而官方權(quán)威說(shuō)法未出之時(shí)，公眾本能地會(huì)依靠網(wǎng)絡(luò)空間上的人際互動(dòng)，獲得疫情的相關(guān)信息。由于現(xiàn)實(shí)的交往規(guī)范對(duì)網(wǎng)絡(luò)交往約束的不足，素質(zhì)水平參差不齊的網(wǎng)絡(luò)主體任意發(fā)布自己的一孔之見，加劇了信息傳播過(guò)程中的失真，造成這一時(shí)期謠言數(shù)量的倍數(shù)增長(zhǎng)。

(一)危機(jī)事件：網(wǎng)絡(luò)謠言的觸發(fā)機(jī)制

“網(wǎng)絡(luò)謠言內(nèi)容與宏觀社會(huì)環(huán)境具有很高的關(guān)聯(lián)度”[1]，正如李若建在《虛實(shí)之間》中所說(shuō)：“大規(guī)模謠言的產(chǎn)生與流傳和重大的社會(huì)變遷緊密相關(guān)，發(fā)生社會(huì)劇烈變革的時(shí)期往往是謠言容易產(chǎn)生的年代”[2]。也就是說(shuō)，本次公共衛(wèi)生危機(jī)的爆發(fā)是相關(guān)網(wǎng)絡(luò)謠言的觸發(fā)機(jī)制。自首個(gè)病例確診以來(lái)，隨著感染的人數(shù)逐漸增加，疫情波及范圍的不斷擴(kuò)大，公眾對(duì)事件的關(guān)注度也持續(xù)上升，輿論對(duì)疫情的討論度也迅速提高。而與疫情相關(guān)的謠言也借機(jī)夾雜于激增的輿論中，橫行于網(wǎng)絡(luò)，這對(duì)我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成了不小的沖擊。可見，疫情的爆發(fā)是相關(guān)謠言數(shù)量倍增的外部條件。

疫情的爆發(fā)之所以成為網(wǎng)絡(luò)謠言的觸發(fā)機(jī)制，是因?yàn)樵谝咔槌跗冢胀ü娙狈?duì)突發(fā)性傳染病毒的理性認(rèn)識(shí)，加之權(quán)威部門需要時(shí)間研究分析本次前所未見的疫情。這段時(shí)間，公眾很容易在小道消息的影響下，陷入到惶惶不知所措的困境中。謠言的蔓延與公眾的恐慌心理息息相關(guān)，出于對(duì)自身生命安全的關(guān)心，公眾展開了一場(chǎng)席卷網(wǎng)絡(luò)的大討論。但是在恐懼情感支配的非理性狀態(tài)下，這場(chǎng)規(guī)模龐大的討論中雖然也不乏關(guān)于疫情的理性認(rèn)識(shí)，可更多的是對(duì)疫情的隨意猜測(cè)。其中，某些長(zhǎng)期蟄伏于網(wǎng)絡(luò)空間的人伺機(jī)而動(dòng)，以個(gè)別部門處理疫情失當(dāng)為借口，趁機(jī)對(duì)政府的治理能力妄加非議?？梢?，正是公共衛(wèi)生危機(jī)的觸發(fā)，讓網(wǎng)絡(luò)謠言找到了新的生長(zhǎng)點(diǎn)，并借機(jī)肆虐于網(wǎng)絡(luò)。

(二)信息不對(duì)稱：網(wǎng)絡(luò)謠言滋生的重要推手

美國(guó)學(xué)者卡斯·R·桑斯坦認(rèn)為：“應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件，存在著謠言與傳聞并行、造謠與辟謠爭(zhēng)鋒的現(xiàn)象，原因在于信息公開不夠全面及時(shí)”[3]。如果說(shuō)本次疫情是網(wǎng)絡(luò)謠言的觸發(fā)機(jī)制，那么疫情初期信息的不對(duì)稱，則是網(wǎng)絡(luò)謠言滋生的重要推手，讓各種網(wǎng)絡(luò)謠言趁勢(shì)而起，令公眾心生疑慮。同時(shí)，因缺乏相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，公眾很難甄別疫情相關(guān)信息的真假。這導(dǎo)致了一些公眾片面相信并傳播虛假疫情信息，無(wú)意識(shí)中成為散布不實(shí)信息的重要推手，這反過(guò)來(lái)又進(jìn)一步加劇了謠言的增長(zhǎng)與擴(kuò)散。

