姚家春

摘 要：高職后勤承擔(dān)著育人的重要職責(zé)，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，有利于增加后勤育人的廣泛性、提高后勤育人的科學(xué)性、增強(qiáng)后勤育人的民主性。基于此，高職院?？梢詮耐卣购笄谟梭w系化的宣傳陣地、構(gòu)建后勤育人常態(tài)化的信息機(jī)制、完善后勤育人群眾化的評(píng)價(jià)體系、打造后勤育人智能化的服務(wù)平臺(tái)、建設(shè)后勤育人一體化的智慧校園5個(gè)方面來(lái)開辟后勤育人的路徑。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；高職后勤；育人

基金項(xiàng)目：2016年江蘇省教育科學(xué)“十三五”規(guī)劃重點(diǎn)課題“現(xiàn)代職業(yè)人視角下大學(xué)生素質(zhì)拓展平臺(tái)建設(shè)研究”（C-a/2016/03/08）；2020年江蘇省高職高專院校思想政治理論課教學(xué)研究課題“蘇州高職院校課程思政改革現(xiàn)狀與對(duì)策研究”（20JSSZYB38）；2019年蘇州健雄職業(yè)技術(shù)學(xué)院科研平臺(tái)“太倉(cāng)市傳承紅色文化研究所”；2019年蘇州市高職高專院校聯(lián)席會(huì)議“后勤聯(lián)盟”課題“‘互聯(lián)網(wǎng)+背景下高職院校后勤育人路徑研究與實(shí)踐”（SGZHB201912）

后勤工作在高職院校的發(fā)展中起著不可或缺的作用，不僅承擔(dān)著學(xué)習(xí)、生活、文娛、體衛(wèi)等方面的保障職責(zé)，還具有服務(wù)育人的重要作用，是全員育人的重要環(huán)節(jié)。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與高職后勤工作的結(jié)合越來(lái)越密切。高職院校的后勤工作要充分結(jié)合高職生的特點(diǎn)，充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，采用多種形式，潛移默化地發(fā)揮育人工作[1]。

1 高職后勤承擔(dān)著育人的重要職責(zé)

高職院校的職責(zé)就是培養(yǎng)素質(zhì)高、技能強(qiáng)的大國(guó)工匠人才，高職后勤就是以這個(gè)育人目標(biāo)為宗旨，不斷提高后勤保障的質(zhì)量，在服務(wù)中發(fā)揮育人職責(zé)。

1.1 后勤育人的環(huán)節(jié)

學(xué)生的健康成長(zhǎng)受到多方面影響，既受家庭、社會(huì)的影響，又受學(xué)校的影響。在學(xué)校影響中，無(wú)論是教學(xué)、管理還是服務(wù)，只要是與學(xué)生有關(guān)的人或物，都會(huì)產(chǎn)生影響。教書育人、管理育人與服務(wù)育人3個(gè)育人環(huán)節(jié)各有側(cè)重，但又缺一不可。其中，服務(wù)育人主要指的是后勤育人，后勤育人也是高職院校育人的重要組成部分，不局限于日常生活中簡(jiǎn)單的服務(wù)工作，而是有著自己獨(dú)特的育人職責(zé)。

1.2 后勤育人的職責(zé)

后勤育人的職責(zé)主要體現(xiàn)在服務(wù)，以服務(wù)為載體，在服務(wù)中達(dá)到育人的目標(biāo)。服務(wù)即表現(xiàn)在“為學(xué)校的發(fā)展服務(wù)，為教學(xué)、科研服務(wù)，為師生生活服務(wù)”，這個(gè)服務(wù)基本囊括了后勤的全部工作內(nèi)容。在這3個(gè)服務(wù)的每個(gè)細(xì)微之處，無(wú)不體現(xiàn)著后勤的育人功效，高職后勤只有通過(guò)構(gòu)建完善的后勤保障體系，全方位地打造立體多元的服務(wù)體系，才能真正落實(shí)立德樹人、一切以學(xué)生為本的服務(wù)理念，拓展育人的廣闊空間。

1.3 后勤育人的空間

學(xué)生的日常學(xué)習(xí)生活涉及多方面，需求也是包羅萬(wàn)象，而高職后勤能夠想學(xué)生之所想、急學(xué)生之所急，將學(xué)生的一切需求包括其中。高職后勤雖然不能像教學(xué)、科研那樣高端、前沿，卻能滿足學(xué)生的需求，更能貼近學(xué)生的日常生活，更能在日常生活的細(xì)節(jié)中，潛移默化地發(fā)揮育人功能。高職后勤服務(wù)中務(wù)實(shí)敬業(yè)的奉獻(xiàn)意識(shí)、噓寒問(wèn)暖的人文關(guān)懷、德技并修的職業(yè)品格，都是高職后勤育人的不竭教育資源。

2 “互聯(lián)網(wǎng)+”在高職后勤育人中的作用

信息化技術(shù)目前已廣泛應(yīng)用于多個(gè)領(lǐng)域，“互聯(lián)網(wǎng)+”與后勤育人相結(jié)合，是高職院校推進(jìn)信息化建設(shè)的重要內(nèi)容，是對(duì)傳統(tǒng)后勤育人的理念與價(jià)值宗旨的更新與重構(gòu)[2]。

