姚家春

摘 要：高職后勤承擔著育人的重要職責，利用互聯(lián)網(wǎng)技術，有利于增加后勤育人的廣泛性、提高后勤育人的科學性、增強后勤育人的民主性?；诖?，高職院校可以從拓展后勤育人體系化的宣傳陣地、構建后勤育人常態(tài)化的信息機制、完善后勤育人群眾化的評價體系、打造后勤育人智能化的服務平臺、建設后勤育人一體化的智慧校園5個方面來開辟后勤育人的路徑。

關鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；高職后勤；育人

基金項目：2016年江蘇省教育科學“十三五”規(guī)劃重點課題“現(xiàn)代職業(yè)人視角下大學生素質拓展平臺建設研究”（C-a/2016/03/08）；2020年江蘇省高職高專院校思想政治理論課教學研究課題“蘇州高職院校課程思政改革現(xiàn)狀與對策研究”（20JSSZYB38）；2019年蘇州健雄職業(yè)技術學院科研平臺“太倉市傳承紅色文化研究所”；2019年蘇州市高職高專院校聯(lián)席會議“后勤聯(lián)盟”課題“‘互聯(lián)網(wǎng)+背景下高職院校后勤育人路徑研究與實踐”（SGZHB201912）

后勤工作在高職院校的發(fā)展中起著不可或缺的作用，不僅承擔著學習、生活、文娛、體衛(wèi)等方面的保障職責，還具有服務育人的重要作用，是全員育人的重要環(huán)節(jié)。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的高速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術與高職后勤工作的結合越來越密切。高職院校的后勤工作要充分結合高職生的特點，充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術，采用多種形式，潛移默化地發(fā)揮育人工作[1]。

1 高職后勤承擔著育人的重要職責

高職院校的職責就是培養(yǎng)素質高、技能強的大國工匠人才，高職后勤就是以這個育人目標為宗旨，不斷提高后勤保障的質量，在服務中發(fā)揮育人職責。

1.1 后勤育人的環(huán)節(jié)

學生的健康成長受到多方面影響，既受家庭、社會的影響，又受學校的影響。在學校影響中，無論是教學、管理還是服務，只要是與學生有關的人或物，都會產生影響。教書育人、管理育人與服務育人3個育人環(huán)節(jié)各有側重，但又缺一不可。其中，服務育人主要指的是后勤育人，后勤育人也是高職院校育人的重要組成部分，不局限于日常生活中簡單的服務工作，而是有著自己獨特的育人職責。

1.2 后勤育人的職責

后勤育人的職責主要體現(xiàn)在服務，以服務為載體，在服務中達到育人的目標。服務即表現(xiàn)在“為學校的發(fā)展服務，為教學、科研服務，為師生生活服務”，這個服務基本囊括了后勤的全部工作內容。在這3個服務的每個細微之處，無不體現(xiàn)著后勤的育人功效，高職后勤只有通過構建完善的后勤保障體系，全方位地打造立體多元的服務體系，才能真正落實立德樹人、一切以學生為本的服務理念，拓展育人的廣闊空間。

1.3 后勤育人的空間

學生的日常學習生活涉及多方面，需求也是包羅萬象，而高職后勤能夠想學生之所想、急學生之所急，將學生的一切需求包括其中。高職后勤雖然不能像教學、科研那樣高端、前沿，卻能滿足學生的需求，更能貼近學生的日常生活，更能在日常生活的細節(jié)中，潛移默化地發(fā)揮育人功能。高職后勤服務中務實敬業(yè)的奉獻意識、噓寒問暖的人文關懷、德技并修的職業(yè)品格，都是高職后勤育人的不竭教育資源。

2 “互聯(lián)網(wǎng)+”在高職后勤育人中的作用

信息化技術目前已廣泛應用于多個領域，“互聯(lián)網(wǎng)+”與后勤育人相結合，是高職院校推進信息化建設的重要內容，是對傳統(tǒng)后勤育人的理念與價值宗旨的更新與重構[2]。