在疫情成為公眾關(guān)注焦點(diǎn)的時(shí)刻，某些地區(qū)的個(gè)別管理人員仍舊沒有完全掌握所轄地區(qū)的疫情態(tài)勢(shì)。這些管理人員對(duì)疫情緊急程度的忽視，一定程度上損害了有關(guān)部門的公信力。在疑竇叢生、社會(huì)不安情緒蔓延的危機(jī)時(shí)刻，這種行為會(huì)讓不懷好意者借題發(fā)揮，利用輿論的力量，傳播不實(shí)言論，給政治穩(wěn)定和社會(huì)團(tuán)結(jié)帶來(lái)一定程度的消極影響。

(三)現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò)：網(wǎng)絡(luò)謠言傳播的加速器

由于現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)飛速發(fā)展，公眾獲取信息的渠道日趨多樣，獲得信息的速度更加迅捷。一方面，網(wǎng)絡(luò)空間有不可替代的好處。如在疫情初期，自我防護(hù)措施通過(guò)網(wǎng)絡(luò)大量傳給受眾，提升了公眾自我防護(hù)的主動(dòng)性和自覺性，在一定程度上控制了疫情擴(kuò)散的范圍。但另一方面，網(wǎng)絡(luò)空間也是滋生、傳播謠言的溫床和加速器。網(wǎng)絡(luò)謠言大多圖文兼具，生動(dòng)的形象使得公眾容易接受，進(jìn)而受其誤導(dǎo)，對(duì)疫情形成片面、甚至錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。而且，自媒體的便利讓公眾僅憑著“碎片化”的信息和自己斷章取義的理解，便可實(shí)時(shí)發(fā)表自己的一孔之見。正是現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的“幫助”，讓謠言的數(shù)量得以急劇增加。

疫情期間，部分立場(chǎng)偏頗的失德流量“大V”，為迎合公眾的獵奇心理，把某些不實(shí)言論寫得言之鑿鑿、生動(dòng)形象。他們把流言轉(zhuǎn)化成圖片、音頻等容易理解接受的形式，讓很大一部分公眾對(duì)這些謠言深信不疑。其中又有部分公眾憑借自己的理解，對(duì)謠言進(jìn)行了二次加工與傳播，這進(jìn)一步讓疫情的真相陷于謠言的重重迷霧之中難以識(shí)別。這些流量“大V”憑借著流量和點(diǎn)擊率，把網(wǎng)絡(luò)空間變成傳播謠言的溫床。在虛擬空間內(nèi)，“網(wǎng)絡(luò)社會(huì)交往可以瞬時(shí)完成，也可以即刻中止，不用承擔(dān)任何道德責(zé)任，在這種‘集體無(wú)責(zé)任意識(shí)’的虛擬空間內(nèi)交往必然加劇了網(wǎng)絡(luò)交往的道德風(fēng)險(xiǎn)”[4]。網(wǎng)絡(luò)交往的即時(shí)性和匿名性，容易削弱網(wǎng)絡(luò)主體的責(zé)任意識(shí)，進(jìn)而導(dǎo)致處于沖動(dòng)、易怒狀態(tài)下的公眾在“劣質(zhì)大V”的暗示下，憑借著網(wǎng)絡(luò)上碎片化的信息線索肆意傳播未經(jīng)證實(shí)的言論，沖擊了和諧的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)。