2.1 有利于增加后勤育人的廣泛性

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”已與教育深度融合，并已得到廣泛使用，也為高職后勤育人注入了新鮮血液，帶來(lái)了生機(jī)，擴(kuò)大了高職后勤育人的服務(wù)范圍，保證了立體多元、層次多樣、品質(zhì)高端的育人質(zhì)量。海量的網(wǎng)絡(luò)資源，不僅有文檔資源，還有大量的影視、音頻資源，可以將樸實(shí)無(wú)華的后勤服務(wù)變得多姿多彩，更容易貼近學(xué)生生活，在無(wú)形中發(fā)揮了育人作用[3]。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以有效地沖破高職后勤原有的固定育人時(shí)空限制，及時(shí)地傳播安全、衛(wèi)生、節(jié)儉、綠色等育人價(jià)值理念，擴(kuò)大高職后勤育人的作用范圍，增加高職后勤育人的受眾人數(shù)，提高高職后勤育人的廣泛性。

2.2 有利于提高后勤育人的科學(xué)性

以互聯(lián)網(wǎng)為媒介，一方面能夠幫助學(xué)生及時(shí)了解高職后勤育人的服務(wù)內(nèi)容及最新工作動(dòng)態(tài)，有效掌握高職后勤育人的現(xiàn)狀及未來(lái)工作計(jì)劃，及時(shí)對(duì)此提出合理化建議。另一方面可以幫助高職后勤部門及時(shí)了解學(xué)生的日常生活與現(xiàn)實(shí)需求，掌握學(xué)生的消費(fèi)心理與主要特點(diǎn)，增多與學(xué)生的共同語(yǔ)言，有的放矢地更新與完善服務(wù)內(nèi)容[4]?？傊?，互聯(lián)網(wǎng)的有效使用，能夠極大地促進(jìn)高職后勤育人的精細(xì)化管理，保證高職后勤育人管理的科學(xué)性。

2.3 有利于增強(qiáng)后勤育人的民主性

隨著時(shí)代發(fā)展，現(xiàn)代大學(xué)制度也在改革，學(xué)生參與學(xué)校民主管理就是現(xiàn)代大學(xué)制度不斷完善與發(fā)展的重要體現(xiàn)，其中，學(xué)生參與后勤的民主管理就是一個(gè)重要方面。

互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展、全媒體時(shí)代的到來(lái)，豐富了學(xué)生參與后勤民主管理的手段與形式。對(duì)于高職后勤育人各種不足與需要改正的地方，學(xué)生可以隨時(shí)地提出建議，學(xué)生的合理化建議也會(huì)得到及時(shí)的聽取、采納、反饋。這既可以消除參與民主管理的學(xué)生的顧慮，保證學(xué)生反映內(nèi)容的真實(shí)性，又可以讓學(xué)生真正地體驗(yàn)、參與學(xué)校管理。以生為本，從學(xué)生的角度想問(wèn)題、辦事情，有效地增強(qiáng)了高職后勤育人的民主性，提高了高職后勤育人的水平。

3 “互聯(lián)網(wǎng)+”視野下的高職后勤育人路徑

互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，已經(jīng)普遍應(yīng)用于高職院校的校園建設(shè)。后勤作為重要一部分，應(yīng)積極利用互聯(lián)網(wǎng)，開辟多種路徑，充分發(fā)揮后勤育人的教育職能。

3.1 拓展后勤育人體系化的宣傳陣地

后勤部門雖然是高職院校中的一個(gè)承擔(dān)服務(wù)與保障的機(jī)構(gòu)，但依然承擔(dān)著服務(wù)育人的角色。要發(fā)揮育人的職責(zé)，高職院校做好一定的宣傳至關(guān)重要。互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，為拓展高職后勤育人體系化的宣傳陣地打下了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)。高職后勤利用三微一端的媒介工具，既可以以重要節(jié)日、重要活動(dòng)、重要熱點(diǎn)為契機(jī)開展相關(guān)宣傳，又可以在學(xué)生所見、所聞的基礎(chǔ)上，開展體悟式的宣傳。這種貼近學(xué)生生活現(xiàn)實(shí)的宣傳，有利于學(xué)生積極接受、潛移默化地受到教育，有利于高職后勤服務(wù)從后臺(tái)走向前臺(tái)，真正將育人工作落到實(shí)處。

3.2 構(gòu)建后勤育人常態(tài)化的信息機(jī)制

后勤關(guān)系到服務(wù)、經(jīng)營(yíng)管理、廣大師生的切身利益，是高校廉政建設(shè)的重要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，是陽(yáng)光管理的主要關(guān)切點(diǎn)，必須構(gòu)建常態(tài)化的信息機(jī)制，及時(shí)公布基建、收支等信息，暢通信息溝通。為此，高院院校一方面要建立信息公開機(jī)制，將后勤育人的重要制度、重要政策、重要內(nèi)部信息公開，調(diào)動(dòng)學(xué)生參與后勤民主管理的積極性，讓學(xué)生享有較多的知情權(quán)。另一方面，建立信息溝通機(jī)制，開辟領(lǐng)導(dǎo)郵箱專欄、合理化建議專欄、匿名留言專欄、領(lǐng)導(dǎo)反饋專欄等，實(shí)現(xiàn)線上與結(jié)下結(jié)合，讓學(xué)生和后勤管理層之間能夠有效溝通，保障學(xué)生的話語(yǔ)權(quán)。