2.1 有利于增加后勤育人的廣泛性

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的飛速發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”已與教育深度融合，并已得到廣泛使用，也為高職后勤育人注入了新鮮血液，帶來了生機，擴大了高職后勤育人的服務范圍，保證了立體多元、層次多樣、品質高端的育人質量。海量的網(wǎng)絡資源，不僅有文檔資源，還有大量的影視、音頻資源，可以將樸實無華的后勤服務變得多姿多彩，更容易貼近學生生活，在無形中發(fā)揮了育人作用[3]。

互聯(lián)網(wǎng)技術可以有效地沖破高職后勤原有的固定育人時空限制，及時地傳播安全、衛(wèi)生、節(jié)儉、綠色等育人價值理念，擴大高職后勤育人的作用范圍，增加高職后勤育人的受眾人數(shù)，提高高職后勤育人的廣泛性。

2.2 有利于提高后勤育人的科學性

以互聯(lián)網(wǎng)為媒介，一方面能夠幫助學生及時了解高職后勤育人的服務內容及最新工作動態(tài)，有效掌握高職后勤育人的現(xiàn)狀及未來工作計劃，及時對此提出合理化建議。另一方面可以幫助高職后勤部門及時了解學生的日常生活與現(xiàn)實需求，掌握學生的消費心理與主要特點，增多與學生的共同語言，有的放矢地更新與完善服務內容[4]?？傊?，互聯(lián)網(wǎng)的有效使用，能夠極大地促進高職后勤育人的精細化管理，保證高職后勤育人管理的科學性。

2.3 有利于增強后勤育人的民主性

隨著時代發(fā)展，現(xiàn)代大學制度也在改革，學生參與學校民主管理就是現(xiàn)代大學制度不斷完善與發(fā)展的重要體現(xiàn)，其中，學生參與后勤的民主管理就是一個重要方面。

互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展、全媒體時代的到來，豐富了學生參與后勤民主管理的手段與形式。對于高職后勤育人各種不足與需要改正的地方，學生可以隨時地提出建議，學生的合理化建議也會得到及時的聽取、采納、反饋。這既可以消除參與民主管理的學生的顧慮，保證學生反映內容的真實性，又可以讓學生真正地體驗、參與學校管理。以生為本，從學生的角度想問題、辦事情，有效地增強了高職后勤育人的民主性，提高了高職后勤育人的水平。

3 “互聯(lián)網(wǎng)+”視野下的高職后勤育人路徑

互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，已經普遍應用于高職院校的校園建設。后勤作為重要一部分，應積極利用互聯(lián)網(wǎng)，開辟多種路徑，充分發(fā)揮后勤育人的教育職能。

3.1 拓展后勤育人體系化的宣傳陣地

后勤部門雖然是高職院校中的一個承擔服務與保障的機構，但依然承擔著服務育人的角色。要發(fā)揮育人的職責，高職院校做好一定的宣傳至關重要?；ヂ?lián)網(wǎng)的廣泛應用，為拓展高職后勤育人體系化的宣傳陣地打下了堅實的技術基礎。高職后勤利用三微一端的媒介工具，既可以以重要節(jié)日、重要活動、重要熱點為契機開展相關宣傳，又可以在學生所見、所聞的基礎上，開展體悟式的宣傳。這種貼近學生生活現(xiàn)實的宣傳，有利于學生積極接受、潛移默化地受到教育，有利于高職后勤服務從后臺走向前臺，真正將育人工作落到實處。

3.2 構建后勤育人常態(tài)化的信息機制

后勤關系到服務、經營管理、廣大師生的切身利益，是高校廉政建設的重要風險點，是陽光管理的主要關切點，必須構建常態(tài)化的信息機制，及時公布基建、收支等信息，暢通信息溝通。為此，高院院校一方面要建立信息公開機制，將后勤育人的重要制度、重要政策、重要內部信息公開，調動學生參與后勤民主管理的積極性，讓學生享有較多的知情權。另一方面，建立信息溝通機制，開辟領導郵箱專欄、合理化建議專欄、匿名留言專欄、領導反饋專欄等，實現(xiàn)線上與結下結合，讓學生和后勤管理層之間能夠有效溝通，保障學生的話語權。