二、網(wǎng)絡(luò)謠言的危害

隨著疫情逐漸成為大眾關(guān)注的焦點(diǎn)，相關(guān)謠言也進(jìn)一步鼓噪于網(wǎng)絡(luò)。謠言的傳播妨礙疫情的防控，影響社會(huì)團(tuán)結(jié)，破壞政治穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行；并且會(huì)誤導(dǎo)非理性狀態(tài)下公眾的判斷，削弱公眾的分析能力，使公眾不能理性地分析與評(píng)價(jià)疫情的發(fā)展態(tài)勢(shì)，進(jìn)而成為流言二次傳播的推手，成為圖謀不軌者的一把“利劍”；謠言的傳播還會(huì)削弱信任的中介效應(yīng)，損耗社會(huì)信用資源。

(一)網(wǎng)絡(luò)謠言妨礙疫情的防控

動(dòng)態(tài)系統(tǒng)理論認(rèn)為“動(dòng)態(tài)系統(tǒng)對(duì)初始條件敏感，初始條件的細(xì)微變化可誘發(fā)系統(tǒng)整體狀態(tài)的改變”[5]。疫情的發(fā)展作為一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程，其結(jié)果對(duì)初始條件也具有很大的依賴性。由于疫情危及公眾的生命安全、身體健康，每個(gè)人都對(duì)如何防治病毒關(guān)心備至。在此關(guān)鍵時(shí)刻，有人卻在微博上不斷煽動(dòng)大家“逃離武漢”的情緒，給疫情的防控帶來(lái)了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)?？梢?，這種首發(fā)效應(yīng)對(duì)疫情防控動(dòng)態(tài)系統(tǒng)造成的負(fù)面影響是呈指數(shù)增長(zhǎng)的。

隨著疫情形勢(shì)的不斷嚴(yán)峻，相關(guān)謠言也層出不窮。受部分網(wǎng)絡(luò)主體刻意散播的負(fù)面信息的影響，極個(gè)別患者產(chǎn)生了恐慌情緒而放棄治療，致使病毒的傳染范圍擴(kuò)大，醫(yī)護(hù)人員的工作量增加，進(jìn)而導(dǎo)致醫(yī)療資源緊張，妨礙了疫情防控的順利推進(jìn)。這種行為還在一定程度上危及到社會(huì)安定，擾亂了社會(huì)秩序，破壞了勝利戰(zhàn)勝疫情的社會(huì)環(huán)境。

(二)網(wǎng)絡(luò)謠言加劇公眾的恐慌

面對(duì)突發(fā)性的傳染疫情，公眾作為獨(dú)立的個(gè)體時(shí)，其恐懼心理相對(duì)較輕。然而，當(dāng)個(gè)體在網(wǎng)絡(luò)空間聚集后，群體心理會(huì)在很大程度上主宰個(gè)體意識(shí)。當(dāng)群體的非理性代替?zhèn)€體理智時(shí)，就會(huì)使恐慌情緒成為一般性的存在。勒龐在《烏合之眾》中闡述了群體心理的特征，他指出，“群體表現(xiàn)出易受慫恿、輕信、易變、感情極端化等特征。個(gè)體加入群體后，會(huì)有不同于個(gè)體獨(dú)處時(shí)的心理和行為表現(xiàn)，甚至往往表現(xiàn)的比個(gè)體時(shí)更加不理智”[6]。缺乏權(quán)威信息源的公眾通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)互相抱團(tuán)，以謠言為依據(jù)，表達(dá)自己對(duì)疫情的碎片化理解。由于個(gè)體理解和表達(dá)的差異，使得本來(lái)片面、虛假的謠言在交流中與真相更趨背離，進(jìn)而導(dǎo)致群體陷入恐慌情緒，加劇了社會(huì)的緊張氣氛。

從社會(huì)心理學(xué)的角度看，“群體比個(gè)體更容易遭受暗示和輕信，群體成員彼此間通過(guò)暗示和情感傳染，將接受暗示的思想外化為自身的行動(dòng)趨向”[7]?？梢姡^之于個(gè)體，群體更加不理性，更易輕受暗示而采取行動(dòng)。疫情初期，我國(guó)部分地區(qū)面臨物資緊張的壓力，公眾出于對(duì)疫情的恐懼和對(duì)自身生存的關(guān)心，會(huì)爭(zhēng)相購(gòu)買生活物資和相關(guān)藥品，而且，疫情導(dǎo)致的焦慮情緒在長(zhǎng)時(shí)間無(wú)法排解的情況下，搶購(gòu)物資時(shí)的微小矛盾便有可能引發(fā)公眾間的拳腳相向。這不僅危害了社會(huì)秩序，而且進(jìn)一步加劇了公眾恐慌情緒的蔓延。

