楊倩　盧新新

摘 要：伴隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，體驗旅游時代隨之而來，游客訴求越來越多樣化。從游客體驗的角度出發(fā)，對海南省旅游演藝進行研究。分析了海南旅游演藝的開發(fā)優(yōu)勢，進而分析了海南旅游演藝的發(fā)展現(xiàn)狀，并針對問題進行詳細分析。在此基礎(chǔ)上，提出海南省旅游演藝的發(fā)展策略，來帶動海南旅游演藝的發(fā)展，進一步帶動海南旅游業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：海南;旅游演藝;游客體驗

中圖分類號：F2 文獻標識碼：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2020.01.009

1 研究背景

隨著體驗經(jīng)濟時代的到來，國內(nèi)居民旅游消費水平的提高，旅游開始進入休閑度假的時代。游客對各種旅游體驗的要求越來越強烈，對休閑度假產(chǎn)品的品質(zhì)不斷升高，更加注重感知和體驗當?shù)氐奈幕?。旅游演藝主要是以游客為主要受眾，通常依托旅游區(qū)，綜合運用歌舞等藝術(shù)表演形式，展現(xiàn)地域文化背景或民俗風情，目的以體驗為主。體驗經(jīng)濟時代的到來從而加快了旅游演藝的投資與發(fā)展。

2 海南旅游演藝的開發(fā)優(yōu)勢

2.1 旅游資源豐富，民族文化濃郁

旅游演藝集旅游和演藝為一體，包括單純的文娛演出、多功能綜合型娛樂劇場、當?shù)氐奈幕实?，突出當?shù)氐穆糜窝菟囂厣?，海南擁有高質(zhì)量的陽光、沙灘、海洋等生態(tài)環(huán)境資源和悠久的文化歷史，可以充分利用獨特資源，形成自己獨有的競爭優(yōu)勢。海南作為國際旅游島，旅游演藝主題明確，本土文化特色突出。獨具特色的演藝主題和風格是旅游演出有效進行市場競爭的有力武器。海南所具有的黎苗文化、海島風情等都是其他地方所不能媲美的。

2.2 旅游業(yè)發(fā)展良好，旅游演藝市場廣闊

旅游業(yè)的繁榮發(fā)展提高了海南的知名度，一定程度上節(jié)省了一部分的宣傳費用，演藝業(yè)作為旅游業(yè)的衍生產(chǎn)業(yè)，增加了海南的經(jīng)濟收益，形成自己獨有的競爭優(yōu)勢，使其擁有了屬于自己的旅游品牌。旅游演藝的開展吸引了旅游者的注意力，延長其在旅游地或景區(qū)的逗留時間，游客的逗留時間給產(chǎn)品的銷售帶來了機會，在沒有這些演出的之前，可能游客就只是簡單且單純的觀光游玩，對每個地方進行踩點，留下的只有腳印和背影，這不利于對當?shù)氐奈幕瘋鞑?，可自從有了演藝的加入，增加了游客的求知欲與興趣。旅游演藝的開發(fā)與發(fā)展無疑達到了文化傳播與發(fā)展的目的，在一定程度上帶動了當?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展。

2.3 娛樂性強，欣賞性與參與性相結(jié)合

旅游演藝是為游覽者提供休閑娛樂的精神文化產(chǎn)品，所以在保證演藝產(chǎn)品藝術(shù)性的前提下，更要注重其易懂性和娛樂性。旅游演藝產(chǎn)品主要是通過各種表演形式，如舞蹈、歌曲、手工，雜技等，使其演出現(xiàn)場氛圍歡快熱鬧、輕松愉悅。如亞特蘭蒂斯C秀表演，是關(guān)于愛、勇氣和力量的故事，融合了大海和水以及水中芭蕾、空中藝術(shù)、花式跳水等眾多表演元素，讓人目不暇接的表演形式，每分每秒都是全新體驗。這一場表演給觀眾視覺上的沖擊，激起觀眾好奇心與興趣，使其獲得更多愉悅的體驗，增強觀眾的參與性，完美地將欣賞性與參與性結(jié)合起來，達到游客體驗的效果。

3 海南旅游演藝的發(fā)展現(xiàn)狀

3.1 旅游演藝票價制定不合理

通過市場調(diào)研得知，絕大部分地區(qū)的演藝票價都偏高，也有極少部分旅游演藝產(chǎn)品價格很低，這一定程度上導致整個旅游演藝市場秩序混亂，對此會使游客對演藝產(chǎn)品的質(zhì)量產(chǎn)生懷疑。游客對旅游演藝業(yè)開發(fā)與發(fā)展的具有主導性作用，如果不能做到讓游客心甘情愿、毫不猶豫的購買此演藝產(chǎn)品，就會影響旅游演藝業(yè)的發(fā)展。

3.2 旅游演藝服務較差

通過實地調(diào)查，觀看了很多場演出，發(fā)現(xiàn)了目前存在一個共同的問題：演藝服務較差，整體的硬軟件設(shè)施有待提高。就針對演出人員的服務態(tài)度來說，整體水平偏低。服務的好壞會直接影響旅游演藝的聲譽，如果聲譽受損就會影響收益，這就影響了旅游演藝項目的盈利效果，進而影響城市旅游業(yè)的發(fā)展。