3.3 完善后勤育人群眾化的評價體系

做任何事情都要講究有章可循，讓學生參與對后勤的評價。高院院校構建完善的評價體系至關重要，完善的評價體系有利于提高高職后勤育人的質量，保障高職后勤育人功能的有效發(fā)揮。高職后勤服務的對象主要是學生，評價主體也主要是學生，高職后勤育人群眾化的評價體系主要是讓學生群體參與到各種評價之中。

基于互聯(lián)網(wǎng)，高職后勤部門可以引導學生群體就教學設施、生活設施、衛(wèi)生設施等評價指標開展網(wǎng)絡調查、網(wǎng)絡評價、網(wǎng)絡點贊、網(wǎng)絡打分等群眾化的評價。將滿意度測評與個人年終績效掛鉤，促進高職后勤人員責權明晰，調動服務育人的積極性與主動性。

3.4 打造后勤育人智能化的服務平臺

互聯(lián)網(wǎng)技術與高職后勤育人相結合，打造高職后勤育人的智能化平臺，有利于實現(xiàn)從線下后勤到線上后勤、從體能后勤到智能后勤的轉變。為此，高職后勤部門可以根據(jù)學生群體的個性需求，設計各種互聯(lián)網(wǎng)服務模塊，如網(wǎng)上報修、網(wǎng)上交費、網(wǎng)上評價、網(wǎng)上投訴、網(wǎng)上建議等，在服務學生的實踐中努力做到方便、快捷與有效，在改進與完善服務學生的制度與政策中，強化以生為本的意識，做到服務育人。

3.5 建設后勤育人一體化的智慧校園

當前，眾多高職院校都在借用互聯(lián)網(wǎng)打造一體化的智慧校園，使同學們一卡在手就能享受各種服務。無論是在餐飲、購物、門禁等生活方面，還是在考勤、借書等學習方面，智慧校園一卡通都能做到大數(shù)據(jù)量化分析，為改進教育工作提供技術支持。如通過門禁系統(tǒng)顯示的數(shù)據(jù)，輔導員或班主任可以輕松地了解學生的晚歸或不歸情況；通過學生的考勤系統(tǒng)，授課教師可以輕松地了解學生的出勤情況。真正做到了精確采集相關信息，又保護了學生的個人信息，使高職后勤服務實現(xiàn)了既智慧又育人的目標。

4 結語

立德樹人，培養(yǎng)全面發(fā)展的高素質高技能型人才，是高職院校人才培養(yǎng)的歸宿。后勤是育人的重要環(huán)節(jié)，承擔著育人的重要職責，要充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術，在服務學生過程中，從后臺走向前臺，做到高質量、高品位、高評價，充分發(fā)揮育人功能，真正實現(xiàn)全員育人、全過程育人和全方位育人。

[參考文獻]

[1] 廖遠兵.高職后勤管理服務育人現(xiàn)狀調查分析[J].高校后勤研究，2020（3）：12-16.

[2] 張洪福.高職院校后勤管理中信息化建設策略[J].河北農機，2020（2）：51-52.

[3] 張巖.試論高職院校后勤精細化管理[J].職業(yè)，2020（1）：47-48.

[4] 王興艷.高職學校后勤管理現(xiàn)狀分析及對策[J].科學大眾（科學教育），2019（12）：142.

Research on higher vocational logistics education path based on the “Internet +”vision

Yao Jiachun

（Suzhou Chien-Shiung Institute of Technology， Taicang 215411， China）

Abstract：Higher vocational logistics assume the important responsibility of educating people， the use of Internet technology is conducive to increase the popularity of logistics educating people， improve the scientific logistics educating people， enhance the democratic logistics educating people. Based on this， higher vocational colleges can develop the path of logistics education from five aspects：expanding the systematic propaganda position of logistics education， constructing the information mechanism of logistics education normalization， perfecting the mass evaluation system of logistics education， building the intelligent service platform of logistics education， and building the integrated intelligent campus of logistics education.

Key words：Internet； higher vocational logistics； education