(三)網(wǎng)絡(luò)謠言損耗社會(huì)的信用資源

“網(wǎng)絡(luò)謠言往往與社會(huì)信任關(guān)系表現(xiàn)出緊密的邏輯關(guān)聯(lián)，謠言在某種意義上是社會(huì)矛盾的‘放大鏡’和‘火山口’”[8]，影響著信任中介效應(yīng)的發(fā)揮。疫情初期，個(gè)別社會(huì)組織資源分配不均的風(fēng)波讓公眾在感情上難以接受，使公眾產(chǎn)生不信任心理，加劇公眾對(duì)社會(huì)組織的不信任。同時(shí)，對(duì)未知病毒的分析、對(duì)陌生疫情的研判需要時(shí)間，一些非議政府治理能力的謠言趁機(jī)流散，成為公眾宣泄不滿的途徑。其中有些代表性謠言，觀點(diǎn)偏頗，一定程度上潛在地弱化了公眾對(duì)權(quán)威部門的信任。正是“在制造謠言和辟謠的循環(huán)往復(fù)中，網(wǎng)絡(luò)謠言逐漸侵蝕、瓦解了社會(huì)信任體系”[9]。

三、網(wǎng)絡(luò)謠言的治理措施

探討公眾事務(wù)和公眾信息接受，公共領(lǐng)域的作用不可忽視?！肮差I(lǐng)域是一種介于市民社會(huì)中日常生活的私人利益與國(guó)家權(quán)力領(lǐng)域之間的機(jī)構(gòu)空間和實(shí)踐，其中個(gè)體公民聚集在一起，共同討論他們所關(guān)注的公共事務(wù)，形成某種接近于公眾輿論的一致意見”[10]。網(wǎng)絡(luò)空間是當(dāng)代“公共領(lǐng)域”的新場(chǎng)域，這種場(chǎng)域的使用，強(qiáng)化了公眾探討政治生活和社會(huì)生活的話語(yǔ)權(quán)，互聯(lián)網(wǎng)由此成為最大的公眾意見集散地。然而，互聯(lián)網(wǎng)在為公眾提供參與社會(huì)管理的便利渠道時(shí)，也是滋生網(wǎng)絡(luò)謠言的溫床。所以，公共危機(jī)境況下，政府首先要利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)規(guī)范信息公開，積極回應(yīng)各方質(zhì)疑，采取有效措施及時(shí)處理不實(shí)言論；其次，政府還要整合各種媒體資源，充分發(fā)揮輿論領(lǐng)袖的影響力，引導(dǎo)社會(huì)輿論朝著良性、健康的態(tài)勢(shì)發(fā)展；最后，政府要牢牢守住年輕人的思想陣地，保證青年的思想純潔性。

(一)及時(shí)實(shí)施規(guī)范的信息公開和網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管

突然發(fā)生的公共危機(jī)讓不同版本的“真相”充斥網(wǎng)絡(luò)，導(dǎo)致處于非理性狀態(tài)下的公眾產(chǎn)生了過(guò)激言行。謠言止于公開，應(yīng)對(duì)此種狀況，政府應(yīng)規(guī)范網(wǎng)絡(luò)信息公開行為，建立網(wǎng)絡(luò)危機(jī)預(yù)警機(jī)制，保障公眾的知情權(quán)。當(dāng)發(fā)現(xiàn)謠言流傳后，政府要正面回應(yīng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)疑，同時(shí)采取相應(yīng)的監(jiān)管手段，及時(shí)處理各種虛假信息，以求安撫民心，穩(wěn)定輿論。