3.3 演員與游客互動少

旅游演藝最重要的就是游客的體驗感，而體驗感往往來自于演出時演員與游客的互動。在偌大的舞臺亦或是劇院，觀眾席距離舞臺很遠，并且很多演員幾乎都是 “忘我”地表演，沉浸在自己的角色中，與觀眾之間沒有絲毫的互動，缺乏交流，一定程度上會影響游客的觀感度和好感度?；硬粌H局限于邀請游客上臺一同歌唱舞蹈，更多的是一種代入感，這體現(xiàn)在讓旅客“身臨其境”，可通過對演出節(jié)目背景的講述，讓游客Cosplay某一角色等環(huán)節(jié)，給予游客更多地參與機會，增強其體驗感。

3.4 缺乏創(chuàng)新，特色不突出

目前海南旅游演藝市場的項目大大小小有很多，并且不斷發(fā)展，很多投資之躍躍欲試，然而真正盈利的很少，其中大多數(shù)處于虧損狀態(tài)。這使得旅游演藝的投資者明白旅游演藝的發(fā)展必須根植于傳統(tǒng)文化，然而對傳統(tǒng)文化的挖掘也必須有自身特色，否則很難立足。旅游演藝的發(fā)展要將多種元素融合在一起，打造出不可復制獨一無二的演藝精品，然而現(xiàn)有的旅游演藝品牌的演出內(nèi)容基本相似，都是挖掘了海南的黎苗文化。在內(nèi)容之外，投資者缺乏在演出形式、演出內(nèi)容上的創(chuàng)新，缺乏自身特色。

4 海南旅游演藝的開發(fā)策略

4.1 合理制定票價

文化和旅游部門應努力發(fā)揮自身的場所和空間資源優(yōu)勢，在保證沒有虧損且有盈余的前提下，充分吸取游客的意見和建議，做好市場調(diào)研，一切以游客為中心，站在游客的角度想問題，加強對旅游演藝業(yè)的監(jiān)管，根據(jù)市場的需求制定合理的價格，穩(wěn)定市場秩序，為旅游演藝的開發(fā)和發(fā)展創(chuàng)造條件。合理的價格一定程度上會減少旅客對演藝產(chǎn)品質(zhì)量的懷疑度，讓游客覺得物有所值。

4.2 強化旅游演藝服務

積極吸取游客的意見和建議，有則改之無則加勉，根據(jù)游客的反映，對員工進行相應的培訓，提高工作人員的文化素質(zhì)以及身體素質(zhì)。同時也應制定獎懲制度，建立有效的投訴機制，并根據(jù)游客的投訴原因給予員工相應的懲罰。使其獎勵與服務態(tài)度劃等號，提高工作人員的工作熱情，提高服務質(zhì)量，從而提高游客的體驗感，提升自身的企業(yè)聲譽。

4.3 創(chuàng)新演出形式與內(nèi)容

落實創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略，形成具有世界影響力的品牌，借鑒國內(nèi)外成功經(jīng)驗，創(chuàng)新演出的形式，不要僅局限于“你演我看”、邀請游客上臺歌舞等形式，還應該設(shè)計出更多新奇的、具有吸引力的并且能夠提高游客體驗感的演出形式，例如主持人的幽默感、燈光舞美的設(shè)計以及新科技的應用等，通過演藝、戶外體驗、全民沉浸式參與等形式，進行深度挖掘、整合、提升資源價值，立足優(yōu)勢，補齊短板，形成自己獨有的特色，打造專屬品牌，利用崖州民歌、黎族打柴舞、黎苗民歌等各級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，充分調(diào)動人們對傳承民族文化的積極性與興趣性，推動旅游演藝品牌的創(chuàng)新，真正滿足各種各類游客的消費要求，打造知名旅游演藝業(yè)。

4.4 追蹤調(diào)查游客體驗滿意度

旅游演藝的發(fā)展除了要跟隨時代步伐、根植傳統(tǒng)文化等等要素以外，也要追蹤調(diào)查旅游演藝體驗后游客滿意度的調(diào)查，根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析得到有用的數(shù)據(jù)，改進旅游演藝的不足之處并積極發(fā)展好的一面，把自身優(yōu)勢做大做強，成為景區(qū)的核心競爭力。旅游演藝景區(qū)可以針對旅行社和線上購票網(wǎng)站兩大途徑進行統(tǒng)計，定期對旅行社回訪，并對類似攜程、去哪兒網(wǎng)、途牛等網(wǎng)站旅游演藝景點的評價進行統(tǒng)計分析?；谟慰腕w驗研究旅游演藝是一個新的方向，做好旅游演藝的每一個環(huán)節(jié)，給游客最好的體驗度，帶動旅游演藝業(yè)的發(fā)展。

5 總結(jié)

本文從游客體驗的角度研究了海南旅游演藝的發(fā)展，分別從其海南旅游演藝本身所具有的優(yōu)勢、發(fā)展現(xiàn)狀、存在問題及其建議措施等方面進行研究調(diào)查，進一步了解了演藝業(yè)以及它對旅游業(yè)的發(fā)展所帶來的影響。也由此得出海南旅游演藝在未來的發(fā)展道路上應多措并舉，推動海南省旅游演藝的發(fā)展，促進旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

參考文獻

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