徐雨辰

目前，我國經(jīng)濟已從高速增長階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段，要實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，對產(chǎn)品和行業(yè)的升級轉(zhuǎn)型就必不可少，同時還要優(yōu)化供給結構，改善供給體系，提升產(chǎn)品對國內(nèi)需求的適配性。與此同時，消費者對于健康、智能、舒適等差異化需求以及產(chǎn)品端細分市場的創(chuàng)新需求越來越多、越來越強烈，當前家電行業(yè)的產(chǎn)能及產(chǎn)量都在不斷提升，所以市場競爭也就日益激烈，唯有體驗更優(yōu)的產(chǎn)品才能在市場中占得先機。

據(jù)宋力強介紹，現(xiàn)如今，廣大的生產(chǎn)企業(yè)一直在產(chǎn)品的差異化上不斷創(chuàng)新，但就目前來看，與之不匹配的是相關標準的滯后，一些新功能產(chǎn)品在推出階段沒有標準可依，無法開展檢測，這對企業(yè)下一步的推廣也會產(chǎn)生影響。

針對這種問題，中國家用電器研究院特別推出了家電評測項目。宋力強說，家電院旗下的設計研究與評測中心可針對家電產(chǎn)品的新功能制定相應技術規(guī)范，開展深度評測，后期還可出具相應報告和證書。在團標制定方面，由于評測中心的評測方法相對成熟，因此從立項到最后團標的發(fā)布大概僅需三個月即可完成，各企業(yè)如果在團標制定上有特殊需求，雙方也可相互交流聯(lián)合制定。

值得一提的是，評測中心在今年內(nèi)還聯(lián)合全國家用電器工業(yè)信息中心制定了多個白皮書項目，范圍涉及新風空調(diào)、冰箱、洗衣機等幾大類，客戶群也集中在行業(yè)中的一線主流企業(yè)。該項目不僅能從權威角度分析行業(yè)現(xiàn)狀及消費趨勢，同時還能幫助梳理技術發(fā)展、分析技術優(yōu)劣勢、展望未來發(fā)展趨勢、促進行業(yè)的升級轉(zhuǎn)型。

對于接下來將要開展的重點研究項目，宋力強著重提到了“聲品質(zhì)項目”與“用戶體驗項目”。

“聲品質(zhì)項目”的專業(yè)性較強，要在特定的技術目標或任務內(nèi)涵中研究聲音的適宜性，并人為主觀評價判斷。據(jù)宋力強介紹，之所以要研究聲品質(zhì)，第一是用戶需求的提升，第二通過聲品質(zhì)可以提升產(chǎn)品價值，第三可以完善產(chǎn)品在聲音方面的評價維度，第四聲品質(zhì)可以打造出品牌特性，因此意義非凡。實際評測時，除了要對聲品質(zhì)進行主觀評價外（不同項目方法各異），還要通過建模的方式進行客觀評價，二者相結合后才可進行聲品質(zhì)的開發(fā)，最終量化得到的聲品質(zhì)模型可使企業(yè)日后對產(chǎn)品進行改進。

“用戶體驗項目”經(jīng)過多年研究，現(xiàn)已全面開展出用戶研究、用戶體驗評測、需求調(diào)研、專題培訓/論壇、用戶體驗實驗室方案制定等一系列核心業(yè)務，同時還包含各種全面的研究報告。宋力強介紹，產(chǎn)品開發(fā)周期共分三個階段，一是需求研究階段，二是產(chǎn)品開發(fā)階段，三是市場推廣階段，每個階段均可以開展不同的用戶研究項目，深入挖掘用戶痛點和需求，制定用戶畫像，在經(jīng)過一系列分析與評估后，最終指導產(chǎn)品設計的迭代改良。

中國家用電器研究院設計研究與評測中心在常規(guī)評測的基礎上，創(chuàng)新性推出“聲品質(zhì)項目”與“用戶體驗項目”，依托真實場景，從消費者角度出發(fā)，及時發(fā)掘痛點，細化需求，未來將繼續(xù)助力行業(yè)科學發(fā)展，指導消費者科學選購。