在處理網(wǎng)絡(luò)謠言時(shí)，一方面，政府要加強(qiáng)自身的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)，利用新媒體平臺(tái)，及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息，還原疫情全貌，使謠言不攻自破。政府要在第一時(shí)間主動(dòng)向公眾發(fā)布全面、可靠的疫情信息，讓權(quán)威信息搶占公眾的思想陣地，不給流言蜚語(yǔ)以任何可乘之機(jī)。政府不僅要對(duì)疫情進(jìn)行科學(xué)解釋和有效澄清，還要及時(shí)發(fā)布個(gè)人防范措施，并在全社會(huì)范圍內(nèi)采取有效的應(yīng)對(duì)方案。另一方面，政府要及時(shí)處理各種虛假信息，充當(dāng)網(wǎng)絡(luò)信息的“把關(guān)人”，從根本上杜絕網(wǎng)絡(luò)謠言的產(chǎn)生，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。在疫情爆發(fā)和蔓延的過(guò)程中，網(wǎng)絡(luò)謠言只會(huì)有增無(wú)減。在這種情況下，政府既要勇于正面回應(yīng)各方的質(zhì)疑、問(wèn)責(zé)，實(shí)時(shí)播報(bào)疫情的發(fā)展態(tài)勢(shì)；又要“充分利用大數(shù)據(jù)和專業(yè)技術(shù)平臺(tái)，建立輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，對(duì)輿情進(jìn)行全方位、常態(tài)化的監(jiān)測(cè)”[11]，以此防止謠言再度擴(kuò)散，從而緩解公眾的緊張情緒。

(二)充分發(fā)揮意見領(lǐng)袖的輿論領(lǐng)導(dǎo)作用

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，人類進(jìn)入了信息時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)新媒體從業(yè)人員日益增多。相應(yīng)的，也產(chǎn)生了一批不同于娛樂(lè)明星的“流量大V”，他們就是拉扎斯菲爾德所說(shuō)的“意見領(lǐng)袖”。拉扎斯菲爾德在《人民的選擇》一書中提出兩級(jí)傳播理論，即“訊息和影響先由大眾傳播媒介傳播給輿論領(lǐng)袖，然后，再由輿論領(lǐng)袖擴(kuò)散給社會(huì)大眾”[12]?？梢姡庖婎I(lǐng)袖在信息傳播過(guò)程中發(fā)揮了重要的作用?！傲髁看骎”作為當(dāng)代的“意見領(lǐng)袖”，手中握有大量的粉絲受眾資源，他們對(duì)疫情的看法會(huì)通過(guò)粉絲的力量進(jìn)行指數(shù)級(jí)傳播，甚至?xí)笥夜妼?duì)疫情的態(tài)度。

基于此，政府在處理網(wǎng)絡(luò)謠言時(shí)，既要善于發(fā)現(xiàn)其中看問(wèn)題理性、全面的“優(yōu)質(zhì)大V”，獲得他們的支持；又要提防“劣質(zhì)大V”，防范他們惡意制造消極言論。首先，政府要充分發(fā)揮“優(yōu)質(zhì)大V”的信息傳播作用，借助他們的力量發(fā)布、傳播權(quán)威的疫情信息，搶占信息市場(chǎng)，壓縮謠言的生存空間。同時(shí)，這也能幫助公眾了解疫情的最新態(tài)勢(shì)，使公眾理性地分析疫情發(fā)展趨勢(shì)。其次，政府還要充分發(fā)揮“優(yōu)質(zhì)大V”的輿論引導(dǎo)作用，要鼓勵(lì)他們成為黨和政府形象的維護(hù)人。要充分發(fā)揮他們影響、改變公眾態(tài)度，引導(dǎo)輿論風(fēng)向的積極作用，使他們以潛移默化的方式強(qiáng)化公眾對(duì)黨和政府的認(rèn)同。最后，政府在發(fā)揮“優(yōu)質(zhì)大V”作用的同時(shí)，也要警惕隨意散播負(fù)面消息的“劣質(zhì)大V”。疫情期間，要重點(diǎn)監(jiān)管這批“劣質(zhì)大V”，及時(shí)處理通過(guò)他們所流傳出的不實(shí)信息。對(duì)那些經(jīng)常發(fā)表危害政府、國(guó)家言論的“劣質(zhì)大V”，要采取“封號(hào)、取締”的措施，防止謠言迷惑公眾。