3.3 完善后勤育人群眾化的評(píng)價(jià)體系

做任何事情都要講究有章可循，讓學(xué)生參與對(duì)后勤的評(píng)價(jià)。高院院校構(gòu)建完善的評(píng)價(jià)體系至關(guān)重要，完善的評(píng)價(jià)體系有利于提高高職后勤育人的質(zhì)量，保障高職后勤育人功能的有效發(fā)揮。高職后勤服務(wù)的對(duì)象主要是學(xué)生，評(píng)價(jià)主體也主要是學(xué)生，高職后勤育人群眾化的評(píng)價(jià)體系主要是讓學(xué)生群體參與到各種評(píng)價(jià)之中。

基于互聯(lián)網(wǎng)，高職后勤部門可以引導(dǎo)學(xué)生群體就教學(xué)設(shè)施、生活設(shè)施、衛(wèi)生設(shè)施等評(píng)價(jià)指標(biāo)開展網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)、網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)贊、網(wǎng)絡(luò)打分等群眾化的評(píng)價(jià)。將滿意度測(cè)評(píng)與個(gè)人年終績(jī)效掛鉤，促進(jìn)高職后勤人員責(zé)權(quán)明晰，調(diào)動(dòng)服務(wù)育人的積極性與主動(dòng)性。

3.4 打造后勤育人智能化的服務(wù)平臺(tái)

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與高職后勤育人相結(jié)合，打造高職后勤育人的智能化平臺(tái)，有利于實(shí)現(xiàn)從線下后勤到線上后勤、從體能后勤到智能后勤的轉(zhuǎn)變。為此，高職后勤部門可以根據(jù)學(xué)生群體的個(gè)性需求，設(shè)計(jì)各種互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)模塊，如網(wǎng)上報(bào)修、網(wǎng)上交費(fèi)、網(wǎng)上評(píng)價(jià)、網(wǎng)上投訴、網(wǎng)上建議等，在服務(wù)學(xué)生的實(shí)踐中努力做到方便、快捷與有效，在改進(jìn)與完善服務(wù)學(xué)生的制度與政策中，強(qiáng)化以生為本的意識(shí)，做到服務(wù)育人。

3.5 建設(shè)后勤育人一體化的智慧校園

當(dāng)前，眾多高職院校都在借用互聯(lián)網(wǎng)打造一體化的智慧校園，使同學(xué)們一卡在手就能享受各種服務(wù)。無(wú)論是在餐飲、購(gòu)物、門禁等生活方面，還是在考勤、借書等學(xué)習(xí)方面，智慧校園一卡通都能做到大數(shù)據(jù)量化分析，為改進(jìn)教育工作提供技術(shù)支持。如通過(guò)門禁系統(tǒng)顯示的數(shù)據(jù)，輔導(dǎo)員或班主任可以輕松地了解學(xué)生的晚歸或不歸情況；通過(guò)學(xué)生的考勤系統(tǒng)，授課教師可以輕松地了解學(xué)生的出勤情況。真正做到了精確采集相關(guān)信息，又保護(hù)了學(xué)生的個(gè)人信息，使高職后勤服務(wù)實(shí)現(xiàn)了既智慧又育人的目標(biāo)。

4 結(jié)語(yǔ)

立德樹人，培養(yǎng)全面發(fā)展的高素質(zhì)高技能型人才，是高職院校人才培養(yǎng)的歸宿。后勤是育人的重要環(huán)節(jié)，承擔(dān)著育人的重要職責(zé)，要充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在服務(wù)學(xué)生過(guò)程中，從后臺(tái)走向前臺(tái)，做到高質(zhì)量、高品位、高評(píng)價(jià)，充分發(fā)揮育人功能，真正實(shí)現(xiàn)全員育人、全過(guò)程育人和全方位育人。

[參考文獻(xiàn)]

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[3] 張巖.試論高職院校后勤精細(xì)化管理[J].職業(yè)，2020（1）：47-48.

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Research on higher vocational logistics education path based on the “Internet +”vision

Yao Jiachun

（Suzhou Chien-Shiung Institute of Technology， Taicang 215411， China）

Abstract：Higher vocational logistics assume the important responsibility of educating people， the use of Internet technology is conducive to increase the popularity of logistics educating people， improve the scientific logistics educating people， enhance the democratic logistics educating people. Based on this， higher vocational colleges can develop the path of logistics education from five aspects：expanding the systematic propaganda position of logistics education， constructing the information mechanism of logistics education normalization， perfecting the mass evaluation system of logistics education， building the intelligent service platform of logistics education， and building the integrated intelligent campus of logistics education.

Key words：Internet； higher vocational logistics； education