(三)牢牢守住青年的思想輿論陣地

綜觀公眾對(duì)本次疫情的反應(yīng)，青年人是對(duì)疫情反應(yīng)最為靈敏的一群人。青年人的思維敏捷，接受信息快，是疫情初期最先獲知本次疫情信息的群體，也是最先響應(yīng)國(guó)家號(hào)召“戴口罩、不聚集”的一批人。這是因?yàn)?，青年人接觸網(wǎng)絡(luò)相對(duì)頻繁、獲得信息更加快速，加之其頭腦靈活、可塑性強(qiáng)，易于接受消化新鮮事物。這些特質(zhì)讓青年在疫情應(yīng)對(duì)行動(dòng)中具備了獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，他們既可以全面了解疫情信息，也能充分重視疫情所造成的危害，并可以積極向長(zhǎng)輩傳遞這些信息。但同時(shí)，由于他們年輕氣盛、缺乏經(jīng)驗(yàn)，他們也容易受到網(wǎng)絡(luò)謠言的蠱惑，沖動(dòng)之下傳播過(guò)激言論，一定程度上助長(zhǎng)網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播和恐慌情緒的蔓延。

青年是國(guó)家的希望，青年的政治認(rèn)同與國(guó)家穩(wěn)定發(fā)展息息相關(guān)。因此，疫情期間，政府首先要牢牢守住青年的思想輿論陣地。政府要重點(diǎn)關(guān)注青年人的輿論傾向，防止他們受消極言論影響，產(chǎn)生對(duì)疫情的消極態(tài)度。政府還要及時(shí)關(guān)注青年人的政治傾向和思想動(dòng)態(tài)，防止他們被反黨、反社會(huì)主義的謠言誤導(dǎo)，動(dòng)搖政治立場(chǎng)。其次，政府要加強(qiáng)對(duì)青年人的思想教育。政府既要培養(yǎng)他們以積極的心態(tài)面對(duì)疫情，理性分析疫情的發(fā)展態(tài)勢(shì)。同時(shí)，還要培養(yǎng)他們的政治認(rèn)同，增強(qiáng)他們對(duì)“黨可以領(lǐng)導(dǎo)人民取得抗疫最終勝利”的信心，鼓勵(lì)他們積極支持、參與常態(tài)化的疫情防控。最后，政府還要鼓勵(lì)青年人向全社會(huì)傳播可靠的疫情信息與態(tài)勢(shì)，傳遞對(duì)黨和國(guó)家的支持和信任，在全社會(huì)建立起抗疫勝利的信心以及對(duì)黨和國(guó)家的衷心擁護(hù)，從而降低思想領(lǐng)域的波動(dòng)，保證社會(huì)秩序的穩(wěn)定。

雖然現(xiàn)代社會(huì)“每個(gè)國(guó)家都保證本國(guó)人民享有表達(dá)思想的自由，然而各國(guó)都或多或少地對(duì)它的大眾傳媒加以控制，正如對(duì)它的所有的社會(huì)機(jī)構(gòu)加以控制一樣”[13]。當(dāng)前，國(guó)內(nèi)要時(shí)刻防范疫情二次來(lái)臨的風(fēng)險(xiǎn)，而網(wǎng)絡(luò)上的任何風(fēng)吹草動(dòng)都會(huì)引起現(xiàn)實(shí)社會(huì)的連鎖反應(yīng)。因此，政府不僅要擔(dān)負(fù)疫情防控的責(zé)任，還要正面迎擊各種網(wǎng)絡(luò)謠言，利用新媒體及時(shí)公開相關(guān)信息，宣傳正面典型，使網(wǎng)絡(luò)流言不攻自破，為戰(zhàn)勝疫情營(yíng)造良好輿論氛圍，在全社會(huì)凝聚起戰(zhàn)勝疫情的磅礴力量。